Békéltető testülethez fordulás mintaszakaszok

Békéltető testülethez fordulás. 17.1. Vevő a Szolgáltatóval szemben felmerülő fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése céljából békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület a Budapesti Békéltető Testület (székhely: 1016 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxxx 00.).
Békéltető testülethez fordulás. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 18. § (1) bekezdésében meghatározott esetekben a Felhasználó jogosult békéltető testülethez fordulni. Ezzel kapcsolatosan a Szolgáltató felhívja rá a figyelmét, hogy a békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó (a Felhasználó) vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót (a Felhasználót) megillető jogokkal és a fogyasztót (a Felhasználót) terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és elérhetősége: Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési címe: 1253 Budapest, Pf.:10. Telefonszáma: +00 (0) 000 00 00 E-mail címe: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Honlapja: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx A békéltető testülethez fordulás menetéről bővebben itt olvashat: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxxxx xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/#/xxxxxxxxx_xxxxxxxxxx
Békéltető testülethez fordulás. A Vevő fogyasztói jogainak érvényesítése céljából békéltető testülethez fordulhat. Főszabály szerint a Vevő lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A békéltető testületek listája és elérhetőségei a LÁNG honlapján találhatóak.

Related to Békéltető testülethez fordulás

  • Békéltető testületi eljárás Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján - az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”). Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása. A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését. A kérelemnek tartalmaznia kell

  • Békéltető testület 13.3.1. Amennyiben a vásárló fogyasztói panaszát elutasítjuk úgy Ön velünk szemben jogosult fogyasztói panasszal élni, melyet az Ön lakhelye, vagy tartózkodási helye szerinti illetékes Békéltető Testülethez nyújthat be. A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A fogyasztó békéltető testülethez fordulás feltétele, hogy a fogyasztó megkísérelje a vitát közvetlenül a vállalkozással rendezni. A közvetlen vitarendezés történhet személyesen a szolgáltató ügyfélszolgálatán, telefonon, e-mailben. További követelmény, hogy a testület eljárása iránti kérelem, melyet a testület elnökéhez kell benyújtani, tartalmazza az alábbiakat: • a fogyasztó neve, lakóhelye, tartózkodási helye; • annak a vállalkozásnak neve, székhelye vagy telephelye mellyel a fogyasztó vitában áll; • ha a fogyasztó annál a testületnél kívánja kérelmét benyújtani, amelyiknek az illetékessége a szerződés teljesítésének helyéhez igazodik, akkor a fogyasztónak meg kell jelölnie a szerződés teljesítésének helyét; • a fogyasztó álláspontját a fennálló vitáról, valamint azokat a tényeket, bizonyítékokat, melyek alátámasztják saját álláspontját; • a fogyasztó azon nyilatkozatát, ami igazolja azt, hogy a vitát megkísérelte rendezni közvetlenül a vállalkozással; • a fogyasztónak nyilatkoznia kell továbbá arról is, hogy nem kezdeményezett eljárást a vitás ügyében másik békéltető testületnél, nem kezdeményezett közvetítői eljárást, illetve polgári peres eljárást; • tartalmaznia kell azt, hogy mit kér, milyen döntés meghozatalát várja a testülettől, • a fogyasztó aláírásának. 13.3.2. Mindezek mellett a kérelemhez csatolni kell minden olyan iratot, melyre a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, továbbá azon iratokat is, melyek bizonyítják, hogy a fogyasztó megkísérelte a vita rendezését a vállalkozással, de az eredménytelen maradt. 13.3.3. Tájékoztatjuk Önt, hogy a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltetőtestületi eljárásban. 13.3.4. Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/ A Békéltető Testületek illetékességi területei Békéltető Testület neve Békéltető Testület székhelye Illetékességi terület Budapesti Békéltető Testület Budapest Budapest Baranya Vármegyei Békéltető Testület Pécs Baranya Vármegye Somogy Vármegye, Tolna Vármegye Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Miskolc Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegye Heves Vármegye Nógrád Vármegye Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Szeged Békés Vármegye Bács-Kiskun Vármegye Csongrád-Csanád Vármegye Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székesfehérvár Fejér Vármegye Komárom-Esztergom Vármegye Veszprém Vármegye Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Győr Győr-Moson-Sopron Vármegye Vas Vármegye Zala Vármegye Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Debrecen Jász-Nagykun-Szolnok Vármegye Hajdú-Bihar Vármegye Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegye Pest Vármegyei Békéltető Testület Budapest Pest Vármegye Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: +00 0 000 00 00 web: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. 4. em. 2. E-mail-cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 0 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. xxxx 00. E-mail-cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 0000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12. Levelezési cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12 E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0. E-mail-cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: + 00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/A. E-mail-cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15. Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15. E-mail-cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: +00 00 000 000 / +00 00 000 000 web: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx 13.3.5. Online megkötött adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos jogviták rendezése esetén felmerülő kérdésekkel kapcsolatban a Budapesti Békéltető Testület rendelkezik hatáskörrel. Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em.

