Common use of Általános tájékoztatás Clause in Contracts

Általános tájékoztatás. 5.8.1. A Bank a befektetési szolgáltatási tevékenységhez kapcsolódó Keretszerződés, Kiegészítő megállapodás, egyedi szerződés megkötését, egyedi megbízás megadását megelőzően tájékoztatja az Ügyfelet minden olyan információról, amely a szerződés megkötése, a megbízás megadása és teljesítése esetén lényeges lehet. A Bank a tájékoztatás megtörténtét belefoglalja a szerződésekbe, megbízásokba, illetve egyedi szerződések megkötését megelőzően a pénzügyi eszköz árfolyamáról, az ügyletkötést megelőző időszak árfolyam-alakulásáról, piaci helyzetéről, az ügylet kockázatáról, és a nyilvános információkról tájékoztatja az Ügyfelet. 5.8.2. Ha a Bank és az Ügyfél közötti egyes Ügyfelekre vonatkozó kapcsolat kizárólag elektronikus úton jön létre (eBroker, Elektronikus Üzleti Terminál, CIB Bank mobilalkalmazás, CIB Bank Online, CIB Business Online, egyéb elektronikus rendszer), a Bank olyan információs rendszert működtet (xxx.xxx.xx), amely biztosítja azt, hogy az Ügyfél a fentiekben meghatározott információkhoz hozzájuthasson. 5.8.3. A Bank tájékoztatási kötelezettsége körében ügyfélforgalmi helyiségében (akár elektronikus megjelenítő eszköz segítségével), illetve a xxx.xxx.xx oldalon elhelyezi az előző napi tőzsdei záróárfolyamokat, az utolsó állampapír kibocsátások hozamait, továbbá az Általános terméktájékoztatót a különböző befektetési típusokkal kapcsolatos tudnivalókról, kockázati tényezőkről, valamint a részletes terméktájékoztatókat. A Bank évente, illetve ha a piaci események indokolják, akkor rövidebb időszakonként felülvizsgálja az Általános terméktájékoztatót, illetve a részletes terméktájékoztatókat. 5.8.4. A tájékoztatás során nyújtott adatok felhasználásából eredő esetleges üzleti veszteségekért, illetve az esetleges anyagi következményekért a Bank semminemű felelősséget nem vállal. 5.8.5. Amennyiben az Ügyfél megbízásában a Bank megítélése szerint célszerűtlen, illetve szakszerűtlen utasítást közöl, úgy e körülményre a Bank felhívja az Ügyfél figyelmét, és tájékoztatja arról, hogy az utasítás teljesítése milyen kockázatokat rejt magában. Ha az Ügyfél a figyelemfelhívás és tájékoztatás ellenére ragaszkodik a megbízás teljesítéséhez, úgy az ebből eredő valamennyi következmény az Ügyfelet terheli. A Bank nem hajtja végre az Ügyfél megbízását, amennyiben az jogszabály vagy hatósági határozat megsértésére vezetne, vagy veszélyeztetné másik személyét vagy vagyonát. 5.8.6. A Bank az Üzleti órák ideje alatt telefonon, valamint - személyes megjelenés esetén - élőszóban az Ügyfél számára a megkötött szerződéssel kapcsolatos felvilágosításokat megadja. 5.8.7. Amennyiben az Ügyfél jelen Üzletszabályzatban meghatározottaktól eltérő módon, illetve tartalommal kíván a Banktól tájékoztatást kérni, úgy köteles a Befektetési szolgáltatásokra vonatkozó Díjjegyzékben feltüntetett rendhagyó felvilágosítási díjat megfizetni. 5.8.8. Ha az egyedi szerződés, egyedi megbízás teljesítésével, illetve teljesíthetetlenségével kapcsolatban kétség merül fel és az Ügyféllel a kapcsolatfelvétel nem lehetséges, a Bank a következők szerint jár el: (i) amennyiben kötelezettségvállalásra a szerződés alapján harmadik személlyel szemben még nem került sor, a teljesítést felfüggeszti a kapcsolatfelvételig; (ii) amennyiben kötelezettségvállalásra került sor és a felmerült tény vagy kétség alapján harmadik személynek kára származnék, a Bank kárenyhítési kötelezettségének megfelelően, jelen Üzletszabályzat szerint jár el. Ebben az esetben az anyagi felelősség a Bankot, illetve az Ügyfelet terheli, attól függően, hogy melyik fél felelőssége állapítható meg. 5.8.9. A Bank az Ügyfélnek nyújtott befektetési szolgáltatási tevékenységgel vagy kiegészítő szolgáltatással kapcsolatban harmadik felektől (pl. a Bank által forgalmazott befektetési alapok alapkezelőitől) a hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelő ösztönzőket, pénzügyi vagy nem pénzügyi juttatásokat fogadhat el. Az ösztönzőnek minősülő juttatásokról a Bank nyilvántartást vezet. Az ösztönzők elfogadása kizárólag az Ügyfelek részére nyújtott szolgáltatás minőségének javítása érdekében történhet és nem befolyásolhatja hátrányosan a Bank azon kötelezettségét, hogy tisztességesen, szakszerűen és az Ügyfél legjobb érdekének megfelelően járjon el. A Bank az ösztönzőkkel kapcsolatosan a befektetési szolgáltatás nyújtása előtt tájékoztatja az Ügyfelet, illetve az Ügyfél kérése alapján a részletes tájékoztatást haladéktalanul az Ügyfél rendelkezésére bocsátja. 5.8.10. A Bank és az Ügyfél az üzleti kapcsolataikban – ide értve a szerződés megkötését megelőző, a szerződéskötéskori és a teljesítés tartama alatti időszakot – kölcsönösen együttműködve, egymás érdekeit is figyelembe véve köteles eljárni, és egymást minden a vonatkozó szerződés szempontjából lényeges adatról, információról és tényről tájékoztatni. 5.8.11. Az Ügyfél kötelezi magát, hogy az együttműködési kötelezettség és jóhiszemű eljárás alapelveinek megfelelően még a szerződés megkötését megelőzően felvilágosítást kér, amennyiben a megkötendő szerződés valamely részét illetően kérdései vannak. 5.8.12. Az Ügyfél: a) a tudomásszerzéstől számított öt Banki Napon belül köteles a Bankot értesíteni az azonosítás során kötelezően megadott adatok változásáról és a tényleges tulajdonos személyét érintő változásokról; b) késedelem nélkül (de minden esetben legfeljebb a tudomásszerzést követő 5 Banki Napon belül) köteles a valóságnak megfelelően tájékoztatni a Bankot a szerződés szempontjából jelentős egyéb körülményekről, tényekről, adatokról, illetve azok változásáról, különösen az Ügyfél bejelentett képviselője személyének megváltozására, Értesítési Címének, aláírásmintájának, email címének, telefon- és telefax számának változására; c) haladéktalanul köteles tájékoztatni a Bankot a biztosítékok állapotában, értékében, értékesíthetőségében és érvényesíthetőségében bekövetkezett, és előre láthatóan vagy várhatóan bekövetkező változásról. 5.8.13. A változást az Ügyfél - az üzletszabályzatban foglalt kivétellel - írásban, a Bank által rendelkezésre bocsátott formanyomtatványon köteles megtenni. Bármely egyéb módon megtett bejelentést a Bank jogosult hatálytalannak tekinteni. A Bank arra is jogosult, hogy a nem megfelelő módon tett bejelentést az Ügyféllel telefonon vagy levélben vagy egyéb, a Bank által megfelelőnek ítélt módon megerősíttesse, amely a megerősítéssel válik hatályossá. 5.8.14. Telefonszám, mobiltelefonszám, e-mail cím, fax szám, Értesítési cím változása esetén mind a CIB24, mind a CIB internet alapú Elektronikus Szolgáltatások igénybevételével is lehetőség van a bejelentés megtételére. 5.8.15. A Bank adatmódosítás bejelentésekor jogosult arra, hogy az adatmódosítást a bejelentő személytől az adatváltozás tényének igazolása érdekében bármely, a Bank által elfogadható tartalmú és formájú eredeti vagy hiteles másolati közokirat bemutatását kérje, így különösen az Ügyfél által bemutatott okiraton túl további közokiratot, hatósági igazolványt. Az Ügyfél haláláról (és az örökösi minőségről) szóló értesítést a Bank az Ügyfél halálát igazoló eredeti halotti anyakönyvi kivonat, öröklési bizonyítvány, hagyatékátadó végzés vagy ezekkel egyenértékű, a halál tényét és az öröklést a Bank megítélése szerint kétségtelenül igazoló egyéb dokumentumnak a Bank részére történő bemutatása esetén fogadja el. Ezekben az esetekben a pénzmosási jogszabályok szerinti azonosítás rendelkezések megfelelően irányadók. 5.8.16. A Bank jogosult a szolgáltatott adatok, információk valódiságát a rendelkezésre álló törvényes eszközökkel ellenőrizni.

