Common use of Telefonos ügyfélkapcsolati, kárrendezési, kárbejelentési adatkezelés Clause in Contracts

Telefonos ügyfélkapcsolati, kárrendezési, kárbejelentési adatkezelés. Az adatkezelő saját kezdeményezésre vagy az ügyfelek megkeresése alapján telefonon keresztül is felvilágosítást ad, információt és segítséget nyújt, fogadja a biztosítási szerződésekből eredő, illetve azzal összefüggő szolgáltatási és kártérítési igénybejelentéseket. Az adatkezelő a telefonos ügyfélszolgálatra beérkező és kimenő hívások rögzített hanganyagait szúrópróbaszerűen elemzi abból a célból, hogy – az adatkezelő – az ügyfelek elégedettségének növelése érdekében is – ellenőrizhesse a telefonos ügyfélszolgálati tevékenységére vonatkozó minőségi követelmények teljesülését; – az ügyfél kifogásait, kérdéseit, észrevételeit, bejelentéseit, panaszait lehetőség szerint az ügyfél számára megnyugtató módon, mindkét fél megelégedésére rendezhesse; – elkerülhető legyen a biztosítási szerződésének az ügyfél kezdeményezésére történő megszüntetése.

Telefonos ügyfélkapcsolati, kárrendezési, kárbejelentési adatkezelés. Az adatkezelő saját kezdeményezésre vagy az ügyfelek megkeresése alapján telefonon keresztül is felvilágosítást ad, információt infor- mációt és segítséget nyújt, fogadja a biztosítási szerződésekből eredő, illetve azzal összefüggő szolgáltatási és kártérítési igénybejelentéseket. Az adatkezelő a telefonos ügyfélszolgálatra beérkező és kimenő hívások rögzített hanganyagait szúrópróbaszerűen elemzi abból a célból, hogy – az adatkezelő – az ügyfelek elégedettségének növelése érdekében is – ellenőrizhesse a telefonos ügyfélszolgálati tevékenységére tevékeny- ségére vonatkozó minőségi követelmények teljesülését; – az ügyfél kifogásait, kérdéseit, észrevételeit, bejelentéseit, panaszait lehetőség szerint az ügyfél számára megnyugtató módonmó- don, mindkét fél megelégedésére rendezhesse; – elkerülhető legyen a biztosítási szerződésének az ügyfél kezdeményezésére történő megszüntetése.

Telefonos ügyfélkapcsolati, kárrendezési, kárbejelentési adatkezelés. Az adatkezelő saját kezdeményezésre vagy az ügyfelek megkeresése alapján telefonon keresztül ke- resztül is felvilágosítást ad, információt és segítséget se- gítséget nyújt, fogadja a biztosítási szerződésekből szerződé- sekből eredő, illetve azzal összefüggő szolgáltatási szolgál- tatási és kártérítési igénybejelentéseket. Az adatkezelő a telefonos ügyfélszolgálatra beérkező és kimenő hívások rögzített hanganyagait hang- anyagait szúrópróbaszerűen elemzi abból a célból, hogy – az adatkezelő – az ügyfelek elégedettségének elégedettségé- nek növelése érdekében is – ellenőrizhesse a telefonos ügyfélszolgálati tevékenységére vonatkozó vo- natkozó minőségi követelmények teljesülését; – az ügyfél kifogásait, kérdéseit, észrevételeit, bejelentéseit, panaszait lehetőség szerint az ügyfél számára megnyugtató módon, mindkét fél megelégedésére rendezhesse; – elkerülhető legyen a biztosítási szerződésének szerződésé- nek az ügyfél kezdeményezésére történő megszüntetése.