  • Békéltető testületek Baranya Vármegyei Békéltető Testület Székhely: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: 00-00-000-000 / 00 00 000-0000 Levelezési cím: 7635 Pécs, Majorossy I. u. 36. E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület Székhely: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Telefonszám:00-00-000-000 / 00-00-000-000 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Békés Vármegyei Békéltető Testület Székhely: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: 00-00-000-000 Levelezési cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszám:00-00-000-000 (új ügyek) / 00-00-000-000 (folyamatban lévő ügyek) Levelezési cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Budapesti Békéltető Testület Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx. 99. III. em. 310. Telefonszám: 00-0-000-0000 Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Csongrád Vármegyei Békéltető Testület Székhely: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12. Telefonszám: 00-00-000-000 /118 Levelezési cím: 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx xxx. 8-12. E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Fejér Vármegyei Békéltető Testület Székhely: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám: 00-00-000-000 Levelezési cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Székhely: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a. Telefonszám: 00-00-000-000 Levelezési cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a. E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00. (xxxxxxxxxx xxxxx: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15.) Telefonszám: 00-00-000-000 / 00-00-000-000 Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx x. 13-15. E-mail: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Heves Vármegyei Békéltető Testület Székhely: 3300 Eger, Hadnagy u. 6. Telefonszám: 00-00-000-000 /105 Levelezési cím: 3300 Eger, Postafiók 440. E-mail: xxxxxxxxxx@xxxx.xx Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület Székhely: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Telefonszám: 00-00-000-0000 Levelezési cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület Székhely: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. Telefonszám: 00-00-000-000 Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00. E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx Nógrád Vármegyei Békéltető Testület Székhely: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 0. fsz 14. Telefonszám: 00-00-000-000 Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 0. fsz 14. E-mail: xxxx@xxxx.xx Pest Vármegyei Békéltető Testület Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV/2. Telefonszám: 00-0-000-0000 Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Somogy Vármegyei Békéltető Testület Székhely: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 00-00-000-000 / 00-00-000-000 Levelezési cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. E-mail: xxxx@xxxx.xx Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület Székhely: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszám: 00-00-000-000 Levelezési cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Tolna Vármegyei Békéltető Testület Székhely: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. u. 23-25. Telefonszám: 00-00-000-000 Vas Vármegyei Békéltető Testület Székhely: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0. Telefonszám: 00-00-000-000 / 00-00-000-000 Levelezési cím: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. u. 23-25. E-mail: xxxxxx@xxxxx.xx Levelezési cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0. E-mail: xxx@xxxxx.xx Veszprém Vármegyei Békéltető Testület Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xxx 0. Telefonszám: 00-00-000-000 / 00-00-000-000 Levelezési cím: 8200 Veszprém, Pf.220. E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Zala Vármegyei Békéltető Testület Székhely: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx x. 24. Telefonszám: 00-00-000-000 Levelezési cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24. E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

  • Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

  • Előzetes tájékoztatás A Hitelintézet a mindenkor hatályos Bankkártya ÁSZF-ben tájékoztatja Ügyfeleit az egyes szolgáltatások mindazon lényeges jellemzőiről, amit az egyedi szerződés nem tartalmaz. A Bankszámlákra – mint a Bankkártya használat alapjául szolgáló jogviszonyra – vonatkozó rendelkezéseket a Hitelintézet számlavezetésről szóló általános szerződési feltételei tartalmazzák, az egyéb általános rendelkezéseket a Hitelintézet Üzletszabályzata tartalmazza, melynek rendelkezései kiterjednek a Bankkártyákhoz kapcsolódó, de itt nem szabályozott kérdésekre is. Az egyes szolgáltatások Díjai, kamatai, késedelmi kamatai fajtáiról, mértékéről, Esedékességéről, az egyes szolgáltatások átvétele, illetve teljesítési határideje szempontjából figyelembe vehető munkanap záró és végső időpontról, a szolgáltatások teljesítésének időtartamáról a mindenkor hatályos számlavezetésről szóló Általános Szerződési Feltételei, a Teljesítési rend és a Hirdetmény ad tájékoztatást. A hivatkozott Üzletszabályzat, Általános Szerződési Feltételek, Teljesítés rend és Hirdetmény a Hitelintézet bankfiókjaiban azok nyitvatartási ideje alatt, valamint a Hitelintézet internetes honlapján keresztül áll az Ügyfelek rendelkezésére, illetve internetbanki szolgáltatással rendelkező Ügyfelek az internetbankon keresztül is elérhetik azokat. Az Ügyfél bármilyen módon eljuttatott kérésére (postai úton, e-mailen, telefonon keresztül) a Hitelintézet azok bármelyikét az Ügyfél kérésére bármikor – postai úton, papíron rendelkezésre bocsátja. A Hitelintézet Ügyfél tájékoztatási kötelezettségeinek magyar nyelven tesz eleget. Az egyes Fizetési megbízásokra vonatkozó jognyilatkozat előtti tájékoztatási kötelezettségének a Hitelintézet a bankfiókjaiban, a Magyar Posta Zrt. közvetítésével létrejött bankkártya szerződések alapján kibocsátott bankkártyák esetén a Postahelyen és honlapján közzétett Teljesítési rendben és Hirdetményben tesz eleget, illetve a TeleBank hozzáféréssel rendelkező Ügyfelek esetében a Telefonos Ügyfélszolgálaton keresztüli ezirányú megkeresés esetén Telefonos Ügyfélszolgálaton keresztül is tájékoztatást ad. Takarék Netbank szolgáltatás igénybevevői ezen előzetes tájékoztatás alapjául szolgáló Hirdetményeket a Takarék Netbank rendszer megbízás megadására alkalmas menüpontjaiban is elérhetik.

  • Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése) 6.3.1. A jelen ÁSZF vonatkozásában