Általános tájékoztatás. 5.8.1A Bank a Számlatulajdonos kérésére, a SoproNetB@nk, ill. Business terminál szolgáltatási jogviszony fennállása alatt papíron vagy tartós adathordozón bármikor rendelkezésére bocsátja a jelen Üzletszabályzatot, az Általános Üzletszabályzatot és a Hirdetményt, továbbá ezen dokumentumok hatályos változata a bankfiókban, valamint a Bank internetes honlapján a Számlatulajdonos részére folyamatosan rendelkezésre állnak és megtekinthetők. A Számlatulajdonos az adott fizetési megbízás előtt a bankfiókban, valamint a Bank internetes honlapján közzétett Hirdetményben kap előzetesen tájékoztatást a fizetési megbízás teljesítésének időtartamáról, a Bank részére fizetendő díjak, költségek vagy egyéb fizetési kötelezettség mértékéről és esedékességéről figyelemmel, a Pft. 22. § (2) bekezdésére. A fenti csatornákon keresztül megadott fizetési megbízásokról, így a bankszámlán történt terhelésről, jóváírásról, a fizetési művelet azonosítását szolgáló hivatkozásokról, adatokról; a fizetési műveletnek a fizetési megbízásban meghatározott devizanemben számított összegéről; a Banknak fizetendő díjakról, költségekről vagy egyéb fizetési kötelezettségekről; a Bank által alkalmazott átváltási árfolyamról, az átváltást megelőző összegről; a terhelés értéknapjáról a Bank a Számlatulajdonost a megbízással érintett számlaszerződésben foglaltak szerint utólagosan, a Számlatulajdonosnak megküldésre kerülő számlakivonat útján tájékoztatja. A Bank a befektetési szolgáltatási tevékenységhez kapcsolódó Keretszerződés, Kiegészítő megállapodás, egyedi szerződés megkötését, egyedi megbízás megadását megelőzően tájékoztatja az Ügyfelet minden olyan információról, amely számlakivonatot a szerződés megkötése, számlaszerződésben meghatározott módon és gyakorisággal állítja elő és küldi meg a megbízás megadása és teljesítése esetén lényeges lehet. A Bank a tájékoztatás megtörténtét belefoglalja a szerződésekbe, megbízásokbaSzámlatulajdonosnak, illetve egyedi szerződések megkötését megelőzően bocsátja a pénzügyi eszköz árfolyamáról, az ügyletkötést megelőző időszak árfolyam-alakulásáról, piaci helyzetéről, az ügylet kockázatáról, és a nyilvános információkról tájékoztatja az ÜgyfeletSzámlatulajdonos rendelkezésére. 5.8.2. Ha a Bank és az Ügyfél közötti egyes Ügyfelekre vonatkozó kapcsolat kizárólag elektronikus úton jön létre (eBroker, Elektronikus Üzleti Terminál, CIB Bank mobilalkalmazás, CIB Bank Online, CIB Business Online, egyéb elektronikus rendszer), a Bank olyan információs rendszert működtet (xxx.xxx.xx), amely biztosítja azt, hogy az Ügyfél a fentiekben meghatározott információkhoz hozzájuthasson. 5.8.3. A Bank tájékoztatási kötelezettsége körében ügyfélforgalmi helyiségében (akár elektronikus megjelenítő eszköz segítségével), illetve a xxx.xxx.xx oldalon elhelyezi az előző napi tőzsdei záróárfolyamokat, az utolsó állampapír kibocsátások hozamait, továbbá az Általános terméktájékoztatót a különböző befektetési típusokkal kapcsolatos tudnivalókról, kockázati tényezőkről, valamint a részletes terméktájékoztatókat. A Bank évente, illetve ha a piaci események indokolják, akkor rövidebb időszakonként felülvizsgálja az Általános terméktájékoztatót, illetve a részletes terméktájékoztatókat. 5.8.4. A tájékoztatás során nyújtott adatok felhasználásából eredő esetleges üzleti veszteségekért, illetve az esetleges anyagi következményekért a Bank semminemű felelősséget nem vállal. 5.8.5. Amennyiben az Ügyfél megbízásában a Bank megítélése szerint célszerűtlen, illetve szakszerűtlen utasítást közöl, úgy e körülményre a Bank felhívja az Ügyfél figyelmét, és tájékoztatja arról, hogy az utasítás teljesítése milyen kockázatokat rejt magában. Ha az Ügyfél a figyelemfelhívás és tájékoztatás ellenére ragaszkodik a megbízás teljesítéséhez, úgy az ebből eredő valamennyi következmény az Ügyfelet terheli. A Bank nem hajtja végre az Ügyfél megbízását, amennyiben az jogszabály vagy hatósági határozat megsértésére vezetne, vagy veszélyeztetné másik személyét vagy vagyonát. 5.8.6. A Bank az Üzleti órák ideje alatt telefonon, valamint - személyes megjelenés esetén - élőszóban az Ügyfél számára a megkötött szerződéssel kapcsolatos felvilágosításokat megadja. 5.8.7. Amennyiben az Ügyfél jelen Üzletszabályzatban meghatározottaktól eltérő módon, illetve tartalommal kíván a Banktól tájékoztatást kérni, úgy köteles a Befektetési szolgáltatásokra vonatkozó Díjjegyzékben feltüntetett rendhagyó felvilágosítási díjat megfizetni. 