CONDITIONS DE RÉSERVATION AU SUNÊLIA DOMAINE DE LA DRAGONNIÈRE
CONDITIONS DE RÉSERVATION AU SUNÊLIA DOMAINE DE LA DRAGONNIÈRE
Booking terms and conditions - Sunêlia Domaine de la Dragonnière
• LA RÉSERVATION ne devient effective qu’avec notre accord (sous réserve de disponibilité) et
après réception d’un versement de 30 % du montant du séjour à titre d’arrhes + 35 € de frais de dossier + l’assurance annulation (facultative). Aucune réservation ne peut être garantie pour un numéro d’emplacement ou de location précis. Toute réservation est nominative et ne peut, en aucun cas, être cédée ou sous-louée. Seules les personnes inscrites sont autorisées à occuper l’hébergement ou l’emplacement qui leur est alloué. La réservation peut être annulée si non- conformité à l’arrivée. Ne pas dépasser la capacité maximum de la location choisie (enfant ou bébé inclus). Les mineurs non accompagnés de leurs parents ne peuvent être admis. Toute personne, en dehors de ces personnes inscrites, sera considérée comme un visiteur. L’enregistrement de ce visiteur se fait à l’accueil en présence du visité. Il devra laisser une pièce d’identité jusqu’à son départ, remplir des formalités de police, porter un bracelet et s’acquitter du tarif en vigueur : entrée gratuite sans l’accès aux activités - 3,50 €/jour/pers. à partir de 18 ans, 2,60 €/jour/pers de 6 à 17 ans avec l’accès aux activités (enfant 0-5ans gratuit). Parking payant 6,90 €/jour pour tous types de visiteurs dans la limite de la capacité de l’hébergement.
• LE SOLDE DU SÉJOUR est à régler 6 semaines avant la date d’arrivée. Aucune déduction ne sera consentie en cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé. En cas d’arrivée retardée vous devez nous en aviser, dans le cas contraire l’emplacement ou la location sera alors attribuée à un autre client dès le lendemain 12h sans qu’aucun remboursement ne puisse être demandé.
• LA CAUTION emplacements ou caution location : 300 € uniquement en CB ou espèce (dont 98 € de ménage), sera demandée à votre arrivée et restituée le jour du départ après inventaire final déduction faite, le cas échéant, d’éventuelles dégradations. Tout matériel manquant ou détérioré devra être remplacé à vos frais auprès de la lingerie. (N.B. L’utilisation de draps est obligatoire dans les locations). En fin de séjour l’hébergement doit être restitué en parfait état.
• LE MÉNAGE DE FIN DE SÉJOUR est à faire soi-même ou moyennant 98 €, toutes gammes confondues (sauf Luxe). Le ménage de fin de séjour payant n’inclut pas : le nettoyage du coin cuisine (plaque + micro-ondes + frigo), le nettoyage de la vaisselle à déposer sur la table pour l’inventaire de départ, de vider les poubelles et dégivrer le frigo.
• ARRIVÉE / DÉPART : Camping ouvert du 05/04
au 03/11/2019.
- Réception ouverte 7/7 de 8h à 20h, et de 7h à 20h durant les week-ends de la haute saison.
- Arrivée : haute saison (17h à 20h), basse saison (16h à 20h).
- Départ : haute saison (7h à 10h), basse saison (9h à 11h).
• L’OFFRE SOLEIL SUNÊLIA
Pour tout séjour d’une durée minimum de 7 nuits en hébergement locatif, décomptée du jour d’arrivée à la veille du départ, dans un site Sunêlia (hors partenaires).Si vous avez moins de 3 jours de soleil* durant votre séjour, vous recevez un bon cadeau de 100x.Xx vous n’avez aucun jour de soleil* durant votre séjour, vous recevez un bon cadeau de 200€. L’Offre Soleil Sunêlia est offerte pour tout séjour dont les caractéristiques sont les suivantes :
- La réservation doit avoir été effectuée au minimum 3 jours avant la date de début de séjour,
– En hébergement locatif exclusivement
– Réalisé entre d’avril et octobre (selon la date d’ ouv erture du site Sunêlia)
– et vous devez nous communiquer une adresse email valide.
