IBM Cloud (Cloud Publik)
Uraian Layanan
IBM Cloud (Cloud Publik)
IBM Cloud mengizinkan Klien untuk menyebarkan layanan dan Konten terpilih, termasuk aplikasi dan data Klien, dalam lingkungan cloud publik IBM.
1. Layanan Cloud
Layanan Cloud dikelola sendiri oleh Xxxxx. Klien memiliki kemampuan untuk memilih pusat data dan zona ketersediaan untuk penyebaran, konfigurasi, manajemen fitur untuk layanan yang dipilih (termasuk keamanan, cadangan, kegagalan, pemulihan, dan pemantauan).
1.1 UI IBM Cloud
Antarmuka pengguna (user interface - "UI") IBM Cloud terdiri dari portal online, API, antarmuka baris perintah, atau, jika tersedia, pemesanan terbantu (pengajuan pemesanan Klien melalui staf dukungan penjualan IBM). Katalog UI IBM Cloud menguraikan Layanan Cloud yang tersedia yang dapat dipilih Klien. Klien bertanggung jawab untuk memilih dan mengonfigurasikan layanan untuk memenuhi teknis, keamanan, kepatuhan, dan persyaratan Klien lainnya. UI IBM Cloud, dukungan, dan informasi lainnya dapat diberikan hanya dalam bahasa Inggris, dan versi bahasa Inggris mengatur ketidaksesuaian apa pun pada penerjemahan. Dengan menggunakan UI IBM Cloud, Klien dapat menampilkan dan mengelola izin, pengguna yang sah, dan akun IBM Cloud miliknya; dukungan permintaan; serta menampilkan dokumentasi dukungan yang tersedia. Klien bertanggung jawab atas pemeliharaan dan perlindungan semua kunci akses yang dibuat untuk setiap Layanan Cloud.
1.2 Uraian Layanan Tambahan
Syarat-syarat tambahan, jika ada, seperti tingkat layanan spesifik, ketentuan perlindungan dan pemrosesan data spesifik, atau identifikasi perangkat lunak yang diaktifkan, untuk tawaran spesifik tersedia dengan mengeklik pada tautan "Syarat-syarat" tawaran dalam katalog UI IBM Cloud. Setiap syarat-syarat yang bertentangan SD Tambahan yang mengesampingkan syarat-syarat dalam Uraian Layanan Cloud IBM dasar ini atau perjanjian dasar akan diidentifikasi dalam SD Tambahan dan disetujui oleh Klien dengan menyediakan Layanan Cloud.
1.3 Solusi Klien
Klien dapat menggunakan Layanan Cloud untuk menyelenggarakan (host) Solusi Klien yang tersedia secara komersial yang disediakan oleh Klien bagi pelanggan akhirnya. Klien setuju untuk mematuhi syarat-syarat tambahan dari Lampiran untuk Solusi Klien di xxxxx://xxx- 00.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/0000XX00. Pemasaran IBM, program kredit, atau dukungan mitra IBM lainnya tidak diberikan, kecuali sebagaimana yang mungkin tersedia berdasarkan program mitra IBM terpisah dan perjanjian yang berlaku.
1.4 Akses Jaringan
Layanan Cloud dapat terhubung ke jaringan pribadi IBM Cloud, jaringan publik dan jaringan administratif internal IBM. Selain itu, server bare metal dan virtual diperuntukkan untuk VLAN pribadi terdedikasi Klien. Klien dapat menonaktifkan akses jaringan publik atas layanan sebagaimana yang diuraikan di dokumentasi (tersedia di UI IBM Cloud). Jaringan pribadi mengaktifkan koneksi VPN untuk akses administratif, komunikasi intra-aplikasi, komunikasi dari titik pengiriman/pusat data yang berbeda, dan untuk akses ke layanan infrastruktur bersama. VPN administratif memungkinkan Klien untuk mengatur dan mengelola layanan yang dipesan, serta untuk mengunggah, mengunduh, dan mengelola konten.
