Common use of Sigurnost Clause in Contracts

Sigurnost. Zbog pouzdanosti identifikacije Korisnika usluge te sigurnosti zadavanja transakcija Banka će Korisniku usluge on-line/digitalnog bankarstva dodijeliti sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju kada je to potrebno za upotrebu ugovorenih usluga ili servisa. Korisnik usluge je obvezan koristiti se sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju na način propisan Uputama Banke za korištenje tim sredsvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju te Korisničkim uputama , a koje su dostupne na internetskim stranicama i u poslovnicama Banke, te ga čuvati od oštećenja i neovlaštene primjene. Korisnik usluge prihvaća da on-line/digitalno bankarstvo može uključivati prijenos podataka putem Interneta ili drugim kanalom te je ono stoga podložno uobičajenim rizicima za primjenu navedenih načina komunikacije. Komunikacija putem digitalnih kanal je kriptirana (zaštićena). Korisnik usluge je upoznat s time da aplikaciju za korištenje usluge Mobilnog bankarstva mora instalirati s internetskih stranica koje ne pripadaju Banci te je suglasan da Banka ne odgovara za mogućnosti i uvjete korištenja predmetnih internetskih stranica kao ni za uvjete pod kojima se aplikacija može instalirati i nadograđivati. Komunikacija između Korisnika usluge i Banke je povjerljive prirode. Korisnik usluge se obvezuje komunicirati s Bankom isključivo u svrhu financijskog poslovanja i u vezi s uslugom iz ponude Banke. Xxxxxxxx usluge se obvezuje da neće snimati i/ili distribuirati audio ili video snimke razgovora te pisanih poruka bez suglasnosti Banke. Radi povećanja sigurnosti Korisnika prilikom pristupa on-line/digitalnom bankarstvu Banke, pristup mobilnim uslugama će biti omogućen i metodom biometrijske autentifikacije Korisnika usluge. Budući da pojedini mobilni uređaji ne omogućavaju biometrijsku autentifikaciju ili pojedine načine biometrijske autentifikacije, u općim uvjetima navedeni su minimalni tehnički zahtjevi za razinom operativnog sustava mobilnog uređaja koji podržava biometrijsku autentifikaciju Korisnika usluge te podržanu vrstu biometrijskog načina autentifikacije. Za korištenje biometrijske metode prijave u mobilno bankarstvo Banke se koriste prethodno spremljena biometrijska svojstva na mobilni uređaj Korisnika usluge te je Korisnik usluge odgovoran za autentičnost istih budući da Banka ne pruža uslugu biometrijske autentifikacije već koristi biometrijsku autentifikaciju u sklopu mobilnog uređaja Korisnika usluge putem kojeg se pristupa digitalnom bankarstvu Banke te Banka nije odgovorna za potencijalne nastale teškoće ili potpunu nemogućnost korištenja biometrijske autentifikacije niti za krajnji rezultat biometrijske autentifikacije. • nije dozvoljeno korištenje mobilnog bankarstva na root-anim ili jailbreak-anim uređajima • za financijske transakcije koristite samo bankovne aplikacije sa službene trgovine aplikacijama proizvođača mobitela. Ne preuzimajte aplikacije iz nepoznatih izvora. - nemojte koristiti mobilno bankarstvo na otvorenim Wi-Fi mrežama (internetski kafići, knjižnice i druga javna mjestima). • Isključite Bluetooth i NFC kada ih ne koristite. Oni se mogu iskoristiti za neautorizirani pristup Vašim povjerljivim podacima na mobilnom uređaju. • budite oprezni ako otvarate poveznice (linkove) iz tekstualnih poruka (SMS) ili poruka elektroničke pošte. Banka Vas nikada neće tražiti povjerljive informacije putem SMS-a ili maila. • instalirajte i redovno ažurirajte operativni sistem, antivirusni i vatrozidni program na mobilnom uređaju. • PIN za pristup Mobilnom bankarstvu Banke poznat je samo Vama, zapamtite ga i nemojte ga spremati na mobitelu, računalu, zapisivati ili dijeliti s drugima, nemojte ga upotrebljavati za ostale mobilne aplikacije. • pratite obavijesti koje Vam Banka dostavlja putem aplikacije mobilnog bankarstva i Internet stranica Banke (xxx.xxxxxxxxx-xxxxx.xx). • o očuvanju informacijske sigurnosti na Internetu možete se redovito informirati na Internet stranicama Hrvatske udruge banaka ( xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxx/xxxxxxx-xx- gradane) ili na Internet stranicama Anti-Botnet Nacionalnog centra potpore ( xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx ). • zaštitite pristup mobilnom uređaju putem odgovarajuće lozinke ili drugim sigurnosnim mehanizmom (otisak prsta, prepoznavanje lica, uzorak). • čuvajte povjerljivost lozinki i PIN-ova mobilnih uređaja, ne pohranjujte lozinke uz mobitel Sigurnost mobilnih uređaja je jednako važna kao i sigurnost računala.

Sigurnost. Zbog pouzdanosti identifikacije Korisnika usluge te sigurnosti zadavanja transakcija Banka će Korisniku usluge on-line/digitalnog bankarstva dodijeliti sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju kada je to potrebno za upotrebu ugovorenih usluga ili servisa. Korisnik usluge je obvezan koristiti se sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju na način propisan Uputama Banke za korištenje tim sredsvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju te Korisničkim uputama , a koje su dostupne na internetskim stranicama i u poslovnicama Banke, te ga čuvati od oštećenja i neovlaštene primjene. Korisnik usluge prihvaća da on-line/digitalno bankarstvo može uključivati prijenos podataka putem Interneta ili drugim kanalom te je ono stoga podložno uobičajenim rizicima za primjenu navedenih načina komunikacije. Komunikacija putem digitalnih kanal je kriptirana (zaštićena). Korisnik usluge je upoznat s time da aplikaciju za korištenje usluge Mobilnog bankarstva mora instalirati s internetskih stranica koje ne pripadaju Banci te je suglasan da Banka ne odgovara za mogućnosti i uvjete korištenja predmetnih internetskih stranica kao ni za uvjete pod kojima se aplikacija može instalirati i nadograđivati. Komunikacija između Korisnika usluge i Banke je povjerljive prirode. Korisnik usluge se obvezuje komunicirati s Bankom isključivo u svrhu financijskog poslovanja i u vezi s uslugom iz ponude Banke. Xxxxxxxx usluge se obvezuje da neće snimati i/ili distribuirati audio ili video snimke razgovora te pisanih poruka bez suglasnosti Banke. Radi povećanja sigurnosti Korisnika prilikom pristupa on-line/digitalnom bankarstvu Banke, pristup mobilnim uslugama će biti omogućen i metodom biometrijske autentifikacije Korisnika usluge. Budući da pojedini mobilni uređaji ne omogućavaju biometrijsku autentifikaciju ili pojedine načine biometrijske autentifikacije, u općim uvjetima navedeni su minimalni tehnički zahtjevi za razinom operativnog sustava mobilnog uređaja koji podržava biometrijsku autentifikaciju Korisnika usluge te podržanu vrstu biometrijskog načina autentifikacije. Za korištenje biometrijske metode prijave u mobilno bankarstvo Banke se koriste prethodno spremljena biometrijska