A szolgáltatás rendelkezésre állása, minőségi célértékek. Lásd a 6. pontban foglaltakat, valamint a 4. számú mellékletet.
A szolgáltatás rendelkezésre állása, minőségi célértékek. Lásd a jelen ÁSZF 7. sz mellékletben foglaltakat.
A szolgáltatás rendelkezésre állása, minőségi célértékek. Lásd a 6. pontban foglaltakat.
A szolgáltatás rendelkezésre állása, minőségi célértékek. A Szolgáltató az Ügyfélszolgálati irodában, vagy külső üzletkötőinél történő szerződéskötés esetén, a szolgáltatási szerződés létrejöttét követő 15 munkanapon belül biztosítja a szolgáltatáshoz való hozzáférést. Nem minősül késedelmes teljesítésnek, ha az Előfizető a szolgáltatási szerződés hatályba lépésének időpontjáig az Internet szolgáltatás igénybevételéhez szükséges eszközök és berendezések üzembe helyezését nem biztosította. Éves átlagos rendelkezésre állás > 95% A vállalt minimálérték ezzel megegyező (0.xx melléklet) előfizető érdekkörében keletkező ok miatt történt vis maior miatt történt (jelen ÁSZF 9.7.-11.4.,. pontja szerint) a szolgáltató érdekkörén kívül eső egyéb ok miatt (különösen: időjárási viszonyok, baleset, tűzeset, súlyos energia ellátási zavar, rongálás, lopás) történt, illetve a szünetelés idejét, ha az előfizető kérése alapján történt, az előre bejelentett karbantartás miatti szünetelést, az előfizetői szerződésszegése miatti szolgáltatás korlátozásának idejét, A szolgáltató biztosítja az előfizető részére a szolgáltatás 95%-os rendelkezésre állását. A rendelkezésre állás a szolgáltató az előfizető számára az előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont tekintetében adott évre vonatkozóan a teljes lehetséges üzemidő 95%-ban biztosítja az Internet- szolgáltatást. Az éves rendelkezésre állási célérték számítása a szolgáltató statisztikája alapján történik. Az adott évben a szolgáltatóhoz érkező hibabejelentések (a szolgáltató érdekkörében bekövetkező hibák esetén) időpontjai és a hibaelhárítások között eltelt összes idő. Az összes hibásan teljesített órák száma egyenlő a hibabejelentések nyilvántartásai alapján összesített hibásan teljesített órák száma. A rendelkezésre állás számításánál nem kell figyelembe venni a 4.2. pontban leírtakat. A szolgáltatások minőségi célértékeit, azok értelmezését és mérésének módszerét az 5. sz. melléklet tartalmazza. A szolgáltató szavatolja, hogy az általa nyújtott szolgáltatás megfelel az egyedi szerződésben és az egyes szolgáltatástípusok leírásaiban foglalt minőségi követelményeknek, kivéve, ha a hálózat hozzáférési szerződéseiben a vele kapcsolatba kerülő szolgáltatók ennél alacsonyabb értéket vállalnak. Ebben az esetben a tényt és a vállalt célértéket a szolgáltató ügyfélszolgálatán közzéteszi és erről egy esetleges változás esetén az ügyfeleket értesíti.