L’Offre Soleil Sunêlia, vous en profitez automatiquement
– si votre séjour répond aux conditions de l’offre
– vous recevez alors automatiquement par email un code de réduction de 100€ ou 200€ selon le cas à faire valoir sur votre prochaine réservation dans un Sunêlia.
* Le déclenchement de l’offre est subordonné à un ensoleillement direct de moins de 2h par jour entre 10h et 18h calculé par l’indice Weathernews Sun Index qui indique la durée d’ensoleillement pour chaque site Sunêlia et chaque jour. La durée d’ensoleillement est définie comme la durée pendant laquelle le rayonnement solaire est d’une intensité suffisante (supérieure ou égale à 120W/m2) pour produire des ombres distinctes (définition source : Météo-France). L’indice est calculé par Weathernews France à partir des données Météo-France issues des satellites Météosat seconde génération (MSG) et extraites spécifiquement pour les coordonnées de chaque site Sunêlia..
• Aucune installation ni TENTE ENFANT SUPPLÉMENTAIRE ne sont acceptées à côté des locations.
• UNE ANNULATION* de séjour, pour être recevable, doit être notifiée par lettre recommandée avec AR et accompagnée des justificatifs précis et incontestables, au plus tard trois jours après l’évènement entraînant l’annulation.
• Pour une annulation totale ou partielle signalée plus de 30 jours avant d’arriver : les sommes déjà versées vous seront remboursées déduction faite des : frais d’annulation 50 €/emplacement ou 100 €/ location et des 35 € de frais de dossier.
• Pour une annulation signalée moins de 30 jours avant d’arriver : les sommes déjà versées seront remboursées déduction faite des arrhes (soit 30 % du séjour) et des 35 € de frais de dossier.
• Pour une annulation signalée moins de 7 jours avant d’arriver : la totalité du séjour est conservée.
• LA GARANTIE ANNULATION
pour tout séjour de 7 nuits minimum**.
Cette garantie prend effet dès la souscription du contrat de location et expire la veille du premier jour du séjour à minuit. Sous réserve du respect des obligations contractuelles, cette garantie vous permet d’obtenir le remboursement des sommes versées, si votre séjour devait être annulé dans les cas suivants selon la liste exhaustive ci-après :
1. Une maladie grave, un accident corporel ou le décès de :
– vous-même, votre conjoint de droit ou de fait, vos ascendants ou descendants, votre tuteur
– vos frères, soeurs, beaux-frères, belles-soeurs, gendres, belles-filles, beaux-pères, belles-mères Par maladie grave ou accident corporel grave on entend, toute atteinte temporaire ou définitive à votre intégrité physique, constatée médicalement et impliquant la cessation de toute activité professionnelle ou autre.
2. Les complications de grossesse
3. Des préjudices graves
Nécessitant impérativement votre présence le jour du départ prévu et consécutifs à un vol, à un incendie, à un dégât des eaux ou à des éléments naturels atteignant votre résidence principale ou vos locaux professionnels détruits à plus de 50% (attestation de l’assureur à fournir)
4. Licenciement économique
De vous-même ou de votre conjoint à condition que la procédure n’ait pas été engagée avant la réservation du séjour
Tous ces motifs d’annulation doivent être communiqués par lettre recommandée accompagnée de tous les documents nécessaires constatant les faits (rapport d’expertise, constat des autorités de police, convocation, certificat médical ou de décès…) dès leur survenance et au plus tard dans les 3 jours ouvrés suivant le sinistre ou l’événement.
Si vous ne remplissez pas les conditions d’obtention de la garantie annulation offerte, vous pouvez y souscrire auprès du service réservation pour 25
€/séjour.** Hors partenaires Sunêlia et uniquement en locatif.
• LE RÈGLEMENT INTÉRIEUR (disponible dans le livret d’accueil et sur simple demande) doit être respecté par tous les clients sous peine d’expulsion immédiate sans autre formalité et sans aucun remboursement. Il appartient au client de s’assurer. Le camping décline toute responsabilité en cas de vol, incendie, intempérie, dégradation de biens ou de véhicules... Ainsi qu’en cas d’accident relevant de la responsabilité civile du client ou d’un autre client.