svojstva na mobilni uređaj Korisnika usluge te je Korisnik usluge odgovoran za autentičnost istih budući da Banka ne pruža uslugu biometrijske autentifikacije već koristi biometrijsku autentifikaciju u sklopu mobilnog uređaja Korisnika usluge putem kojeg se pristupa digitalnom bankarstvu Banke te Banka nije odgovorna za potencijalne nastale teškoće ili potpunu nemogućnost korištenja biometrijske autentifikacije niti za krajnji rezultat biometrijske autentifikacije. • nije dozvoljeno korištenje mobilnog bankarstva na root-anim ili jailbreak-anim uređajima • za financijske transakcije koristite samo bankovne aplikacije sa službene trgovine aplikacijama proizvođača mobitela. Ne preuzimajte aplikacije iz nepoznatih izvora. - nemojte koristiti mobilno bankarstvo na otvorenim Wi-Fi mrežama (internetski kafići, knjižnice i druga javna mjestima). • Isključite Bluetooth i NFC kada ih ne koristite. Oni se mogu iskoristiti za neautorizirani pristup Vašim povjerljivim podacima na mobilnom uređaju. • budite oprezni ako otvarate poveznice (linkove) iz tekstualnih poruka (SMS) ili poruka elektroničke pošte. Banka Vas nikada neće tražiti povjerljive informacije putem SMS-a ili maila. • instalirajte i redovno ažurirajte operativni sistem, antivirusni i vatrozidni program na mobilnom uređaju. • PIN za pristup Mobilnom bankarstvu Banke poznat je samo Vama, zapamtite ga i nemojte ga spremati na mobitelu, računalu, zapisivati ili dijeliti s drugima, nemojte ga upotrebljavati za ostale mobilne aplikacije. • pratite obavijesti koje Vam Banka dostavlja putem aplikacije mobilnog bankarstva i Internet stranica Banke (xxx.xxxxxxxxx-xxxxx.xx). • o očuvanju informacijske sigurnosti na Internetu možete se redovito informirati na Internet stranicama Hrvatske udruge banaka ( xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxx/xxxxxxx-xx- gradane) ili na Internet stranicama Anti-Botnet Nacionalnog centra potpore ( xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx ). • zaštitite pristup mobilnom uređaju putem odgovarajuće lozinke ili drugim sigurnosnim mehanizmom (otisak prsta, prepoznavanje lica, uzorak). • čuvajte povjerljivost lozinki i PIN-ova mobilnih uređaja, ne pohranjujte lozinke uz mobitel Kako bi se povećala sigurnost korištenja Usluge, aplikacija može biti otvorena bez aktivnosti pet (5) minuta. Nakon pet (5) minuta neaktivnosti, aplikacija javlja poruku te se za daljnji rad na aplikaciji Mobilnog bankarstva potrebno ponovno prijaviti. Sigurnost mobilnih uređaja je jednako važna kao i sigurnost računala.

Sigurnost. Zbog pouzdanosti identifikacije Korisnika usluge Internet bankarstva te sigurnosti zadavanja transakcija Banka će Korisniku usluge on-line/digitalnog bankarstva dodijeliti sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju kada je to potrebno za upotrebu ugovorenih usluga ili servisa. Korisnik usluge Internet bankarstva je obvezan koristiti se sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju na način propisan Uputama Banke za korištenje tim sredsvom sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju te Korisničkim uputama , a koje su dostupne na internetskim stranicama i u poslovnicama Banke, te ga čuvati od oštećenja i neovlaštene primjene. Korisnik usluge Internet bankarstva prihvaća da on-line/digitalno bankarstvo može uključivati prijenos podataka putem Interneta ili drugim kanalom te je ono stoga podložno uobičajenim rizicima za primjenu navedenih načina komunikacije. Komunikacija putem digitalnih kanal kanala je kriptirana (zaštićena). Korisnik usluge je upoznat s time da aplikaciju za korištenje usluge Mobilnog bankarstva mora instalirati s internetskih stranica koje ne pripadaju Banci te je suglasan da Banka ne odgovara za mogućnosti i uvjete korištenja predmetnih internetskih stranica kao ni za uvjete pod kojima se aplikacija može instalirati i nadograđivati. Komunikacija između Korisnika usluge Internet bankarstva i Banke je povjerljive prirode. Korisnik usluge Internet bankarstva se obvezuje komunicirati s Bankom isključivo u svrhu financijskog poslovanja i u vezi s uslugom iz ponude Banke. Xxxxxxxx usluge se obvezuje da neće snimati i/ili distribuirati audio ili video snimke razgovora te razgovor ate pisanih poruka bez suglasnosti Banke. Radi povećanja sigurnosti Korisnika prilikom pristupa on-line/digitalnom bankarstvu Banke, pristup mobilnim uslugama će biti omogućen i metodom biometrijske autentifikacije Korisnika usluge. Budući da pojedini mobilni uređaji ne omogućavaju biometrijsku autentifikaciju ili pojedine načine biometrijske autentifikacije, u općim uvjetima navedeni su minimalni tehnički zahtjevi za razinom operativnog sustava mobilnog uređaja koji podržava biometrijsku autentifikaciju Korisnika usluge te podržanu vrstu biometrijskog načina autentifikacije. Za korištenje biometrijske metode prijave u mobilno bankarstvo Banke se koriste prethodno spremljena biometrijska svojstva na mobilni uređaj Korisnika usluge te je Klijent odnosno Korisnik usluge odgovoran za autentičnost istih budući da Banka ne pruža uslugu biometrijske autentifikacije već koristi biometrijsku autentifikaciju u sklopu mobilnog uređaja Korisnika usluge putem kojeg se pristupa digitalnom bankarstvu Banke te Banka nije odgovorna za potencijalne nastale teškoće ili potpunu nemogućnost korištenja biometrijske autentifikacije niti za krajnji rezultat biometrijske autentifikacije. • nije dozvoljeno korištenje mobilnog Internet bankarstva na root-anim ili jailbreak-anim uređajima • za financijske transakcije koristite samo bankovne aplikacije sa službene trgovine aplikacijama proizvođača mobitela. Ne preuzimajte aplikacije iz nepoznatih izvora. - nemojte koristiti mobilno bankarstvo na otvorenim Wi-Fi mrežama (internetski kafići, knjižnice i druga javna mjestima). • Isključite Bluetooth i NFC kada ih ne koristite. Oni se mogu iskoristiti za neautorizirani pristup Vašim povjerljivim podacima na mobilnom uređaju. • budite oprezni ako otvarate poveznice (linkove) iz tekstualnih poruka (SMS) ili poruka elektroničke pošte. Banka Vas nikada neće tražiti povjerljive informacije putem SMS-a dobiva tajnu riječ koja mu služi za identifikacije prilikom komunikacije s Bankom, a vezana je isključivo uz online uslugu za koju je kreirana. Koristi se u slučaju kada korisnik treba novi aktivacijski ključ, deblokirati uslugu koju je slučajno zaključao ili mailaslično. • instalirajte i redovno ažurirajte operativni sistem, antivirusni i vatrozidni program na mobilnom uređajuAdministrator online usluge može od klijenta MB zatražiti tajnu riječ kada god posumnja u krađu identiteta. • PIN za pristup Mobilnom bankarstvu Banke poznat Korisnik je samo Vama, zapamtite ga i nemojte ga spremati na mobitelu, računalu, zapisivati ili dijeliti s drugima, nemojte ga upotrebljavati za ostale mobilne aplikacije. • pratite obavijesti koje Vam Banka dostavlja putem aplikacije mobilnog bankarstva i Internet stranica Banke (xxx.xxxxxxxxx-xxxxx.xx). • o očuvanju informacijske sigurnosti na Internetu možete se redovito informirati na Internet stranicama Hrvatske udruge banaka ( xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxx/xxxxxxx-xx- gradane) ili na Internet stranicama Anti-Botnet Nacionalnog centra potpore ( xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx ). • zaštitite pristup mobilnom uređaju putem odgovarajuće lozinke ili drugim sigurnosnim mehanizmom (otisak prsta, prepoznavanje lica, uzorak). • čuvajte povjerljivost lozinki i PIN-ova mobilnih uređaja, ne pohranjujte lozinke uz mobitel Sigurnost mobilnih uređaja je jednako važna kao i sigurnost računala.dužan čuvati tajnu riječ od neovlaštenog korištenja