5.8.8. Ha az egyedi szerződés, egyedi megbízás teljesítésével, illetve teljesíthetetlenségével kapcsolatban kétség merül fel és az Ügyféllel a kapcsolatfelvétel nem lehetséges, a Bank a következők szerint jár el: (i) amennyiben kötelezettségvállalásra a szerződés alapján harmadik személlyel szemben még nem került sor, a teljesítést felfüggeszti a kapcsolatfelvételig; (ii) amennyiben kötelezettségvállalásra került sor és a felmerült tény vagy kétség alapján harmadik személynek kára származnék, a Bank kárenyhítési kötelezettségének megfelelően, jelen Üzletszabályzat szerint jár el. Ebben az esetben az anyagi felelősség a Bankot, illetve az Ügyfelet terheli, attól függően, hogy melyik fél felelőssége állapítható meg. 5.8.9. A Bank az Ügyfélnek nyújtott befektetési szolgáltatási tevékenységgel vagy kiegészítő szolgáltatással kapcsolatban harmadik felektől (pl. a Bank által forgalmazott befektetési alapok alapkezelőitől) a hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelő ösztönzőket, pénzügyi vagy nem pénzügyi juttatásokat fogadhat el. Az ösztönzőnek minősülő juttatásokról a Bank nyilvántartást vezet. Az ösztönzők elfogadása kizárólag az Ügyfelek részére nyújtott szolgáltatás minőségének javítása érdekében történhet és nem befolyásolhatja hátrányosan a Bank azon kötelezettségét, hogy tisztességesen, szakszerűen és az Ügyfél legjobb érdekének megfelelően járjon el. A Bank az ösztönzőkkel kapcsolatosan a befektetési szolgáltatás nyújtása előtt tájékoztatja az Ügyfelet, illetve az Ügyfél kérése alapján a részletes tájékoztatást haladéktalanul az Ügyfél rendelkezésére bocsátja. 5.8.10. A Bank és az Ügyfél az üzleti kapcsolataikban – ide értve a szerződés megkötését megelőző, a szerződéskötéskori és a teljesítés tartama alatti időszakot – kölcsönösen együttműködve, egymás érdekeit is figyelembe véve köteles eljárni, és egymást minden a vonatkozó szerződés szempontjából lényeges adatról, információról és tényről tájékoztatni. 5.8.11. Az Ügyfél kötelezi magát, hogy az együttműködési kötelezettség és jóhiszemű eljárás alapelveinek megfelelően még a szerződés megkötését megelőzően felvilágosítást kér, amennyiben a megkötendő szerződés valamely részét illetően kérdései vannak. 5.8.12. Az Ügyfél: a) a tudomásszerzéstől számított öt Banki Napon belül köteles a Bankot értesíteni az azonosítás során kötelezően megadott adatok változásáról és a tényleges tulajdonos személyét érintő változásokról; b) késedelem nélkül (de minden esetben legfeljebb a tudomásszerzést követő 5 Banki Napon belül) köteles a valóságnak megfelelően tájékoztatni a Bankot a szerződés szempontjából jelentős egyéb körülményekről, tényekről, adatokról, illetve azok változásáról, különösen az Ügyfél bejelentett képviselője személyének megváltozására, Értesítési Címének, aláírásmintájának, email címének, telefon- és telefax számának változására; c) haladéktalanul köteles tájékoztatni a Bankot a biztosítékok állapotában, értékében, értékesíthetőségében és érvényesíthetőségében bekövetkezett, és előre láthatóan vagy várhatóan bekövetkező változásról. 5.8.13. A változást az Ügyfél - az üzletszabályzatban foglalt kivétellel - írásban, a Bank által rendelkezésre bocsátott formanyomtatványon köteles megtenni. Bármely egyéb módon megtett bejelentést a Bank jogosult hatálytalannak tekinteni. A Bank arra is jogosult, hogy a nem megfelelő módon tett bejelentést az Ügyféllel telefonon vagy levélben vagy egyéb, a Bank által megfelelőnek ítélt módon megerősíttesse, amely a megerősítéssel válik hatályossá. 5.8.14. Telefonszám, mobiltelefonszám, e-mail cím, fax szám, Értesítési cím változása esetén mind a CIB24, mind a CIB internet alapú Elektronikus Szolgáltatások igénybevételével is lehetőség van a bejelentés megtételére. 5.8.15. A Bank adatmódosítás bejelentésekor jogosult arra, hogy az adatmódosítást a bejelentő személytől az adatváltozás tényének igazolása érdekében bármely, a Bank által elfogadható tartalmú és formájú eredeti vagy hiteles másolati közokirat bemutatását kérje, így különösen az Ügyfél által bemutatott okiraton túl további közokiratot, hatósági igazolványt. Az Ügyfél haláláról (és az örökösi minőségről) szóló értesítést a Bank az Ügyfél halálát igazoló eredeti halotti anyakönyvi kivonat, öröklési bizonyítvány, hagyatékátadó végzés vagy ezekkel egyenértékű, a halál tényét és az öröklést a Bank megítélése szerint kétségtelenül igazoló egyéb dokumentumnak a Bank részére történő bemutatása esetén fogadja el. Ezekben az esetekben a pénzmosási jogszabályok szerinti azonosítás rendelkezések megfelelően irányadók. 5.8.16. A Bank jogosult a szolgáltatott adatok, információk valódiságát a rendelkezésre álló törvényes eszközökkel ellenőrizni.