Klien tidak mempunyai kepemilikan atau hak transfer atas alamat IP mana pun yang ditetapkan untuk Klien dan tidak dapat menggunakan alamat IP atau VLAN yang tidak ditetapkan untuk Klien atau disetujui oleh IBM. Kebijakan Alamat IP di xxxxx://xxxxx.xxx.xxx/xxxx/xxxxxxxx?xxxxxxxxxxxxxx-xx_xxxxxxx_xxxxxx mengatur penggunaan dan penyediaan alamat IP, termasuk alamat IP yang disediakan oleh Klien.
Apabila mesin server virtual atau fisik ditangguhkan, tergantung pada pelanggaran, akses jaringan publik atau jaringan pribadi dapat dinonaktifkan hingga penyelesaian pelanggaran. Akses sementara dengan menggunakan VLAN jaringan pribadi untuk memperbaiki pelanggaran dapat tersedia. Setelah pembatalan Layanan Cloud menggunakan alamat IP yang disediakan IBM, Xxxxx harus berhenti
menggunakan alamat tersebut, termasuk melepaskan DNS untuk nama domain Klien dari Layanan Cloud yang dibatalkan.
2. Lembar Data Perlindungan dan Pemrosesan Data
Lembar Data berikut berlaku untuk penggunaan umum Cloud IBM:
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=1380559625333
2.1 Cloud yang Didukung EU
Apabila Xxxxx mengaktifkan Dukungan EU untuk akun IBM Cloud miliknya, dan menyebarkan Layanan Cloud yang Didukung EU di wilayah yang memenuhi syarat Dukungan EU, kontrol akses data tambahan berikut berlaku. Setiap akses IBM yang diperlukan ke Konten akan menjadi akses khusus yang terbatas hanya untuk personel berbasis EU yang sah. Apabila personel berbasis non-EU memerlukan akses sementara, akses tersebut akan diberikan hanya jika disetujui dan dipantau oleh personel berbasis EU yang sah sesuai dengan program pengauditan dan pemantauan pengguna khusus internal IBM.
3. Dukungan Teknis dan Perjanjian Tingkat Layanan
IBM menyediakan perjanjian tingkat layanan (service level agreements - "SLA") berikut untuk Layanan Cloud. Kredit SLA merupakan ganti rugi eksklusif Klien atas kegagalan IBM untuk memenuhi tingkat layanan yang ditetapkan.
IBM akan memvalidasi klaim SLA berdasarkan informasi yang disediakan Klien dan catatan sistem IBM. IBM akan memberikan pemberitahuan kepada UI IBM Cloud atau lainnya mengenai kredit yang disetujui. Penentuan kredit yang wajar oleh IBM bersifat final. Klien setuju untuk tetap melakukan pembayaran secara penuh untuk Layanan Cloud saat klaim SLA sedang ditinjau.
3.1 Pengecualian
Kredit apa pun tidak akan diberikan atas kegagalan untuk memenuhi SLA karena masalah dengan: konten, teknologi, rancangan, atau instruksi yang disediakan oleh Klien atau komunitas; build-packs non- IBM; platform dan konfigurasi sistem yang tidak didukung; kegagalan infrastruktur Klien, termasuk jaringan, perangkat keras, fasilitas, atau daya; transfer file, perintah, atau tindakan administrasi sistem Klien; kesalahan atau kegagalan Klien untuk menyediakan informasi atau akses yang diperlukan untuk menyelesaikan penghentian; insiden keamanan yang disebabkan Klien atau pengujian keamanan Klien; atau sebab-sebab lain di luar kontrol IBM yang wajar.
3.2 SLA Ketersediaan
Penghitungan SLA ketersediaan tidak mencakup waktu henti atau kegagalan yang berkaitan dengan pengecualian yang ditentukan, atau waktu untuk memuat kembali, mengonfigurasikan, mengaktifkan, atau mengakses konten atau menyertakan layanan lain yang secara tidak langsung terpengaruh oleh penghentian.