Sigurnost. 15.1. Zbog pouzdanosti identifikacije Korisnika usluge te sigurnosti zadavanja transakcija Banka će Xxxxx xx Korisniku usluge on-line/digitalnog bankarstva dodijeliti sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju kada je xxxx xx to potrebno za upotrebu ugovorenih usluga ili servisausluga. 15.2. Sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju vlasništvo xx Xxxxx. Na zahtjev Banke Korisnik je obvezan vratiti sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju dok u protivnom Korisnik plaća propisanu naknadu za navedeno sredstvo. 15.3. Korisnik usluge je obvezan koristiti se sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju na način propisan Uputama Banke za korištenje tim sredsvom xxx sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju te Korisničkim uputama Uputama za korištenje digitalnog bankarstva, a koje su dostupne na internetskim stranicama i u poslovnicama Banke, te ga čuvati od oštećenja i neovlaštene primjene. 15.4. Korisnik usluge prihvaća da on-line/digitalno bankarstvo može uključivati prijenos podataka putem Interneta interneta ili drugim kanalom te je ono xx xxx stoga podložno uobičajenim rizicima za primjenu navedenih načina komunikacije. Komunikacija putem digitalnih kanal digitalnog bankarstva je kriptirana (zaštićena). 15.5. Korisnik usluge je upoznat s time da aplikaciju za korištenje usluge Mobilnog mobilnog bankarstva mora xxxx instalirati s internetskih stranica sa službenih trgovina aplikacija koje ne pripadaju Banci te je suglasan da Banka ne odgovara za mogućnosti i uvjete korištenja predmetnih internetskih stranica kao ni za uvjete pod kojima se aplikacija može instalirati i nadograđivati. 15.6. Komunikacija putem digitalnog bankarstva ili pojedinih usluga koji čine njegov dio, a koje omogućuju kontakt Korisnika i Banke, pohranjuje se u svrhu upravljanja kvalitetom usluge te rješavanja Xxxxxxxxxxx prigovora odnosno rješavanja spora između Korisnika i Banke po pitanju usluge i kvalitete pružanja iste. Također, pohranjuje se sadržaj pismene komunikacije između Korisnika i Banke te se sadržaj pismene komunikacije može iskoristiti kao dokaz naloga Korisnika odnosno njegove suglasnosti za provođenje određenih naloga u svrhu upravljanja kvalitetom usluge te rješavanja prigovora xx xxxxxx Korisnika na izvršenje usluge odnosno spora između Korisnika i Banke. 15.7. Komunikacija između Korisnika usluge i Banke povjerljive je povjerljive prirode. Korisnik usluge se obvezuje komunicirati s Bankom isključivo u svrhu financijskog poslovanja i u vezi s uslugom uslugama iz ponude Banke. Xxxxxxxx usluge se obvezuje da neće xx xxxx snimati i/ili distribuirati audio ili video snimke razgovora te pisanih poruka bez suglasnosti Banke. 15.8. Radi povećanja povećavanja sigurnosti Korisnika korisnika prilikom pristupa on-line/digitalnom bankarstvu Banke, pristup mobilnim uslugama će biti omogućen i metodom biometrijske autentifikacije Korisnika uslugeKorisnika. Budući da pojedini mobilni uređaji ne omogućavaju biometrijsku autentifikaciju ili pojedine načine biometrijske autentifikacije, Xxxxx xx u općim uvjetima navedeni su minimalni tehnički zahtjevi za razinom korisničkim uputama na svojim internetskim stranicama navesti minimalnu zahtijevanu razinu operativnog sustava mobilnog uređaja koji koja podržava biometrijsku autentifikaciju Korisnika usluge te podržanu vrstu biometrijskog načina autentifikacije. 15.9. Za korištenje biometrijske metode prijave u mobilno digitalno bankarstvo Banke se koriste prethodno spremljena biometrijska svojstva na mobilni uređaj Korisnika usluge te Korisnika. Korisnik je Korisnik usluge odgovoran za autentičnost istih budući da Banka ne pruža uslugu biometrijske autentifikacije već koristi biometrijsku autentifikaciju u sklopu mobilnog uređaja Korisnika usluge putem kojeg se pristupa xx xxxxxxxx digitalnom bankarstvu Banke te Banke. Banka nije odgovorna za potencijalne nastale teškoće poteškoće ili potpunu nemogućnost korištenja biometrijske autentifikacije niti za krajnji rezultat biometrijske autentifikacije. 15.10. • nije dozvoljeno korištenje mobilnog bankarstva na root-anim ili jailbreak-anim uređajima • Ovlaštenici će imati pristup računima za financijske transakcije koristite samo bankovne aplikacije sa službene trgovine aplikacijama proizvođača mobitela. Ne preuzimajte aplikacije iz nepoznatih izvora. - nemojte koristiti mobilno bankarstvo na otvorenim Wi-Fi mrežama (internetski kafići, knjižnice i druga javna mjestima). • Isključite Bluetooth i NFC kada ih ne koristite. Oni se mogu iskoristiti za neautorizirani pristup Vašim povjerljivim podacima na mobilnom uređaju. • budite oprezni ako otvarate poveznice (linkove) iz tekstualnih poruka (SMS) ili poruka elektroničke pošte. Banka Vas nikada neće tražiti povjerljive informacije putem SMS-a ili maila. • instalirajte i redovno ažurirajte operativni sistem, antivirusni i vatrozidni program na mobilnom uređaju. • PIN za pristup Mobilnom bankarstvu Banke poznat je samo Vama, zapamtite ga i nemojte ga spremati na mobitelu, računalu, zapisivati ili dijeliti s drugima, nemojte ga upotrebljavati za ostale mobilne aplikacije. • pratite obavijesti koje Vam Banka dostavlja putem aplikacije mobilnog bankarstva i Internet stranica Banke (xxx.xxxxxxxxx-xxxxx.xx). • o očuvanju informacijske sigurnosti na Internetu možete se redovito informirati na Internet stranicama Hrvatske udruge banaka ( xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxx/xxxxxxx-xx- gradane) ili na Internet stranicama Anti-Botnet Nacionalnog centra potpore ( xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx ). • zaštitite pristup mobilnom uređaju putem odgovarajuće lozinke ili drugim sigurnosnim mehanizmom (otisak prsta, prepoznavanje lica, uzorak). • čuvajte povjerljivost lozinki i PIN-ova mobilnih uređaja, ne pohranjujte lozinke uz mobitel Sigurnost mobilnih uređaja je jednako važna kao i sigurnost računalasu ovlašteni u Digitalnom bankarstvu.

