Contrat VTX Business Access
Contrat VTX Business Access
Ce contrat est conclu avec la succursale du groupe VTX Telecom SA, ci-après dénommée « le fournisseur », la mieux à même de servir le client.
COORDONNÉES DU CLIENT
🗹 SOCIÉTÉ Raison sociale : .........................................................................................................................................................................................
Nombre d’employés : ...................................................... Domaine d’activité : .........................................................................
Représenté par :
Nom : ..................................................................................... Prénom : ..............................................................................................
🞏 Madame 🞏 Monsieur Xxxxxx de correspondance : 🞏 FR 🞏 DE
E-mail : ................................................................................... Tél. : .......................................................................................................
(Adresse valide et régulièrement consultée) (Fixe ou mobile - Joignable en journée) Fonction : ..............................................................................
Cette personne sera enregistrée comme correspondant(e) principal(e) concernant la/les prestation(s) VTX.
Il est toutefois possible de déclarer d’autres correspondants principaux, administratifs ou techniques ultérieurement.
ADRESSE Rue / n°: ................................................................................................................................................... N° d’étage : ...................
NPA : ....................................................................................... Localité : ...............................................................................................
Tél. :.......................................................................................... Fax : ........................................................................................................
(Numéro principal)
Société : ......................................................................................................................................................................................................
Nom : ...................................................................................... Prénom : ...............................................................................................
N° téléphone en journée (mobile) :..................................................................................................................................................
E-mail : ................................................................................... Fonction : ............................................................................................
Adresse de facturation (si différente)
Raison sociale : .........................................................................................................................................................................................
Nom : ...................................................................................... Prénom : ...............................................................................................
Adresse :.......................................................................................................................................................................................................
NPA :.................................... Localité : ...................................................................................................................................................
PRISE OPTIQUE
Si vous disposez déjà d’une prise optique « OTO » dans vos bureaux, merci de nous indiquer son numéro :
CHOIX DE MON ABONNEMENT BUSINESS ACCESS
BUSINESS ACCESS | 50M | 100M | 500M | 1 Giga |
🞏 | 🞏 | 🞏 | 🞏 | |
Fibre – Vitesse max. en Mbps | 50/50 | 100/100 | 500/500 | 1000/1000 |
Cuivre – Vitesse max. en Mbps | 50/10 | 100/20 | 500/100 | NA |
Ligne de raccordement incluse (fibre ou cuivre) | ||||
Téléphonie fixe | Option « Business Phone » : CHF 6.- / mois / numéro (maximum 10 numéros) Voir modalités et souscription ci-après | |||
Prix mensuel | CHF 60.- | CHF 80.- | CHF 100.- | CHF 120.- |
Le choix de la technologie de raccordement (fibre/cuivre) est effectué par VTX en fonction des disponibilités techniques.
🞏 Je souhaite utiliser mon service Business Access sans service Business Phone (je passe directement au chapitre « Ma ligne de raccordement »).
CHOIX DE MA LIGNE DE BACKUP (OPTIONNEL)*
En cas de panne de réseau, avec une ligne de backup, vos services Internet et téléphonie fonctionnent sans interruption. Dès la résolution du dérangement, le routeur repasse automatiquement sur votre connexion Business Access principale.
DESCRIPTION | ABONNEMENT MENSUEL | FRAIS DE MISE EN SERVICE |
🞏 Ligne de backup 10M | CHF 32.- | - |
🞏 Ligne de backup 50M | CHF 48.- | - |
🞏 Ligne de backup 100M | CHF 64.- | - |
* La ligne de backup (cuivre) est disponible uniquement si le raccordement de la ligne principale est sur fibre optique.
Remarque : il s’agit d’une solution de backup par reroutage d’IP. La connexion Internet principale doit avoir obligatoirement des IPs fixes (minimum 4). Seul le mode unnumbered est compatible avec cette option.
En temps normal, le trafic est entièrement acheminé via la ligne principale. En cas de défaillance de la ligne principale, le trafic est automatiquement rerouté sur la ligne de secours, y compris les IPs fixes.
