Ügyfélkapcsolat és panaszkezelés mintaszakaszok

Ügyfélkapcsolat és panaszkezelés. 5.1 A BT kijelölt kontaktszemélyeinek elérhetőségét („Ügyfélszolgálat”) megadja, melyet az Előfizető hibabejelentés és Szolgáltatásra vonatkozó kérdései és panaszai bejelentése céljából a fenti 1. pontban meghatározott elérhetőségeken igénybe vehet. 5.2 Az Előfizető Ügyfélszolgálathoz intézett panaszai a lehető leghamarabb, a Rendelet 22. §-ában foglaltak szerint kivizsgálásra kerülnek. Szolgáltatónak az Eht. 138. § (10) alapján a telefonos ügyfélszolgálatára érkező panaszt és hibabejelentést rögzítenie kell, és visszakereshető módon legalább egy (1) évig meg kell őriznie.

Ügyfélkapcsolat és panaszkezelés. 6.1. A Szolgáltató a kijelölt kontaktszemélyeinek elérhetőségét („Ügyfélszolgálat”) megadja, melyet az Előfizető hibabejelentés és Szolgáltatásra vonatkozó kérdései és panaszai bejelentése céljából a fenti 1. pontban meghatározott elérhetőségeken igénybe vehet. 6.2. Az Előfizető Ügyfélszolgálathoz intézett panaszai a lehető leghamarabb, a Rendelet 22. §-ában foglaltak szerint kivizsgálásra kerülnek. Szolgáltatónak az Eht. 138. § (10) alapján a telefonos ügyfélszolgálatára érkező panaszt és hibabejelentést rögzítenie kell, és visszakereshető módon legalább egy évig meg kell őriznie.

Ügyfélkapcsolat és panaszkezelés. 5 7. A Szolgáltatások szünetelése 7

Ügyfélkapcsolat és panaszkezelés. 5.1 A Szolgáltató kijelölt kontaktszemélyeinek elérhetıségét („Ügyfélszolgálat”) megadja, melyet az Elıfizetı hibabejelentés és Szolgáltatásra vonatkozó kérdései és panaszai bejelentése céljából a fenti 1. pontban meghatározott elérhetıségeken igénybe vehet. 5.2 Az Elıfizetı Ügyfélszolgálathoz intézett panaszai a lehetı leghamarabb, de legfeljebb öt (5) munkanapon belül kivizsgálásra kerülnek. Az Elıfizetı a vizsgálat eredményérıl amint lehet, de legfeljebb öt (5) munkanapon belül telefonon, faxon vagy e-mailben kap értesítést.

Ügyfélkapcsolat és panaszkezelés. 5.1 A DARPA kijelölt kontaktszemélyeinek elérhetőségét („Ügyfélszolgálat”) megadja, melyet az Előfizető hibabejelentés és Szolgáltatásra vonatkozó kérdései és panaszai bejelentése céljából a fenti 1. pontban meghatározott elérhetőségeken igénybe vehet. 5.2 Az Előfizető Ügyfélszolgálathoz intézett panaszai a lehető leghamarabb, a Rendelet 22. §-ában foglaltak szerint kivizsgálásra kerülnek. Szolgáltatónak az Eht. 138. § (10) alapján a telefonos ügyfélszolgálatára érkező panaszt és hibabejelentést rögzítenie kell, és visszakereshető módon legalább egy (1) évig meg kell őriznie.