Termes et conditions complémentaires de SAP Supplier Problem-Solving
Termes et conditions complémentaires de SAP Supplier Problem-Solving
Les présents termes et conditions complémentaires (le « Supplément ») font partie d'un contrat pour certains services SAP Cloud (le « Contrat ») conclu entre SAP et le Client et s'appliquent uniquement à SAP Supplier Problem-Solving.
1. SERVICE CLOUD
Le Service Cloud SAP Supplier Problem-Solving permet aux ingénieurs qualité de participer aux processus de résolution des problèmes avec les fournisseurs externes, selon un modèle collaboratif. En recourant à la méthodologie 8D (résolution des problèmes axée sur huit disciplines) et ses étapes de processus prédéfinies, les fournisseurs impliqués peuvent prendre des mesures immédiates pour déterminer les causes profondes et mettre en œuvre des mesures correctives.
La solution est un hub de collaboration qui permet à toutes les parties impliquées de travailler ensemble en suivant un processus standardisé sur une plateforme unique. L’ensemble des actions, des e-mails et de la documentation supplémentaire est pris en charge dans l'application, ce qui permet de rationaliser le processus de résolution des problèmes et d'améliorer l'efficacité des processus.
2. REDEVANCES
La Métrique de consommation pour le Service Cloud correspond aux Postes. Les Postes sont des lignes de documents enregistrées dans le Service Cloud, mesurées en totalisant le nombre de 8D actives et passives stockées dans le Service Cloud comme suit :
Type | Multiplicateur (Poste) | Description |
8D active | 1 | Une 8D active est comptabilisée comme un Poste. Une 8D est considérée comme une 8D active au moins les 12 premiers mois pendant lesquels elle est stockée dans le Service Cloud et jusqu'à son terme. |
8D passive | 0,1 | Une 8D passive est comptabilisée comme un dixième (0,1) de Poste. Une 8D terminée stockée pendant plus de 12 mois dans le Service Cloud est considérée comme une 8D passive. Si elle n'est pas terminée, la 8D est considérée comme une 8D active pour l'année suivante. |
La valeur d'utilisation pertinente pour la licence est définie comme valeur MAX des postes. Exemple :
Le client A souhaite acheter SAP Supplier Problem-Solving sur la base des paramètres suivants :
Période contractuelle : 2 ans Année 1 :
• 8D active attendue : 1 200 🡪 1 200 postes
• 8D passive attendue : 0 🡪 0 poste
Année 2 :
• 8D active attendue : 1 200 🡪 1 200 postes
• 8D passive attendue : 1 200 🡪 120 postes
Le client A s'attend à 1 320 (1 200 + 120) Postes comme nombre maximum de postes stockés et requiert donc 14 blocs de 100 postes pour toute la période contractuelle.
3. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES
3.1. Systèmes. Le Service Cloud inclut un système de production.
3.2. Accès UE. L'option d'Accès UE n'est pas disponible pour le Service Cloud.