Panaszok nyilvántartása. V.1. A Banco Popolare Hungary Bank Zrt. beérkezett panaszokról nyilvántartást vezet. A panaszt és az arra adott választ Bankunk legalább 3 évig őrzi meg, míg az ügyfél és a Bank közötti, a II.1. pontban megjelölt hangrögzítésre alkalmas vonalon történő kommunikáció hangfelvételét a Bank rögzíti és panasz esetén egy évig őrzi meg.