MES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE
Ma ligne téléphonique actuelle est une ligne :
Analogique 🞏 1 numéro
OU ISDN : 🞏 3 numéros 🞏 5 numéros 🞏 10 numéros 🞏 DDI – 10 numéros
Opérateur actuel : 🞏 Swisscom 🞏 UPC (Cablecom) 🞏 Autre : ...............................................................................................
Le service « Business Phone » peut inclure jusqu’à 10 numéros de téléphone (existants ou nouveaux).
🞏 Je souhaite que VTX m’attribue nouveaux numéros.
Si vous n’avez pas de raccordement téléphonique et que votre connexion est installée sur du cuivre, des frais d’électricien à votre charge sont à prévoir. Ces frais peuvent être évités si vous nous fournissez le numéro de téléphone de l’ancien locataire : …………………………………………...
ET/OU
🞏 Je conserve et transfère chez VTX mon (mes) numéro(s) de téléphone actuel(s) :
Numéro(s) à transférer sur ma ligne Business Access 1. …………………………………………………………………………………… 2. …………………………………………………………………………………… 3. …………………………………………………………………………………… | Numéro(s) maintenu(s) sur mon raccordement existant 1. …………………………………………………………………………………… 2. …………………………………………………………………………………… 3. …………………………………………………………………………………… |
Il est possible de ne transférer chez VTX qu’une partie seulement des numéros d’un raccordement. Dans ce cas, de nouveaux numéros de remplacement vous seront attribués par votre opérateur actuel et vous continuerez à lui payer les frais de raccordement. Merci d’informer VTX de votre choix, sinon les éventuels autres numéros disponibles sur la ligne de raccordement seront abandonnés.
MON NUMÉRO DE FAX
Je conserve mon numéro de fax dont le numéro est : ...........................................................................................................................................
🞏 Je conserve mon fax physique (et souscris à 1 numéro Business Phone Fax à CHF 5.-/ mois) OU
🞏 Je veux utiliser mon numéro de fax avec VTX Fax et je m’abonne au service à CHF 10.-/mois.
Indiquez l’adresse E-mail qui vous permettra d’envoyer et recevoir des fax : ................................................................................................
BUSINESS PHONE : CHOIX DE MA TÉLÉPHONIE
NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ACTIF | PRIX MENSUEL DU NUMÉRO | FRAIS D’ACTIVATION DU SERVICE (numéro nouveau ou porté) | INDICATIF TÉLÉPHONIQUE SOUHAITÉ | |
🞏 | 1 | CH 6.– | CHF 20.– | …………….. |
BUSINESS PHONE : NUMÉROS SUPPLÉMENTAIRES | ||||
NOMBRE DE NUMÉROS SUPPLÉMENTAIRES* | PRIX MENSUEL / NUMÉRO ACTIF | FRAIS D’ACTIVATION (numéro nouveau ou porté) | INDICATIF TÉLÉPHONIQUE SOUHAITÉ | |
🞏 | …….. | CH 6.– | CHF 15.– | …………….. |
* Le service Business Phone est limité à 10 numéros maximum par prestation, soit 1 numéro de base et 9 numéros supplémentaires.
FORFAIT MINUTES ILLIMITÉES EN SUISSE VERS FIXES ET MOBILES
VTX propose deux déclinaisons de son forfait minutes pour le Business Phone :
- un forfait Suisse illimité incluant tous les appels vers les fixes et mobiles de Suisse ;
- un forfait Suisse illimité + un pack de minutes vers l’international (incluant fixes et mobiles). Vous pouvez souscrire à l’un ou l’autre de ces forfaits selon vos besoins en communication.
