A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés. Azon időtartam, amely alatt az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás a szolgáltatási terület egészét érintően az Előfizetők számára váratlan kiesés miatt nem volt igénybe vehető [perc]
A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés. Azon időtartam, amely alatt az adatgyűjtési időszakban (év) a szolgáltatás a szolgáltatási terület egészét érintően az előfizetők számára váratlan szolgáltatás-kiesés miatt nem volt igénybe vehető. [perc] Csak a rendellenes (váratlan) szolgáltatás-kiesés számít e mutató vonatkozásában. Szolgáltatás-kiesésnek minősül, ha a szolgáltató szolgáltatási területének valamennyi előfizetője egy időben akadályozva van a szolgáltatás igénybevételében. − a szolgáltatás meghibásodása, az igénybevétel ellehetetlenülése miatti szünetelés (azaz váratlan meghibásodás miatti). − a szolgáltatás előfizető kérésére történő szünetelése, − a szolgáltatás Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon történő szünetelése, − az előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén történő szünetelés, − illetve a hálózat (tervezett) átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatti szünetelés, amennyiben a szolgáltató erről előfizetőit megfelelően tájékoztatta. A szolgáltatás átmeneti szünetelése a szolgáltatási terület egészére vonatkozóan: A szolgáltatási terület egészét érintő váratlan meghibásodásból fakadó szolgáltatás-kiesések teljes időtartama percben. A szolgáltató nyilvántartó rendszere, a váratlan meghibásodás esetén vezetett eseményügyeleti naplók. Az adatgyűjtési időszakban bekövetkezett – a szolgáltatási terület egészét érintő szolgáltatás-kiesések időtartamának összege percben.
A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés. Azon időtartam, amely alatt az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás a szolgáltatási terület egészét érintően az előfizetők számára váratlan szolgáltatás-kiesés miatt nem volt igénybe vehető. Szolgáltatás kiesésnek minősül, ha a szolgáltató szolgáltatási területének valamennyi előfizetője egy időben akadályozva van a szolgáltatás igénybevételében. Ide tartozik különösen: – a szolgáltatás meghibásodása, az igénybevétel ellehetetlenülése miatti szünetelés (azaz váratlan meghibásodás miatti). Nem tartozik ide különösen: – a szolgáltatás előfizető kérésére történő szünetelése, –a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon történő szünetelése, – az előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén történő szünetelés, illetve a hálózat (tervezett) átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatti szünetelés, amennyiben aszolgáltató erről előfizetőit megfelelően tájékoztatta.
A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés. A minőségi mutató meghatározása:
A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés. A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés minőségi mutató meghatározása: a szolgáltatási terület egészét érintő váratlan meghibásodásból fakadó szolgáltatás-kiesések teljes időtartama percben meghatározva. A Szolgáltató támogató rendszere, nyilvántartásai.
A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés. Azon időtartam, amely alatt az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás a szolgáltatási terület egészét érintően az előfizetők számára váratlan szolgáltatás-kiesés miatt nem volt igénybevehető. Az előfizetők legalább 10 %-át érintő szünetelés: Azon időtartam, amely alatt a szolgáltatás az előfizetők legalább 10 %-a számára váratlan szolgáltatáskiesés miatt nem volt igénybevehető. Szolgáltatás-kiesésnek nevezzük, ha a szolgáltató szolgáltatási területén az adott szolgáltatásra előfizetők 10 %-a egy időben akadályozva van a szolgáltatás igénybevételében.
A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés. Azon időtartam, amely alatt az adatgyűjtési időszakban a szolgáltatás a szolgáltatási terület egészét érintően az Előfizetők számára váratlan szolgáltatás kiesés miatt nem volt igénybe vehető: maximum 72 óra (célérték 48 óra). Az Előfizetők legalább 10 %-át érintő szünetelés: Azon időtartam, amely alatt a szolgáltatás az Előfizetők legalább 10 %-a számára váratlan szolgáltatás-kiesés miatt nem volt igénybe vehető: maximum 168 óra (célérték 96 óra).
A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés. A minőségi mutató meghatározása: Azon időtartam, amely alatt – az adatgyűjtési időszakban – a szolgáltatás annak váratlan kiesése miatt az összes Előfizető számára egyidejűleg nem volt igénybe vehető (a szolgáltatási terület egészét tekintve, percben megadva). A mutató kalkulációjánál számításba NEM vett esetek: ▪ a szolgáltatásnak az Előfizető kérésére történő szünetelése, ▪ a Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek védelmében a jogszabályok által előírt módon történő szünetelés, ▪ az előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) miatti szünetelés, ▪ a hálózat (tervezett) átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatti szünetelés, amennyiben a Szolgáltató erről az Előfizetőit megfelelően tájékoztatta. A Szolgáltató által vállalt célérték: 1 évre 6000 perc Havi 600 perc
A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés. Azon időtartam percben megadva, amely alatt az adott adatgyőjtési évben a szolgáltatás a szolgáltatási terület egészét érintően nem igénybe vehető. Ezen váratlan szolgáltatás kiesést Szolgáltató köteles a lehető legrövidebb idő alatt megszüntetni. A kiesett időre Szolgáltató Előfizetőknek díjjóváírást (kötbért fizet) ad Előfizetőknek a következő számlázási periódusban, amennyiben az meghaladta a vállalt minimál értéket az adott számlázási periódusra arányosan lebontva. Nem tartozik ide: - az Előfizető kérésére történő szüneteltetés - a szolgáltatás Magyar Köztársaság honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekének védelmében a jogszabályok által előírt módon történő szüneteltetése - előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis major) esetén - hálózat tervezett átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatti szünetelés, amennyiben erről Szolgáltató Előfizetőket tájékoztatta.
A szolgáltatási terület egészét érintő szünetelés. Azon időtartam, amely alatt az adatgyűjtési időszakban (év) a szolgáltatás a szolgáltatási terület egészét érintően az előfizetők számára váratlan szolgáltatás-kiesés miatt nem volt igénybe vehető. [perc]
4.1. Értelmező kiegészítések: Csak a rendellenes (váratlan) szolgáltatás-kiesés számít e mutató vonatkozásában. Szolgáltatás- kiesésnek minősül, ha a szolgáltató szolgáltatási területének valamennyi előfizetője egy időben akadályozva van a szolgáltatás igénybevételében.
4.2. Ide tartozik: a szolgáltatás meghibásodása, az igénybevétel ellehetetlenülése miatti szünetelés (azaz váratlan meghibásodás− miatti).
4.3. Nem tartozik ide: • a szolgáltatás előfizető kérésére történő szünetelése, • a szolgáltatás Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek • védelmében a jogszabályok által előírt módon történő szünetelése, • az előre nem látható és el nem hárítható külső ok (vis maior) esetén történő szünetelés, • illetve a hálózat (tervezett) átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatti szünetelés, amennyiben a • szolgáltató erről előfizetőit megfelelően tájékoztatta.