Common use of RISORSE E COOPERAZIONE DEL CLIENTE Clause in Contracts

RISORSE E COOPERAZIONE DEL CLIENTE. 3.1. Il Cliente comunicherà tempestivamente e correttamente al Fornitore le circostanze, la documentazione, le informazioni e in genere tutti i dati rilevanti per la fornitura dei servizi richiesti. 3.2. Nell’eventualità che alcune apparecchiature di supporto, secondo l’accordo delle Parti, dovessero venire ubicate presso i locali del Cliente, quest’ultimo provvederà, sopportandone i costi, a mettere a disposizione: - lo spazio necessario; - i collegamenti; - l’energia elettrica; - il condizionamento; - le apparecchiature di sicurezza; - il materiale di consumo; - i collegamenti telefonici; - la cancelleria; - i posti di lavoro attrezzati; - la sorveglianza; - la modulistica e quant’altro necessario alle stazioni di lavoro dei propri dipendenti, ivi compresa la posta elettronica interna e la distribuzione degli stampati e altro materiale 3.3. Il Cliente impiegherà risorse idonee a garantire, nel rispetto dei piani di lavoro definiti e concordati, quanto necessario relativamente a: - supporto alla fase di studio della propria organizzazione; - supporto alla fase di analisi di dettaglio del proprio ambiente informatico e non; - supporto alla realizzazione della fase di progettazione tecnica; -predisposizione ambienti hardware, software di base, applicativi etc. - reperimento informazioni relative agli altri ambienti collegati che dovranno essere in qualche modo interfacciati; - assistenza al personale del Fornitore in fase di installazione; - svolgimento delle attività sui sistemi centrali e periferici rese necessarie per l'attuazione del progetto; - fornitura della documentazione esistente, possibilmente aggiornata, per la gestione del servizio corrente che sarà oggetto di trasformazione da parte del Fornitore. 3.4. Il Cliente informerà i propri fornitori della legittimazione del Fornitore per ottenere dai terzi le prestazioni ritenute necessarie. In particolare i fornitori del Cliente dovranno intrattenere un rapporto con il Fornitore analogo a quello avuto col Cliente e il Fornitore avrà il diritto di chiedere ai fornitori le stesse prestazioni cui questi aveva diritto. L’elenco di tali fornitori e relativi contratti sarà fornito dal Cliente. 3.5. In caso di fornitura di servizi soggetti a rinnovo – a manleva di qualsivoglia responsabilità in capo al Fornitore per danni diretti o indiretti, se non per quanto specificato negli Accordi dei livelli di servizio – qualora il servizio risulti temporaneamente disattivato, sarà cura del Cliente sollecitare immediatamente il Fornitore al rinnovo dello stesso.

