Common use of A hibabejelentő elérhetősége, a hibabejelentési nyilvántartás Clause in Contracts

A hibabejelentő elérhetősége, a hibabejelentési nyilvántartás. 11.1.1.Előfizető a hibabejelentőt a Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül érheti el. A hibabejelentés történhet telefonon vagy e-mailben. 11.1.2.Szolgáltató a bejelentett hibáról hibalapot állít ki, amelyen feltünteti a problémával kapcsolatos intézkedéseket, és azok eredményét. Szolgáltató köteles a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon elektronikus úton rögzíteni, és az adatkezelési szabályok betartásával azt legalább egy évig megőrizni.

A hibabejelentő elérhetősége, a hibabejelentési nyilvántartás. 11.1.1.Előfizető a hibabejelentőt a Szolgáltató ügyfélszolgálatán keresztül érheti el. A hibabejelentés történhet telefonon vagy e-mailben. 11.1.2.Szolgáltató a bejelentett hibáról hibalapot állít ki, amelyen feltünteti a problémával kapcsolatos intézkedéseket, és azok eredményét. Szolgáltató köteles a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon elektronikus úton rögzíteni, és az adatkezelési szabályok betartásával azt legalább egy évig megőrizni.. 11.1.3.Szolgáltató a Szerződésben foglaltaknak megfelelő módon tett hibabejelentést Előfizető részére visszaigazolja, és azt a rögzítésen túl is nyilvántartásba veszi. A nyilvántartás a következő adatokat tartalmazza: