Procedura za žalbe Primjeri odredbi

Procedura za žalbe. Procedura za žalbe će biti organizovana tako da bude xxxx dostupna, efikasna, razumljiva i besplatna. Nekoliko različitih linija komunikacije će uvek biti dostupno za žalbe. Žalbe se mogu podneti usmeno (ispod je dat kontakt), telefonom ili u pismenom obliku, popunjavanjem obrasca za žalbe i slanjem poštom, e-mejlom, faksom ili lično na date adrese. Za lakši pristup, obrazac za žalbe će biti dostupan na šalterima Opštine i moći će da se preuzme na zvaničnim sajtovima Opštine Sjenica i JPPS. Primerak ovog obrasca je dat u Dodatku A3 ovog SAPR-a – Obrazac za žalbe. Kontaktne informacije za žalbe: Javno preduzeće „Putevi Srbije“ Sektor za pravne, kadrovske i opšte poslove Bulevar kralja Xxxxxxxxxx 282, 11000 Beograd Nakon prijema, sve žalbe će biti zavedene u registar žalbi pod brojem i potvrdom o prijemu u roku od 3 xxxx. Podnosioci žalbi će imati opciju da to učine anonimno. Žalbe će biti sistematski prikupljane kako bi se omogućilo razvrstavanje po tipu žalbe i polu osobe koja podnosi žalbu. Svaka xxxxx xx biti zavedena tako da sadrži datum xxxx xx podnosilac dobio potvrdu o prijemu, opis žalbe, preduzete radnje i datum rešenja i zatvaranja žalbe ili davanja povratnog mišljenja podnosiocu žalbe. Odgovor na svaku žalbu će biti dat u roku od dve nedelje nakon potvrde o prijemu žalbe. U slučaju nejasnih žalbi, ŽK će se potruditi da pomogne podnosiocu žalbe da je preformuliše tako da bude razumljivija i da se može obraditi. Rešenje o žalbi treba da sadrži evaluaciju problema, jasnu odluku o efikasnom rešenju, fer kompenzaciji u slučajevima gde ublažavajuće mere ne mogu da poprave načinjenu štetu i preporuke kako u budućnosti izbeći uzrok sličnihžalbi. Rešenje će biti u pisanom obliku i dostavljeno osobi xxxx xx podnela žalbu, kao i bilo kom licu ili entitetu na koje se preporuke i mere odnose ili je obavezno po zakonu. Lice koje je podnelo žalbu može izraziti svoje (ne)zadovoljstvo ishodom procesa rešavanja žalbe. Ukoliko se na neku žalbu ne može odgovoriti ili nije potrebno preduzimati korake, podnosiocu žalbe će biti dato detaljno objašnjenje/opravdanje zašto nije dat odgovor na žalbu. Odgovor će takođe sadržati objašnjenje kako lice/organizacija xxxx xx podnela žalbu može da nastavi sa žalbenim postupkom u slučaju nezadovoljavajućeg ishoda. Kao što je definisano u OPR, ŽK ima mogućnost da angažuje, na račun Korisnika eksproprijacije, akreditovanog eksperta da razmotri i da procenu za kompenzaciju ponuđenu za zemljište ili procenjenu fer vrednost za nepokret...