Sigurnost. 16.1. Zbog pouzdanosti identifikacije Korisnika usluge te sigurnosti zadavanja transakcija Banka će Korisniku usluge on-line/digitalnog bankarstva dodijeliti sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju kada je to potrebno za upotrebu ugovorenih usluga ili servisausluga. 16.2. Sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju vlasništvo je Banke. 16.3. Korisnik usluge je obvezan koristiti se sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju na način propisan Uputama Banke za korištenje tim sredsvom sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju te Korisničkim uputama Uputama za korištenje digitalnog bankarstva, a koje su dostupne na internetskim stranicama i u poslovnicama Banke, te ga čuvati od oštećenja i neovlaštene primjene. 16.4. Korisnik usluge prihvaća da on-line/digitalno bankarstvo može uključivati prijenos podataka putem Interneta interneta ili drugim kanalom te je ono stoga podložno uobičajenim rizicima za primjenu navedenih načina komunikacije. Komunikacija putem digitalnih kanal digitalnog bankarstva je kriptirana (zaštićena). 16.5. Korisnik usluge je upoznat s time da aplikaciju za korištenje usluge Mobilnog mobilnog bankarstva mora instalirati s internetskih stranica sa službenih trgovina aplikacija koje ne pripadaju Banci te je suglasan da Banka ne odgovara za mogućnosti i uvjete korištenja predmetnih internetskih stranica kao ni za uvjete pod kojima se aplikacija može instalirati i nadograđivati. 16.6. Komunikacija putem digitalnog bankarstva ili pojedinih usluga koji čine njegov dio, a koje omogućuju kontakt Korisnika i Banke, pohranjuje se u svrhu upravljanja kvalitetom usluge te rješavanja Xxxxxxxxxxx prigovora odnosno rješavanja spora između Korisnika i Banke po pitanju usluge i kvalitete pružanja iste. Također, pohranjuje se sadržaj pismene komunikacije između Korisnika i Banke te se sadržaj pismene komunikacije može iskoristiti kao dokaz naloga Korisnika odnosno njegove suglasnosti za provođenje određenih naloga u svrhu upravljanja kvalitetom usluge te rješavanja prigovora od strane Korisnika na izvršenje usluge odnosno spora između Korisnika i Banke. 16.7. Komunikacija između Korisnika usluge i Banke povjerljive je povjerljive prirode. Korisnik usluge se obvezuje komunicirati s Bankom isključivo u svrhu financijskog poslovanja i u vezi s uslugom uslugama iz ponude Banke. Xxxxxxxx usluge se obvezuje da neće snimati i/ili distribuirati audio ili video snimke razgovora te pisanih poruka bez suglasnosti Banke. 16.8. Radi povećanja povećavanja sigurnosti Korisnika korisnika prilikom pristupa on-line/digitalnom bankarstvu Banke, pristup mobilnim uslugama će biti omogućen i metodom biometrijske autentifikacije Korisnika uslugeKorisnika. Budući da pojedini mobilni uređaji ne omogućavaju biometrijsku autentifikaciju ili pojedine načine biometrijske autentifikacije, Banka će u općim uvjetima navedeni su minimalni tehnički zahtjevi za razinom korisničkim uputama na svojim internetskim stranicama navesti minimalnu zahtijevanu razinu operativnog sustava mobilnog uređaja koji koja podržava biometrijsku autentifikaciju Korisnika usluge te podržanu vrstu biometrijskog načina autentifikacije. 16.9. Za korištenje biometrijske metode prijave u mobilno digitalno bankarstvo Banke se koriste prethodno spremljena biometrijska svojstva na mobilni uređaj Korisnika usluge te Korisnika. Korisnik je Korisnik usluge odgovoran za autentičnost istih budući da Banka ne pruža uslugu biometrijske autentifikacije već koristi biometrijsku autentifikaciju u sklopu mobilnog uređaja Korisnika usluge putem kojeg se pristupa digitalnom bankarstvu Banke te Banke. Banka nije odgovorna za potencijalne nastale teškoće poteškoće ili potpunu nemogućnost korištenja biometrijske autentifikacije niti za krajnji rezultat biometrijske autentifikacije. 16.10. • nije dozvoljeno korištenje mobilnog bankarstva na root-anim ili jailbreak-anim uređajima • Ovlaštenici mogu imati pristup računima za financijske transakcije koristite samo bankovne aplikacije sa službene trgovine aplikacijama proizvođača mobitela. Ne preuzimajte aplikacije iz nepoznatih izvora. - nemojte koristiti mobilno bankarstvo na otvorenim Wi-Fi mrežama (internetski kafići, knjižnice i druga javna mjestima). • Isključite Bluetooth i NFC kada ih ne koristite. Oni se mogu iskoristiti za neautorizirani pristup Vašim povjerljivim podacima na mobilnom uređaju. • budite oprezni ako otvarate poveznice (linkove) iz tekstualnih poruka (SMS) ili poruka elektroničke pošte. Banka Vas nikada neće tražiti povjerljive informacije putem SMS-a ili maila. • instalirajte i redovno ažurirajte operativni sistem, antivirusni i vatrozidni program na mobilnom uređaju. • PIN za pristup Mobilnom bankarstvu Banke poznat je samo Vama, zapamtite ga i nemojte ga spremati na mobitelu, računalu, zapisivati ili dijeliti s drugima, nemojte ga upotrebljavati za ostale mobilne aplikacije. • pratite obavijesti koje Vam Banka dostavlja putem aplikacije mobilnog bankarstva i Internet stranica Banke (xxx.xxxxxxxxx-xxxxx.xx). • o očuvanju informacijske sigurnosti na Internetu možete se redovito informirati na Internet stranicama Hrvatske udruge banaka ( xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxx/xxxxxxx-xx- gradane) ili na Internet stranicama Anti-Botnet Nacionalnog centra potpore ( xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx ). • zaštitite pristup mobilnom uređaju putem odgovarajuće lozinke ili drugim sigurnosnim mehanizmom (otisak prsta, prepoznavanje lica, uzorak). • čuvajte povjerljivost lozinki i PIN-ova mobilnih uređaja, ne pohranjujte lozinke uz mobitel Sigurnost mobilnih uređaja je jednako važna kao i sigurnost računalasu ovlašteni u digitalnom bankarstvu.