Általános tájékoztatás. 5.8.1. A Bank a befektetési szolgáltatási tevékenységhez kapcsolódó Keretszerződés, Kiegészítő megállapodás, egyedi szerződés megkötését, egyedi megbízás megadását megelőzően tájékoztatja az Ügyfelet minden olyan információról, amely a szerződés megkötése, a megbízás megadása és teljesítése esetén lényeges lehet. A Bank a tájékoztatás megtörténtét belefoglalja a szerződésekbe, megbízásokba, illetve egyedi szerződések megkötését megelőzően a pénzügyi eszköz árfolyamáról, az ügyletkötést megelőző időszak árfolyam-alakulásáról, piaci helyzetéről, az ügylet kockázatáról, és a nyilvános információkról tájékoztatja az Ügyfelet. 5.8.2. Ha a Bank és az Ügyfél közötti egyes Ügyfelekre vonatkozó kapcsolat kizárólag elektronikus úton jön létre (eBroker, Elektronikus Üzleti Terminál, CIB Bank mobilalkalmazás, CIB Bank Online, CIB Business Online, egyéb elektronikus rendszer), a Bank olyan információs rendszert működtet (xxx.xxx.xx), amely biztosítja azt, hogy az Ügyfél a fentiekben meghatározott információkhoz hozzájuthasson. 5.8.3. A Bank tájékoztatási kötelezettsége körében ügyfélforgalmi helyiségében (akár elektronikus megjelenítő eszköz segítségével), illetve a xxx.xxx.xx oldalon elhelyezi az előző napi tőzsdei záróárfolyamokat, az utolsó állampapír kibocsátások hozamait, továbbá az Általános terméktájékoztatót a különböző befektetési típusokkal kapcsolatos tudnivalókról, kockázati tényezőkről, valamint a részletes terméktájékoztatókat. A Bank évente, illetve ha a piaci események indokolják, akkor rövidebb időszakonként felülvizsgálja az Általános terméktájékoztatót, illetve a részletes terméktájékoztatókat. 5.8.4. A tájékoztatás során nyújtott adatok felhasználásából eredő esetleges üzleti veszteségekért, illetve az esetleges anyagi következményekért a Bank semminemű felelősséget nem vállal. 5.8.5. Amennyiben az Ügyfél megbízásában a Bank megítélése szerint célszerűtlen, illetve szakszerűtlen utasítást közöl, úgy e körülményre a Bank felhívja az Ügyfél figyelmét, és tájékoztatja arról, hogy az utasítás teljesítése milyen kockázatokat rejt magában. Ha az Ügyfél a figyelemfelhívás és tájékoztatás ellenére ragaszkodik a megbízás teljesítéséhez, úgy az ebből eredő valamennyi következmény az Ügyfelet terheli. A Bank nem hajtja végre az Ügyfél megbízását, amennyiben az jogszabály vagy hatósági határozat megsértésére vezetne, vagy veszélyeztetné másik személyét vagy vagyonát. 5.8.6. A Bank az Üzleti órák ideje alatt telefonon, valamint - személyes megjelenés esetén - élőszóban az Ügyfél számára a megkötött szerződéssel kapcsolatos felvilágosításokat megadja. 5.8.7. Amennyiben az Ügyfél jelen Üzletszabályzatban meghatározottaktól eltérő módon, illetve tartalommal kíván a Banktól tájékoztatást kérni, úgy köteles a Befektetési szolgáltatásokra vonatkozó Díjjegyzékben feltüntetett rendhagyó felvilágosítási díjat megfizetni. 5.8.8. Ha az egyedi szerződés, egyedi megbízás teljesítésével, illetve teljesíthetetlenségével kapcsolatban kétség merül fel és az Ügyféllel a kapcsolatfelvétel nem lehetséges, a Bank a következők szerint jár el: (i) amennyiben kötelezettségvállalásra a szerződés alapján harmadik személlyel szemben még nem került sor, a teljesítést felfüggeszti a kapcsolatfelvételig; (ii) amennyiben kötelezettségvállalásra került sor és a felmerült tény vagy kétség alapján harmadik személynek kára származnék, a Bank kárenyhítési kötelezettségének megfelelően, jelen Üzletszabályzat szerint jár el. Ebben az esetben az anyagi felelősség a Bankot, illetve az Ügyfelet terheli, attól függően, hogy melyik fél felelőssége állapítható meg. 5.8.9. A Bank az Ügyfélnek nyújtott befektetési szolgáltatási tevékenységgel vagy kiegészítő szolgáltatással kapcsolatban harmadik felektől (pl. a Bank által forgalmazott befektetési alapok alapkezelőitől) a hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelő ösztönzőket, pénzügyi vagy nem pénzügyi juttatásokat fogadhat el. Az ösztönzőnek minősülő juttatásokról a Bank nyilvántartást vezet. Az ösztönzők elfogadása kizárólag az Ügyfelek részére nyújtott szolgáltatás minőségének javítása érdekében történhet és nem befolyásolhatja hátrányosan a Bank azon kötelezettségét, hogy tisztességesen, szakszerűen és az Ügyfél legjobb érdekének megfelelően járjon el. A Bank az ösztönzőkkel kapcsolatosan a befektetési szolgáltatás nyújtása előtt tájékoztatja az Ügyfelet, illetve az Ügyfél kérése alapján a részletes tájékoztatást haladéktalanul az Ügyfél rendelkezésére bocsátja. 5.8.10. A Bank és az Ügyfél az üzleti kapcsolataikban – ide értve a szerződés megkötését megelőző, a szerződéskötéskori és a teljesítés tartama alatti időszakot – kölcsönösen együttműködve, egymás érdekeit is figyelembe véve köteles eljárni, és egymást minden a vonatkozó szerződés szempontjából lényeges adatról, információról és tényről tájékoztatni. 5.8.11. Az Ügyfél kötelezi magát, hogy az együttműködési kötelezettség és jóhiszemű eljárás alapelveinek megfelelően még a szerződés megkötését megelőzően felvilágosítást kér, amennyiben a megkötendő szerződés valamely részét illetően kérdései vannak. 5.8.12. Az Ügyfél: a) a tudomásszerzéstől számított öt Banki Napon belül köteles a Bankot értesíteni az azonosítás során kötelezően megadott adatok változásáról és a tényleges tulajdonos személyét érintő változásokról; b) késedelem nélkül (de minden esetben legfeljebb a tudomásszerzést követő 5 Banki Napon belül) köteles a valóságnak megfelelően tájékoztatni a Bankot a szerződés szempontjából jelentős egyéb körülményekről, tényekről, adatokról, illetve azok változásáról, különösen az Ügyfél bejelentett képviselője személyének megváltozására, Értesítési Címének, aláírásmintájának, email címének, telefon- és telefax számának változására; c) haladéktalanul köteles tájékoztatni a Bankot a biztosítékok állapotában, értékében, értékesíthetőségében és érvényesíthetőségében bekövetkezett, és előre láthatóan vagy várhatóan bekövetkező változásról. 5.8.13. A változást az Ügyfél - az üzletszabályzatban foglalt kivétellel - írásban, a Bank által rendelkezésre bocsátott formanyomtatványon köteles megtenni. Bármely egyéb módon megtett bejelentést a Bank jogosult hatálytalannak tekinteni. A Bank arra is jogosult, hogy a nem megfelelő módon tett bejelentést az Ügyféllel telefonon vagy levélben vagy egyéb, a Bank által megfelelőnek ítélt módon megerősíttesse, amely a megerősítéssel válik hatályossá. 5.8.14. Telefonszám, mobiltelefonszám, e-mail cím, fax szám, Értesítési cím változása esetén mind a CIB24, mind a CIB internet alapú Elektronikus Szolgáltatások igénybevételével is lehetőség van a bejelentés megtételére. 5.8.15. A Bank adatmódosítás bejelentésekor jogosult arra, hogy az adatmódosítást a bejelentő személytől az adatváltozás tényének igazolása érdekében bármely, a Bank által elfogadható tartalmú és formájú eredeti vagy hiteles másolati közokirat bemutatását kérje, így különösen az Ügyfél által bemutatott okiraton túl további közokiratot, hatósági igazolványt. Az Ügyfél haláláról (és az örökösi minőségről) szóló értesítést a Bank az Ügyfél halálát igazoló eredeti halotti anyakönyvi kivonat, öröklési bizonyítvány, hagyatékátadó végzés vagy ezekkel egyenértékű, a halál tényét és az öröklést a Bank megítélése szerint kétségtelenül igazoló egyéb dokumentumnak a Bank részére történő bemutatása esetén fogadja el. Ezekben az esetekben a pénzmosási jogszabályok szerinti azonosítás rendelkezések megfelelően irányadók. 5.8.16. A Bank jogosult a szolgáltatott adatok, információk valódiságát a rendelkezésre álló törvényes eszközökkel ellenőrizni.