• LES ANIMAUX DOMESTIQUES sont acceptés avec supplément de prix (1 par hébergement). Leur propriétaire devra présenter à son arrivée le carnet de vaccination à jour. Le vaccin contre la rage est obligatoire. Ils devront être tenus en laisse et les propriétaires sont tenus d’éliminer les salissures qu’ils occasionnent. Les chiens de 1re et 2e catégorie sont interdits.
• LE BRACELET (à usage unique) permet d’assurer la sécurité de nos clients et d’éviter l’intrusion de personnes extérieures. Ce bracelet vous sera remis à votre arrivée et devra être porté tout au long du séjour.
• POUR LA BAIGNADE seuls sont autorisés: les slips et boxers de bain, bikini et maillot une pièce, en opposition à tout autre vêtement.
• EN CAS DE FORCE MAJEURE, il se peut que La Dragonnière se voit empêchée d’honorer ses engagements, dans ce cas elle se réserve le droit d’annuler les réservations correspondantes, le remboursement intégral des sommes versées aura lieu, excluant toute autre prétention.
• DROITS À L’IMAGE Vous autorisez expressément et sans contrepartie le camping DOMAINE DE LA DRAGONNIÈRE à utiliser sur tout support les photos de vous ou de vos enfants qui pourraient être prises au cours de votre séjour pour les besoins publicitaires du camping.
* Le droit de rétraction de 7 jours ne s’applique pas sur l’hôtellerie de plein air. Par conséquent, aucun remboursement ne sera effectué (hors conditions d’annulation).
• THE RESERVATION becomes valid after confirmation from the reservation department. To guarantee your booking, a deposit of 30 %
of the final amount, €35 booking fee and the cancellation insurance fees are required (optional). Reservations cannot be guaranteed with a specific pitch or accommodation number. All reservations are nominative and cannot be sublet. Only the guests registered are authorized to occupy the accommodation or the camping space. The reservation can be cancelled if the conditions above are not fulfilled. Do not exceed the number of persons authorised in the accommodation (children and babies included). Children under 18 years old not accompanied by their parents cannot be admitted. Everyone who is not registered as a guest is considered as a visitor. Visitors must be registered at the reception and be accompanied by the guest. Visitors must leave an ID, fill the registration form, wear the wristband and and must pay : € 3.50 day / pers. From 18 years and up, €2.60/day and per person with access to activities and amenities (free for children 0-5 years old), €6.90 parking fee for all visitors within limit of the rental capacity.
• THE FINAL BALANCE must be paid in full 6 weeks before the arrival date. There will not be any reduction for late arrival or early departure. Should your arrival be delayed, you must notify us if not the pitch or accommodation will be available to others from the next day, 12 o’clock (midday) with no right of refund.
• DEPOSIT for camping space and for accommodation: €300 only by creditcard or cash (including €98 for cleaning), will be required on arrival and will be refunded the day of departure after the final inventory inspection. Any missing or destroyed articles will be deducted. (please note that the use of sheets is obliged in the accommodations). Your accommodation should be in perfect state before your departure.
• DEPARTURE CLEANING is to do it yourself or for € 98, all ranges combined (except luxury). The departure cleaning service does not include: washing the kitchen and the dishes that need to be exposed on the table for the inventory inspection, emptying the bins and defrosting the freezer.
• ARRIVAL/DEPARTURE : The camping opens from 04/05
until 11/03/2019
- During the week : 8AM to 8PM and during the week- end: 7AM-8PM non stop (July and August).
- Arrival: high season (5PM until 8PM), low season (4PM until 8PM).
- Departure: high season (7AM until 10AM), low season (9AM until 11AM).
• THE SUNELIA’S SUN is offered to any stay of at least seven nights (counting from the day of arrival to the evening before departure) in rental accommodation at a Sunêlia site (not including our partners).
If you have fewer than three sunny* days during your stay, you will receive a gift voucher for €100.
If you have no sunny* days during your stay, you will receive a gift voucher for €200.
Sunêlia’s Sun Offer is free for any stay meeting the following requirements
– Your booking must have been made at least three days before the start date of your holiday
– You must be staying in our rental accommodation
– Your stay must be taken between April and October (depending on the campsite’s opening dates)
– You need to provide us a valid email address Sunêlia’s Sun Offer is automatically applied:
– if your stay meets the required conditions.
– you will automatically receive a voucher code either €100 or €200 by email.