Sigurnost. Zbog pouzdanosti identifikacije Korisnika usluge te sigurnosti zadavanja transakcija Banka će Korisniku usluge on-on- line/digitalnog bankarstva dodijeliti sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju kada je to potrebno za upotrebu ugovorenih usluga ili servisa. Korisnik usluge je obvezan koristiti se sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju na način propisan Uputama Banke za korištenje tim sredsvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju te Korisničkim uputama , a koje su dostupne dosptupne na internetskim stranicama i u poslovnicama Banke, te ga čuvati od oštećenja i neovlaštene primjene. Korisnik usluge prihvaća da on-line/digitalno bankarstvo može uključivati prijenos podataka putem Interneta ili drugim kanalom te je ono stoga podložno uobičajenim rizicima za primjenu navedenih načina komunikacije. Komunikacija putem digitalnih kanal kanala je kriptirana (zaštićena). Korisnik usluge je upoznat s time da aplikaciju za korištenje usluge Mobilnog bankarstva bankastva mora instalirati s internetskih stranica koje ne pripadaju Banci te Bancite je suglasan da Banka ne odgovara odgovra za mogućnosti i uvjete korištenja predmetnih internetskih inetrnetskih stranica kao ni za uvjete pod kojima se aplikacija može instalirati i nadograđivati. Komunikacija između Korisnika usluge i Banke je povjerljive prirode. Korisnik usluge se obvezuje komunicirati s Bankom isključivo u svrhu financijskog poslovanja i u vezi s uslugom iz ponude Banke. Xxxxxxxx usluge se obvezuje da neće snimati i/ili distribuirati audio ili video snimke razgovora te razgovor ate pisanih poruka bez suglasnosti Banke. Radi povećanja sigurnosti Korisnika prilikom Kosinika priliko pristupa on-line/digitalnom bankarstvu Banke, pristup mobilnim uslugama će biti omogućen i metodom biometrijske autentifikacije Korisnika uslugeKorisnika. Budući da pojedini mobilni uređaji ne omogućavaju biometrijsku autentifikaciju ili pojedine načine biometrijske autentifikacije, u općim uvjetima navedeni su minimalni tehnički zahtjevi za razinom operativnog sustava mobilnog uređaja koji podržava biometrijsku autentifikaciju Korisnika usluge te podržanu vrstu biometrijskog načina autentifikacije. Za korištenje biometrijske metode prijave u mobilno bankarstvo Banke se koriste prethodno spremljena biometrijska svojstva na mobilni uređaj Korisnika usluge te je Korisnik usluge odgovoran za autentičnost istih budući da Banka ne pruža uslugu biometrijske autentifikacije već koristi biometrijsku autentifikaciju u sklopu mobilnog uređaja Korisnika usluge putem kojeg se pristupa digitalnom bankarstvu Banke te Banka nije odgovorna za potencijalne nastale teškoće ili potpunu nemogućnost korištenja biometrijske autentifikacije niti za krajnji rezultat biometrijske autentifikacije. • nije dozvoljeno korištenje mobilnog bankarstva na root-anim ili jailbreak-anim uređajima • za financijske transakcije koristite samo bankovne aplikacije sa službene trgovine aplikacijama proizvođača mobitela. Ne preuzimajte aplikacije iz nepoznatih izvora. - nemojte koristiti mobilno bankarstvo na otvorenim Wi-Fi mrežama (internetski kafići, knjižnice i druga javna mjestima). • Isključite Bluetooth i NFC kada ih ne koristite. Oni se mogu iskoristiti za neautorizirani pristup Vašim povjerljivim podacima na mobilnom uređaju. • budite oprezni ako otvarate poveznice (linkove) iz tekstualnih poruka (SMS) ili poruka elektroničke pošte. Banka Vas nikada neće tražiti povjerljive informacije putem SMS-a ili maila. • instalirajte i redovno ažurirajte operativni sistem, antivirusni i vatrozidni program na mobilnom uređaju. • PIN za pristup Mobilnom bankarstvu Banke poznat je samo Vama, zapamtite ga i nemojte ga spremati na mobitelu, računalu, zapisivati ili dijeliti s drugima, nemojte ga upotrebljavati za ostale mobilne aplikacije. • pratite obavijesti koje Vam Banka dostavlja putem aplikacije mobilnog bankarstva i Internet stranica Banke (xxx.xxxxxxxxx-xxxxx.xx). • o očuvanju informacijske sigurnosti na Internetu možete se redovito informirati na Internet stranicama Hrvatske udruge banaka ( xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxx/xxxxxxx-xx- gradane) ili na Internet stranicama Anti-Botnet Nacionalnog centra potpore ( xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx ). • zaštitite pristup mobilnom uređaju putem odgovarajuće lozinke ili drugim sigurnosnim mehanizmom (otisak prsta, prepoznavanje lica, uzorak). • čuvajte povjerljivost lozinki i PIN-ova mobilnih uređaja, ne pohranjujte lozinke uz mobitel Sigurnost mobilnih uređaja je jednako važna kao i sigurnost računala.

Sigurnost. 15.1. Zbog pouzdanosti identifikacije Korisnika usluge te sigurnosti zadavanja transakcija Banka će Korisniku usluge on-line/digitalnog bankarstva dodijeliti sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju kada je to potrebno za upotrebu ugovorenih usluga ili servisausluga. 15.2. Sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju vlasništvo je Banke. Na zahtjev Banke Korisnik je obvezan vratiti sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju dok u protivnom Korisnik plaća propisanu naknadu za navedeno sredstvo. 15.3. Korisnik usluge je obvezan koristiti se sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju na način propisan Uputama Banke za korištenje tim sredsvom sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju te Korisničkim uputama Uputama za korištenje digitalnog bankarstva, a koje su dostupne na internetskim stranicama i u poslovnicama Banke, te ga čuvati od oštećenja i neovlaštene primjene. 15.4. Korisnik usluge prihvaća da on-line/digitalno bankarstvo može uključivati prijenos podataka putem Interneta interneta ili drugim kanalom te je ono stoga podložno uobičajenim rizicima za primjenu navedenih načina komunikacije. Komunikacija putem digitalnih kanal digitalnog bankarstva je kriptirana (zaštićena). 15.5. Korisnik usluge je upoznat s time da aplikaciju za korištenje usluge Mobilnog mobilnog bankarstva mora instalirati s internetskih stranica sa službenih trgovina aplikacija koje ne pripadaju Banci te je suglasan da Banka ne odgovara za mogućnosti i uvjete korištenja predmetnih internetskih stranica kao ni za uvjete pod kojima se aplikacija može instalirati i nadograđivati. 15.6. Komunikacija putem digitalnog bankarstva ili pojedinih usluga koji čine njegov dio, a koje omogućuju kontakt Korisnika i Banke, pohranjuje se u svrhu upravljanja kvalitetom usluge te rješavanja Xxxxxxxxxxx prigovora odnosno rješavanja spora između Korisnika i Banke po pitanju usluge i kvalitete pružanja iste. Također, pohranjuje se sadržaj pismene komunikacije između Korisnika i Banke te se sadržaj pismene komunikacije može iskoristiti kao dokaz naloga Korisnika odnosno njegove suglasnosti za provođenje određenih naloga u svrhu upravljanja kvalitetom usluge te rješavanja prigovora od strane Korisnika na izvršenje usluge odnosno spora između Korisnika i Banke. 15.7. Komunikacija između Korisnika usluge i Banke povjerljive je povjerljive prirode. Korisnik usluge se obvezuje komunicirati s Bankom isključivo u svrhu financijskog poslovanja i u vezi s uslugom uslugama iz ponude Banke. Xxxxxxxx usluge se obvezuje da neće snimati i/ili distribuirati audio ili video snimke razgovora te pisanih poruka bez suglasnosti Banke. 