Formazione per l’avvio di un nuovo servizio Clausole campione

Formazione per l’avvio di un nuovo servizio. Fermo restando quanto previsto dal paragrafo 8.3 del presente Disciplinare, sulla creazione di un nuovo servizio, e dal paragrafo 8 sull'erogazione della formazione da parte del Titolare del Servizio, Veritas deve garantire l'erogazione, nei confronti delle risorse impiegate nel servizio, di formazione di tipo: • comportamentale: formazione su tematiche generali relative agli aspetti comunicativi (a titolo esemplificativo comunicazione efficace, ascolto attivo, orientamento alle esigenze dell'utenza, ecc.). I registri della formazione riportanti le ore di formazione, gli argomenti trattati, il numero di follow up previsti saranno messi a disposizione del Titolare del Servizio per la consultazione; • istituzionale per ogni nuovo servizio affidato: piano formativo di start up per ogni nuovo servizio finalizzato all'apprendimento delle tematiche normative e procedurali necessarie per l'erogazione del servizio. Veritas predispone un piano formativo per gli operatori DiMe di durata e frequenza necessari per il raggiungimento di un alto profilo professionale. Il corso formativo di start up per ogni nuovo servizio affidato deve essere erogato in collaborazione con il Titolare del Servizio. Il piano formativo include anche un periodo di training on the job concordato con il Titolare del Servizio di durata proporzionale alla tipologia di servizio affidato e da definirsi prima dell'affidamento dello stesso.