CONDITIONS DE RéSERVATION
CONDITIONS DE RéSERVATION
1. Toute réservation implique l’acceptation du règlement intérieur.
2. La réservation devient effective uniquement avec l’accord du camping, après réception de l’acompte et après réception soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après acceptation des condi- tions générales de vente lors de la réservation en ligne.
3. La réservation ne sera prise en compte qu’après réception d’un acompte :
• Emplacements : 86€ (65€ d’acompte sur séjour) + 21€ de frais de dossier ou 98€ (65€ d’acompte sur séjour)
+ 21€ de frais de dossier + 12€ (par séjour de 1 à 30 jours) d’assurance annulation (facultatif).
• Locations : 25% d’acompte sur séjour + 21€ de frais de dossier + 1,70€ (par nuit) d’assurance annulation (facultatif).
Une confirmation vous sera adressée (soit par email ou
par courrier).
4. Le numéro d’emplacement ne vous sera communiqué qu’à titre indicatif et ne constitue pas une garantie.
5. Le camping propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel, les hébergements sont spéciale- ment conçus à cet effet. Le camping se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe, ou qui chercherait à le détourner.
6. La réservation d’un emplacement de camping ou d’une location est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans le consentement préalable du camping.
7. Les options posées par téléphone ou par mail sont valables 10 jours.
8. Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.
9. Pour votre sécurité, le port du bracelet est obligatoire.
ANIMAUX
1. Les animaux doivent être tenus en laisse, déclarés et vaccinés (carnet de vaccination), chiens de combat interdits.
2. Les animaux sont acceptés (exceptés les chiens de la 1ère et 2ème catégorie) moyennant une
redevance payable. Lorsqu’ils sont autorisés, ils doivent être tenus en laisse en permanence.
3. Les chiens de plus de 10 kilos sont interdits dans les locations.
4. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour.
EMplACEMENT DE CAMpINg
Le forfait de base comprend l’emplacement pour la tente, la caravane ou le camping-car pour 1 ou 2
personnes, l’accès aux sanitaires et aux infrastructures d’accueil.
lOCATION
1. Les hébergements locatifs sont équipés. Le forfait de base est de 2 à 8 places selon le type de locatif.
2. Le camping se réserve le droit de refuser l’accès au camping aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l’hébergement loué.
RéSERVATION DE gROUpE
1. Toute réservation de plus de 2 hébergements par la même personne physique ou par des personnes physiques différentes mais se connaissant et se
déplaçant ensemble pour les mêmes motivations aux mêmes dates de séjour sur le camping est considérée comme un groupe.
2. Les hébergements proposés sur le site internet marchand du camping sont adressés exclusivement à la clientèle individuelle.
3. Pour toute demande de réservation de groupe, vous devez impérativement contacter le camping par téléphone, par e-mail ou via notre rubrique «Nous Contacter». Le camping se réserve le droit d’étudier la
demande de réservation avant acceptation ou refus de celle-ci.
TARIFS ET TAXE DE SéJOUR
1. Les prix indiqués sont valables pour la saison 2020. Ils correspondent à une nuit et s’entendent en euros, TVA incluse.
2. Le montant de la taxe de séjour est variable selon les communes.
3. Paiement du solde :
• Emplacements : le solde devra être réglé au plus tard
la veille de votre départ avant 18 heures.
• Locations : à régler au plus tard la veille de votre
départ avant 18 heures.
ABSENCE DE DROIT DE RéTRACTION
Conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation, le camping informe ses clients que la vente de prestations de services d’hébergement fournies à une date déterminée, ou selon une périodicité déterminée, n’est pas soumise aux
dispositions relatives au délai de rétractation de 14 jours.
ANNUlATION ET MODIFICATIONS
1. Modification de votre réservation :
le client peut demander la modification de son séjour dans le camping (dates, type d’hébergement) sur demande écrite auprès du camping (courrier ou
e-mail) dans la mesure des disponibilités et possibilités. Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante.
À défaut de modification, le client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation ou l’annuler selon la souscription et les conditions de l’assurance annulation.
• Toute demande d’augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon disponibilités et selon les tarifs en vigueur.
• Toute demande de diminution de la durée de
votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d’annulation et interruption de séjour.
2. Prestations non utilisées :
tout séjour interrompu, ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement.
3. En cas d’annulation du fait du camping, sauf en cas de force majeure, le séjour sera totalement remboursé. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.
4. Annulation du fait du campeur
Les frais d’annulation peuvent être couverts par les garanties annulations proposées par le camping.
Aucun remboursement ne sera effectué sans souscription de la garantie ou assurance annulation.
VOTRE SéJOUR
1. A votre arrivée :
• Emplacements : la durée de location d’un emplacement ne peut être inférieure à 7 nuits en juillet et août du jour de l’arrivée à partir de 14h jusqu’au jour de départ avant 12h.
• Mobil-homes : du samedi 16h au samedi avant 10h en
haute saison.
• Bungalows toilés : du dimanche 16h au dimanche
avant 10h en haute saison.
Une caution de 380€ vous sera demandée à votre arrivée et restituée le jour de votre départ après vérification de l’état des lieux et de l’inventaire.
Le client effectuera l’inventaire et l’état du lieu de la location à son arrivée et le remettra à la réception daté et signé par ses soins au plus tard 24 heures après.
Tout problème devra être immédiatement signalé à la réception lors de la prise de possession de la
location pour une intervention rapide. A défaut aucune réclamation ultérieure ne sera acceptée.
2. Pendant votre séjour :
Il appartient au campeur de s’assurer : le campeur est responsable de la surveillance de ses objets personnels (vélos, etc.). Le camping décline toute responsabilité en cas d’incident relevant de la responsabilité civile
du campeur. Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur.
Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causées par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.
3. Départ :
• Hébergements locatifs : au jour du départ indiqué sur votre contrat, l’hébergement locatif doit être libéré avant 10 heures du matin.
Lors de l’inventaire, la vaisselle devra être déposée sur la table par le client en vue de vérification et tout objet manquant ou détérioré devra être réglé (cl. Inventaire). L’hébergement sera rendu en parfait état de propreté, et l’inventaire pourra être vérifié, tout objet cassé ou
détérioré sera à votre charge, ainsi que la remise en état des lieux si cela s’avérait nécessaire.
La caution vous sera restituée en fin de séjour déduction faite des indemnités retenues, sur factures justificatives, pour les éventuels dégâts constatés
par l’état des lieux de sortie. La retenue de la caution n’exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci.
• Dans le cas où l’hébergement n’aurait pas été nettoyé avant votre départ, un forfait nettoyage d’une valeur minimale de 80€ TTC vous sera demandé.
• Pour tout départ retardé, il pourra vous être facturé une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur.
IMAgE
Vous autorisez le camping, ainsi que toute personne que le camping souhaiterait se substituer, à vous photographier, vous enregistrer ou vous filmer pendant votre séjour chez le camping et à exploiter lesdites images, sons, vidéos et enregistrements sur tous supports (en particulier sur les sites ou pages Internet du camping - dont Facebook - sur les supports de
présentation et de promotion du camping et sur les guides de voyage ou touristiques). Cette autorisation vaut tant pour vous que pour les personnes hébergées avec vous. Elle a pour seul but d’assurer la promotion et l’animation de l’établissement et
ne pourra en aucune façon porter atteinte à votre réputation. Cette autorisation est consentie à titre gratuit, pour tous pays et pour une durée de 5 ans.
lITIgE
Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux
engagements contractuels peut être signalée par courrier ou e-mail au gestionnaire du camping.
MéDIATION
Dans le cadre d’un litige avec notre camping, vous avez la possibilité de nous contacter de la manière suivante :
- Envoi d’un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception au gestionnaire du camping
- Envoi d’une copie de ce courrier au service clients à xxxx@xxxxxxxx.xxx ou par courrier à :
CAMPING LA GRIGNE – 00, xxxxxx xx x’xxxxx – 00000 XX XXXXX.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir le Centre de médiation Medicys, après un délai d’un mois suite à l’envoi de ces courriers/mails. Vous devez déposer un dossier en ligne sur le site internet suivant xxx.xxxxxxx.xx ou par courrier :
Medicys - 00 Xxxxxxxxx xx Xxxxxx - 00000 XXXXX.
RESpONSABIlITé
Le client reconnaît expressément que le camping ne pourra être tenu responsable, du fait de la communication par tout tiers d’informations fausses qui seraient mentionnées dans la brochure ou le site internet du camping concernant les sites d’accueil, et notamment les photos de présentation, les qualificatifs, les activités, les loisirs, les services et les dates de fonctionnement. Toutes les photos et les
textes utilisés sur le site internet du camping sont non contractuels. Elles n’ont qu’un caractère indicatif.
INFORMATIQUE ET lIBERTé
Les informations que vous nous communiquez à l’occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées par le camping comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par les services internes du camping, pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre de services réservés aux clients du camping en fonction de vos centres d’intérêts.
Conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour cela il suffit de nous en faire la demande par courrier à l’adresse suivante en nous indiquant vos nom, prénom et adresse :