Visszatérítés. 8.6.1. A Bank visszatéríti a Számlatulajdonos által jóváhagyott, a kedvezményezett által, vagy rajta keresztül kezdeményezett fizetési művelet összegét, ha:
a) a jóváhagyás időpontjában a fizető fél nem ismerte a fizetési művelet összegét és
b) a fizetési művelet összege meghaladta azt az összeget, amely a fizető fél részéről az adott helyzetben ésszerűen elvárható volt. A feltételek fennállását a fizető félnek kell bizonyítania.
8.6.2. A visszatérítési igénnyel kapcsolatban a Bank a fizető fél korábbi fizetési műveleteit, a fizetési művelet teljesítésének körülményeit és a jelen Üzletszabályzat rendelkezéseit vizsgálja.
8.6.3. A visszatérítési igényhez legalább az alábbi dokumentumokat kell mellékelnie az Ügyfélnek:
a) a kedvezményezett mint beszedő által az Ügyfélnek küldött, a visszatérítés iránti igénnyel érintett számla, illetve fizetési értesítő eredeti példányát;
b) az Ügyfél és a kedvezményezett mint beszedő által kötött, a visszatérítés iránti igénnyel érintett szerződés eredeti példányát;
c) az Ügyfél közokiratba, vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt nyilatkozatát arról, hogy jóváhagyás időpontjában a fizető fél nem ismerte a fizetési művelet összegét, ennek indokait, továbbá arra vonatkozó nyilatkozatot, miért tekinti az adott helyzetben ésszerűen elvárhatót meghaladó összegűnek a beszedést.
8.6.4. Ésszerűen elvárható összegnek tekinthető a beszedéssel érintett összeg, ezért erre történő hivatkozással a Bank az Ügyfél utólagos bizonyítása ellenére sem teljesít visszatérítést, ha az ésszerűen elvárhatóság vizsgálata meghaladja a Bank lehetőségeit, így különösen: ha a váltóbeszedéssel érintett összeg alapjául becsatolt, a váltójogi előírásoknak mindenben megfelelő váltót, az Ügyfél, illetve a nevében és képviseletében jogszerűen eljáró személy a Bank által ismert és ellenőrizhető módon írt alá.
8.6.5. A kedvezményezett által vagy rajta keresztül kezdeményezett, és a fizető fél által jóváhagyott fizetési művelet visszatérítésére vonatkozó igényét a fizető fél a terhelés napjától számított ötvenhat napig érvényesítheti.
8.6.6. A Bank a fizető fél visszatérítésre vonatkozó igényének benyújtásától számított tíz munkanapon belül a fizetési művelet összegét visszatéríti, vagy az igényt indokolással ellátva elutasítja.
8.6.7. Ha a kedvezményezett pénzforgalmi szolgáltatójának székhelye nem EGT-állam területén található, a visszatérítési jog akkor sem illeti meg az Ügyfelet, ha a jóváhagyás időpontjában nem ismerte a fizetési művelet összegét...
