Bizalom és kétség mintaszakaszok

Bizalom és kétség. A fentiek jó támpontokat adnak egy partner, és az által nyújtott szolgáltatási ajánlat kockázat- elemzéséhez, ugyanakkor nem lehet megfeledkezni a döntési folyamatban szerepet játszó szub- jektív elemekről sem. A legfontosabb kérdés: kialakul-e az a bizalom a szolgáltatóval szemben, ami meghatározza az együttműködés melletti döntésünket. Eddig az előnyöket vizsgáltuk, most nézzük meg milyen szempontok csökkentik a bizalmat a ki- szervezéssel szemben és a teljesség igénye nélkül, milyen válaszokat adhatunk ezekre a kifogá- sokra: A fő veszély a visszafordíthatatlanság, hiszen a belső szakértelem leépítése után annak újbóli kialakítása lassú és költséges, és az esetleges szolgáltatóváltás is nehézkes és nagy megrázkód- tatásokkal jár. • A szolgáltató hosszabb távon erőfölénybe kerülhet a vállalattal szemben. • A szervezeti ellenállás a szolgáltatással szemben erős veszélyt jelenthet. • A szolgáltató elhanyagolhatja az üzleti igények támogatását, csökkentheti a színvonalat, el- maradnak az új alkalmazásfejlesztések. Az informatika stratégiai irányítását a cégnél kell tartani, és biztosítani kell a két cég közti fo- lyamatos és magas szintű kommunikációt is. • A szolgáltató esetleg nem érti meg a vevő céljait, érdekeit, igényeit. • Az alapos megértés is veszélyes lehet, hiszen a szolgáltató így kényes információk birtoko- sává válhat. • Hogyan tovább, ha a beruházási döntésekhez nincs meg a kellő szakértelem; ha kicsi az informatikai szaktudás a szervezetben. • Nehézkessé válik a minőség és a költség-hatékonyság felügyelete. • Hosszabb távon a költségek megnövekedhetnek a megtakarításokhoz képest. • A szolgáltató csőd esetén a vállalatot is magával ránthatja. • Az alkalmazói szoftverek nagy része nem alkalmas távfelügyeletre, ami a költségek kezdeti növekedéséhez vezethet. • A szolgáltatók korlátozottan vállalnak felelősséget adatvesztés esetén (Ezt általában a szol- gáltatási szerződésben kikötik).