A Szolgáltató hibás teljesítése. A szolgáltató hibás teljesítésének minősül a szolgáltató érdekkörében, neki felróható okból felmerülő műszaki üzemeltetési zavarból keletkező minőségromlás. A hibás teljesítés esetei a szolgáltató részéről: a) Az átlagos csomagvesztési arány: = vagy > 5 % (egyenlő vagy nagyobb, mint öt százalék). b) A maximális csomagkésleltetés: = vagy > 500 ms (egyenlő vagy nagyobb, mint 500 1/1000 másodperc, a felhasználó végberendezése és a központi telephely CE routere között, egy irányban mérve). Nem minősül a szolgáltató hibás teljesítésének, ▪ ha a hiba az előfizető érdekkörében keletkezett, illetve ha az előfizető az alapvetően biztosított szolgáltatás minőségétől eltérő szolgáltatást, illetve szolgáltatási feltételek teljesítését várja el; ▪ ha a hiba elháríthatatlan külső ok miatt keletkezett. A szolgáltató hibás teljesítése esetén az előfizető kötbérre jogosult.
Appears in 4 contracts
Samples: Ip Szolgáltatásokra Vonatkozó Melléklet, Ip Szolgáltatásokra Vonatkozó Szerződés, Ip Szolgáltatásokra Vonatkozó Szerződés