Visszatérítés. A Bank lakossági Bankszámla Számlatulajdonosa felé fennálló esetleges visszatérítési kötelezettségére a mindenkor hatályos pénzforgalmi jogszabályok rendelkezései az irányadóak. Amennyiben a Számlatulajdonos élni kíván visszatérítési jogával, azzal írásban, a Bank székhelyére, vagy bármely Postahelyen – a terhelést követő ötvenhat napon belül eljuttatott – bizonyítékaival alátámasztott kérelmével élhet. Visszatérítési kérelmet nyújthat be a Számlatulajdonos, ha hitelt érdemlően bizonyítja, hogy a beszedés jóváhagyása időpontjában a fizetési művelet összegét nem ismerte, és annak terhelt összege meghaladta azt az összeget, amely részéről az adott helyzetben ésszerűen elvárható volt. Számlatulajdonos köteles becsatolni mindazt az okiratot, amellyel állítását alátámasztja – így különösen, de nem kizárólagosan: Csoportos beszedés esetén: • a megkifogásolt tételt megelőző tizennyolc hónap számlázási okiratait, annak megfizetését igazoló bizonylatokat • a szolgáltatóval kötött megállapodását/erre szolgáló megállapodást, hogy a fizetés tekintetében milyen módban állapodtak meg (általány díj/fogyasztással arányos fizetés) • Számlatulajdonosnak legalább két tanúval ellátott írásbeli nyilatkozata arra vonatkozóan, mely szerint Számlatulajdonos felhatalmazza a Bankot arra, hogy a visszatérítési igény jogosságának tisztázása érdekében a Beszedőt megkeresse, tőle a Számlatulajdonos által igénybe vett szolgáltatásról a közöttük fennálló jogviszonyról, szerződéses feltételekről, és a kifogásolt beszedésben érvényesített követelésről adatokat, információkat kérjen, továbbá amely a Beszedőt felhatalmazza arra, hogy ezen adatokat és információkat a Bank rendelkezésére bocsássa Felhatalmazáson alapuló megbízás esetén: • a felhatalmazás alapjául szolgáló szerződést/megállapodást • a szerződés/megállapodás szerinti utolsó 18 hónapra visszamenő igazolás a fizetésekről és az alapjául szolgáló számlákat • a szerződés/megállapodás alapján az esetleges korábbi fizetési felhívások, azok teljesítését igazoló bizonylatok • a felhatalmazás alapján benyújtott, és a Bank által teljesített beszedés jogtalanságát igazoló dokumentum A Bank jogosult további bizonyítékul szolgáló okiratok bekérésére, amelyet Számlatulajdonos olyan időben köteles teljesíteni, hogy a Bank a döntését a számára, jogszabály által biztosított tíz munkanapon belül meghozhassa. A Bank a Számlatulajdonos bizonyítékait megvizsgálja. Abban az esetben, ha a Számlatulajdonos nem bizonyítja hitelt érdemlő módon azt, hogy a...
Visszatérítés. IV/49. A Számlatulajdonos a kedvezményezett által vagy rajta keresztül kezdeményezett és a Számlatulajdonos által jóváhagyott fizetési művelet összegének visszatérítése iránt kérelmét a beszedett összeg terhelésének napjától számított 56 napon belül, írásban nyújthatja be a Banknál. A Bank Fogyasztónak vagy Mikrovállalkozásnak minősülő Ügyfél esetében visszatéríti a kedvezményezett által vagy rajta keresztül kezdeményezett, és a Számlatulajdonos által jóváhagyott fizetési művelet összegét, ha (i) a jóváhagyás időpontjában a fizető fél a fizetési művelet összegét nem ismerte, és (ii) a fizetési művelet összege meghaladta azt az összeget, amely a fizető fél részéről az adott helyzetben ésszerűen elvárható volt. (a dőlt betűvel szedett kiegészítés a 2017. szeptember 12-ét megelőzően kötött szerződésekre vonatkozóan 2017. november 14. napján lép hatályba) E feltételeknek Az euróátutalások és -beszedések technikai és üzleti követelményeinek megállapításáról és a 924/2009/EK rendelet módosításáról szóló 2012. március 14-i 260/2012/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet 1. cikke szerinti beszedés visszatérítése esetében nem kell fennállniuk, ilyen esetben a Bank a visszatérítésre vonatkozó igényt az ügyfél a terhelés napjától számított ötvenhat napig érvényesítheti. A visszatérítés jogszabályban meghatározott feltételeinek fennállása tekintetében a Számlatulajdonosnak kell bizonyítania, ezért kérelemhez mellékelnie kell a feltételek fennállását igazoló dokumentumokat. Ilyen dokumentumnak minősülhet például: a beszedési megbízásra vonatkozó okiratok, szerződés (pl. szolgáltatási-, hitel-, lízingszerződés, számlát, díjközlő értesítést), a beszedés alapját képező szolgáltatásra vonatkozó számlák 6 hónapra visszamenőleg, a beszedés kedvezményezettjének adott felhatalmazások, csoportos beszedési megbízás esetén a szolgáltató nyilatkozata a tévesen beszedett összeg elismeréséről. A visszatérítés iránti kérelmet a Bank az egyedi körülmények alapján bírálja el.
