A szolgáltatásról szóló tájékoztatás. A szolgáltatás közzétételének helyi módja: ⮚ internetes elérhetőség, ⮚ Intézményi honlap, ⮚ helyi médiákban való megjelenés, ⮚ szakmai rendezvények, ⮚ konferenciák Konkrét tájékoztatási kötelezettség: ⮚ az Igazgató, bölcsődevezető, teljes körű tájékoztatást nyújt az Intézmény által biztosított ellátási formákról, szolgáltatásokról, ⮚ valamennyi telephelyen ki kell függeszteni az Intézmény Házirendjét, az ellátott jogi és gyermekjogi képviselő nevét, elérhetőségét, ⮚ a szolgáltatás nyitvatartási rendjét, ⮚ elérhetőségének módját, formáit, ⮚ a panaszkezelés rendjét.
A szolgáltatásról szóló tájékoztatás. A bölcsődei nevelés-gondozás a családi neveléssel együtt, azt kiegészítve szolgálja a gyermek fejlődését. A családi és a bölcsődei nevelés-gondozás összhangja, a szülők és a kisgyermeknevelők közötti partneri kapcsolat kialakítása elengedhetetlen feltétele a gyermekek harmonikus fejlődésének. A partneri viszony nem kompetenciaazonosságot jelent, hanem egymás kompetenciáinak ismeretét és az ebbéli különbségek természetesnek tartására alapozó együttműködést. A szülők és a bölcsőde folyamatosan, kölcsönösen tájékoztatják egymást a gyermek fejlődéséről. A korrekt partneri együttműködés feltétele a kölcsönös bizalom, az őszinteség, a hitelesség, a személyes hangvételű (de nem bizalmaskodó), tapintatos, folyamatos kommunikáció, az információ megosztása. A kapcsolattartás, tájékoztatás formái: - beszélgetések érkezéskor és hazamenetelkor, - szülői értekezletek: - hagyományos értekezletek, - szülőcsoportos beszélgetések. - hirdetőtábla, - írásos dokumentáció a gyermek fejlődéséről, - nyílt napok, - időpont-egyeztetés után egyéni beszélgetés, fogadóóra, - szervezett programok (tökfaragás, mikulás, farsang, húsvét, gyermeknap stb.). Az Érdekképviseleti Fórum tagjaival értekezletet évente egy alkalommal, illetve szükség szerint tartunk. • 235/1997 (XII.17) Kormány rendelet a gyámhatóságok, a területi gyermekvédelmi szakszolgálatok, a gyermekjóléti szolgálatok és a személyes gondoskodást nyújtó szervek és személyek által kezelt személyes adatokról • 133/1997 (VII.29) Kormányrendelet a személyes gondoskodást nyújtó gyermekjóléti alapellátások és szakellátások térítési díjáról és igénylésükhöz felhasználható bizonyítékokról • Budapest Főváros XIV. Kerület Képviselő testületének 7/2015. (II.27.) önkormányzati rendelete Zugló szociális és gyermekvédelmi pénzbeli, természetbeni támogatásainak és szociális ellátásainak szabályairól A szülőnek joga van: - megválasztani az intézményt gyermeke számára, - megismerni a gyermekcsoportok életét, - megismerni a gondozási – nevelési munkát, - tanácsot, tájékoztatást kérni és kapni a kérdéseire, - a bölcsőde működésének véleményezésére és javaslattételre, - megismerni a gyermeke ellátásával kapcsolatos dokumentumokat, - személyes adatainak védelméhez, titokvédelemhez. A szülő kötelessége: - a gyermek ellátásában résztvevőkkel és intézményekkel együttműködni, - az intézmény házirendjét betartani, A gyermeknek joga van: - biztonságos légkörben élni, - szeretethez, - a fejlődéséhez szükséges feltételek biztosításához, - szakember segíts...
A szolgáltatásról szóló tájékoztatás. A szülők és a bölcsőde folyamatosan, kölcsönösen tájékoztatják egymást a gyermek fejlődéséről, ez alapvető fontosságú a személyre szóló bölcsődei gondozás-nevelés kialakításában, és a családokat is segíti a gyermek nevelésében. A tájékoztatás mindig őszinte, hiteles, személyes hangvételű /de nem bizalmaskodó/ Etikai szempontból megfelelő, az érintettek személyiségi jogait tiszteletben tartó. A szülők a bölcsődei beszoktatás előtt megismerkedhetnek a házirendünkkel, amelyről a nyíltnap alkalmával és a szülői értekezleten szóban tájékoztatást kapnak. A házirend minden egység átadójában megtalálható. - A kapcsolattartásnak, tájékoztatásnak több formája van. Beszélgetések érkezéskor és hazamenetelkor, szülőértekezletek: összevont szülői értekezlet, szülőcsoportos beszélgetés, hirdetőtábla, üzenő füzet, írásos tájékoztató, nyílt napok, időpont-egyeztetés után egyéni beszélgetések, szervezett programok. Mivel mindegyik más-más szerepet tölt be, a cél minél többet alkalmazni közülük. • részlegvezető tartja évente 2 alkalommal • augusztusban az új gyermekek szülőinek • áprilisban az óvodába készülő gyermekek szülőinek • kisgyermeknevelők tartják • október- november hónapban • április-május hónapban • szülők igényei szerint bármikor Szükség szerint minden kisgyermeknevelő tart fogadó órát melyre a szülők előzetesen bejelentkezhetnek. A részlegvezető havonta egy alkalommal minden hónapban tart fogadó órát, de előzetes egyeztetés után bármikor a szülők rendelkezésére áll.