* This offer is applied if there is direct sunlight of less than two hours per day between 10am and 6pm as calculated by the Weathernews Sun Index® which shows the daily amount of sunlight for each Sunêlia site. The sunlight duration is defined as the length of time during which the sun’s rays are sufficiently strong (greater or equal to 120W/m2) to produce clear shadows (as defined by Météo-France). The index is calculated by Weathernews France from Météo-France data originating from the Météosat seconde génération (MSG) weather satellite and provided for the specific coordinates of each Sunêlia campsite.
• CANCELLATION CONDITIONS : The cancellation of your stay can only be admitted if it is done by registered letter with acknowledgment of receipt and accompanied by all the elements to justify the event causing the cancellation within
3 days after the event.
• For cancellation total or partial reported reported more than 30 days before arrival: sums already paid by you will be refunded after deducting the cancellation fees €50/pitch or
€100/rental and €35 booking fees.
• For cancellation reported less than 30 days before arriving: sums already paid will be refunded after deduction of the deposit (30 % of the stay) and €35 booking fees.
• For cancellation reported less than 7 days before arriving: the total amount of the stay is preserved
• CANCELLATION GUARANTEE This guarantee is effective once the rental contract is signed and expires at midnight on the day before the stay is due to begin. Provided contractual obligations are complied with, this guarantee enables you to to claim a refund of monies paid if your stay has to be cancelled for any of the reasons given in the following exhaustive list:
1. The serious illness, injury or death of:
– yourself, your legal or common-law partner, your parents or children, your legal guardian
– your brothers, sisters, stepbrothers, stepsisters, sons or daughters-in-law, step-parents or parents-in-law
By serious illness or injury, we mean any temporary or permanent damage to your physical well-being that has been medically diagnosed and requires you to stop all professional or other activities.
2. Pregnancy complications
3. Serious losses
That absolutely require your presence on the day of departure and following days due to a theft, fire, or flood affecting your main home or the destruction of more than 50% of your business premises (you must provide proof from your insurer)
4. Redundancy
Of yourself or your partner on condition that the process had not started before you booked your stay
All these reasons for cancelling must be notified by recorded delivery accompanied by all the necessary documents to confirm the facts (loss adjuster’s report, police report, summons, medical or death certificate, etc.) as soon as possible and at the latest within three working days of
the accident or event.If you do not meet the conditions for obtaining the free guarantee cancellation available, you can subscribe an insurance for €25 / stay at the booking service.
** excluding Sunêlia Partner sites and only for holiday rentals.
• THE TERMS AND CONDITIONS can be found in the welcome- pack and must be respected by all; non- compliance will result in an immediate eviction without notice or refund. It is up to the client to have an insurance. The campside declines any responsability in case of theft, fire, storm and damage to personal belongings or cars. Also in case of accidents related to civil responsibility, it is your responsibility to obtain insurance.
• PETS are accepted subject to a supplementary payment (one per accommodation). Pet owners must present a valid up-to-date pet passport at arrival. Vaccination against rabies is compulsory before arrival. Please keep your pets on their leash and all pet droppings must be cleared up. Dogs of 1st of 2nd category are forbidden.
12/2018 - Sous réserve d’erreurs typographiques
• WRISTBANDS assure security of guests and help avoid outsider’-intrusions. Wristbands will be given to you on arrival and must be worn until the end of your stay.
• AT THE SWIMMING POOLS : swimming trunks, swimming boxers, bikinis, or one piece bathing suits are required.
• IN THE CASE OF FORCE MAJEURE, La Dragonniere may not be able to honor its engagements, in this case La Dragonnière reserves the right to cancel bookings and give a full refund, without liability for any further claim.
• PERSONAL IMAGE RIGHTS You expressly authorise DOMAINE DE LA DRAGONNIÈRE to use, free of charge, in any medium, any photos of you or your children that may be taken by the campsite staff for publication of DOMAINE DE LA DRAGONNIÈRE.
* The right of withdrawal of 7 days does not apply to outdoor accommodation. Therefore, there will be no refunds (excluding cancellation conditions).
XXXXXXX XX XX XXXXXXXXXXX XX 000 - 00000 XXXX - XXXXXX
Tél. : 00 00 00 00 00 / Tél. étranger : 00 00(0)0 00 00 00 10 / Fax : 00 00(0)0 00 00 00 39 / E-mail : xxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx
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