Visszatérítés. 1./ Az utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekről, különösen az utazási csomagra és az utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződésekről szóló 472/2017. (XII.28.) Korm.rendelet 10. § (6) bekezdése alapján az utazó az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződésben meghatározott szolgáltatás hibás teljesítése esetén haladéktalanul köteles kifogását a (2) bekezdésben foglaltak figyelembevételével, az utaskísérővel vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval közölni. Az utazó felelős a közlés késedelméből eredő kárért. Az utaskísérő köteles gondoskodni a kifogás helyszíni szolgáltatónak történő bejelentéséről. Az utaskísérő az utazó bejelentését, illetve annak a helyszíni szolgáltatóval való közlésének tényét köteles jegyzőkönyvbe foglalni, és ennek egyik példányát az utazónak átadni. Az utaskísérő köteles az utazásszervezőt haladéktalanul tájékoztatni, továbbá a szük- séges intézkedéseket haladéktalanul megtenni. Utaskísérő hiányában - ha a helyi szolgáltató a kifogást nem orvosolta - az utazó az utazásszervezőt, illetve azt az utazásközvetítőt köteles tájékoztatni, akinél az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződést megkötötte. Az utas vállal- ja, hogy az esetleges kártérítési igényét a hazaérkezéstől számított hét napon belül bejelenti a Jetwing Hungary Kft-nek, és ahhoz csatolja azon bizonyítékait, mely az addig felmerült kár alapját és mértékét igazolja - azon iratok kivételével, mellyel utazásszervezőnek rendelkeznie kell.
2./ Jetwing Hungary Kft. nem köteles a díjat leszállítani, ha az utas valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okokból nem vesz igénybe.
3./ A kárért való helytállás tekintetében a Ptk. és a 472/2017. (XII.28.) Korm.rendelet szabályai (11. § és 27. §-ai) az irányadók.
4./ Az utas maga köteles gondoskodni az utazás során a személyes dolgainak őrzéséről, kivéve, ha a Jetwing Hungary Kft. képviselője vagy közreműködője a dolgot megőrzésre átvette. A megőrzésre átadás kizárólag csomagjegy/elismervény ellenében történhet.
5./ Jetwing Hungary Kft. mentesül a felelősség alól olyan szolgáltatások elmaradása esetén, amelyek a közlekedési eszközök késése, menetrendváltozás, a járat törlése, vagy kedvezőtlen időjárási viszonyok miatt következik be.
6./ Jetwing Hungary Kft. fenntartja a jogot a szálláshely kategórián belüli megváltoztatására, valamint kivételes esetekben a programok azonos értékű programokra történő felcserélésére.
7./ Ha elháríthatatlan külső körülmény (vis maior), háború, term...
