Dukungan dan Jaminan Kualitas. Jika Anda menghubungi kami untuk meminta dukungan, atau mengirim diagnostik atau informasi teknis lainnya melalui email atau alat pencatatan yang disediakan oleh kami untuk tujuan tersebut, Anda setuju bahwa Penyedia Layanan BBM dapat mengumpulkan informasi teknis seperti pengidentifikasi perangkat, ID perangkat keras dan nomor model, status memori, sistem operasi dan informasi lingkungan, status baterai, informasi Wi-Fi/WLAN, kekuatan dan koneksi radio atau nirkabel, daftar aplikasi yang diinstal, informasi penggunaan aplikasi, data terkait proses yang berjalan dan konfigurasi perangkat, informasi peristiwa sistem, dan informasi lain terkait kondisi Perangkat atau komputer Anda dan perangkat lunak pada perangkat atau komputer Anda yang dapat bermanfaat untuk keperluan diagnostik. Informasi tersebut akan digunakan untuk tujuan pemecahan masalah, dukungan pelanggan, pembaruan perangkat lunak, dan peningkatan produk dan layanan kami sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Jika analisis menunjukkan penggunaan produk atau layanan pihak ketiga, kami dapat mengirimkan informasi diagnostik atau teknis tertentu kepada vendor produk atau layanan pihak ketiga sebagai bagian dari proses pemecahan masalah. Anda menyatakan dan setuju bahwa panggilan yang diterima oleh kami atau penyedia layanan kami dapat direkam untuk keperluan pelatihan, jaminan kualitas, layanan pelanggan, dan rujukan.