RISORSE E COOPERAZIONE DEL CLIENTE. 3.1. 4.1) Il Cliente comunicherà tempestivamente e correttamente al Fornitore le circostanze, la documentazione, le informazioni e in genere tutti i dati rilevanti per la fornitura dei servizi richiestil’esecuzione del presente Contratto. 3.2. 4.2) Nell’eventualità che alcune apparecchiature di supporto, secondo l’accordo delle Parti, dovessero venire ubicate presso i locali del Cliente, quest’ultimo provvederàquest’ ultimo provvederà , sopportandone i costi, a mettere a disposizione: - disposizione lo spazio necessario; - , i collegamenti; - l’energia elettrica; - , l’energia, il condizionamento; - , le apparecchiature di sicurezza; - sicurezza , il materiale di consumo; - , i collegamenti telefonici; - , fax, trasmissione dati, la cancelleria; - , i posti di lavoro attrezzati; - , la sorveglianza; - sorveglianza , la modulistica e quant’altro necessario alle stazioni di lavoro dei propri dipendenti, dipendenti ivi compresa la posta elettronica interna e la distribuzione degli stampati e altro materialemateriale occorrente a tale scopo. 3.3. 4.3) Il Cliente impiegherà risorse idonee a garantire, nel rispetto dei piani di lavoro definiti e concordati, quanto necessario relativamente a: - supporto  Supporto alla fase di studio della propria organizzazione; - supporto organizzazione  Supporto alla fase di analisi di dettaglio del proprio ambiente informatico e non; - supporto oggetto del trasferimento o adattamento.  Supporto alla realizzazione della fase di progettazione tecnica; -predisposizione tecnica per il trasferimento delle competenze qui definite.  Predisposizione ambienti hardware, software di base, applicativi etcapplicativo, cautele di sicurezza informatica per il trasferimento. - reperimento  Reperimento informazioni relative agli altri ambienti collegati che dovranno essere in qualche modo interfacciati; - assistenza .  Assistenza al personale Personale del Fornitore in fase di installazione; - svolgimento installazione e test del software nel nuovo ambiente di validazione.  Svolgimento delle attività sui sistemi centrali e periferici rese necessarie per l'attuazione del progetto; - fornitura .  Fornitura della documentazione esistente, possibilmente aggiornata, per la gestione del servizio corrente che sarà oggetto di trasformazione da parte del FornitoreFornitore nella fase di trasferimento. 3.4. 4.4) Il Cliente informerà i propri fornitori della legittimazione del Fornitore per ottenere dai terzi le prestazioni ritenute necessarie. In particolare i fornitori del Cliente dovranno intrattenere un rapporto con il Fornitore analogo a quello avuto col Cliente e il Fornitore avrà il diritto di chiedere ai fornitori le stesse prestazioni cui questi aveva diritto. L’elenco di tali fornitori e relativi contratti sarà fornito dal ClienteCliente durante la fase di trasferimento e prima della sua conclusione. 3.5. In caso di fornitura di servizi soggetti a rinnovo – a manleva di qualsivoglia responsabilità in capo al Fornitore per danni diretti o indiretti, se non per quanto specificato negli Accordi dei livelli di servizio – qualora il servizio risulti temporaneamente disattivato, sarà cura del Cliente sollecitare immediatamente il Fornitore al rinnovo dello stesso.

RISORSE E COOPERAZIONE DEL CLIENTE. 3.1. Il Cliente comunicherà tempestivamente e correttamente al Fornitore le circostanze, la documentazione, le informazioni e in genere tutti i dati rilevanti per la fornitura dei servizi richiesti. 3.2. Nell’eventualità che alcune apparecchiature di supporto, secondo l’accordo delle Parti, dovessero venire ubicate presso i locali del Cliente, quest’ultimo provvederà, sopportandone i costi, a mettere a disposizione: - lo spazio necessario; - i collegamenti; - l’energia elettrica; - il condizionamento; - le apparecchiature di sicurezza; - il materiale di consumo; - i collegamenti telefonici; - la cancelleria; - i posti di lavoro attrezzati; - la sorveglianza; - la modulistica e quant’altro necessario alle stazioni di lavoro dei propri dipendenti, ivi compresa la posta elettronica interna e la distribuzione degli stampati e altro materialepropri 3.3. Il Cliente impiegherà risorse idonee a garantire, nel rispetto dei piani di lavoro definiti e concordati, quanto necessario relativamente a: - supporto alla fase di studio della propria organizzazione; - supporto alla fase di analisi di dettaglio del proprio ambiente informatico e non; - supporto alla realizzazione della fase di progettazione tecnica; -predisposizione ambienti hardware, software di base, applicativi etc. - reperimento informazioni relative agli altri ambienti collegati che dovranno essere in qualche modo interfacciati; - assistenza al personale del Fornitore in fase di installazione; - svolgimento delle attività sui sistemi centrali e periferici rese necessarie per l'attuazione del progetto; - fornitura della documentazione esistente, possibilmente aggiornata, per la gestione del servizio corrente che sarà oggetto di trasformazione da parte del Fornitore. 3.4. Il Cliente informerà i propri fornitori della legittimazione del Fornitore per ottenere dai terzi le prestazioni ritenute necessarie. In particolare i fornitori del Cliente dovranno intrattenere un rapporto con il Fornitore analogo a quello avuto col Cliente e il Fornitore avrà il diritto di chiedere ai fornitori le stesse prestazioni cui questi aveva diritto. L’elenco di tali fornitori e relativi contratti sarà fornito dal Cliente. 3.5. In caso di fornitura di servizi soggetti a rinnovo – a manleva di qualsivoglia responsabilità in capo al Fornitore per danni diretti o indiretti, se non per quanto specificato negli Accordi dei livelli di servizio – qualora il servizio risulti temporaneamente disattivato, sarà cura del Cliente sollecitare immediatamente il Fornitore al rinnovo dello stesso.