Contract

DELIBERAZIONE N. 815 DEL 09/11/2022

OGGETTO: ADESIONE CONVENZIONE CONSIP DENOMINATA SGM 2 CLOUD AL FINE DELL’EROGAZIONE DEL SERVIZIO DI DIGITALIZZAZIONE E CONSERVAZIONE SOSTI- TUTIVA DELLE CARTELLE CLINICHE CARTACEE DEGLI IFO. PERIODO 01 OTTOBRE 2022 - 30 SETTEMBRE 2026 - CIG DERIVATO: 9459529A45

Esercizi/o 2022 - 2026

Centri/o di costo 3001000 - Conto 0.00.00.00.00

- Importo presente Atto: € 801.524,78

- Importo esercizio corrente: € 50.095,29

Budget

- Assegnato: € -

- Utilizzato: € -

- Residuo: € -

Autorizzazione n°: 2022/140318.2191

Servizio Risorse Economiche: Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx

STRUTTURA PROPONENTE

UOSD Ingegneria Clinica e Tecnologie e Sistemi Informatici

Il Dirigente Responsabile

Xxxxxxxx Xxxxxxxxx

Responsabile del Procedimento Xxxxxxxx Xxxxxxxxx L’Estensore

Xxxx Xxxxxxx

Proposta n° DL-880-2022

PARERE DEL DIRETTORE SANITARIO

Positivo Data 09/11/2022

IL DIRETTORE SANITARIO

Xxxxxx Xxxxx

PARERE DEL DIRETTORE AMMINISTRATIVO

Positivo Data 09/11/2022

IL DIRETTORE AMMINISTRATIVO

Xxxxx Xxxxxxxxx

Xxxxxx del Direttore Scientifico IRE Xxxxxxx Xxxxxxxxx data 27/10/2022 Positivo

Parere del Direttore Scientifico ISG Xxxx Xxxxxxx data 28/10/2022 Positivo

La presente deliberazione si compone di n° 8 pagine e dei seguenti allegati che ne formano parte integrante e sostanziale:

Allegato 1 composto da n. 4 pagine Allegato 2 composto da n. 11 pagine

Il Dirigente della UOSD Ingegneria Clinica e Tecnologie e Sistemi Informatici

Visto il decreto legislativo 30.12.1992, n. 502 e successive modificazioni ed integrazio- ni;

Visto il decreto legislativo 16.10.2003, n. 288;

Vista la legge regionale 23.01.2006, n. 2;

Visto l’Atto Aziendale adottato con deliberazione n. 153 del 19.02.2019 ed approvato dalla Regione Lazio con DCA n. U00248 del 2.07.2019, modificato e integrato con la delibera 1254 del 02.12.2020, n.46 del 21/01/2021 e n.380 del 25/03/2021, approvate dalla Direzione Salute ed Integrazione Sociosanitaria della Regione Lazio, con Determinazione n. G03488 del 30/03/2021;

Visto il Decreto del Presidente della Regione Lazio n. T00200 del 29/10/2021 avente ad oggetto “Nomina del Direttore Generale dell’IRCCS IFO – Istituti Fisioterapi- ci Ospitalieri”;

Vista la Deliberazione n. 1123 del 21/11/2021 di insediamento ed assunzione in carica del Direttore Generale degli Istituti Fisioterapici Ospitalieri di Roma Dott.ssa Xxxxxx Xxxxxxxx;

Viste le Deliberazione n. 212 del 16/03/2022 e n. 154 del 28/02/2022 con le quali sono stati nominati rispettivamente la Dott.ssa Xxxxx Xxxxxxxxx quale Direttore Xxxxxx - xxxxxxxx ed il Xxxx. Xxxxxx Xxxxx quale Direttore Sanitario degli Istituti Fisiotera- pici Ospitalieri;

Visto il Decreto Legislativo del 18 aprile 2016, n. 50;