  • Az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje 12.2.1. Az Előfizető átírás címén kérheti a Szolgáltatótól az egyedi előfizetői szerződés módosításaként az Előfizető személyének módosítását, ha személyében szerződés, vagy egyéb jogcímen történő jogutódlás következtében változás történik. Az átírás iránti kérelem akkor minősül alaki és tartalmi szempontból megfelelőnek, ha tartalmazza: - a jogelőd Xxxxxxxxx és jogutód Előfizető által aláírt együttes nyilatkozatát az átírás kérelmezésére, és - a jogutód Előfizető mindazon adatait, melyek az előfizetői szerződés megkötéshez szükségesek, és - mellékletként az átírás alapjául szolgáló tények vagy az átírás okának hitelt érdemlő dokumentummal való igazolását (pl. szerződéssel, bírósági végzéssel, ítélettel vagy más dokumentummal). Átírásra – a Szolgáltató eltérő nyilatkozata hiányában – csak abban az esetben kerülhet sor, ha a meglévő esetleges díjtartozást a felek valamelyike illetve a jogutód az átírással egyidejűleg rendezi. Az átírás időpontját az átírást kérő felek az átírási kérelemben határozzák meg azzal a feltétellel, hogy az átírási kérelmet legalább 15 nappal a kért időpont előtt kell benyújtani. E rendelkezésektől a Szolgáltató az Előfizető kérésére eltekinthet, ha azt nyilvántartási rendszere lehetővé teszi. Az átírás teljesítésének határideje nem lehet több mint a Szolgáltató által meghatározott alaki és tartalmi követelményeknek megfelelő átírási kérelem beérkezésétől számított 15 nap. A Szolgáltató az Előfizető kérésére köteles az általa az átírás teljesítésére általa vállalt határidőn belül az átírást teljesíteni, vagy az átírás elutasításáról az Előfizetőt értesíteni. Amennyiben a szolgáltató az átírást az ÁSZF-ben vállalt határidőn belül nem teljesíti, kötbért köteles fizetni a 7.4. pont szerint. Az átírási kérelmet a Szolgáltató az alaki és tartalmi követelményeknek megfelelő (beleértve a szükség szerinti mellékletekkel való ellátottságú) kérelem benyújtásától számított 15 napon belül köteles teljesíteni. Ha az átírás során a régi és új Előfizetők előfizetői kategóriája (egyéni/üzleti) megváltozik, akkor az átírás időpontjától az új Előfizetőnek az új előfizetői kategóriára vonatkozó előfizetési díjakat kell megfizetnie. Amennyiben az Előfizető előfizetői minőségét üzleti előfizetőre olyan csomag vonatkozásában igényli, melyben levő szolgáltatás vonatkozásában a Szolgáltató nem jogosult üzleti előfizetők felé történő értékesítésre, úgy a szerződésmódosítás nem jön létre, vagy az Előfizető által egyidejűleg módosított csomag igénybevételre vonatkozó módosított tartalommal jön létre. Az Előfizető az előfizetői hozzáférési pont kiépítése előtt kérheti igénybejelentése átírását is. Ha a régi és új Előfizető által a hatályos ÁSZF szerint fizetendő díjak eltérnek, a díjkülönbözetet az átíráskor kell rendezni. Az átírás díját a 4. sz. melléklet tartalmazza. A Szolgáltató átírás esetén az Előfizető nem kötelezheti belépési díj fizetésére. A jelen pontban írtak nem alkalmazhatók, ha az átírással egyidejűleg az előfizetői hozzáférési pont helye is megváltozik (áthelyezés). 12.2.2. Az előfizetői hozzáférési pont tulajdonos Előfizető áthelyezés címén kérheti a Szolgáltatótól az előfizetői hozzáférési pont helyének megváltoztatását a Szolgáltató földrajzi szolgáltatási területén belül, ha egyidejűleg az Előfizető személye nem változik. Az áthelyezés iránti kérelem akkor minősül hiánytalannak, valamint alaki és tartalmi szempontból megfelelőnek, ha tartalmazza: - az Előfizető által aláírt együttes nyilatkozatát az áthelyezés igényléséről, és - az Igénylő/Előfizető, valamint az új hozzáférési pont mindazon adatait, melyek az előfizetői szerződés megkötéshez szükségesek, és - mellékletként az áthelyezés alapjául szolgáló tények vagy az áthelyezés okának hitelt érdemlő dokumentummal való igazolását. A Szolgáltató a hiánytalan áthelyezési igény szolgáltatóhoz való beérkezését követő 15 napon belül végzi el az igény teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, és ezen időn belül írásban értesíti az Igénylőt arról, hogy a) az áthelyezési igénybejelentést elfogadja, és azt az ÁSZF-ben meghatározotthatáridőben, legfeljebb azonban az igény beérkezését követő 30 napon belül, vagy az Előfizető által az áthelyezési igényben megjelölt későbbi, de legfeljebb az áthelyezési igény Szolgáltatóhoz való beérkezésétől számított 90 napon belüli időpontban teljesíti, b) az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését műszaki lehetőség hiányában az a) pont szerinti határidőben nem tudja biztosítani, de az áthelyezési igénybejelentést elfogadja és ezzel egyidejűleg (év, hónap, nap pontossággal) megjelöli az áthelyezés teljesítésének legkésőbbi időpontját, amely nem haladhatja meg az áthelyezési igénybejelentéstől számított90 napot, c) az áthelyezési igényt műszaki lehetőség hiányában elutasítja, vagy d) az áthelyezési igényt - a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt, de legalább 30 napos határidő elteltét követően is esedékes - díjtartozása miatt elutasítja. Az a)-b) pontban foglaltak esetén előfizetői hozzáférési pont megszüntetésétől a szolgáltatás igénybevételére alkalmas áthelyezés teljesítéséig