ઋણ લેનારની ફહરયાદો િાટે એસ્કેલેશન િેહિક્િ. સ્તર 1: બ્રાસચ ઓહફિ ઋણ લેનારાઓ બ્રાસચ િેનેજરનો િપકવ કરી ર્કે છે અને કમ્પ્ત લેઇસ્િ રજજસ્ટર ભરીને તેિની ફરરયાદ/ ર્ર્ર્ાદની જાણ કરી ર્કે છે.
સ્તર 2: િીએિ એિ જો ઋણ લેનાર બ્રાસચ િેનેજર પાિેથી પ્રાપ્ત ત પ્રર્તિાદથી િતં ષ્ુ ટ ન હોય અથર્ા જો િિસ્યાનો ઉકેલ પાચં (5) રદર્િની અંદર ન આર્ે તો, ઋણ લેનારાઓ ફરરયાદ/ર્ર્ર્ાદને િીએિએિ સધુ ી એસ્કેલેટ કરી ર્કે છે ટોલ ફ્રી નબર 1800-120-5519 (કાયવના રદર્િો પર િર્ારે 9:30થી િાજેં 5:30 સધુ ી (િોિર્ારથી ર્ર્નર્ાર સધુ ી, ત્રીજા અને ચોથા ર્ર્નર્ાર ર્િર્ાય) ઇ-િેઇલ: css@spandanasphoorty.com