Visszatérítés. Abban az esetben, ha a személyszállítási szerződés szerinti végleges célállomásra való megérkezéskor az ésszerű meg- fontolások alapján több mint 60 perces késés várható, az utas jogosult az alábbiak közötti választásra:
a) a menetjegy teljes árának visszatérítése ugyanazon feltételek szerint, mint amelyek szerint a fizetés történt, az utazás meg nem tett részére vagy részeire, illetve, ha az utazás az utas eredeti útiterve szempontjából már érdek- telenné vált, a már megtett részére vagy részeire, adott esetben a kiindulási helyre történő lehető legkorábbi visz- szajuttatás biztosításával együtt. A visszatérítés feltétele, hogy a forgalmi akadályról az utas a vasúttársaság ügyeletes alkalmazottja vagy a vonat jegyvizsgálója által kiállított igazolással (illetve záradékolt menetjeggyel) rendelkezzen. A visszafizetés ugyanazon feltételek szerint történik, mint az alábbiakban a 6.1.2. pontban ismer- tetett átalány-kártérítés kifizetése; vagy
b) az utazás folytatása vagy elterelése a végleges célállomásig hasonló szállítási feltételek mellett a lehető legko- rábban; vagy
c) az utazás folytatása vagy elterelése a végleges célállomásig hasonló szállítási feltételek mellett az utas által választott, későbbi időpontban. A b) és c) pontban leírtak esetén, ha az utas menetjegyének az érvénytartama lejár, akkor a vasúttársaság a menetjegy érvénytartamát meghosszabbítja, illetőleg a menetjegyet az eltérő útvonal igénybevételére érvényesíti. A menetjegy érvénytartamának meghosszabbítását, illetve az eltérő útvonalra történő érvényesítését a vasútállomás ügyeletes alkal- mazottja, illetve a vonaton a jegyvizsgáló végzi. E rendelkezés nem érinti az utasnak az Üzletszabályzat III. fejezet 1.1.5. a) pontban szabályozott jogosultságát.
Visszatérítés. 5.1. Amennyiben a Résztvevő a Szerződés rendelkezéseit nem teljesíti, a pénzügyi támogatás, vagy annak egy része a küldö intézmény által visszafizetendő. Ha a Résztvevő a Szerződést annak befejezését megelőzően felmondja, köteles visszafizetni a támogatás részére kifizetett összegét, kivéve, ha a küldő intézménnyel máshogy nem állapodtak meg. Az ilyen esetekkel kapcsolatban az Intézmény köteles haladéktalanul értesíteni a Tempus Közalapítványt, és minden ilyen esetben szükséges a Tempus Közalapítvány jóváhagyása.
Visszatérítés. 1. A szerződés hibás teljesítése esetén az utazó a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles a kifogását az utaskísérővel és a helyszíni szolgáltatóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért az utazó felelős. Az utaskísérő az utazó bejelentését annak kérésére köteles jegyzőkönyvbe foglalni, és ennek egyik példányát az utazónak átadni. A kártérítési kérelmet a hazaérkezéstől számított 10 napon belül írásban kell benyújtani a Fehérvár Travelhez. A panasz megfelelő alátámasztására a bejelentéshez csatolni kell a kifogásra okot adó cselekmény helyén a Fehérvár Travel megbízottjai vagy a szolgáltató által felvett jegyzőkönyv vagy az igazoló dokumentumok egy példányát.
2. A szerződésszegést a Fehérvár Travel ésszerű határidőn belül orvosolja, amennyiben – azt az utazó a Fehérvár Travelnek az utazási szerződésben megadott elérhetőségek valamelyikén írásban bejelentette, és – a szerződésszegés orvoslása nem lehetetlen, vagy – nem jár aránytalanul nagy költségekkel, figyelemmel a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás értékére és a szerződésszegés súlyára. Ebben az esetben az utazó a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás árából arányos díjengedményre jogosult és a szerződésszegésből eredő kárainak megtérítését kérheti. Az ésszerű határidő megállapításánál figyelembe kell venni a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatást és értékét, annak teljesítését nyújtó utazási szolgáltatót, a szerződésszegés súlyát. Amennyiben a Fehérvár Travel a megállapított ésszerű határidőn belül nem orvosolja a szerződésszegést, az utazó jogosult maga orvosolni a hibát. Ebben az esetben a Fehérvár Travel legfeljebb a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás díjának összegéig köteles az utazó igazolt költségeit megtéríteni.