az előfizetői szolgáltatás szünetel. Erre az időszakra a Szolgáltató díjfizetési kötelezettséget nem állapíthat meg. Az áthelyezési igénybejelentést Szolgáltató általi elfogadása esetén az áthelyezés teljesítésére irányadóként meghatározott határidők be nem tartása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni a 7.4. pontban foglaltak szerint. Ha az áthelyezésre az eredeti előfizetői hozzáférési pont megszüntetését követő 3 hónapon belül nem kerül sor, vagy az áthelyezési igényt műszaki lehetőség hiányában a Szolgáltató elutasítja az előfizetői szerződés az Előfizető – a kiépítés hiányáról szóló – előzetes írásbeli értesítésével megszűnik azzal, hogy jogkövetkezmények szempontjából határozott idejű szerződés esetén az Előfizető általi felmondás szabályai az irányadók. Amennyiben az Előfizető az áthelyezést olyan helyre kéri, ahol az előfizetői hozzáférési pont már kiépítésre került, az Előfizető áthelyezési díj fizetésére köteles, kiépítetlen előfizetői hozzáférési pont esetén pedig kizárólag belépési díj fizetésére köteles az Előfizető. Az áthelyezés díját a 4. sz. melléklet tartalmazza. 12.2.3. Az Előfizető az igénybe venni kívánt szolgáltatás(oka)t igénye szerint, de díjmentesen évente egy alkalommal módosíthatja, - kivéve, amikor a Szolgáltató egyoldalúan változtatja a csomagot és/vagy annak előfizetési díjait – mely igényt a Szolgáltató legkésőbb a) a Szolgáltató egyoldalú szerződésmódosítása miatt, amennyiben az Előfizető a módosítási igényét a Szolgáltatónak a szerződésmódosításra vonatkozó értesítése közlését követő 15 napon belül a Szolgáltatóhoz írásban bejelenti, a Szolgáltató általi szerződésmódosítás hatálybalépésével egyidejűleg b) a csomag más szolgáltatási szintű csomagra történő módosítása esetén legkésőbb a megrendelés napját követő hónap első napjától c) kiegészítő vagy értéknövelt szolgáltatás megrendelése esetén annak bekapcsolását a megrendelés napjától számított 2 munkanapon belül, d) kiegészítő vagy értéknövelt szolgáltatás lemondása esetén annak kikapcsolását a megrendelés napját követő hónap első napjától teljesíti. A Szolgáltató az Előfizető kérésére vagy valamely általa szervezett ideiglenes akció keretében fentiektől eltérő módosítási igényt is elfogadhat illetve ajánlhat. Az Előfizető által indítványozott szerződésmódosítás feltétele, hogy az Előfizetőnek – az ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában – sem a módosítási igény bejelentésekor, sem a módosítás időpontjában nem áll fenn lejárt és nem vitatott díjtartozása a Szolgáltatóval szemben. A Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződés Előfizető indítványára történő módosításáért a 4. sz. mellékletben meghatározott díjakat jogosult érvényesíteni az Előfizetővel szemben. 12.2.4. Az egyedi előfizetői szerződésnek az Előfizető egyoldalú nyilatkozatával történő módosítására a következő esetekben kerülhet sor azzal a feltétellel, hogy az Előfizetőnek – az ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában – sem a módosítási igény bejelentésekor, sem a módosítás időpontjában nem áll fenn lejárt és nem vitatott díjtartozása a Szolgáltatóval szemben: 12.2.4.1. Az Előfizető igénye esetén valamely következő hónap első napjától megváltoztathatja előfizetői minőségét (egyéni, üzleti), feltéve, hogy bejelentését annak kért hatályba lépése előtt legalább 15 nappal megtette. A Szolgáltató az Előfizető kérésére rövidebb bejelentési időt is elfogadhat, ha azt nyilvántartási rendszere lehetővé teszi. A Szolgáltató az előfizetői minőség módosítása hatályba lépésétől kezdődően a módosult előfizetői kategóriára vonatkozó díjakat számítja fel. Amennyiben az Előfizető előfizetői minőségét üzleti előfizetőre olyan csomag vonatkozásában igényli, melyben levő szolgáltatás vonatkozásában a Szolgáltató nem jogosult üzleti előfizetők felé történő értékesítésre, úgy a szerződésmódosítás nem jön létre, vagy az Előfizető által egyidejűleg módosított csomag igénybevételre vonatkozó módosított tartalommal jön létre. 12.2.4.2. Az Előfizető igénye esetén valamely következő hónap első napjától megváltoztathatja a fizetési módot, feltéve, hogy bejelentését annak kért hatályba lépése előtt legalább 45 nappal megtette. A Szolgáltató az Előfizető kérésére rövidebb bejelentési időt is elfogadhat, ha azt nyilvántartási rendszere lehetővé teszi. Folyószámlás fizetési módra történő módosítás esetén az Előfizető köteles az előfizetési díj teljesítésével kapcsolatban a bank megnevezését és a számlaszámot a Szolgáltatónak megadni. A Szolgáltató a díjbeszedést az Előfizető nyilatkozata szerinti fizetési móddal köteles megkísérelni a módosítás hatályba lépésétől kezdődően. Ha ez a Szolgáltatón kívüli okból (pl. banki elutasítás megbízás hiánya vagy hibás pénzforgalmi számlaszám miatt) nem vezet eredményre, a Szolgáltató – az Előfizető egyidejű értesítésével – visszatérhet a módosítás előtti fizetési módhoz. Ha a díjbeszedés folyamatosságában a pénzforgalmi számlás fizetésre való átállás során kimaradás történik, a Szolgáltató jogosult az Előfizető első sikeres pénzforgalmi számla terhelésekor vagy azt követően az aktuális díj mellett az időközben kialakult díjhátralék összegének leemelésére is.