Általános tájékoztatás. 5.8.1A Bank a Számlatulajdonos kérésére, a SoproNetB@nk ill. Business terminál szolgáltatási jogviszony fennállása alatt papíron vagy tartós adathordozón bármikor rendelkezésére bocsátja a jelen ÜSZ-t, az Általános Üzletszabályzatot és a Hirdetményt, továbbá ezen dokumentumok hatályos változata a bankfiókban, valamint a Bank internetes honlapján a Számlatulajdonos részére folyamatosan rendelkezésre állnak és megtekinthetők. A Számlatulajdonos az adott fizetési megbízás előtt a bankfiókban, valamint a Bank internetes honlapján közzétett Hirdetményben kap előzetesen tájékoztatást a fizetési megbízás teljesítésének időtartamáról, a Bank részére fizetendő díjak, költségek vagy egyéb fizetési kötelezettség mértékéről és esedékességéről figyelemmel, a Pft. 22. § (2) bekezdésére. A fenti csatornákon keresztül megadott fizetési megbízásokról, így a bankszámlán történt terhelésről, jóváírásról, a fizetési művelet azonosítását szolgáló hivatkozásokról, adatokról; a fizetési műveletnek a fizetési megbízásban meghatározott devizanemben számított összegéről; a Banknak fizetendő díjakról, költségekről vagy egyéb fizetési kötelezettségekről; a Bank által alkalmazott átváltási árfolyamról, az átváltást megelőző összegről; a terhelés értéknapjáról a Bank a Számlatulajdonost a megbízással érintett számlaszerződésben foglaltak szerint utólagosan, a Számlatulajdonosnak megküldésre kerülő számlakivonat útján tájékoztatja. A Bank a befektetési szolgáltatási tevékenységhez kapcsolódó Keretszerződés, Kiegészítő megállapodás, egyedi szerződés megkötését, egyedi megbízás megadását megelőzően tájékoztatja az Ügyfelet minden olyan információról, amely számlakivonatot a szerződés megkötése, számlaszerződésben meghatározott módon és gyakorisággal állítja elő és küldi meg a megbízás megadása és teljesítése esetén lényeges lehet. A Bank a tájékoztatás megtörténtét belefoglalja a szerződésekbe, megbízásokbaSzámlatulajdonosnak, illetve egyedi szerződések megkötését megelőzően bocsátja a pénzügyi eszköz árfolyamáról, az ügyletkötést megelőző időszak árfolyam-alakulásáról, piaci helyzetéről, az ügylet kockázatáról, és a nyilvános információkról tájékoztatja az ÜgyfeletSzámlatulajdonos rendelkezésére. 5.8.2. Ha a Bank és az Ügyfél közötti egyes Ügyfelekre vonatkozó kapcsolat kizárólag elektronikus úton jön létre (eBroker, Elektronikus Üzleti Terminál, CIB Bank mobilalkalmazás, CIB Bank Online, CIB Business Online, egyéb elektronikus rendszer), a Bank olyan információs rendszert működtet (xxx.xxx.xx), amely biztosítja azt, hogy az Ügyfél a fentiekben meghatározott információkhoz hozzájuthasson. 5.8.3. A Bank tájékoztatási kötelezettsége körében ügyfélforgalmi helyiségében (akár elektronikus megjelenítő eszköz segítségével), illetve a xxx.xxx.xx oldalon elhelyezi az előző napi tőzsdei záróárfolyamokat, az utolsó állampapír kibocsátások hozamait, továbbá az Általános terméktájékoztatót a különböző befektetési típusokkal kapcsolatos tudnivalókról, kockázati tényezőkről, valamint a részletes terméktájékoztatókat. A Bank évente, illetve ha a piaci események indokolják, akkor rövidebb időszakonként felülvizsgálja az Általános terméktájékoztatót, illetve a részletes terméktájékoztatókat. 5.8.4. A tájékoztatás során nyújtott adatok felhasználásából eredő esetleges üzleti veszteségekért, illetve az esetleges anyagi következményekért a Bank semminemű felelősséget nem vállal. 5.8.5. Amennyiben az Ügyfél megbízásában a Bank megítélése szerint célszerűtlen, illetve szakszerűtlen utasítást közöl, úgy e körülményre a Bank felhívja az Ügyfél figyelmét, és tájékoztatja arról, hogy az utasítás teljesítése milyen kockázatokat rejt magában. Ha az Ügyfél a figyelemfelhívás és tájékoztatás ellenére ragaszkodik a megbízás teljesítéséhez, úgy az ebből eredő valamennyi következmény az Ügyfelet terheli. A Bank nem hajtja végre az Ügyfél megbízását, amennyiben az jogszabály vagy hatósági határozat megsértésére vezetne, vagy veszélyeztetné másik személyét vagy vagyonát. 5.8.6. A Bank az Üzleti órák ideje alatt telefonon, valamint - személyes megjelenés esetén - élőszóban az Ügyfél számára a megkötött szerződéssel kapcsolatos felvilágosításokat megadja. 5.8.7. Amennyiben az Ügyfél jelen Üzletszabályzatban meghatározottaktól eltérő módon, illetve tartalommal kíván a Banktól tájékoztatást kérni, úgy köteles a Befektetési szolgáltatásokra vonatkozó Díjjegyzékben feltüntetett rendhagyó felvilágosítási díjat megfizetni. 5.8.8. Ha az egyedi szerződés, egyedi megbízás teljesítésével, illetve teljesíthetetlenségével kapcsolatban kétség merül fel és az Ügyféllel a kapcsolatfelvétel nem lehetséges, a Bank a következők szerint jár el: (i) amennyiben kötelezettségvállalásra a szerződés alapján harmadik személlyel szemben még nem került sor, a teljesítést felfüggeszti a kapcsolatfelvételig; (ii) amennyiben kötelezettségvállalásra került sor és a felmerült tény vagy kétség alapján harmadik személynek kára származnék, a Bank kárenyhítési kötelezettségének megfelelően, jelen Üzletszabályzat szerint jár el. Ebben az esetben az anyagi felelősség a Bankot, illetve az Ügyfelet terheli, attól függően, hogy melyik fél felelőssége állapítható meg. 5.8.9. A Bank az Ügyfélnek nyújtott befektetési szolgáltatási tevékenységgel vagy kiegészítő szolgáltatással kapcsolatban harmadik felektől (pl. a Bank által forgalmazott befektetési alapok alapkezelőitől) a hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelő ösztönzőket, pénzügyi vagy nem pénzügyi juttatásokat fogadhat el. Az ösztönzőnek minősülő juttatásokról a Bank nyilvántartást vezet. Az ösztönzők elfogadása kizárólag az Ügyfelek részére nyújtott szolgáltatás minőségének javítása érdekében történhet és nem befolyásolhatja hátrányosan a Bank azon kötelezettségét, hogy tisztességesen, szakszerűen és az Ügyfél legjobb érdekének megfelelően járjon el. A Bank az ösztönzőkkel kapcsolatosan a befektetési szolgáltatás nyújtása előtt tájékoztatja az Ügyfelet, illetve az Ügyfél kérése alapján a részletes tájékoztatást haladéktalanul az Ügyfél rendelkezésére bocsátja. 5.8.10. A Bank és az Ügyfél az üzleti kapcsolataikban – ide értve a szerződés megkötését megelőző, a szerződéskötéskori és a teljesítés tartama alatti időszakot – kölcsönösen együttműködve, egymás érdekeit is figyelembe véve köteles eljárni, és egymást minden a vonatkozó szerződés szempontjából lényeges adatról, információról és tényről tájékoztatni. 5.8.11. Az Ügyfél kötelezi magát, hogy az együttműködési kötelezettség és jóhiszemű eljárás alapelveinek megfelelően még a szerződés megkötését megelőzően felvilágosítást kér, amennyiben a megkötendő szerződés valamely részét illetően kérdései vannak. 5.8.12. Az Ügyfél: a) a tudomásszerzéstől számított öt Banki Napon belül köteles a Bankot értesíteni az azonosítás során kötelezően megadott adatok változásáról és a tényleges tulajdonos személyét érintő változásokról; b) késedelem nélkül (de minden esetben legfeljebb a tudomásszerzést követő 5 Banki Napon belül) köteles a valóságnak megfelelően tájékoztatni a Bankot a szerződés szempontjából jelentős egyéb körülményekről, tényekről, adatokról, illetve azok változásáról, különösen az Ügyfél bejelentett képviselője személyének megváltozására, Értesítési Címének, aláírásmintájának, email címének, telefon- és telefax számának változására; c) haladéktalanul köteles tájékoztatni a Bankot a biztosítékok állapotában, értékében, értékesíthetőségében és érvényesíthetőségében bekövetkezett, és előre láthatóan vagy várhatóan bekövetkező változásról. 5.8.13. A változást az Ügyfél - az üzletszabályzatban foglalt kivétellel - írásban, a Bank által rendelkezésre bocsátott formanyomtatványon köteles megtenni. Bármely egyéb módon megtett bejelentést a Bank jogosult hatálytalannak tekinteni. A Bank arra is jogosult, hogy a nem megfelelő módon tett bejelentést az Ügyféllel telefonon vagy levélben vagy egyéb, a Bank által megfelelőnek ítélt módon megerősíttesse, amely a megerősítéssel válik hatályossá. 5.8.14. Telefonszám, mobiltelefonszám, e-mail cím, fax szám, Értesítési cím változása esetén mind a CIB24, mind a CIB internet alapú Elektronikus Szolgáltatások igénybevételével is lehetőség van a bejelentés megtételére. 5.8.15. A Bank adatmódosítás bejelentésekor jogosult arra, hogy az adatmódosítást a bejelentő személytől az adatváltozás tényének igazolása érdekében bármely, a Bank által elfogadható tartalmú és formájú eredeti vagy hiteles másolati közokirat bemutatását kérje, így különösen az Ügyfél által bemutatott okiraton túl további közokiratot, hatósági igazolványt. Az Ügyfél haláláról (és az örökösi minőségről) szóló értesítést a Bank az Ügyfél halálát igazoló eredeti halotti anyakönyvi kivonat, öröklési bizonyítvány, hagyatékátadó végzés vagy ezekkel egyenértékű, a halál tényét és az öröklést a Bank megítélése szerint kétségtelenül igazoló egyéb dokumentumnak a Bank részére történő bemutatása esetén fogadja el. Ezekben az esetekben a pénzmosási jogszabályok szerinti azonosítás rendelkezések megfelelően irányadók. 5.8.16. A Bank jogosult a szolgáltatott adatok, információk valódiságát a rendelkezésre álló törvényes eszközökkel ellenőrizni.

Általános tájékoztatás. 5.8.1. A Bank a befektetési szolgáltatási tevékenységhez kapcsolódó Keretszerződés, Kiegészítő megállapodás, egyedi szerződés megkötését, egyedi megbízás megadását megelőzően tájékoztatja az Ügyfelet minden olyan információról, amely a szerződés megkötése, a megbízás megadása és teljesítése esetén lényeges lehet. A Bank a tájékoztatás megtörténtét belefoglalja a szerződésekbe, megbízásokba, illetve egyedi szerződések megkötését megelőzően a pénzügyi eszköz árfolyamáról, az ügyletkötést megelőző időszak árfolyam-alakulásáról, piaci helyzetéről, az ügylet kockázatáról, és a nyilvános információkról tájékoztatja az Ügyfelet. 5.8.2. Ha a Bank és az Ügyfél közötti egyes Ügyfelekre vonatkozó kapcsolat kizárólag elektronikus úton jön létre (eBroker, CIB Internet Bank, Elektronikus Üzleti Terminál, CIB Bank mobilalkalmazás, CIB Bank Online, CIB Business Online, egyéb elektronikus rendszer), a Bank olyan információs rendszert működtet (xxx.xxx.xx), amely biztosítja azt, hogy az Ügyfél a fentiekben meghatározott információkhoz hozzájuthasson. 5.8.3. A Bank tájékoztatási kötelezettsége körében ügyfélforgalmi helyiségében (akár elektronikus megjelenítő eszköz segítségével), illetve a xxx.xxx.xx oldalon elhelyezi az előző napi tőzsdei záróárfolyamokat, az utolsó állampapír kibocsátások hozamait, továbbá az Általános terméktájékoztatót a különböző befektetési típusokkal kapcsolatos tudnivalókról, kockázati tényezőkről, valamint a részletes terméktájékoztatókat. A Bank évente, illetve ha a piaci események indokolják, akkor rövidebb időszakonként felülvizsgálja az Általános terméktájékoztatót, illetve a részletes terméktájékoztatókat. 5.8.4. A tájékoztatás során nyújtott adatok felhasználásából eredő esetleges üzleti veszteségekért, illetve az esetleges anyagi következményekért a Bank semminemű felelősséget nem vállal. 5.8.5. Amennyiben az Ügyfél megbízásában a Bank megítélése szerint célszerűtlen, illetve szakszerűtlen utasítást közöl, úgy e körülményre a Bank felhívja az Ügyfél figyelmét, és tájékoztatja arról, hogy az utasítás teljesítése milyen kockázatokat rejt magában. Ha az Ügyfél a figyelemfelhívás és tájékoztatás ellenére ragaszkodik a megbízás teljesítéséhez, úgy az ebből eredő valamennyi következmény az Ügyfelet terheli. A Bank nem hajtja végre az Ügyfél megbízását, amennyiben az jogszabály vagy hatósági határozat megsértésére vezetne, vagy veszélyeztetné másik személyét vagy vagyonát. 5.8.6. A Bank az Üzleti órák ideje alatt telefonon, valamint - személyes megjelenés esetén - élőszóban az Ügyfél számára a megkötött szerződéssel kapcsolatos felvilágosításokat megadja. 5.8.7. Amennyiben az Ügyfél jelen Üzletszabályzatban meghatározottaktól eltérő módon, illetve tartalommal kíván a Banktól tájékoztatást kérni, úgy köteles a Befektetési szolgáltatásokra vonatkozó Díjjegyzékben feltüntetett rendhagyó felvilágosítási díjat megfizetni. 5.8.8. Ha az egyedi szerződés, egyedi megbízás teljesítésével, illetve teljesíthetetlenségével kapcsolatban kétség merül fel és az Ügyféllel a kapcsolatfelvétel nem lehetséges, a Bank a következők szerint jár el: (i) amennyiben kötelezettségvállalásra a szerződés alapján harmadik személlyel szemben még nem került sor, a teljesítést felfüggeszti a kapcsolatfelvételig; (ii) amennyiben kötelezettségvállalásra került sor és a felmerült tény vagy kétség alapján harmadik személynek kára származnék, a Bank kárenyhítési kötelezettségének megfelelően, jelen Üzletszabályzat szerint jár el. Ebben az esetben az anyagi felelősség a Bankot, illetve az Ügyfelet terheli, attól függően, hogy melyik fél felelőssége állapítható meg. 5.8.9. A Bank az Ügyfélnek nyújtott befektetési szolgáltatási tevékenységgel vagy kiegészítő szolgáltatással kapcsolatban harmadik felektől (pl. a Bank által forgalmazott befektetési alapok alapkezelőitől) a hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelő ösztönzőket, pénzügyi vagy nem pénzügyi juttatásokat fogadhat el. Az ösztönzőnek minősülő juttatásokról a Bank nyilvántartást vezet. Az ösztönzők elfogadása kizárólag az Ügyfelek részére nyújtott szolgáltatás minőségének javítása érdekében történhet és nem befolyásolhatja hátrányosan a Bank azon kötelezettségét, hogy tisztességesen, szakszerűen és az Ügyfél legjobb érdekének megfelelően járjon el. A Bank az ösztönzőkkel kapcsolatosan a befektetési szolgáltatás nyújtása előtt tájékoztatja az Ügyfelet, illetve az Ügyfél kérése alapján a részletes tájékoztatást haladéktalanul az Ügyfél rendelkezésére bocsátja. 5.8.10. A Bank és az Ügyfél az üzleti kapcsolataikban – ide értve a szerződés megkötését megelőző, a szerződéskötéskori és a teljesítés tartama alatti időszakot – kölcsönösen együttműködve, egymás érdekeit is figyelembe véve köteles eljárni, és egymást minden a vonatkozó szerződés szempontjából lényeges adatról, információról és tényről tájékoztatni. 5.8.11. Az Ügyfél kötelezi magát, hogy az együttműködési kötelezettség és jóhiszemű eljárás alapelveinek megfelelően még a szerződés megkötését megelőzően felvilágosítást kér, amennyiben a megkötendő szerződés valamely részét illetően kérdései vannak. 5.8.12. Az Ügyfél: a) a tudomásszerzéstől számított öt Banki Napon belül köteles a Bankot értesíteni az azonosítás során kötelezően megadott adatok változásáról és a tényleges tulajdonos személyét érintő változásokról; b) késedelem nélkül (de minden esetben legfeljebb a tudomásszerzést követő 5 Banki Napon belül) köteles a valóságnak megfelelően tájékoztatni a Bankot a szerződés szempontjából jelentős egyéb körülményekről, tényekről, adatokról, illetve azok változásáról, különösen az Ügyfél bejelentett képviselője személyének megváltozására, Értesítési Címének, aláírásmintájának, email címének, telefon- és telefax számának változására; c) haladéktalanul köteles tájékoztatni a Bankot a biztosítékok állapotában, értékében, értékesíthetőségében és érvényesíthetőségében bekövetkezett, és előre láthatóan vagy várhatóan bekövetkező változásról. 5.8.13. A változást az Ügyfél - az üzletszabályzatban foglalt kivétellel - írásban, a Bank által rendelkezésre bocsátott formanyomtatványon köteles megtenni. Bármely egyéb módon megtett bejelentést a Bank jogosult hatálytalannak tekinteni. A Bank arra is jogosult, hogy a nem megfelelő módon tett bejelentést az Ügyféllel telefonon vagy levélben vagy egyéb, a Bank által megfelelőnek ítélt módon megerősíttesse, amely a megerősítéssel válik hatályossá. 5.8.14. Telefonszám, mobiltelefonszám, e-mail cím, fax szám, Értesítési cím változása esetén mind a CIB24, mind a CIB internet alapú Elektronikus Szolgáltatások igénybevételével is lehetőség van a bejelentés megtételére. 5.8.15. A Bank adatmódosítás bejelentésekor jogosult arra, hogy az adatmódosítást a bejelentő személytől az adatváltozás tényének igazolása érdekében bármely, a Bank által elfogadható tartalmú és formájú eredeti vagy hiteles másolati közokirat bemutatását kérje, így különösen az Ügyfél által bemutatott okiraton túl további közokiratot, hatósági igazolványt. Az Ügyfél haláláról (és az örökösi minőségről) szóló értesítést a Bank az Ügyfél halálát igazoló eredeti halotti anyakönyvi kivonat, öröklési bizonyítvány, hagyatékátadó végzés vagy ezekkel egyenértékű, a halál tényét és az öröklést a Bank megítélése szerint kétségtelenül igazoló egyéb dokumentumnak a Bank részére történő bemutatása esetén fogadja el. Ezekben az esetekben a pénzmosási jogszabályok szerinti azonosítás rendelkezések megfelelően irányadók. 5.8.16. A Bank jogosult a szolgáltatott adatok, információk valódiságát a rendelkezésre álló törvényes eszközökkel ellenőrizni.

