Contract
D
escriptif
de Services
IBM Cloud Migration Services – Self Service Discovery
Après acceptation de la commande du Client, ce Descriptif de Services s'applique aux Services d'Accélération à l'appui du Service Cloud du Client. Les bons de commande applicables contiennent les prix et les détails supplémentaires de la commande du Client.
Service d'Accélération
Services
Le Client peut faire son choix parmi les services disponibles ci-dessous.
IBM Services for Cloud Migration – Self Service Discovery
Ce service permet au Client de découvrir son infrastructure x86 et de vérifier l'affinité de ses applications à l'aide de RISC Networks CloudScape. IBM fournira une assistance guidée pour cet engagement et couvrira les livrables suivants :
Configuration de CloudScape dans l'environnement du Client à l'aide de la configuration SaaS (Software as a Service).
Formation des spécialistes du Client à l'utilisation de l'outil CloudScape.
Démonstration : scannage des sous-réseaux, rapports de sous-réseau et résolution des périphériques inaccessibles et inconnus.
Démonstration : création d'un mappage application-serveur dans l'outil CloudScape.
Prise en charge de l'exécution d'une diffusion en rafales pour un maximum de 250 charges de travail x86 identifiées.
Démonstration des rapports d'application et d'affinité.
Mise hors service de RN150 à la fin du projet.
Ce service :
veillera à ce que les métadonnées collectées et transférées vers le portail RISC Networks pendant la reconnaissance soient effacées en toute sécurité une fois le service terminé ;
sera fourni uniquement en anglais ; et
sera pris en charge pendant les heures ouvrées du Client (de 8h00 à 17h00 heure locale du Client) du lundi au vendredi, jours fériés exceptés, sauf indication contraire. Si besoin, après accord mutuel, le Client accepte de fournir l'accès à ses locaux en dehors des heures ouvrées normales.
Fiches Techniques sur le Traitement et la Protection des Données
L'Addendum d'IBM relatif au traitement de données (DPA) à l'adresse xxxx://xxx.xxx/xxx et l'Annexe au DPA disponible à l'adresse ci-dessous s'appliquent et s'ajoutent au Contrat, si et pour autant que le Règlement Général Européen sur la Protection des Données s'applique du fait que des données à caractère personnel sont fournies par le Client.
xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx/xxx/xxx/xx-xxx-xxxxx
Niveaux de Service et Support Technique
Aucun Accord relatif aux Niveaux de Service ou Support Technique n'est disponible pour le présent Descriptif de Services.
Redevances
Unités de mesure des redevances
Les unités de mesure des redevances du Service Cloud sont indiquées dans le Document de Transaction.
Les unités de redevances suivantes s'appliquent à ce Service Cloud :
Un Serveur Virtuel comprend des unités de traitement, de la mémoire et des fonctionnalités d'entrée-sortie et exécute des procédures, commandes ou applications demandées mises à la disposition des Services Cloud.
Redevances des Services à Distance
Un service à distance arrive à expiration 90 jours suivant l'acquisition, que le service à distance ait été utilisé ou non.
Dispositions Additionnelles
Pour les Contrats de Services Cloud (ou des contrats Cloud de base équivalents) signés avant le 1e janvier 2019, les dispositions énoncées à l'adresse xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx s'appliquent.
Responsabilités d'IBM
IBM :
désignera un spécialiste en tant que Point de Contact Unique pour ce projet afin de gérer les livrables de ce projet ;
fournira les exigences techniques relatives au déploiement et à la configuration de CloudScape ;
remettra au correspondant du Client un planning de service pour la réalisation de ce service ;
déploiera et configurera l'outil CloudScape dans l'environnement identifié par le Client ;
formera le(s) spécialiste(s) du Client à l'utilisation de CloudScape pour la reconnaissance d'infrastructure et l'affinité d'application ;
fera une démonstration du scannage de sous-réseau, de l'application licences, de l'exécution de diffusion en rafales, de la création du mappage application-serveur et de l'empilage d'application pour 3 instances d'application ;
fera une démonstration pour passer en revue les rapports d'actif et d'application par défaut dans CloudScape.
Responsabilités du Client
Le Client s'engage :
à accepter le contrat de licence d'utilisateur final CloudScape (EULA) disponible à l'adresse xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx/xxxx/ ;
à transférer ses métadonnées d'infrastructure vers le portail RISC Networks aux fins d'analyse ;
à ne pas fournir de contenu assujetti à un contrôle d'exportation ou nécessitant une licence d'exportation par IBM ou ses Sociétés Affiliées ;
à veiller à ce qu'aucune restriction ou interdiction ne s'applique aux données du Client qui pourrait limiter ou empêcher IBM de fournir à distance les services au Client à partir de sites IBM India ;
à désigner un Point de Contact auquel seront adressées toutes les communications relatives à ce service et qui aura le pouvoir d'intervenir au nom du Client sur tous les sujets concernant le présent Descriptif de Services. Le Point de Contact du Client aura pour missions :
de servir d'interface entre IBM et tous les départements du Client qui participeront à ce service ;
de participer aux réunions d'avancement ;
d'aider à régler les problèmes rencontrés et, si nécessaire, les faire remonter au sein de l'organisation du Client ;
de fournir les informations actualisées suivantes relatives à l'infrastructure couverte pour l'exercice de la reconnaissance :
Sous-réseaux IP sur lesquels réside l'infrastructure couverte
Noms de serveur de base et/ou adresses IP pour un maximum de 250 serveurs x86 couverts pour la reconnaissance
Mappage application-serveur
à fournir la connectivité et l'accès à son réseau pour réaliser la reconnaissance ;
à compléter les exigences techniques relatives au déploiement et à la configuration de CloudScape ;
à réaliser ses activités conformément au planning décrit par le Point de Contact Unique d'IBM.
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