Common use of A hibaelhárítás folyamata Clause in Contracts

A hibaelhárítás folyamata. A Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárás eredményeként valósnak bizonyult hiba javítását haladéktalanul megkezdi. Az adott szolgáltatásra vonatkozó hibajavításból adódó szolgáltatás kiesések ideje éves szinten nem haladhatja meg a 2. sz. melléklet vonatkozó pontjaiban meghatározott rendelkezésre állás éves minimálértékét. A Szolgáltató a hiba kivizsgálásának módját és a hiba elhárításának időpontját munkalapon vagy elektronikus munkalapon rögzíti. Amennyiben a hiba elhárítása távközlési berendezés cseréjét igényli, úgy ezt a tényt a Szolgáltató szintén rögzíti. A hiba kijavításának tartós lehetetlenné válásáról a Szolgáltató az Előfizetőt az erről történő tudomás- szerzést követően haladéktalanul értesíti. Amennyiben a hiba kijavítása a Szolgáltatónak fel nem róható okból vált tartósan lehetetlenné, a Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szerződést az arra irányadó szabályok szerint megszüntetni. A Szolgáltató jogosult a hibaelhárítás során alvállalkozó igénybevételére. A Szolgáltató a hiba elhárításáért díjat nem számíthat fel, a Szolgáltatónál felmerülő (javítási, kiszállási) költséget, és a hiba behatárolása, valamint elhárítása céljából az Előfizető helyiségébe történő belépés biztosításán túl egyéb kötelezettséget nem háríthat az Előfizetőre. A Szolgáltató köteles a hiba elhárítását követően haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül értesíteni az Előfizetőt a hiba elhárításáról, valamint az értesítés módját és időpontját nyilvántartásba venni. A Szolgáltató a hiba elhárításáról szóló értesítési kötelezettségének a bejelentéssel, illetve a helyszíni hibaelhárítással egyidejűleg is eleget tehet.

A hibaelhárítás folyamata. A Szolgáltató az általa végzett hibaelhárítási munkákról a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek megfelelő hibajegyet vesz fel (a továbbiakban: “Hibajegy”). A Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárás eljárása eredményeként valósnak bizonyult hibát a 11.2. xxxxxx foglalt határidőn belül javítja ki. A fent leírtak nem teljesítése esetén a Szolgáltató kötbér fizetésére köteles, a hibaelhárításra nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől, a hiba javítását haladéktalanul megkezdi. Az adott szolgáltatásra vonatkozó hibajavításból adódó szolgáltatás kiesések ideje éves szinten nem haladhatja meg a 2. sz. melléklet vonatkozó pontjaiban meghatározott rendelkezésre állás éves minimálértékételhárításáig terjedő időtartamra. A Szolgáltató a hiba kivizsgálásának módját és a valós hiba elhárításának időpontját munkalapon vagy elektronikus munkalapon a Hibajegyen rögzíti. Amennyiben a hiba elhárítása távközlési berendezés cseréjét igényli, úgy a Szolgáltató ezt a tényt Hibajegyen rögzíti. Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében és az Előfizető által meghatározott időpontban lehetséges, vagy ha a kijavítás időpontjában a Szolgáltató szintén rögzíti. A hiba kijavításának tartós lehetetlenné válásáról a Szolgáltató és az Előfizetőt az erről történő tudomás- szerzést követően haladéktalanul értesíti. Amennyiben Előfizető megállapodott, és a hiba kijavítása a Szolgáltatónak fel nem róható okból vált tartósan lehetetlenné, meghatározott időpontban a Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szerződést az arra irányadó szabályok szerint megszüntetni. A Szolgáltató jogosult a hibaelhárítás során alvállalkozó igénybevételére. A Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, úgy a hiba elhárításáért díjat nem számíthat fel, kijavítására rendelkezésre álló határidő a Szolgáltatónál felmerülő (javítási, kiszállási) költséget, és a hiba behatárolása, valamint elhárítása céljából Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól az Előfizető helyiségébe történő belépés biztosításán túl egyéb kötelezettséget nem háríthat az Előfizetőre. A Szolgáltató köteles a hiba elhárítását követően haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül értesíteni az Előfizetőt a hiba elhárításáról, valamint az értesítés módját és időpontját nyilvántartásba venni. A Szolgáltató a hiba elhárításáról szóló értesítési kötelezettségének a bejelentéssel, illetve a helyszíni hibaelhárítással egyidejűleg is eleget tehetáltal megjelölt új alkalmas időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik.