DÉSIGNATION | DESCRIPTION | PRIX MENSUEL PAR NUMÉRO | MINUTES MENSUELLES INCLUSES PAR NUMÉRO | FRAIS D’ACTIVATION PAR FORFAIT | |
🞏 | Forfait Suisse illimité (Fixe & Mobile) | Appels inclus vers numéros fixes et mobiles de Suisse | CHF 12.- | Suisse : illimité* | CHF 10.- |
🞏 | Forfait Suisse illimité + Pack International (Fixe & Mobile) | Appels inclus vers numéros fixes et mobiles de Suisse et des pays de la zone Internationale | CHF 26.- | Suisse : illimité* + Pack International / Fixe : 200 / Mobile : 100 |
* selon Fair Use Policy (FUP): Voir les détails en p
Précisions :
- Un forfait ne peut être assigné à seulement une partie de l’abonnement : son prix et le cas échéant, le nombre de minutes incluses, sont obligatoirement proportionnels au nombre total de numéros de votre Business Phone.
Exemple : Business Phone 5 (5 numéro actifs) optant pour le forfait Suisse illimité + Pack International
🡪 Prix mensuel du forfait = prix unitaire par numéro x nombre de numéros = CHF 26.- x 5 = CHF 130.- / mois
🡪 Nombre de minutes mensuelles incluses vers numéros fixes de la zone Internationale pour l’ensemble du service = minutes mensuelles par numéro x nombre de numéros = 200 x 5 = 1000 minutes / mois
- Les minutes non utilisées ne sont pas reportables de mois en mois.
- Les appels en sus sont facturés selon la liste tarifaire classique (xxx.xxx.xx/xx-xxxxx).
- Les minutes incluses sont utilisables par tous les numéros de la prestation concernée.
- Si le nombre de numéros varie, le prix du forfait et le nombre de minutes incluses seront adaptés en conséquence le mois suivant.
- Un forfait engage le client pour une durée de 12 mois ; passée cette période, l’option peut être résiliée tous les mois pour la fin du mois.
TARIFS DES COMMUNICATIONS HORS FORFAIT
Pour les communications hors forfait voir la liste de prix en vigueur sur xxx.xxx.xx/xx-xxxxx.
MA LIGNE DE RACCORDEMENT
Le service peut être installé sur un raccordement cuivre ou fibre en fonction des disponibilités techniques.
🞏 Je choisis de transférer chez VTX mon raccordement téléphonique actuel dont le numéro principal est le : ………………………………
OU
🞏 Je veux que VTX effectue les démarches pour la création d’une nouvelle ligne de raccordement téléphonique (frais éventuels d’électricien à la charge du client. Ces frais peuvent être évités si vous nous fournissez le numéro de téléphone de l’ancien locataire) : …………………………
ACHAT OU LOCATION DU MATÉRIEL
MON ÉQUIPEMENT | ACHAT | LOCATION |
Pack VTXbox | 🞏 CHF 150.- | 🞏 CHF 4.-/mois |
🞏 Mode NAT (Standard)
🞏 Mode unnumbered (En cas d’utilisation d’un firewall et de la téléphonie IP +4 IP obligatoires)
🞏 Mode bridge (En cas d’utilisation d’un firewall ou de plusieurs IP)
+ Participation aux frais d’envoi et d’emballage : CHF 15.-. Seuls les équipements ci-dessus sont certifiés et validés pour Business Access. Ils sont par conséquent obligatoires dans le cadre de votre abonnement, aucun support technique ne sera assuré sur d’autres équipements.
🞏 J’ai utilisé le formulaire de commande matériel pour des équipements supplémentaires.
ADRESSES IP
NOMBRE D’IP FIXES* | 1 IP | 4 IP (2 UTILISABLES) | 8 IP (6 UTILISABLES) | 16 IP (14 UTILISABLES) |
🞏 | 🞏 | 🞏 | 🞏 | |
Frais d’activation | CHF 50.- | CHF 50.- | CHF 50.- | CHF 50.- |
Prix mensuel | CHF 9.- | CHF 15.- | CHF 30.- | CHF 45.- |
* dont une pour le routeur / connexion PPPoE. Le nombre d’adresses IP utilisables dépend de votre configuration. Consultez-nous !
SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)
Pour les Business Access 100M, 500M et 1 Giga, le service de SLA est inclus. Pour les Business Access 50M, il est disponible en option supplémentaire à CHF 20.-/mois.
