Common use of Ügyfélkapcsolat és panaszkezelés Clause in Contracts

Ügyfélkapcsolat és panaszkezelés. 5.1 A BT kijelölt kontaktszemélyeinek elérhetőségét („Ügyfélszolgálat”) megadja, melyet az Előfizető hibabejelentés és Szolgáltatásra vonatkozó kérdései és panaszai bejelentése céljából a fenti 1. pontban meghatározott elérhetőségeken igénybe vehet. 5.2 Az Előfizető Ügyfélszolgálathoz intézett panaszai a lehető leghamarabb, a Rendelet 22. §-ában foglaltak szerint kivizsgálásra kerülnek. Szolgáltatónak az Eht. 138. § (10) alapján a telefonos ügyfélszolgálatára érkező panaszt és hibabejelentést rögzítenie kell, és visszakereshető módon legalább egy (1) évig meg kell őriznie.

Ügyfélkapcsolat és panaszkezelés. 5.1 A BT kijelölt kontaktszemélyeinek elérhetőségét („Ügyfélszolgálat”) megadja, melyet az Előfizető hibabejelentés és Szolgáltatásra vonatkozó kérdései és panaszai bejelentése céljából a fenti 1. pontban meghatározott elérhetőségeken igénybe vehet. 5.2 Az Előfizető Ügyfélszolgálathoz intézett panaszai a lehető leghamarabb, a Rendelet 22. §-ában foglaltak szerint kivizsgálásra kerülnek. Szolgáltatónak az Eht. 138. § (10) alapján a telefonos ügyfélszolgálatára érkező panaszt és hibabejelentést rögzítenie kell, és visszakereshető módon legalább egy (1) évig meg kell őriznie.