A hibaelhárítás folyamata. A Szolgáltató az általa végzett hibaelhárítási munkákról a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek megfelelő hibajegyet vesz fel (a továbbiakban: “Hibajegy”). A Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárás eljárása eredményeként valósnak bizonyult hibát a 6.4.2. xxxxxx foglalt határidőn belül javítja ki. A fent leírtak nem teljesítése esetén a Szolgáltató kötbér fizetésére köteles, a hibaelhárításra nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől, a hiba javítását haladéktalanul megkezdi. Az adott szolgáltatásra vonatkozó hibajavításból adódó szolgáltatás kiesések ideje éves szinten nem haladhatja meg a 2. sz. melléklet vonatkozó pontjaiban meghatározott rendelkezésre állás éves minimálértékételhárításáig terjedő időtartamra. A Szolgáltató a hiba kivizsgálásának módját és a valós hiba elhárításának időpontját munkalapon vagy elektronikus munkalapon a Hibajegyen rögzíti. Amennyiben a hiba elhárítása távközlési berendezés cseréjét igényli, úgy a Szolgáltató ezt a tényt Hibajegyen rögzíti. Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében és az Előfizető által meghatározott időpontban lehetséges, vagy ha a kijavítás időpontjában a Szolgáltató szintén rögzíti. A hiba kijavításának tartós lehetetlenné válásáról a Szolgáltató és az Előfizetőt az erről történő tudomás- szerzést követően haladéktalanul értesíti. Amennyiben Előfizető megállapodott, és a hiba kijavítása a Szolgáltatónak fel nem róható okból vált tartósan lehetetlenné, meghatározott időpontban a Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szerződést az arra irányadó szabályok szerint megszüntetni. A Szolgáltató jogosult a hibaelhárítás során alvállalkozó igénybevételére. A Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, úgy a hiba elhárításáért díjat nem számíthat fel, kijavítására rendelkezésre álló határidő a Szolgáltatónál felmerülő (javítási, kiszállási) költséget, és a hiba behatárolása, valamint elhárítása céljából Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól az Előfizető helyiségébe történő belépés biztosításán túl egyéb kötelezettséget nem háríthat az Előfizetőre. A Szolgáltató köteles a hiba elhárítását követően haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül értesíteni az Előfizetőt a hiba elhárításáról, valamint az értesítés módját és időpontját nyilvántartásba venni. A Szolgáltató a hiba elhárításáról szóló értesítési kötelezettségének a bejelentéssel, illetve a helyszíni hibaelhárítással egyidejűleg is eleget tehetáltal megjelölt új alkalmas időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik.

A hibaelhárítás folyamata. A Szolgáltató az Előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárás eredményeként valósnak bizonyult hiba javítását haladéktalanul megkezdi. Az adott szolgáltatásra vonatkozó hibajavításból adódó szolgáltatás kiesések ideje éves szinten nem haladhatja meg a 2. sz. melléklet az és az vonatkozó pontjaiban meghatározott rendelkezésre állás éves minimálértékét. A Szolgáltató a hiba kivizsgálásának módját és a hiba elhárításának időpontját munkalapon munkalapon, vagy elektronikus munkalapon rögzíti. Amennyiben a hiba elhárítása távközlési berendezés cseréjét igényli, úgy ezt a tényt a Szolgáltató szintén rögzíti. A hiba kijavításának tartós lehetetlenné válásáról a Szolgáltató az Előfizetőt az erről történő tudomás- szerzést követően haladéktalanul értesíti. Amennyiben a hiba kijavítása a Szolgáltatónak fel nem róható okból vált tartósan lehetetlenné, a Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szerződést az arra irányadó szabályok szerint megszüntetni. Bérelt-vonali szolgáltatás esetén a hibaelhárításra vonatkozóan egyedi feltételek kerülnek megállapításra, ezeket a Felek az Egyedi Előfizetői Szerződésben rögzítik. A Szolgáltató jogosult a hibaelhárítás során alvállalkozó igénybevételére. A Szolgáltató a hiba elhárításáért díjat nem számíthat fel, a Szolgáltatónál felmerülő (javítási, kiszállási) költséget, és a hiba behatárolása, valamint elhárítása céljából az Előfizető helyiségébe történő belépés biztosításán túl egyéb kötelezettséget nem háríthat az Előfizetőre. A Szolgáltató köteles a hiba elhárítását követően haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül értesíteni az Előfizetőt a hiba elhárításáról, valamint az értesítés módját és időpontját nyilvántartásba venni. A Szolgáltató a hiba elhárításáról szóló értesítési kötelezettségének a bejelentéssel, illetve a helyszíni hibaelhárítással egyidejűleg is eleget tehet.