Common use of A hangrögzítés szabályai Clause in Contracts

A hangrögzítés szabályai. A Szolgáltató a hangfelvételeket egyedi azonosítóval látja el, amely azonosító számról a hangfelvétel rögzítését megelőzően tájékoztatja az Előfizetőt. (Fgytv. 17/B. § (3)) A Szolgáltató az Előfizető számára a hangfelvétel kiadását a következők szerint biztosítja: a) ügyfélszolgálati helyiségben a hangfelvétel visszahallgatásával b) a hangfelvétel másolatának biztosításával, amelyet a Szolgáltató az Előfizető kérelmére 30 napon belül az Előfizető rendelkezésére bocsát. Az Előfizető részére hangfelvételenként egy alkalommal ingyenesen kell a másolatot biztosítani. A Szolgáltató a hangfelvételeket a) a hibabejelentő hívások esetén a hívásról készített hangfelvételt a Hibabejelentéstől számított egy évig (Eht. 141. § (1) bekezdés), b) a panaszokat a bejelentéstől számított két évig (Eszr. 25. § (1) bekezdés) őrzi meg.

A hangrögzítés szabályai. A Szolgáltató a hangfelvételeket egyedi azonosítóval látja el, amely azonosító számról a hangfelvétel rögzítését megelőzően tájékoztatja az Előfizetőt. (Fgytv. 17/B. § (3)) A Szolgáltató az Előfizető számára a hangfelvétel kiadását a következők szerint biztosítja: a) 1. ügyfélszolgálati helyiségben a hangfelvétel visszahallgatásával b) 2. a hangfelvétel másolatának biztosításával, amelyet a Szolgáltató az Előfizető kérelmére 30 napon belül az Előfizető rendelkezésére bocsát. Az Előfizető részére hangfelvételenként egy alkalommal ingyenesen kell a másolatot biztosítani. A Szolgáltató a hangfelvételeket a) 1. a hibabejelentő hívások esetén a hívásról készített hangfelvételt a Hibabejelentéstől számított egy évig (Eht. 141. § (1) bekezdés), b) 2. a panaszokat a bejelentéstől számított két évig (Eszr. 25. § (1) bekezdés) őrzi meg.