15.8. Radi povećanja povećavanja sigurnosti Korisnika korisnika prilikom pristupa on-line/digitalnom bankarstvu Banke, pristup mobilnim uslugama će biti omogućen i metodom biometrijske autentifikacije Korisnika uslugeKorisnika. Budući da pojedini mobilni uređaji ne omogućavaju biometrijsku autentifikaciju ili pojedine načine biometrijske autentifikacije, Banka će u općim uvjetima navedeni su minimalni tehnički zahtjevi za razinom korisničkim uputama na svojim internetskim stranicama navesti minimalnu zahtijevanu razinu operativnog sustava mobilnog uređaja koji koja podržava biometrijsku autentifikaciju Korisnika usluge te podržanu vrstu biometrijskog načina autentifikacije. 15.9. Za korištenje biometrijske metode prijave u mobilno digitalno bankarstvo Banke se koriste prethodno spremljena biometrijska svojstva na mobilni uređaj Korisnika usluge te Korisnika. Korisnik je Korisnik usluge odgovoran za autentičnost istih budući da Banka ne pruža uslugu biometrijske autentifikacije već koristi biometrijsku autentifikaciju u sklopu mobilnog uređaja Korisnika usluge putem kojeg se pristupa digitalnom bankarstvu Banke te Banke. Banka nije odgovorna za potencijalne nastale teškoće poteškoće ili potpunu nemogućnost korištenja biometrijske autentifikacije niti za krajnji rezultat biometrijske autentifikacije. 15.10. • nije dozvoljeno korištenje mobilnog bankarstva na root-anim ili jailbreak-anim uređajima • Ovlaštenici će imati pristup računima za financijske transakcije koristite samo bankovne aplikacije sa službene trgovine aplikacijama proizvođača mobitela. Ne preuzimajte aplikacije iz nepoznatih izvora. - nemojte koristiti mobilno bankarstvo na otvorenim Wi-Fi mrežama (internetski kafići, knjižnice i druga javna mjestima). • Isključite Bluetooth i NFC kada ih ne koristite. Oni se mogu iskoristiti za neautorizirani pristup Vašim povjerljivim podacima na mobilnom uređaju. • budite oprezni ako otvarate poveznice (linkove) iz tekstualnih poruka (SMS) ili poruka elektroničke pošte. Banka Vas nikada neće tražiti povjerljive informacije putem SMS-a ili maila. • instalirajte i redovno ažurirajte operativni sistem, antivirusni i vatrozidni program na mobilnom uređaju. • PIN za pristup Mobilnom bankarstvu Banke poznat je samo Vama, zapamtite ga i nemojte ga spremati na mobitelu, računalu, zapisivati ili dijeliti s drugima, nemojte ga upotrebljavati za ostale mobilne aplikacije. • pratite obavijesti koje Vam Banka dostavlja putem aplikacije mobilnog bankarstva i Internet stranica Banke (xxx.xxxxxxxxx-xxxxx.xx). • o očuvanju informacijske sigurnosti na Internetu možete se redovito informirati na Internet stranicama Hrvatske udruge banaka ( xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxx/xxxxxxx-xx- gradane) ili na Internet stranicama Anti-Botnet Nacionalnog centra potpore ( xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx ). • zaštitite pristup mobilnom uređaju putem odgovarajuće lozinke ili drugim sigurnosnim mehanizmom (otisak prsta, prepoznavanje lica, uzorak). • čuvajte povjerljivost lozinki i PIN-ova mobilnih uređaja, ne pohranjujte lozinke uz mobitel Sigurnost mobilnih uređaja je jednako važna kao i sigurnost računalasu ovlašteni u Digitalnom bankarstvu.

Sigurnost. 15.1. Zbog pouzdanosti identifikacije Korisnika usluge te sigurnosti zadavanja transakcija Banka će Korisniku usluge on-line/digitalnog bankarstva dodijeliti sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju kada je to potrebno za upotrebu ugovorenih usluga ili servisausluga. 15.2. Sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju vlasništvo je Banke. 15.3. Korisnik usluge je obvezan koristiti se sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju na način propisan Uputama Banke za korištenje tim sredsvom sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju te Korisničkim uputama Uputama za korištenje digitalnog bankarstva, a koje su dostupne na internetskim stranicama i u poslovnicama Banke, te ga čuvati od oštećenja i neovlaštene primjene. 15.4. Korisnik usluge prihvaća da on-line/digitalno bankarstvo može uključivati prijenos podataka putem Interneta interneta ili drugim kanalom te je ono stoga podložno uobičajenim rizicima za primjenu navedenih načina komunikacije. Komunikacija putem digitalnih kanal digitalnog bankarstva je kriptirana (zaštićena). 15.5. Korisnik usluge je upoznat s time da aplikaciju za korištenje usluge Mobilnog mobilnog bankarstva mora instalirati s internetskih stranica sa službenih trgovina aplikacija koje ne pripadaju Banci te je suglasan da Banka ne odgovara za mogućnosti i uvjete korištenja predmetnih internetskih stranica kao ni za uvjete pod kojima se aplikacija može instalirati i nadograđivati. 15.6. Komunikacija putem digitalnog bankarstva ili pojedinih usluga koji čine njegov dio, a koje omogućuju kontakt Korisnika i Banke, pohranjuje se u svrhu upravljanja kvalitetom usluge te rješavanja Xxxxxxxxxxx prigovora odnosno rješavanja spora između Korisnika i Banke po pitanju usluge i kvalitete pružanja iste. Također, pohranjuje se sadržaj pismene komunikacije između Korisnika i Banke te se sadržaj pismene komunikacije može iskoristiti kao dokaz naloga Korisnika odnosno njegove suglasnosti za provođenje određenih naloga u svrhu upravljanja kvalitetom usluge te rješavanja prigovora od strane Korisnika na izvršenje usluge odnosno spora između Korisnika i Banke. 15.7. Komunikacija između Korisnika usluge i Banke povjerljive je povjerljive prirode. Korisnik usluge se obvezuje komunicirati s Bankom isključivo u svrhu financijskog poslovanja i u vezi s uslugom uslugama iz ponude Banke. Xxxxxxxx usluge se obvezuje da neće snimati i/ili distribuirati audio ili video snimke razgovora te pisanih poruka bez suglasnosti Banke. 15.8. Radi povećanja povećavanja sigurnosti Korisnika korisnika prilikom pristupa on-line/digitalnom bankarstvu Banke, pristup mobilnim uslugama će biti omogućen i metodom biometrijske autentifikacije Korisnika uslugeKorisnika. Budući da pojedini mobilni uređaji ne omogućavaju biometrijsku autentifikaciju ili pojedine načine biometrijske autentifikacije, Banka će u općim uvjetima navedeni su minimalni tehnički zahtjevi za razinom korisničkim uputama na svojim internetskim stranicama navesti minimalnu zahtijevanu razinu operativnog sustava mobilnog uređaja koji koja podržava biometrijsku autentifikaciju Korisnika usluge te podržanu vrstu biometrijskog načina autentifikacije. 15.9. Za korištenje biometrijske metode prijave u mobilno digitalno bankarstvo Banke se koriste prethodno spremljena biometrijska svojstva na mobilni uređaj Korisnika usluge te Korisnika. Korisnik je Korisnik usluge odgovoran za autentičnost istih budući da Banka ne pruža uslugu biometrijske autentifikacije već koristi biometrijsku autentifikaciju u sklopu mobilnog uređaja Korisnika usluge putem kojeg se pristupa digitalnom bankarstvu Banke te Banke. Banka nije odgovorna za potencijalne nastale teškoće poteškoće ili potpunu nemogućnost korištenja biometrijske autentifikacije niti za krajnji rezultat biometrijske autentifikacije. 