Premesso che con Legge del 23 dicembre 1999, n. 488, art.26 e con Legge del 23 dicembre 2000, n.388, art. 58 è stata istituita ed organizzata la Consip S.p.A. - Concessio- naria Servizi Informatici Pubblici – intesa come struttura che, in nome e per con- to del Ministero dell’Economia e delle Finanze, attua le procedure di acquisizio - ne di beni e servizi per tutta la P.A.;

che il rapporto di convenzione con la Consip S.p.A., ai sensi delle Leggi soprari - chiamate, può essere instaurato anche con altre Amministrazioni come le Azien - de e gli Enti del SSN;

Acquisita la legittimazione di questo Ente ad essere parte del rapporto contrattuale con la Consip S.p.A. come esplicitato dalla nota del 12/10/2001, Prot. n. 21651/DA;

Considerato che l’attuale contratto stipulato attraverso convenzione Consip SPC Cloud è sca- duto in data 30/09/2022;

Premesso che Consip S.p.A. ha aggiudicato, all’interno della gara denominata SGM – Lot- to 4, per le Pubbliche Amministrazioni

che tale lotto prevede la fornitura di servizi di gestione, presidio e service desk nell’ambito dei Servizi di Gestione e Manutenzione di sistemi IP e PDL; che la durata del Contratto Quadro è fissata in 48 mesi dalla data di stipula del Contratto Esecutivo medesimo e sino al massimo della scadenza ultima; che all’interno della convenzione è possibile trovare, quale servizio offerto, la completa gestione dematerializzata dei documenti e delle comunicazioni, che si concretizza nella ridefinizione e riorganizzazione dei seguenti aspetti:

1. Modalità di sottoscrizione, ricezione e trasmissione dei documenti amministra- tivi;

2. Utilizzo della piattaforma di gestione documentale, basandosi su servizi cloud, oltre a quelli on site per la conservazione a norma finalizzata all’estensione e al mantenimento della validità̀ dei documenti conservati, garantendone nel tempo la fruibilità, l’inalterabilità e la validità ai fini legali.

Ed in particolare, nell’ambito delle cartelle cliniche:

• immediatezza nella creazione e consultazione della storia clinica di tutti i pazienti;

• totale importazione/digitalizzazione di immagini e referti prodotti;

• disponibilità̀ immediata di tutte le informazioni di tutti i pazienti con pos- sibilità̀ di stampa;

• accesso alla cartella clinica in qualunque momento e da qualunque posta- zione anche in mobilità;

• minor utilizzo e spreco della carta;

• incremento della produttività individuale;

• Contact Center per la segnalazione di anomalie, per la richiesta di cartelle in originale o per eventuali comunicazioni in merito al servizio.

che tale lotto è stato aggiudicato ai Raggruppamenti Temporanei di Impresa (RTI):

- RTI Vodafone;

- RTI Fastweb;

mettendo a disposizione delle PA un sistema di comparazione che, compilato ri - spetto alle esigenze, identifica la RTI aggiudicataria sulla base di una valutazione tecnica ed economica effettuata già da Consip Stessa;

Considerato che di conseguenza, gli IFO hanno compilato il piano dei fabbisogni/comparatore messo a disposizione da Xxxxxx che ha identificato la RTI Vodafone quale sog- getto aggiudicatario, come possibile osservare dall’allegato 1 alla presente che forma parte integrate e sostanziale alla stessa deliberazione;

Considerato che è necessario per gli IFO attivare tale tipologia di servizio al fine della corretta gestione e conservazione delle cartelle cliniche cartacee in lenta diminuzione;

Considerata l'esigenza di continuità nella fruizione dei servizi di dematerializzazione e con - servazione delle cartelle cliniche cartacee ed interoperabilità di base e sicurezza;

Verificata l’utilità e la convenienza economica della acquisizione in argomento, che in tal modo evita disservizi per la Pubblica Amministrazione, sia di natura tecnico/am - ministrativa che sanitaria;