Les conditions de ce SLA sont disponibles sur xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxx-xxxxxx-xxx.
🞏 Je souhaite souscrire à l’option SLA à CHF 20.-/mois pour mon abonnement Business Access 50M
MISE EN SERVICE
Date de mise en service et de transfert souhaitée :
🞏 Dès le *
🞏 Dès que possible et sans tenir compte des conditions contractuelles*
(5 semaines minimum (fibre) ou 2 semaines (cuivre) après la réception de la commande)
*Dans le cas où la date de transfert intervient avant la fin de mon engagement auprès de mon opérateur actuel, je suis conscient que ce dernier peut me facturer des frais de résiliation anticipée.
🞏 Dès que possible mais au plus tôt à la fin de mon engagement auprès de mon opérateur actuel.
Les dispositions du contrat doivent être respectées, pour éviter que des frais supplémentaires ne soient exigés suite à la dissolution des contrats auprès de l’ancien opérateur.
DURÉE D’ENGAGEMENT
🞏 3 ans (frais d’activation du service de CHF 75.- offerts)
🞏 2 ans
INFORMATIONS IMPORTANTES
1. Une fois votre dossier validé par VTX, l’activation de votre ligne Internet sera commandée. Le portage de votre numéro sera effectué 10 jours après l’installation de votre connexion Internet si celle-ci est sur fibre, sinon le portage aura lieu le même jour que la mise en service de votre connexion Internet et entraînera une coupure de votre ligne limitée à 2 heures dans la grande majorité des cas.
2. Ne résiliez pas vous-même votre abonnement téléphonique, cela interromprait la mise en service. En revanche, pensez bien à résilier les autres abonnements liés à cette ligne, souscrits auprès d'un autre fournisseur que VTX. Avec ce service, seuls les téléphones analogiques et IP branchés sur la VTXbox fonctionneront.
RECOMMANDATION & DROIT D'ACCÈS
Je souscris à ce/ces service(s) par l’intermédiaire de (nom de la société) : ......................................................................................................
🞏 J'autorise la société mentionnée ci-dessus à recevoir mes accès Kiosk pour la gestion du/des service(s) objet(s) du présent contrat.
BON POUR ACCORD
Ce contrat est conclu avec la société du groupe VTX Telecom SA la mieux à même de servir le client et qui sera mentionnée sur la première facture relative à la prestation concernée.
Font partie intégrante du contrat, le présent formulaire de commande, la demande de transfert - procuration, les conditions générales relatives aux prestations du groupe VTX Telecom SA et les conditions spécifiques liées au(x) produit(s) dont il est fait mention ou mentionnés dans ce contrat.
Les descriptions des services sont consultables sur xxx.xxx.xx, tout comme les conditions relatives aux prestations du groupe VTX Telecom SA : xxx.xxx.xx/xxx.
Le Client affirme avoir pris connaissance de l’intégralité de ces documents et en accepte les termes.
Je prends note que les appels d’urgence sont acheminés vers le central rattaché au code postal indiqué dans le présent formulaire. En cas de nomadisme, il est recommandé d’utiliser un moyen plus approprié pour contacter les secours.
Lieu : ………………………………………………………………………………………………………… Date : ……………….. /……………….. / ………………..
Signature des représentants légaux :
Nom, Prénom: ................................................................................ Nom, Prénom: .............................................................................
Afin de pouvoir organiser les étapes nécessaires à la mise en service des prestations souhaitées, nous vous remercions de bien vouloir compléter et signer l'offre ainsi que les formulaires ci-joints et de nous les retourner.
A la réception de ces documents, nous vous communiquerons la date de mise en service définitive.