15.10. • nije dozvoljeno korištenje mobilnog bankarstva na root-anim ili jailbreak-anim uređajima • Ovlaštenici mogu imati pristup računima za financijske transakcije koristite samo bankovne aplikacije sa službene trgovine aplikacijama proizvođača mobitela. Ne preuzimajte aplikacije iz nepoznatih izvora. - nemojte koristiti mobilno bankarstvo na otvorenim Wi-Fi mrežama (internetski kafići, knjižnice i druga javna mjestima). • Isključite Bluetooth i NFC kada ih ne koristite. Oni se mogu iskoristiti za neautorizirani pristup Vašim povjerljivim podacima na mobilnom uređaju. • budite oprezni ako otvarate poveznice (linkove) iz tekstualnih poruka (SMS) ili poruka elektroničke pošte. Banka Vas nikada neće tražiti povjerljive informacije putem SMS-a ili maila. • instalirajte i redovno ažurirajte operativni sistem, antivirusni i vatrozidni program na mobilnom uređaju. • PIN za pristup Mobilnom bankarstvu Banke poznat je samo Vama, zapamtite ga i nemojte ga spremati na mobitelu, računalu, zapisivati ili dijeliti s drugima, nemojte ga upotrebljavati za ostale mobilne aplikacije. • pratite obavijesti koje Vam Banka dostavlja putem aplikacije mobilnog bankarstva i Internet stranica Banke (xxx.xxxxxxxxx-xxxxx.xx). • o očuvanju informacijske sigurnosti na Internetu možete se redovito informirati na Internet stranicama Hrvatske udruge banaka ( xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxx/xxxxxxx-xx- gradane) ili na Internet stranicama Anti-Botnet Nacionalnog centra potpore ( xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx ). • zaštitite pristup mobilnom uređaju putem odgovarajuće lozinke ili drugim sigurnosnim mehanizmom (otisak prsta, prepoznavanje lica, uzorak). • čuvajte povjerljivost lozinki i PIN-ova mobilnih uređaja, ne pohranjujte lozinke uz mobitel Sigurnost mobilnih uređaja je jednako važna kao i sigurnost računalasu ovlašteni u digitalnom bankarstvu.

Sigurnost. 15.1. Zbog pouzdanosti identifikacije Korisnika usluge te sigurnosti zadavanja transakcija Banka će Korisniku usluge on-line/digitalnog bankarstva dodijeliti sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju kada je to potrebno za upotrebu ugovorenih usluga ili servisa. 15.2. Korisnik usluge je obvezan koristiti se sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju na način propisan Uputama Banke za korištenje tim sredsvom sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju te Korisničkim uputama Uputama za korištenje digitalnog bankarstva, a koje su dostupne na internetskim stranicama i u poslovnicama Banke, te ga čuvati od oštećenja i neovlaštene primjene. 15.3. Korisnik usluge prihvaća da on-line/digitalno bankarstvo može uključivati prijenos podataka putem Interneta interneta ili drugim kanalom te je ono stoga podložno uobičajenim rizicima za primjenu navedenih načina komunikacije. Komunikacija putem digitalnih kanal kanala je kriptirana (zaštićena). 15.4. Korisnik usluge je upoznat s time da aplikaciju za korištenje usluge Mobilnog mobilnog bankarstva mora instalirati s internetskih stranica koje ne pripadaju Banci te je suglasan da Banka banka ne odgovara za mogućnosti i uvjete korištenja predmetnih internetskih stranica kao ni za uvjete pod kojima se aplikacija može instalirati i nadograđivati. 15.5. Komunikacija putem digitalnog bankarstva ili pojedinih usluga/servisa koji čine njegov dio, a koje omogućuju kontakt Korisnika i Banke, pohranjuje se u svrhu upravljanja kvalitetom usluge te rješavanja Xxxxxxxxxxx prigovora odnosno rješavanja spora između Korisnika i Banke po pitanju usluge i kvalitete pružanja iste. Također, pohranjuje se sadržaj pismene komunikacije između Korisnika i Banke te se sadržaj pismene komunikacije može iskoristiti kao dokaz naloga Korisnika odnosno njegove suglasnosti za provođenje određenih naloga u svrhu upravljanja kvalitetom usluge te rješavanja prigovora od strane Korisnika na izvršenje usluge odnosno spora između Korisnika i Banke. 15.6. Komunikacija između Korisnika usluge i Banke povjerljive je povjerljive prirode. Korisnik usluge se obvezuje komunicirati s Bankom isključivo u svrhu financijskog poslovanja i u vezi s uslugom uslugama iz ponude Banke. Xxxxxxxx usluge se obvezuje da neće snimati i/ili distribuirati audio ili video snimke razgovora te pisanih poruka bez suglasnosti Banke. 15.7. Radi povećanja povećavanja sigurnosti Korisnika korisnika prilikom pristupa on-line/digitalnom bankarstvu Banke, pristup mobilnim uslugama će biti omogućen i metodom biometrijske autentifikacije Korisnika uslugeKorisnika. Budući da pojedini mobilni uređaji ne omogućavaju biometrijsku autentifikaciju ili pojedine načine biometrijske autentifikacije, Banka će u općim uvjetima navedeni su minimalni tehnički zahtjevi za razinom korisničkim uputama na svojim internetskim stranicama navesti minimalnu zahtijevanu razinu operativnog sustava mobilnog uređaja koji koja podržava biometrijsku autentifikaciju Korisnika usluge te podržanu vrstu biometrijskog načina autentifikacije. 15.8. Za korištenje biometrijske metode prijave u mobilno digitalno bankarstvo Banke se koriste prethodno spremljena biometrijska svojstva na mobilni uređaj Korisnika usluge te je Korisnik usluge odgovoran za autentičnost istih budući da Banka ne pruža uslugu biometrijske autentifikacije već koristi biometrijsku autentifikaciju u sklopu mobilnog uređaja Korisnika usluge putem kojeg se pristupa digitalnom bankarstvu Banke te Banka nije odgovorna za potencijalne nastale teškoće poteškoće ili potpunu nemogućnost korištenja biometrijske autentifikacije niti za krajnji rezultat biometrijske autentifikacije. • nije dozvoljeno korištenje mobilnog bankarstva na root-anim ili jailbreak-anim uređajima • za financijske transakcije koristite samo bankovne aplikacije sa službene trgovine aplikacijama proizvođača mobitela. Ne preuzimajte aplikacije iz nepoznatih izvora. - nemojte koristiti mobilno bankarstvo na otvorenim Wi-Fi mrežama (internetski kafići, knjižnice i druga javna mjestima). • Isključite Bluetooth i NFC kada ih ne koristite. Oni se mogu iskoristiti za neautorizirani pristup Vašim povjerljivim podacima na mobilnom uređaju. • budite oprezni ako otvarate poveznice (linkove) iz tekstualnih poruka (SMS) ili poruka elektroničke pošte. Banka Vas nikada neće tražiti povjerljive informacije putem SMS-a ili maila. • instalirajte i redovno ažurirajte operativni sistem, antivirusni i vatrozidni program na mobilnom uređaju. • PIN za pristup Mobilnom bankarstvu Banke poznat je samo Vama, zapamtite ga i nemojte ga spremati na mobitelu, računalu, zapisivati ili dijeliti s drugima, nemojte ga upotrebljavati za ostale mobilne aplikacije. • pratite obavijesti koje Vam Banka dostavlja putem aplikacije mobilnog bankarstva i Internet stranica Banke (xxx.xxxxxxxxx-xxxxx.xx). • o očuvanju informacijske sigurnosti na Internetu možete se redovito informirati na Internet stranicama Hrvatske udruge banaka ( xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxx/xxxxxxx-xx- gradane) ili na Internet stranicama Anti-Botnet Nacionalnog centra potpore ( xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx ). • zaštitite pristup mobilnom uređaju putem odgovarajuće lozinke ili drugim sigurnosnim mehanizmom (otisak prsta, prepoznavanje lica, uzorak). • čuvajte povjerljivost lozinki i PIN-ova mobilnih uređaja, ne pohranjujte lozinke uz mobitel Sigurnost mobilnih uređaja je jednako važna kao i sigurnost računala.