IBM memberikan SLA untuk konfigurasi Ketersediaan Tinggi (High Availability - "HA") dan konfigurasi lainnya. SLA HA berlaku:
● ketika Klien memilih dan mengimplementasikan konfigurasi HA yang tersedia di katalog UI Cloud, atau
● ketika Klien mendistribusikan beban kerja umum di setidaknya tiga set sumber daya layanan Infrastruktur dalam tiga zona ketersediaan yang berbeda. Zona ketersediaan adalah satu atau
beberapa pusat(-pusat) independen dengan infrastruktur listrik, mekanik dan jaringan yang terisolasi.
Waktu henti diukur sebagai berikut.
● Untuk konfigurasi HA: waktu henti berlaku untuk penghentian terencana dan tidak terencana serta diukur sebagai total menit terakumulasi saat Klien tidak dapat terhubung ke setiap mesin virtual layanan yang terdampak hingga setidaknya satu mesin virtual layanan tersedia untuk digunakan.
● Untuk semua konfigurasi lain: waktu henti berlaku untuk penghentian tidak terencana serta diukur sebagai total menit terakumulasi saat Klien tidak dapat terhubung ke mesin virtual layanan yang terdampak hingga waktunya mesin virtual tersedia untuk digunakan.
Persentase ketersediaan dihitung dengan cara total jumlah menit dalam bulan masa kontrak dikurangi total jumlah menit waktu henti dalam bulan tersebut yang dibagi dengan total jumlah menit dalam bulan tersebut.
3.2.1 Layanan yang Dikelola Pengguna
Layanan berikut ini dikelola oleh pengguna dan aturan SLA yang dijabarkan di bawah ini berlaku:
● Citrix MPX Load Balancer
● Citrix VPX Load Balancer
● Peralatan Keamanan Fortigate
● Peralatan Gateway
● Firewall Perangkat Keras
● IBM Cloud Bare Metal
● IBM Cloud Virtual Servers
● IBM Cloud Virtual Private Cloud
● IBM Cloud Virtual Server for Virtual Private Cloud
● IBM Cloud for VMware Solutions Dedicated
● IBM Direct Link Dedicated
Waktu henti yang memenuhi syarat terbatas untuk gangguan pada satu atau beberapa sumber daya layanan karena jenis penghentian yang didukung berikut ini: i) jaringan pribadi atau publik; ii) daya infrastruktur; atau iii) infrastruktur HVAC.
SLA Ketersediaan Tinggi berlaku ketika Klien mendistribusikan beban kerja umum di setidaknya tiga set sumber daya layanan Infrastruktur dalam tiga zona ketersediaan yang berbeda. Zona ketersediaan adalah satu atau beberapa pusat(-pusat) independen dengan infrastruktur listrik, mekanik dan jaringan yang terisolasi.
Waktu henti diukur sebagai berikut:
● Untuk konfigurasi HA: waktu henti berlaku untuk penghentian terencana dan tidak terencana serta diukur sebagai total menit terakumulasi saat Klien tidak dapat terhubung ke setiap sumber daya layanan yang terdampak hingga setidaknya satu sumber daya layanan tersedia untuk digunakan.
● Untuk konfigurasi lain: waktu henti berlaku hanya untuk penghentian tidak terencana serta diukur sebagai total menit terakumulasi saat Klien tidak dapat terhubung ke sumber daya layanan yang terdampak hingga sumber daya tersedia untuk digunakan.
Tingkat layanan khusus untuk Penggantian dan Peningkatan Perangkat Keras Infrastruktur dicantumkan di bawah ini.
3.2.2 Kredit SLA
Klien memenuhi syarat untuk kredit sebagai berikut:
Tingkat Layanan Ketersediaan Bulanan | ||
Ketersediaan Tinggi | Konfigurasi Lain | Kredit |
< 99,99% | <99,9% | 10% |
< 99,90% | < 99,0% | 25% |
< 95,00% | < 95,0% | 100% |
Klien harus mengajukan klaim SLA dengan menggunakan formulir di xxxxx://xxxxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx dalam waktu 60 hari setelah akhir bulan masa kontrak pada saat tingkat layanan terlewatkan, dengan menyediakan informasi yang memadai untuk mengidentifikasi layanan yang terpengaruh, pesan kesalahan, dan informasi lain yang diperlukan untuk memvalidasi klaim, dengan merujuk tiket dukungan IBM, sebagaimana yang berlaku. Kredit tersebut akan menjadi kompensasi yang berlaku yang paling tinggi berdasarkan ketersediaan kumulatif layanan yang terpengaruh selama bulan masa kontrak dan dihitung dengan menggunakan biaya bulanan untuk layanan yang terpengaruh tersebut.