Tarifs des communications VTX VoiceIP
DES PRIX ATTRACTIFS
Grâce à VTX Business Phone vous profitez :
• d’un service de téléphonie nouvelle génération qui intègre des fonctions d’utilisation moderne
• Les appels entre abonnés VTX Voice sont gratuits* quel que soit votre lieu d’appel en Suisse ou à l’étranger
NOS ZONES TARIFAIRES
SETUP DE LA COMMUNICATION | PRIX PAR MINUTE | |
Mobile Suisse | 5 ct. | 25 ct. vers TOUS les réseaux mobiles suisses |
Fixes Suisse | 5 ct. | 3.9 ct. |
Zone 1 | 5 ct. | 5 ct. |
Zone 2 | 10 ct. | 20 ct. |
Zone 3 | 20 ct. | 40 ct. |
Zone 4 | ½ du prix à la minute | Selon liste de prix en vigueur disponible sur xxx.xxx.xx/xx-xxxx |
Les appels à destination des réseaux mobiles internationaux sont majorés de 30 ct./min. ; le forfait d'établissement de la communication est la moitié du prix à la minute.
DÉTAILS DES ZONES GÉOGRAPHIQUES
Zone 1 | - Europe occidentale (sauf Liechtenstein mobile zone 3) - Russie, Pologne, Tchéquie, Israël - Amérique du Nord - Australie - Nouvelle-Zélande |
Zone 2 | - Reste de l'Europe (sauf Biélorussie, zone 3) - Amérique centrale sauf Honduras (zone 3) - Amérique du Sud sauf Guyane néerlandaise (Surinam, zone 3) |
Xxxx 0 | - Xxxxx xx x'Xxxx xxxx Xxxxx xx Xxxx xx Xxxxxxxxx-Xxxxxxxx-Xxxxxx (zone 4) - Moyen-Orient, Afrique sauf Somalie et Guinée-Bissau (zone 4) |
Zone 4 | - Les îles et les relais par satellites |
* gratuité limitée à deux heures maximum par appel
La liste détaillée des destinations est disponible sur xxxx://xxx.xxx.xx/xx-xxxx
DÉTAILS DE NOTRE FAIR USE POLICY (FUP)
Si vous disposez d’un forfait Suisse illimité, cela signifie que toute consommation de minutes correspondant à une utilisation raisonnable en Suisse est incluse dans votre forfait.
En cas d’utilisation excessive, VTX se réserve le droit de facturer les minutes de conversation supplémentaires au prix de la liste en vigueur (xxx.xxx.xx/xx-xxxxx).
On parle d’utilisation excessive lorsque le volume de minutes mensuel consommé dépasse 1000 min / compte SIP (n°) vers les fixes de Suisse et 240 min / compte SIP (n°) vers les mobiles de Suisse.
Les appels vers des numéros spéciaux (p. ex. 084x, 18xx) et des services à valeur ajoutée (090x) ne sont pas inclus dans le forfait Suisse illimité.
DÉTAILS DES DESTINATIONS INCLUSES DANS LE PACK INTERNATIONAL
Si vous disposez d’un forfait Suisse illimité avec pack International, vous bénéficiez d’appels inclus à hauteur de 200 minutes vers les fixes et 100 minutes vers les mobiles de la zone Internationale.
Cette zone inclut les destinations suivantes :
France, Allemagne, Portugal, Espagne, Italie, Belgique, Etats-Unis, Royaume-Uni, Autriche, Canada, Russie, Pays-Bas, Grèce, Pologne, Luxembourg, Hongrie, Danemark, Slovaquie, Suède, Tchéquie, Australie, Irlande, Chypre, Singapour, Norvège, Islande, Finlande, Estonie, Andorre, Cité du Vatican.
Les appels vers les autres destinations sont facturés selon nos tarifs en vigueur disponibles ici : xxx.xxx.xx/xx-xxxx.
Réservation de numéros inactifs
Vous pouvez réserver ou héberger un ou plusieurs numéro(s) en vue d’une utilisation ultérieure. Voici le coût de cette option :
PLAGE DE NUMÉROS | PRIX PAR PLAGE ET PAR MOIS | FRAIS D’ACTIVATION |
1 | CHF 1.- | CHF 10.- |
5 | CHF 3.- | CHF 30.- |
10 | CHF 5.- | CHF 50.- |
100 | CHF 30.- | CHF 300.- |
1000 | CHF 200.- | CHF 500.- |