Common use of Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése Clause in Contracts

Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése. Az ügyfélszolgálat az előfizetőnek a szolgáltatással kapcsolatban írásban (levélben, e-mail-ben), telefonon vagy személyesen tett – észrevételét, reklamációját kivizsgálja, és erről az észrevétel, reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül a bejelentéssel megegyező módon, általában írásban vagy e-mail- en tájékoztatja az előfizetőt. Telefonon érkező észrevételt, reklamációt a Szolgáltató az ügyfélszám bemondásával fogadja el, ez esetben a Szolgáltató az észrevétel, reklamáció természetétől függően, indokolt esetben írásban válaszol. A Szolgáltató köteles a reklamáció kezelésével kapcsolatos eljárást az alábbiak szerint szabályozni és az ügyfélszolgálatokon az ügyfelek számára elérhetővé tenni: a) Az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos bejelentéseket, panaszokat írásban és személyesen teheti meg a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában, a területileg illetékes Fogyasztóvédelmi Felügyelőségnél és Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnál vagy az illetékes bíróságnál.

Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése. Az ügyfélszolgálat az előfizetőnek a szolgáltatással kapcsolatban írásban (levélben, e-e- mail-ben), telefonon vagy személyesen tett – - észrevételét, reklamációját kivizsgálja, és erről az észrevétel, reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül a bejelentéssel megegyező módon, általában írásban vagy e-mail- mail-en tájékoztatja az előfizetőt. Telefonon érkező észrevételt, reklamációt a Szolgáltató az ügyfélszám bemondásával fogadja el, ez esetben a Szolgáltató az észrevétel, reklamáció természetétől függően, indokolt esetben írásban válaszol. A Szolgáltató köteles a reklamáció kezelésével kapcsolatos eljárást az alábbiak szerint szabályozni és az ügyfélszolgálatokon az ügyfelek számára elérhetővé tenni: a) Az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos bejelentéseket, panaszokat írásban és személyesen teheti meg a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában, a területileg illetékes Fogyasztóvédelmi Felügyelőségnél és Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnál Hatóságnál, vagy az illetékes bíróságnál.

Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése. Az ügyfélszolgálat az előfizetőnek a szolgáltatással kapcsolatban írásban (levélben, e-mail-ben), telefonon vagy személyesen tett – észrevételét, reklamációját kivizsgálja, és erről az észrevétel, reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül a bejelentéssel megegyező módon, általában írásban vagy e-mail- mail-en tájékoztatja az előfizetőt. Telefonon érkező észrevételt, reklamációt a Szolgáltató az ügyfélszám bemondásával fogadja el, ez esetben a Szolgáltató az észrevétel, reklamáció természetétől függően, indokolt esetben írásban válaszol. A Szolgáltató köteles a reklamáció kezelésével kapcsolatos eljárást az alábbiak szerint szabályozni és az ügyfélszolgálatokon az ügyfelek számára elérhetővé tenni: a) Az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos bejelentéseket, panaszokat írásban és személyesen teheti meg a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában, a területileg illetékes Fogyasztóvédelmi Felügyelőségnél és Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnál vagy az illetékes bíróságnál.

Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése. Az ügyfélszolgálat az előfizetőnek a szolgáltatással kapcsolatban írásban (levélben, e-mail-ben)előfizető írásban, telefonon vagy személyesen tett – - észrevételét, reklamációját kivizsgálja, és erről az észrevétel, reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül a bejelentéssel megegyező módon, általában írásban vagy amennyiben mód van rá, e-mail- mail-en tájékoztatja az előfizetőt. Telefonon érkező észrevételt, reklamációt a Szolgáltató szolgáltató az ügyfélszám bemondásával fogadja el, ez esetben a Szolgáltató szolgáltató az észrevétel, reklamáció természetétől függően, indokolt esetben írásban válaszol. A Szolgáltató szolgáltató köteles az előfizetőt tájékoztatni a reklamáció kezelésével kapcsolatos eljárást eljárásról az alábbiak szerint szabályozni és az ügyfélszolgálatokon az ügyfelek számára elérhetővé tenniszerint: a) Az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos bejelentéseket, panaszokat írásban és személyesen teheti meg a Szolgáltató szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában, a területileg illetékes Fogyasztóvédelmi Felügyelőségnél és a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnál Hatóságnál, vagy az illetékes bíróságnál, illetve békéltető testületnél.

Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése. Az ügyfélszolgálat az előfizetőnek a szolgáltatással kapcsolatban írásban (levélben, e-mail-e- mail- ben), telefonon vagy személyesen tett – - észrevételét, reklamációját kivizsgálja, és erről az észrevétel, reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül a bejelentéssel megegyező módon, általában írásban vagy e-mail- mail-en tájékoztatja az előfizetőt. Telefonon érkező észrevételt, reklamációt a Szolgáltató az ügyfélszám bemondásával fogadja el, ez esetben a Szolgáltató az észrevétel, reklamáció természetétől függően, indokolt esetben írásban válaszol. A Szolgáltató köteles a reklamáció kezelésével kapcsolatos eljárást az alábbiak szerint szabályozni és az ügyfélszolgálatokon az ügyfelek számára elérhetővé tenni: a) Az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos bejelentéseket, panaszokat írásban és személyesen teheti meg a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában, a területileg illetékes Fogyasztóvédelmi Felügyelőségnél és Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnál Hatóságnál, vagy az illetékes bíróságnál.

Előfizetői bejelentések, panaszok kezelése. Az ügyfélszolgálat az előfizetőnek a szolgáltatással kapcsolatban írásban (levélben, e-mail-ben)- írásban, telefonon vagy személyesen tett – - észrevételét, reklamációját kivizsgálja, és erről az észrevétel, reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül a bejelentéssel megegyező módon, általában írásban vagy e-mail- mail-en tájékoztatja az előfizetőt. Telefonon érkező észrevételt, reklamációt a Szolgáltató szolgáltató az ügyfélszám bemondásával fogadja el, ez esetben a Szolgáltató szolgáltató az észrevétel, reklamáció természetétől függően, indokolt esetben írásban válaszol. A Szolgáltató szolgáltató köteles az előfizetőt az ügyfélszolgálaton kihelyezett hirdetményben tájékoztatni a reklamáció kezelésével kapcsolatos eljárást eljárásról, mely az alábbiak szerint szabályozni és az ügyfélszolgálatokon az ügyfelek számára elérhetővé tennialábbiakat tartalmazza: a) Az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos bejelentéseket, panaszokat írásban és személyesen teheti meg a Szolgáltató szolgáltató ügyfélszolgálati irodájában, a területileg illetékes Fogyasztóvédelmi Felügyelőségnél és Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnál Hatóságnál, vagy az illetékes bíróságnál.