Considerato che non è possibile rinunciare neanche temporaneamente al suddetto servizio;

che a tal fine gli IFO hanno inviato a Consip il piano dei fabbisogni relativo a tale servizio di cui all’Allegato 1 alla presente in modo da formarne parte inte- grante e sostanziale;

Visto il progetto dei fabbisogni presentato dalla RTI aggiudicataria (Allegato 2 alla pre- sente in modo da formarne parte integrante e sostanziale), pervenuto in data 21/10/2022, e comprensivo di tutto quanto richiesto da IFO in merito al servizio di digitalizzazione e conservazione delle cartelle cliniche dell'Ente, che porterà alla completa gestione delle cartelle cliniche prodotte dai reparti, per la loro con - sultazione, recupero e stampa secondo profili specifici autorizzati;

che tale servizio permetterà inoltre agli IFO di limitare, in maniera sempre cre- scente, l’utilizzo dei magazzini esterni ad oggi utilizzati per la conservazione fisi - ca dei documenti cartacei, producendo risparmio per l’Ente e maggiore sicurezza nella gestione dei documenti contenenti dati sensibili;

Considerato che lo stesso servizio, con la precedente convenzione Consip produceva un costo annuo per l’Ente pari ad € 215.204,90 IVA inclusa e che, a parità di servizio con

l’adesione alla nuova convenzione Consip SGM Lotto 4 il costo annuo per l’Ente sarà pari ad € 200.381,20 IVA inclusa e cioè pari ad € 200.381,20 IVA inclusa, producendo un risparmio per gli IFO pari ad € 14.823,70/anno e cioè pari ad € 59.294,83 nel triennio;

opportuno aderire alla Convenzione Consip SGM Lotto 4 per il servizio di digita - lizzazione e conservazione delle cartelle cliniche dell'Ente per la durata di 48 mesi (01 ottobre 2022 – 30 settembre 2026), come previsto dalla Convenzione stessa per un importo annuo pari ad € 200.381,20 IVA inclusa e quindi per un im- porto complessivo nei 48 mesi pari ad € 801.524,77 IVA inclusa - CIG derivato: 7626474D6D come dettagliato nel progetto dei fabbisogni (Allegato 2 alla pre- sente in modo da formarne parte integrante e sostanziale);

che, anche considerando i tempi della convenzione, qualora non fosse più neces- sario procedere negli anni successivi alla digitalizzazione delle cartelle o residuo di cartelle cliniche in formato cartaceo, perché tutte native digitali, le risorse del servizio SGM verranno utilizzate per l’avvio del processo di conservazione a norma e sostitutiva atta all’eliminazione definitiva del cartaceo e quindi alla di- minuzione della spesa IFO utilizzata per lo stoccaggio e la logistica delle cartelle cartacee.

Considerato che tale costo, a fronte delle prestazioni rese, si ritiene congruo e conveniente per l’Amministrazione;

Tenuto conto che la spesa complessiva di € 801.524,78 IVA inclusa, può essere registrata come di seguito specificato:

- Per € 50.095,29 sul bilancio economico dell’esercizio 2022 sul conto n. 0.00.00.00.00;

- Per € 200.381,00 0.00.00.00.00;	sul	bilancio	economico	dell’esercizio	2023	sul	conto	n.
- Per € 200.381,00 0.00.00.00.00;	sul	bilancio	economico	dell’esercizio	2024	sul	conto	n.
- Per € 200.381,00 0.00.00.00.00;	sul	bilancio	economico	dell’esercizio	2025	sul	conto	n.
- Per € 150.285,00 0.00.00.00.00;	sul	bilancio	economico	dell’esercizio	2026	sul	conto	n.