3.2.3 Penggantian Perangkat Keras Infrastruktur dan SLA Peningkatan
Untuk IBM Bare Metal dan peralatan jaringan IBM yang dikelola pengguna, IBM akan menggunakan upaya yang wajar untuk meminimalkan waktu henti ketika mengganti perangkat keras atau komponen perangkat keras yang gagal atau menjalankan peningkatan (upgrade) perangkat keras yang dijadwalkan. IBM akan memberikan kredit yang ditetapkan berikut:
● untuk penggantian perangkat keras, kecuali sebagaimana yang tercantum di bawah ini, berdasarkan waktu untuk mengganti, dari waktu IBM memverifikasi kegagalan perangkat keras yang dilaporkan oleh Klien;
● untuk peningkatan (upgrade) perangkat keras yang direncanakan, berdasarkan total waktu henti layanan yang ditingkatkan.
Periode waktu tingkat layanan tidak menyertakan setiap waktu yang diperlukan untuk memuat kembali sistem pengoperasian atau aplikasi, atau kinerja waktu dapat diturunkan.
Atas kegagalan untuk memenuhi periode waktu tingkat layanan yang ditetapkan, Klien akan memenuhi syarat untuk kredit berdasarkan biaya bulanan untuk layanan yang terpengaruh oleh penggantian atau peningkatan perangkat keras, sebagai berikut:
Periode Waktu Tingkat Layanan | Persen Kredit |
≤ 2 jam | tidak ada |
> 2 jam | 20% |
> 6 jam | 40% |
> 10 jam | 60% |
> 14 jam | 80% |
> 18 jam | 100% |
3.3 Dukungan Teknis
IBM memberikan dukungan tingkat dasar tanpa biaya tambahan untuk Layanan Cloud. Klien dapat memilih tawaran dukungan teknis berbasis biaya yang memberikan manfaat dukungan tambahan.
Klien dapat mengajukan tiket dukungan yang menguraikan masalah sesuai dengan prosedur kebijakan dukungan yang berlaku. Kebijakan dukungan tersedia di UI IBM Cloud dan menyediakan rincian opsi dukungan yang tersedia, serta informasi mengenai akses, jam kerja dukungan, klasifikasi tingkat permasalahan, serta sumber daya dan batasan dukungan. IBM menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk menanggapi permintaan dukungan; namun, tidak terdapat sasaran waktu tanggapan yang ditetapkan untuk dukungan tingkat dasar.
Kecuali apabila sebaliknya disetujui secara tertulis, dukungan tersedia hanya untuk Klien (dan pengguna Klien yang sah) dan bukan untuk setiap pengguna akhir solusi Klien. Klien bertanggung jawab sepenuhnya atas penyediaan semua dukungan dan layanan pelanggan untuk pengguna akhir Klien.
Forum dukungan online tersedia bebas biaya di Pusat Pengembang IBM Cloud atau di Stack Overflow. Staf pengembangan dan dukungan IBM memantau kedua forum tersebut.
Dukungan untuk layanan pihak ketiga diberikan oleh vendor pihak ketiga dan mungkin mensyaratkan kontrak dukungan terpisah.
4. Biaya
Layanan Cloud akan dikenai biaya pada basis pay-as-you-go kecuali apabila Klien memiliki suatu langganan aktif. Biaya dan metrik penentuan harga layanan (unit yang dihitung untuk menentukan biaya layanan) akan diidentifikasi di UI IBM Cloud atau dapat ditentukan dalam SD Tambahan.
