Szoftver rendszerek átadás - átvétele, hibakezelés mintaszakaszok

Szoftver rendszerek átadás - átvétele, hibakezelés. A szoftver rendszerek átadása az alkalmazások teszt környezetbe telepítésével, paraméterezésével és elindításával történik meg. A teszt környezetbe telepítés után a Megrendelőnek 30 napja van (az ütemtervben meghatározottak szerint) az összes rendszerteszt elvégzésére. Tesztelés közben Megrendelő a megtalált hibákat folyamatosan (a felfedezést követő maximum 1 munkanapon belül) rögzíti a dokumentálás megkönnyítésére a Vállalkozó által beüzemelt hibajegy-kezelő rendszerben. A Vállalkozó a felfedezett hibákat folyamatosan javítja, a javítás eredményét a hibajegy-kezelő rendszerben dokumentálja és rendszeresen (kb. hetente) kiadott új verziókban a javított alkalmazásokat telepíti Megrendelő teszt rendszerébe. A hibajegy-kezelő rendszert mindkét félnek kötelező használni. Hiba rögzítésére más rendszer, vagy megoldás nem használható. A 30 napos ciklus egy legalább 7 napos Megrendelői teszteléssel zárul, ezért ebben az időszakban a Vállalkozó csak Megrendelő kérésére ad ki új verziót. A hibákat megrendelő súlyosság szerint kategorizálja feladáskor (H1, H2, H3). Felek hetente hibaértekezletet tartanak az érintett szakemberek és a projektvezetők részvételével, amikor a kategorizálást felülvizsgálják, és szükség esetén módosítják. A teszt időszak nem hosszabbítható meg. A teszt időszakban fel nem fedezett hibákat a garanciális kötelezettség keretében ki kell javítani, de az átvételt az átvétel időpontjáig nem észlelt hibák nem akadályozhatják meg. Hibának minősül, ha a rendszer nem az elfogadott rendszertervnek megfelelően működik. Nem minősül hibának, ha a rendszer nem a felhasználói igényeinek megfelelően működik, ha a felhasználói igény eltér a rendszertervben rögzítettektől. A teszt időszakot követi egy 7 munkanapos javítási időszak, melyben a maradék hibákat javítani kell. Ebben az időszakban Megrendelő által felfedezett további hibák a fentiek értelmében rögzítésre kerülnek, de Vállalkozó ebben a ciklusban nem kötelezhető a hibák javítására. A javítási időszakot az UAT (user acceptance test) követi. Az UAT feladata annak megállapítása, hogy minden a teszt időszakban megtalált hiba javításra került-e. Ha az UAT során olyan újonnan felfedezett hiba kerül elő, amely az előző verzióban is benne volt, csak a tesztelés során nem derült ki, akkor azt rögzíteni és garanciában javítani is kell, de ez nem akadályozhatja meg az átvételt. A teszt időszakban rögzített és az UAT-ban nem, vagy nem megfelelően javítottnak talált hibákat újra hibaértekezleten minősíteni kell....