A szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja. A vitákat felek igyekeznek békés úton rendezni. Ha az Előfizető vitatja a Szolgáltatónak a Szolgáltatás minőségére, a Szolgáltató által végzett hibaelhárításra vagy a Szolgáltatással kapcsolatos díjszámításra és számlázásra vonatkozó állásfoglalását a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Hivatalától minőség felügyeleti eljárás megindítását kérheti, továbbá az 1.5. pontban meghatározott további szervekhez is fordulhat. Az Előfizető jogorvoslatért fordulhat az elévülési időn belül a magyar bíróságokhoz. Az elévülési idő 1 év. Bármely, az Általános Szerződési Feltételekből illetve az Egyedi Előfizetői Szerződésből eredő jogvita esetére mind Szolgáltató, mind Előfizető kölcsönösen alávetik magukat a Szolgáltató mindenkori székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességének.
A szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja. A hibabejelentéssel kapcsolatos eljárást az 6.1. pont, a panaszokkal kapcsolatos eljárást az 6.3. pont tartalmazza. Az Előfizető díjreklamációja elintézésével kapcsolatos panasza, kötbérigénye elintézésével kapcsolatos panasza, kártérítési igénye elintézésével kapcsolatos panasza, valamint a Szolgáltatóval szembeni egyéb jogvitája vagy jogvitás helyzete esetén jogosult a 7. sz. melléklet szerinti illetékes szervezetek vagy hatóság(ok) vizsgálatát kérni. A Szolgáltató az Előfizetővel szembeni igényével, valamint az Előfizetővel szembeni egyéb jogvitája vagy jogvitás helyzete esetén jogosult a 7. sz melléklet szerinti illetékes szervezetek vagy hatóság(ok) vizsgálatát kérni, amennyiben a szervezetnek vagy hatóságnak van hatásköre az ügy elbírálására.
A szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja. A Megrendelő jogviszonyból eredő esetleges vitás kérdéseik rendezésére a szerződő felek a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
A szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja. Amennyiben az Előfizető a Telenor válaszát nem tartja kielégítőnek, az alábbi szervekhez fordulhat jogorvoslatért: - Egyéni Előfizetők, valamint külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás Előfizetők esetében a területi gazdasági kamarák mellett működő független békéltető testületekhez (Pest Megyei Békéltető Testület, 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxx tér 6-8.), melyek hatáskörébe tartozik az Előfizető és a Telenor közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban „fogyasztói jogvita”) bírósági eljáráson kívüli rendezése, és e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Az eljárás részletes szabályait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tv. tartalmazza. - Egyéni Előfizetők esetében a területi fogyasztóvédelmi felügyelőségekhez – amelyek mindenkori listáját az ÁSZF 1.5. pontja tartalmazza –, melyek hatáskörébe tartozik többek között a fogyasztók minőségi kifogásaival és panaszaival kapcsolatos ügyek intézése; az ügyfélszolgálattal, előfizetői számlapanaszok Szolgáltató általi kezelése; a számla tartalma; írásban megkötött előfizetői szerződés esetén az Előfizetői Szerződés szerződéskötéskori átadása; egyéb módon történt szerződéskötés esetén az ÁSZF elérhetőségéről kapcsolatos szolgáltatói tájékoztatás; az ÁSZF hozzáférhetősége, kereshetősége és rendelkezésre bocsátása; az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatos értesítés; a határozott időtartamú (hűségvállalást tartalmazó) szerződés megszűnését megelőző szolgáltatói értesítés, valamint az Előfizetők Szolgáltató általi tájékoztatása. • A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (1015 Budapest, Ostrom u. 23–25.; levelezési cím: 1525 Budapest, Pf. 75.; telefonszám: (0) 000-0000; fax: (1) 356- 5520; xxx.xxxx.xx), amely általános felügyeletet gyakorol a távközlési szolgáltatások felett. A hatályos hírközlési jogszabályok szerint Előfizetői szerződéssel kapcsolatosan a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság eljárása az annak kezdeményezésére okot adó körülmény bekövetkezésétől számított 6 hónapon belül kezdeményezhető. Amennyiben a kérelmező a hatósági eljárás kezdeményezésére okot adó körülményről csak kés...
A szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja. A Szerződésből eredő esetleges vitás kérdéseiket a Xxxxx egyeztetéssel kísérlik meg megoldani a Szerződésből fakadó együttműködési kötelezettségük alapján, és ennek során törekednek a vita peren kívüli megoldására.
A szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja. Ha az előfizető vitatja a szolgáltatónak a szolgáltatás minőségére, a szolgáltató által végzett hibaelhárításra vagy a szolgáltatással kapcsolatos díjszámításra és számlázásra vonatkozó állásfoglalását a Hírközlési Területi Hivataltól minőség felügyeleti eljárás megindítását kérheti, továbbá a területileg illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőséghez is fordulhat. Az előfizető a szolgáltatóval szemben fennálló követelését az elévülési időn belül bíróságon érvényesítheti. Az elévülési idő 1 év. Az előfizetői szerződésből eredő esetleges vitás kérdéseik rendezésére a felek a szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki. A szolgáltatások árképzésével kapcsolatos jogvita esetén az előfizető a Gazdasági Versenyhivatalhoz fordulhat, egyéb ügyekben a sikertelen megegyezés esetén a bíróság előtt még a Gazdasági Kamarák mellett működő Békéltető testületek segítségét is igénybe veheti.
A szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja. 13.5.1 A Szolgáltatással kapcsolatos viták rendezését a 12.2. pont ismerteti.
13.5.2 Ha az Előfizető a Szolgáltatónak a hibás teljesítéssel kapcsolatos állásfoglalását vitatja, a hatóság piacfelügyeleti eljárásának megindítását kérheti, illetve a hatóságon belül a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjéhez fordulhat.
13.5.3 Az Előfizetői Szerződésből folyó esetleges vitákat a Szolgáltató és Előfizető megkísérlik kölcsönös egyeztetés útján békés eszközökkel megoldani. Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, a felek alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes és hatáskörrel rendelkező bíróság kizárólagos döntésének bármely vita eldöntésére, amely az Előfizetői Szerződésből vagy azzal összefüggésben, annak megszegésével, megszűnésével, érvényességével vagy értelmezésével kapcsolatban keletkezik.
A szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja. Lásd a jelen ÁSZF 6.6. pontjában foglaltakat.
A szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja. 18.1. A Szerződésből eredő jogvita esetén a felek elsősorban békés és jóhiszemű egyeztetések útján keresnek megoldást.
18.2. Ha az Előfizető a Szolgáltatónak a hibás teljesítéssel kapcsolatos állásfoglalását vitatja, a Nemzeti Hírközlési Hatósághoz, illetve a Hatóságon belül a Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjéhez fordulhat (26. pont).
18.3. Az „Általános szerződési feltételekben“ nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó egyéb jogszabályok rendelkezéseit kell alkalmazni.
18.4. Értesítésekkel kapcsolatos vita esetén a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy az Előfizetőt az előírt módon és időpontban értesítette.
A szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja. Az Ügyfél jogviszonyból eredő esetleges vitás kérdéseik rendezésére a szerződő felek a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.