Contrat de maintenance informatique
Appel à la concurrence de l’EFE Montaigne Cotonou, Bénin
Contrat de maintenance informatique
1. Présentation de l’EFE Montaigne
EFE Montaigne
Adresse : 00 XX 000 XX XXXXXXX XXXXX
Adresse mail : xxx.xxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx Site : xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xxx/
L’Etablissement Français à l’Etranger Montaigne à Cotonou Bénin est conventionné avec l’Agence pour l’Enseignement Français à l’Etranger (AEFE) rattachée au Ministère des Affaires Etrangères Français. 1000 élèves de la Maternelle à la Terminale suivent leur scolarité conformément aux programmes français, 450 au primaire et 550 dans le secondaire. Son organisation pédagogique et éducative est identique à celle d’un établissement français. Les élèves du collège préparent le Diplôme National du Brevet et les élèves du lycée préparent le Baccalauréat général (séries L, ES, S).
L’établissement est porté sur le plan juridique et financier par une association gestionnaire : l’Association des Parents d’Elèves de l’EFE Montaigne. Cet établissement conventionné avec l’AEFE est accompagné techniquement et financièrement par l’AEFE dans le domaine pédagogique, éducatif, immobilier et des ressources humaines.
L’EFE Montaigne possède aujourd’hui une centaine d’ordinateurs et devrait développer son parc jusqu’à environ 150 ordinateurs. Deux réseaux informatiques sont en place : un pédagogique et un administratif.
1 Description des besoins
Mise à disposition de deux techniciens à plein temps, soit 40 heures par semaine pour chaque technicien, réparties du lundi matin au samedi matin selon un emploi du temps défini mensuellement par l’EFE Montaigne.
Les techniciens pourront intervenir dans l’établissement pendant toute l’année à l’exception de la période du 15 juillet au 15 août.
• En cas d’empêchement d’un technicien mis à disposition, un autre technicien pourra être proposé en remplacement. Son CV sera alors transmis au Directeur Administratif et Financier de l’établissement et un accord devra être donné avant toute intervention.
En collaboration avec le professeur administrateur du réseau pédagogique, les techniciens participeront aux différentes activités de maintenance du parc et des réseaux informatiques de l’EFE Montaigne.
Ils devront :
• Paramétrer et mettre à jour les logiciels spécialisés ;
• Assurer une veille constante sur les nouvelles versions matérielles, logicielles et systèmes.
• Aider les différents utilisateurs à gérer leur poste informatique et leur offrir les meilleurs outils pour accroître leur efficacité.
• Pour une circulation fluide et sûre des données entre les ordinateurs, ils seront en charge de la sauvegarde des données et de la sécurité du réseau sous la responsabilité du Directeur Administratif et Financier.
• Réaliser et tenir à jour l'inventaire du matériel informatique disponible.
Les techniciens devront organiser et mettre en œuvre un plan de maintenance préventive des réseaux informatiques et informer régulièrement la Direction de l’Etablissement sur l’état du parc informatique.
Ils pourront être amenés à conseiller l’Etablissement lors de l’acquisition de nouveaux équipements : micro-ordinateurs, imprimantes, logiciels... en tenant compte de leur compatibilité avec les installations en place. À réception du matériel, ils en assureront l'installation et le maintien.
Les compétences attendues de chacun des techniciens
• Connaissances techniques
o Micro-informatique, vidéoprojecteurs, tablettes …
o Logiciels de bureautique, bases de données, Espaces Numériques de Travail, réseaux informatiques …
• Savoir faire
o Savoir résoudre un problème rapidement.
o Rester en veille quant aux évolutions technologiques.
o À l'écoute, des attentes des utilisateurs, être capable d'anticiper et de fixer les bonnes priorités.
o Travailler en équipe.
o Etre capable d’aider à l’élaboration de la meilleure stratégie d'informatisation en collaboration avec le professeur administrateur du réseau pédagogique et la Direction de l’établissement.
• Savoir être
o Grande disponibilité et autonomie
o Pour comprendre les difficultés de ses interlocuteurs, montrer des qualités d'écoute, et savoir être attentif et patient.
o Organiser son travail en tenant compte de l’utilisation des matériels dans le cadre des activités pédagogiques.
o Savoir évaluer les besoins et en rendre compte régulièrement auprès de la direction de l’établissement.
o Etre honnête et loyal vis-à-vis des responsables de l’EFE Montaigne.
o Etre discret et respecter le travail des enseignants et des élèves.
2. Documentation à fournir
Le soumissionnaire doit fournir :
• Renseignements sur la société, ses capacités techniques, et en terme de personnel (effectifs, qualifications…)
• Renseignements sur la qualification des techniciens proposés dans le cadre du contrat, formations et expériences.
• Liste de références de contrats de même nature au cours des deux dernières années, ainsi que les coordonnées de ces clients (employeurs?) pour une éventuelle vérification.
• Tableau de décomposition du chiffre d’affaires annuel réalisé au cours de chacune des deux dernières années.
• Les états financiers des deux dernières années certifiés par un expert-comptable. L’expert- comptable doit y mentionner ses nom(s), prénom(s), et adresse(s) pour toute vérification éventuelle et y apposer son cachet et sa signature.
• Un document attestant que l’entreprise s’engage à souscrire une assurance pour risques professionnels, à déclarer les techniciens mis à disposition auprès de la CNSS et des services fiscaux.
• Toute information relative aux litiges auxquels le candidat est partie, les parties en cause et le montant des litiges au cours des deux dernières années.
• Original du Relevé d’Identité Bancaire au nom de l’Entreprise ou Attestation de Relevé d’Identité Bancaire.
L'absence de l'un de ces documents entrainera le rejet de l'offre du soumissionnaire.
3. Cadre de la réponse et planning
Cadre de la réponse
La réponse à l’appel d’offre devra être transmise à l’EFE Montaigne par l’un des moyens suivants :
• Courrier EFE MONTAIGNE Cotonou Bénin Ambassade de France S/C de la valise diplomatique 00 xxx Xxxxxxx 00000 Xxxxxxxxx Xxxxx (Attention 1 à 2 semaines de délai)
• Dépôt au secrétariat de l’EFE Montaigne, contre remise d'un récépissé de dépôt Par courrier express à l'adresse suivante : EFE Montaigne 00 XX 000 XX, Xxxxxxx, Xxxxx.
Documents à transmettre
• Documents décrits au chapitre 2
• L'offre financière.
Critères de notation
Critères | Poids de chaque critère | |
1 | Qualifications et références des techniciens | 40% |
2 | Références de l’entreprise | 30% |
3 | Prix annuel du contrat | 30% |
Planning
Visite possible du 5 au 20 janvier 2015.
Dépôt de l’offre le 21 janvier 2015 au plus tard. Réponse aux candidats au plus tard le 28 janvier 2015.
Conditions financières
Le contrat sera payé trimestriellement sur émission d’une facture. Pour plus d’informations
Contact :
Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxx
Directrice des Affaires Administratives et Financières xxxxxxx.xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx
Tél : (00 000) 00 00 00 00