4.1 Langganan
Langganan memerlukan tingkat penggunaan yang ditentukan selama periode berlangganan yang dipilih untuk layanan yang memenuhi syarat. Periode langganan dibagi menjadi siklus 12 bulan (atau apabila kurang dari 12 bulan tersisa pada suatu periode, jumlah bulan yang tersisa dihitung sebagai satu siklus). Biaya untuk penggunaan Layanan Cloud dikurangi dari tingkat penggunaan langganan yang ditentukan dalam siklus saat ini. Setelah tingkat penggunaan yang ditetapkan di suatu siklus telah digunakan, penggunaan tambahan dalam siklus akan ditagih sebagai kelebihan penggunaan. Penggunaan yang ditetapkan tidak digunakan sebelum akhir siklus akan dibatalkan. Langganan tidak dapat dibatalkan sebelum berakhirnya periode langganan dan akan diperpanjang secara otomatis untuk jangka waktu yang sama kecuali ditentukan lain dalam pemesanan. Akun kembali berbayar sesuai dengan penggunaan Anda setelah habis masa berlaku atau tidak adanya perpanjangan langganan.
4.2 Bayar sesuai Penggunaan dengan Penggunaan yang Disepakati
Akun penggunaan yang disepakati memerlukan tingkat pemakaian yang disepakati untuk setiap siklus 12 bulan selama jangka waktu komitmen. Klien akan ditagih di akhir pada setiap bulan untuk penggunaan aktual Layanan Cloud dengan tarif standar yang ditunjukkan dalam katalog UI Cloud dengan menerapkan diskon yang disepakati. Diskon yang disepakati juga akan berlaku pada setiap penggunaan di atas tingkat pemakaian yang disepakati dalam siklus 12 bulan. Di akhir setiap siklus 12 bulan tersebut, Klien akan ditagih dengan jumlah yang setara dengan pemakaian yang disepakati yang tidak digunakan.
Kecuali ditentukan lain dalam pesanan, akun penggunaan yang disepakati akan diperbarui secara otomatis untuk jangka waktu komitmen yang sama pada tingkat pemakaian yang disepakati yang sama seperti siklus 12 bulan terakhir dalam pesanan saat ini. Apabila akun tidak diperbarui, akun akan dikonversi menjadi akun bayar sesuai penggunaan, tanpa diskon, setelah habis masa berlaku jangka waktu komitmen. Akun pemakaian yang disepakati tidak akan dibatalkan sebelum akhir jangka waktu komitmen.
4.3 Penagihan
Klien akan ditagih biaya setiap bulan dengan penagihan melalui kartu kredit Klien atau, apabila tersedia, melalui tagihan untuk pembayaran yang jatuh tempo dengan transfer dana elektronik, atau dengan metode lainnya yang serupa sebagaimana yang disetujui oleh IBM.
Dengan memberikan informasi kartu kredit, termasuk data pribadi yang terkait, Klien menyetujui bahwa IBM dapat menggunakan informasi tersebut untuk memproses pembayaran biaya. Pembayaran biaya akan dilakukan secara otomatis pada tanggal jatuh tempo. Klien bertanggung jawab untuk tetap mengetahui informasi terkini guna menghindari gangguan layanan. Kecuali dibatasi oleh hukum, biaya keterlambatan pembayaran sebesar $20 (atau jumlah yang setara dalam mata uang lokal) akan terutang karena penundaan pembayaran.
Apabila Klien meyakini terdapat kekeliruan biaya, Klien harus mengajukan tiket dukungan dalam waktu 30 hari kalender dari tanggal jatuh tempo pembayaran. Kredit akan diberikan setelah validasi kekeliruan biaya. Klien menerima biaya yang ditagih untuk Layanan Cloud apabila tidak terdapat perselisihan selama periode tersebut.
Apabila Klien memerlukan otorisasi pendanaan spesifik bagi IBM untuk menagih biaya, seperti pemesanan pembelian, Klien bertanggung jawab untuk memberikan dan memastikan bahwa otorisasi tersebut tepat waktu dan terbarui dengan otorisasi pendanaan yang memadai untuk mencakup semua pemesanan yang diajukan dengan menggunakan kredensial akun Klien untuk menghindari gangguan layanan apa pun dan biaya keterlambatan pembayaran.