Sigurnost. Zbog pouzdanosti identifikacije Korisnika usluge te sigurnosti zadavanja transakcija Banka će Korisniku usluge on-on- line/digitalnog bankarstva dodijeliti sredstvo za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju kada je to potrebno za upotrebu ugovorenih usluga ili servisa. Korisnik usluge je obvezan koristiti se sredstvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju na način propisan Uputama Banke za korištenje tim sredsvom za identifikaciju/autentifikaciju i autorizaciju te Korisničkim uputama , a koje su dostupne dosptupne na internetskim stranicama i u poslovnicama Banke, te ga čuvati od oštećenja i neovlaštene primjene. Korisnik usluge prihvaća da on-line/digitalno bankarstvo može uključivati prijenos podataka putem Interneta ili drugim kanalom te je ono stoga podložno uobičajenim rizicima za primjenu navedenih načina komunikacije. Komunikacija putem digitalnih kanal kanala je kriptirana (zaštićena). Korisnik usluge je upoznat s time da aplikaciju za korištenje usluge Mobilnog bankarstva bankastva mora instalirati s internetskih stranica koje ne pripadaju Banci te Bancite je suglasan da Banka ne odgovara odgovra za mogućnosti i uvjete korištenja predmetnih internetskih inetrnetskih stranica kao ni za uvjete pod kojima se aplikacija može instalirati i nadograđivati. Komunikacija između Korisnika usluge i Banke je povjerljive prirode. Korisnik usluge se obvezuje komunicirati s Bankom isključivo u svrhu financijskog poslovanja i u vezi s uslugom iz ponude Banke. Xxxxxxxx usluge se obvezuje da neće snimati i/ili distribuirati audio ili video snimke razgovora te razgovor ate pisanih poruka bez suglasnosti Banke. Radi povećanja sigurnosti Korisnika prilikom Kosinika priliko pristupa on-line/digitalnom bankarstvu Banke, pristup mobilnim uslugama će biti omogućen i metodom biometrijske autentifikacije Korisnika uslugeKorisnika. Budući da pojedini mobilni uređaji ne omogućavaju biometrijsku autentifikaciju ili pojedine načine biometrijske autentifikacije, u općim uvjetima navedeni su minimalni tehnički zahtjevi za razinom operativnog sustava mobilnog uređaja koji podržava biometrijsku autentifikaciju Korisnika usluge te podržanu vrstu biometrijskog načina autentifikacije. Za korištenje biometrijske metode prijave u mobilno bankarstvo Banke se koriste prethodno spremljena biometrijska svojstva na mobilni uređaj Korisnika usluge te je Korisnik usluge odgovoran za autentičnost istih budući da Banka ne pruža uslugu biometrijske autentifikacije već koristi biometrijsku autentifikaciju u sklopu mobilnog uređaja Korisnika usluge putem kojeg se pristupa digitalnom bankarstvu Banke te Banka nije odgovorna za potencijalne nastale teškoće ili potpunu nemogućnost korištenja biometrijske autentifikacije niti za krajnji rezultat biometrijske autentifikacije. • nije dozvoljeno korištenje mobilnog bankarstva na root-anim ili jailbreak-anim uređajima • za financijske transakcije koristite samo bankovne aplikacije sa službene trgovine aplikacijama proizvođača mobitela. Ne preuzimajte aplikacije iz nepoznatih izvora. - • nemojte koristiti mobilno bankarstvo na otvorenim Wi-Fi mrežama (internetski kafići, knjižnice i druga javna mjestima)mrežama. • Isključite Bluetooth i NFC kada ih ne koristite. Oni se mogu iskoristiti za neautorizirani pristup Vašim povjerljivim podacima na mobilnom uređaju. • budite oprezni ako otvarate poveznice (linkove) iz tekstualnih poruka (SMS) ili poruka elektroničke pošte. Banka Vas Vaša banka vas nikada neće tražiti pitati povjerljive informacije putem SMS-a ili maila. • instalirajte i redovno ažurirajte operativni sistem, antivirusni i vatrozidni program softver na mobilnom uređaju. • PIN za pristup Mobilnom bankarstvu Banke poznat je samo Vama, zapamtite ga i nemojte ga spremati na mobitelu, računalu, zapisivati ili dijeliti s drugima, nemojte ga upotrebljavati za ostale mobilne aplikacije. • pratite obavijesti koje Vam Banka dostavlja putem aplikacije mobilnog bankarstva i Internet stranica Banke (xxx.xxxxxxxxx-xxxxx.xx). • o očuvanju informacijske sigurnosti na Internetu možete se redovito informirati na Internet stranicama Hrvatske udruge banaka ( xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxx/xxxxxxx-xx- gradane) ili na Internet stranicama Anti-Botnet Nacionalnog centra potpore ( xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx ). • zaštitite pristup mobilnom uređaju putem odgovarajuće lozinke ili drugim sigurnosnim mehanizmom (otisak prsta, prepoznavanje lica, uzorak). • čuvajte povjerljivost lozinki i PIN-ova mobilnih uređaja, ne pohranjujte lozinke uz mobitel Sigurnost mobilnih uređaja je jednako važna kao i sigurnost računala.