Általános tájékoztatás. 5.8.1. A Bank a befektetési szolgáltatási tevékenységhez kapcsolódó Keretszerződés, Kiegészítő megállapodás, egyedi szerződés megkötését, egyedi megbízás megadását megelőzően tájékoztatja az Ügyfelet minden olyan információról, amely a szerződés megkötése, a megbízás megadása és teljesítése esetén lényeges lehet. A Bank a tájékoztatás megtörténtét belefoglalja a szerződésekbe, megbízásokba, illetve egyedi szerződések megkötését megelőzően a pénzügyi eszköz árfolyamáról, az ügyletkötést megelőző időszak árfolyam-alakulásáról, piaci helyzetéről, az ügylet kockázatáról, és a nyilvános információkról tájékoztatja az Ügyfelet. 5.8.2. Ha a Bank és az Ügyfél közötti egyes Ügyfelekre vonatkozó kapcsolat kizárólag elektronikus úton jön létre (eBroker, CIB Internet Bank, Elektronikus Üzleti Terminál, CIB Bank mobilalkalmazás, CIB Bank Online, CIB Business Online, egyéb elektronikus rendszer), a Bank olyan információs rendszert működtet (xxx.xxx.xx), amely biztosítja azt, hogy az Ügyfél a fentiekben meghatározott információkhoz hozzájuthasson. 5.8.3. A Bank tájékoztatási kötelezettsége körében ügyfélforgalmi helyiségében (akár elektronikus megjelenítő eszköz segítségével), illetve a xxx.xxx.xx oldalon elhelyezi az előző napi tőzsdei záróárfolyamokat, az utolsó állampapír kibocsátások hozamait, továbbá az Általános terméktájékoztatót a különböző befektetési típusokkal kapcsolatos tudnivalókról, kockázati tényezőkről, valamint a részletes terméktájékoztatókat. A Bank évente, illetve ha a piaci események indokolják, akkor rövidebb időszakonként felülvizsgálja az Általános terméktájékoztatót, illetve a részletes terméktájékoztatókat. 5.8.4. A tájékoztatás során nyújtott adatok felhasználásából eredő esetleges üzleti veszteségekért, illetve az esetleges anyagi következményekért a Bank semminemű felelősséget nem vállal. 5.8.5. Amennyiben az Ügyfél megbízásában a Bank megítélése szerint célszerűtlen, illetve szakszerűtlen utasítást közöl, úgy e körülményre a Bank felhívja az Ügyfél figyelmét, és tájékoztatja arról, hogy az utasítás teljesítése milyen kockázatokat rejt magában. Ha az Ügyfél a figyelemfelhívás és tájékoztatás ellenére ragaszkodik a megbízás teljesítéséhez, úgy az ebből eredő valamennyi következmény az Ügyfelet terheli. A Bank nem hajtja végre az Ügyfél megbízását, amennyiben az jogszabály vagy hatósági határozat megsértésére vezetne, vagy veszélyeztetné másik személyét vagy vagyonát. 5.8.6. A Bank az Üzleti órák ideje alatt telefonon, valamint - személyes megjelenés esetén - élőszóban az Ügyfél számára a megkötött szerződéssel kapcsolatos felvilágosításokat megadja. 5.8.7. Amennyiben az Ügyfél jelen Üzletszabályzatban meghatározottaktól eltérő módon, illetve tartalommal kíván a Banktól tájékoztatást kérni, úgy köteles a Befektetési szolgáltatásokra vonatkozó Díjjegyzékben feltüntetett rendhagyó felvilágosítási díjat megfizetni. 5.8.8. Ha az egyedi szerződés, egyedi megbízás teljesítésével, illetve teljesíthetetlenségével kapcsolatban kétség merül fel és az Ügyféllel a kapcsolatfelvétel nem lehetséges, a Bank a következők szerint jár el: (i) amennyiben kötelezettségvállalásra a szerződés alapján harmadik személlyel szemben még nem került sor, a teljesítést felfüggeszti a kapcsolatfelvételig; (ii) amennyiben kötelezettségvállalásra került sor és a felmerült tény vagy kétség alapján harmadik személynek kára származnék, a Bank kárenyhítési kötelezettségének megfelelően, jelen Üzletszabályzat szerint jár el. Ebben az esetben az anyagi felelősség a Bankot, illetve az Ügyfelet terheli, attól függően, hogy melyik fél felelőssége állapítható meg. 5.8.9. A Bank az Ügyfélnek nyújtott befektetési szolgáltatási tevékenységgel vagy kiegészítő szolgáltatással kapcsolatban harmadik felektől (pl. a Bank által forgalmazott befektetési alapok alapkezelőitől) a hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelő ösztönzőket, pénzügyi vagy nem pénzügyi juttatásokat fogadhat el. Az ösztönzőnek minősülő juttatásokról a Bank nyilvántartást vezet. Az ösztönzők elfogadása kizárólag az Ügyfelek részére nyújtott szolgáltatás minőségének javítása érdekében történhet és nem befolyásolhatja hátrányosan a Bank azon kötelezettségét, hogy tisztességesen, szakszerűen és az Ügyfél legjobb érdekének megfelelően járjon el. A Bank az ösztönzőkkel kapcsolatosan a befektetési szolgáltatás nyújtása előtt tájékoztatja az Ügyfelet, illetve az Ügyfél kérése alapján a részletes tájékoztatást haladéktalanul az Ügyfél rendelkezésére bocsátja. 5.8.10. A Bank és az Ügyfél az üzleti kapcsolataikban – ide értve a szerződés megkötését megelőző, a szerződéskötéskori és a teljesítés tartama alatti időszakot – kölcsönösen együttműködve, egymás érdekeit is figyelembe véve köteles eljárni, és egymást minden a vonatkozó szerződés szempontjából lényeges adatról, információról és tényről tájékoztatni. 5.8.11. Az Ügyfél kötelezi magát, hogy az együttműködési kötelezettség és jóhiszemű eljárás alapelveinek megfelelően még a szerződés megkötését megelőzően felvilágosítást kér, amennyiben a megkötendő szerződés valamely részét illetően kérdései vannak. 5.8.12. Az Ügyfél: a) a tudomásszerzéstől számított öt Banki Napon belül köteles a Bankot értesíteni az azonosítás során kötelezően megadott adatok változásáról és a tényleges tulajdonos személyét érintő változásokról; b) késedelem nélkül (de minden esetben legfeljebb a tudomásszerzést követő 5 Banki Napon belül) köteles a valóságnak megfelelően tájékoztatni a Bankot a szerződés szempontjából jelentős egyéb körülményekről, tényekről, adatokról, illetve azok változásáról, különösen az Ügyfél bejelentett képviselője személyének megváltozására, Értesítési Címének, aláírásmintájának, email címének, telefon- és telefax számának változására; c) haladéktalanul köteles tájékoztatni a Bankot a biztosítékok állapotában, értékében, értékesíthetőségében és érvényesíthetőségében bekövetkezett, és előre láthatóan vagy várhatóan bekövetkező változásról. 5.8.13. A változást az Ügyfél - az üzletszabályzatban foglalt kivétellel - írásban, a Bank által rendelkezésre bocsátott formanyomtatványon köteles megtenni. Bármely egyéb módon megtett bejelentést a Bank jogosult hatálytalannak tekinteni. A Bank arra is jogosult, hogy a nem megfelelő módon tett bejelentést az Ügyféllel telefonon vagy levélben vagy egyéb, a Bank által megfelelőnek ítélt módon megerősíttesse, amely a megerősítéssel válik hatályossá. 5.8.14. Telefonszám, mobiltelefonszám, e-mail cím, fax szám, Értesítési cím változása esetén mind a CIB24, mind a CIB internet alapú Elektronikus Szolgáltatások igénybevételével is lehetőség van a bejelentés megtételére. 5.8.15. A Bank adatmódosítás bejelentésekor jogosult arra, hogy az adatmódosítást a bejelentő személytől az adatváltozás tényének igazolása érdekében bármely, a Bank által elfogadható tartalmú és formájú eredeti vagy hiteles másolati közokirat bemutatását kérje, így különösen az Ügyfél által bemutatott okiraton túl további közokiratot, hatósági igazolványt. Az Ügyfél haláláról (és az örökösi minőségről) szóló értesítést a Bank az Ügyfél halálát igazoló eredeti halotti anyakönyvi kivonat, öröklési bizonyítvány, hagyatékátadó végzés vagy ezekkel egyenértékű, a halál tényét és az öröklést a Bank megítélése szerint kétségtelenül igazoló egyéb dokumentumnak a Bank részére történő bemutatása esetén fogadja el. Ezekben az esetekben a pénzmosási jogszabályok szerinti azonosítás rendelkezések megfelelően irányadók. 5.8.16. A Bank jogosult a szolgáltatott adatok, információk valódiságát a rendelkezésre álló törvényes eszközökkel ellenőrizni.