5. Syarat-Syarat Tambahan
5.1 Periode Layanan
Untuk layanan yang disediakan secara bulanan atau berdasarkan periode layanan, periode layanan dimulai pada: i) hari pertama setiap bulan kalender; atau ii) untuk akun dengan tanggal penagihan akun yang ditetapkan IBM, yaitu tanggal kalender, atau hari terakhir dalam bulan tersebut apabila tidak terdapat tanggal.
Apabila Klien memilih untuk menggunakan layanan khusus pada basis yang dicadangkan dengan periode layanan yang ditetapkan, setelah habis masa berlaku periode layanan yang ditentukan, Layanan Cloud akan berlanjut berdasarkan periode layanan bulanan dengan biaya yang berlaku pada saat berakhirnya periode layanan.
5.2 Pembatalan Layanan Individu atau Akun Klien
5.2.1 Pembatalan dan Penurunan Layanan
Untuk menurunkan (downgrade) atau membatalkan layanan infrastruktur khusus yang tidak memiliki periode layanan yang ditentukan, Klien harus membatalkan untuk menggunakan UI IBM Cloud setidaknya 24 jam sebelum berakhirnya periode layanan (di zona waktu GMT-6). Layanan yang dibatalkan dapat terus tersedia hingga akhir periode layanan tersebut dan tidak ada pengembalian biaya atau kredit untuk setiap bagian yang tidak terpakai. Pemberitahuan yang tidak tepat waktu akan menghasilkan pembaruan otomatis untuk periode layanan lainnya. Klien bertanggung jawab untuk memantau status setiap permintaan untuk membatalkan atau menurunkan (downgrade) suatu layanan guna memastikan keberhasilannya.
5.2.2 Membatalkan Layanan dengan Periode Layanan yang Ditentukan
Apabila Klien memilih untuk menggunakan Layanan Cloud pada basis yang dicadangkan dan membatalkan Layanan Cloud sebelum akhir periode layanan yang ditentukan, Klien harus mengajukan tiket dukungan dengan tanggal mulai berlakunya pembatalan. Layanan yang dicadangkan akan terus tersedia hingga tanggal pembatalan yang diminta, namun biaya untuk sisa periode layanan yang sudah ditentukan akan jatuh tempo.
5.2.3 Penangguhan dan Pembatalan oleh IBM
Dokumentasi IBM Cloud dapat mencakup pedoman atau batasan penggunaan untuk menjaga kinerja, kemampuan menanggapi, atau integritas Layanan Cloud. Klien setuju untuk mematuhi pedoman tersebut dan memahami bahwa penggunaan atau penerapan yang melanggar pedoman ini dapat ditangguhkan secara otomatis atau oleh administrator sistem IBM.
Layanan Cloud yang tidak dimodifikasi dan tetap berjalan dalam akun tanpa penagihan selama 10 hari atau lebih dapat ditangguhkan secara otomatis. Setiap Layanan Cloud yang disebarkan oleh Klien namun belum digunakan selama 30 hari atau lebih dalam akun tanpa penagihan, dapat dihapus.
IBM dapat membatalkan akun Klien apabila tidak terdapat Layanan Cloud yang dipesan atau tetap aktif selama periode enam bulan kapan pun.
5.3 Kepemilikan Lisensi Perangkat Lunak yang Disediakan Klien
Layanan IBM Cloud tertentu memerlukan Klien atau mengizinkan Klien untuk menggunakan perangkat lunak IBM atau pihak ketiga, atau memungkinkan penyediaan perangkat lunak tersebut ke lingkungan IBM Cloud, dengan kondisi Klien telah mendapatkan kepemilikan lisensi yang sesuai secara terpisah. Dengan konfigurasi atau penyediaan layanan tersebut, Klien menyatakan pihaknya telah memperoleh dan akan memelihara semua kepemilikan lisensi yang diperlukan dari pemberi lisensi perangkat lunak pihak ketiga atau IBM yang berlaku untuk digunakan dalam IBM Cloud. Klien bertanggung jawab atas setiap pelacakan penggunaan kepemilikan perangkat lunak dan lisensi terkait dan setiap pelaporan yang diperlukan kepada pemberi lisensi perangkat lunak.