  • Az előfizetői bejelentések, panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció, kötbér és kártérítési igények intézése) A jelen ÁSZF vonatkozásában a) Előfizetői bejelentés: az Előfizetői panasz és a hibabejelentés, b) Előfizetői panasz: az Előfizető által tett olyan bejelentés, amely az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó, az Előfizetői jogviszonyt érintő egyéni jogsérelem vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul és nem minősül hibabejelentésnek. 6.2.1. Az Előfizető jogosult a Szolgáltató ügyfélszolgálatán írásban, elektronikus levélben vagy telefonon bejelentést és panaszt tenni. 6.2.2. A Szolgáltató az Előfizetőktől származó bejelentéseket, panaszokat és a bejelentés, panasz alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon nyilvántartásában rögzíti, és az adatkezelési szabályok betartásával azt 1 évig megőrzi. 6.2.3. A nyilvántartás minden bejelentésről, panaszról a következő adatokat tartalmazza: a) az Előfizető bejelentése illetve panasza alapján tartalmazza • az Előfizető értesítési címét, vagy más azonosítóját; • ha szükséges, az Előfizetői szolgáltatás megnevezését, a hozzáférési pont címét, Előfizető azonosító számát, az Előfizetői hívószámot vagy más azonosítót; • a bejelentés, panasz rövid leírását, • a bejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra). b) a Szolgáltató vizsgálatának eredményeként tartalmazza • a bejelentés, panasz kivizsgálásának eredményeit, • a bejelentés, panasz orvoslásának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), • az Előfizető értesítésének módját és időpontját. 6.2.4. A Szolgáltató az Előfizető panaszát azonnal elintézhető szóbeli panasz esetén lehetőleg azonnal kivizsgálja és eredményéről Előfizetőt igénye szerint szóban, vagy írásban értesíti. Nem szóbeli vagy hosszabb ügyintézést igénylő szóbeli bejelentés esetén legkésőbb a bejelentéstől számított 30 napon belül kivizsgálja és a vizsgálat eredményéről az Előfizetőt írásban értesíti, a kivizsgálás befejezésétől számított 15 napon belül. Amennyiben a bejelentés, panasz kivizsgálására (pl. harmadik fél bevonása miatt) a 30 nap nem elegendő, a Szolgáltató az általános elintézési idő lejárta előtt köteles írásban értesíteni az Előfizetőt az ügy elintézésének várható időpontjáról. 6.2.5. Ha a bejelentés, panasz kivizsgálásához vagy orvoslásához helyszíni bejárás is szükséges, az Előfizető az előre egyeztetett időpontban köteles a Szolgáltató részére a bejutást és a hozzáférést biztosítani. Ha ez az Előfizető hibájából meghiúsul, a Szolgáltató az Előfizetőt új időpont egyeztetésére való felhívással értesíti, és az ügy elintézésének határideje az új időpontig terjedő időszakkal meghosszabbodik, továbbá az Előfizetőt kiszállási díj fizetésének kötelezettsége terheli. 6.2.6. A panasz elutasítása esetén az ügyfélszolgálat köteles az elutasítást indoklással ellátva írásba foglalni és annak 1 példányát az Előfizetőnek átadni vagy 15 napon belül megküldeni.

  • Xxxxxx egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

  • Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.