3. A Fehérvár Travel nem szerződésszerű teljesítése esetén az utazó a nem szerződésszerű teljesítés időtartamára díjengedményt igényelhet. Nem illeti meg a díjengedmény az utazót, ha a Fehérvár Travel bizonyítja, hogy a szerződésszegés az utazónak felróható.
4. A Fehérvár Travel nem köteles a díjat leszállítani vagy visszatéríteni, ha az utazó valamely utazási szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okok miatt nem vett igénybe.
5. Amennyiben a Fehérvár Travel az utazási csomag lényeges részét nem tudja az utazási szerződésben meghatározott módon teljesíteni, akkor többletköltség felszámolása nélkül, lehetőleg a szerződésben meghatározottal azonos minőségű helyettesítő szolgáltatást ajánl fel, amenny...
Visszatérítés. IV/49. A Számlatulajdonos a kedvezményezett által vagy rajta keresztül kezdeményezett és a Számlatulajdonos által jóváhagyott fizetési művelet összegének visszatérítése iránt kérelmét a beszedett összeg terhelésének napjától számított 56 napon belül, írásban nyújthatja be a Banknál. A visszatérítés jogszabályban meghatározott feltételeinek teljesülését a Számlatulajdonosnak kell bizonyítania, ezért kérelemhez mellékelnie kell a feltételek fennállását igazoló dokumentumokat, így különösen a beszedési megbízásra vonatkozó okiratokat, szerződést (pl. szolgáltatási-, hitel-, lízingszerződés, számlát, díjközlő értesítést), a beszedés alapját képező szolgáltatásra vonatkozó számlákat 6 hónapra visszamenőleg, a beszedés kedvezményezettjének adott felhatalmazásokat, csoportos beszedési megbízás esetén a szolgáltató nyilatkozatát a tévesen beszedett összeg elismeréséről.
Visszatérítés. Ha egy fel nem használt helyjegyet visszatérítenek: • a felárat teljes mértékben vissza kell fizetni, ha a helyet a vasút felelősségéből eredő okok (pl. fekvőhelyes- vagy hálókocsi kisorozása, csatlakozó vonat késése, forgalom szünetelése, kettős foglalás, kocsikísérő és ágynemű hiánya a fekvőhelyes kocsiban) miatt nem használták fel, és ezt vagy a vasút vagy a fekvőhelyes- vagy hálókocsi kísérője igazolta. (Nem lehetséges a visszatérítés, ha a helyjegy megrongálódott, úgy írtak rá vagy az adatokat úgy változtatták meg, hogy azok olvashatatlanná váltak, és emiatt a hely lemondása nem lehetséges a rendszerben. Nincs visszatérítés akkor sem, ha a helyet a vonat indulása után, vagy egyáltalán nem mondták le.) A vasutak a jegykiadó helyeiken csúcsidőben más szabályokat alkalmazhatnak. Különleges globáldíjas ajánlatokra eltérő előírások érvényesek. Ezeket a C fejezetben találhatók. Ha egy külön fekvőhelyes- vagy hálókocsit legkésőbb 7 nappal az indulás napja előtt nem mondanak le, nincs lehetőség a felárak visszatérítésére. További levonások (eljárási, postázási és átutalási költségek) nem alkalmazhatók. A visszatérítést mindig a jegykiadó vasútnál kell kérni. Visszatérítésnél a jegykiadó külön kezelési költséget is alkalmazhat. A felárak/IRT jegyek különleges visszatérítési szabályait a D fejezetben találhatók.
Visszatérítés. A fekvőhely- és hálókocsijegyek visszatérítését csak a jegykiadó vasút végezheti. A ČD csak az eredeti jegyeket téríti vissza a következő feltételekkel: • A vonat indulása előtti napig: 10% lemondási költség, min. 3 /hely/éj • A vonat indulási napján, indulás előtt: 50% lemondási költség, min. 3 /hely/éj • A vonat indulása után nincs visszatérítési lehetőség Más különleges feltétel hiányában az „éj“ a 22 és 6 óra közötti szakasz