Untuk produk Microsoft yang digunakan di server bersama menggunakan kepemilikan lisensi Klien yang didapatkan secara terpisah, Klien harus mengikuti prosedur Microsoft dan menjalankan "Formulir Verifikasi Mobilitas" Microsoft. Untuk rincian lebih lanjut, lihat Panduan Microsoft License Mobility Verification.
5.4 Kode Sampel
Apabila perangkat lunak yang diaktifkan berisi kode sampel, Klien memiliki hak tambahan untuk membuat karya turunan dari kode sampel tersebut dan menggunakannya sesuai dengan hak perangkat lunak yang diaktifkan.
5.5 Layanan Beta
Layanan Cloud yang diberikan sebagai layanan beta atau eksperimental akan diidentifikasi sebagai demikian dalam UI IBM Cloud. Layanan beta atau eksperimental mungkin tidak berada pada tingkat kinerja atau kompatibilitas yang sama dengan layanan yang tersedia secara umum, belum diuji sepenuhnya, dan mungkin tidak mematuhi praktik keamanan Layanan Cloud normal. Layanan tersebut tidak dirancang untuk tipe Konten apa pun yang berisi data pribadi atau untuk penggunaan di lingkungan produksi. Klien setuju untuk tidak memberikan atau memasukkan Konten yang berisi data pribadi. Klien bertanggung jawab untuk menghapus konten yang ingin Klien simpan sebelum habis masa berlaku atau pengakhiran layanan beta.
6. Syarat-Syarat Utama
Hal-hal berikut berlaku di atas apa pun yang bertentangan dengan perjanjian dasar yang Klien peroleh dari IBM Cloud.
6.1 Perubahan
6.1.1 Perubahan pada Layanan
IBM akan memberikan pemberitahuan setidaknya 12 bulan sebelumnya tentang setiap penghentian fungsionalitas materi layanan, atau perubahan pada API dengan cara yang tidak kompatibel ke belakang, kecuali jika IBM harus bertindak lebih cepat untuk mematuhi peraturan perundang-undangan, kewajiban hukum, atau peraturan yang berlaku untuk mengatasi masalah keamanan, atau untuk menghindari beban ekonomi yang tidak semestinya.
6.1.2 Penarikan Layanan
Kecuali jika IBM harus bertindak lebih cepat untuk mematuhi peraturan perundang-undangan, kewajiban hukum, atau peraturan yang berlaku, untuk mengatasi masalah keamanan atau untuk menghindari beban ekonomi yang tidak semestinya, IBM akan memberikan: i) pemberitahuan 5 tahun sebelumnya tentang penarikan layanan Tier 1 yang tercantum dalam xxxxx://xxxxx.xxx.xxx/xxxx/xxxxxxxx?xxxxxxxxxxxxxx- services_availability; dan ii) pemberitahuan setidaknya 12 bulan sebelumnya tentang penarikan layanan IBM Cloud lainnya.
6.1.3 Perubahan pada Uraian Layanan
IBM akan memberikan pemberitahuan kepada Klien setidaknya 30 hari sebelumnya mengenai setiap perubahan atau kenaikan harga pada Uraian Layanan, dan pemberitahuan setidaknya 90 hari sebelumnya untuk perubahan pada SLA yang tidak menguntungkan bagi Klien. Penggunaan berkelanjutan atas Layanan Cloud setelah periode pemberitahuan merupakan penerimaan Klien atas setiap perubahan pada Uraian Layanan ini.
This document is made in the English and Indonesian languages. To the extent permitted by the prevailing law, the English language of this document will prevail in the case of any inconsistencies or differences of interpretation with the Indonesian language text of this document.
Dokumen ini dibuat dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran dengan teks bahasa Indonesia dari dokumen ini, maka teks dalam bahasa Inggris yang akan berlaku.