Attestato che il presente provvedimento, a seguito dell’istruttoria effettuata, nella forma e nella sostanza è totalmente legittimo e utile per il servizio pubblico, ai sensi della legge 14 gennaio 1994, n. 20 art. 1 e successive modifiche, nonché alla stregua dei criteri di economicità e di efficacia di cui alla legge 7 agosto 1990,

n. 241 art. 1, primo comma come modificata dalla legge 11 febbraio 2005, n. 15;

Propone

Ai sensi delle LL. n.135/2012 e n. 208/2016, commi da 512 a 520, nonché per i motivi di cui in narrati - va che si intendono integralmente confermati di:

- Aderire alla Convenzione Consip SGM Lotto 4 per il servizio di digitalizzazione e conservazio - ne delle cartelle cliniche dell'Ente descritto nell’Allegato 2 alla presente, per la durata di 48 mesi (01 ottobre 2022 – 30 settembre 2026), come previsto dalla Convenzione stessa e come definito preceden - temente per un importo complessivo pari ad € 801.524,77 IVA inclusa - CIG derivato: 9459529A45;

- Registrare la spesa di € 801.524,77 IVA inclusa, può essere registrata come di seguito specifica - to:

- Per € 50.095,29 sul bilancio economico dell’esercizio 2022 sul conto n. 0.00.00.00.00;

- Per € 200.381,20 sul bilancio economico dell’esercizio 2023 sul conto n. 0.00.00.00.00;

- Per € 200.381,20 sul bilancio economico dell’esercizio 2024 sul conto n. 0.00.00.00.00;

- Per € 200.381,20 sul bilancio economico dell’esercizio 2025 sul conto n. 0.00.00.00.00;

- Per € 150.285,89 sul bilancio economico dell’esercizio 2026 sul conto n. 0.00.00.00.00;

- Nominare DEC del Contratto il Xxxx. Xxxxxxxx Xxxxxxxx;

Il Dirigente della UOSD Ingegneria Clinica e Tecnologie e Sistemi Informatici

Xxxxxxxx Xxxxxxxxx

Il Direttore Generale

Visto il Decreto Legislativo 30.12.1992, n. 502 e successive modificazioni ed integrazioni; Vista la Legge Regionale 23.01.2006, n. 2;

Visto l’Atto Aziendale adottato con deliberazione n. 153 del 19.02.2019 e approvato dalla Regione Lazio con DCA n. U00248 del 2.07.2019, modificato e integrato con delibe- razioni n. 1254 del 02.12.2020, n. 46 del 21/01/2021 e n. 380 del 25.03.2021, appro- vate dalla Direzione Salute ed Integrazione Sociosanitaria della Regione Lazio, con Determinazione n. G03488 del 30.03.2021;

In virtù dei poteri conferitigli con Decreto del Presidente della Regione Lazio n. T00200 del 29.10.2021.

Preso atto che il Dirigente proponente il presente provvedimento, sottoscrivendolo, attesta che lo stesso a seguito dell’istruttoria effettuata, nella forma e nella sostanza è totalmente legittimo e utile per il servizio pubblico, ai sensi dell’art. 1 della legge 20/94 e s.m.i., nonché alla stregua dei criteri di economicità e di efficacia di cui all’art. 1, primo comma, della legge 241/90, come modificata dalla legge 15/2005.

Visto il parere favorevole del Direttore Amministrativo e del Direttore Sanitario Aziendale; ritenuto di dover procedere;

Delibera

di approvare la proposta così formulata concernente “ADESIONE CONVENZIONE CONSIP DENOMINATA SGM 2 CLOUD AL FINE DELL’EROGAZIONE DEL SERVIZIO DI DIGITALIZZAZIONE E CONSERVAZIONE SO - STITUTIVA DELLE CARTELLE CLINICHE CARTACEE DEGLI IFO. PERIODO 01 OTTOBRE 2022 - 30 SETTEM -

BRE 2026 - CIG DERIVATO: 9459529A45” e di renderla disposta.

Il Direttore Generale Dr.ssa Xxxxxx Xxxxxxxx

Documento firmato digitalmente ai sensi del D.Lgs 82/2005 s.m.i. e norme collegate

RTI Fastweb

RTI Vodafone

Criterio

Descrizione punteggio in AS (par. 25

Capitolato d'Oneri)

Punteggio attribuito in AQ

Punteggio attribuito in AS

Punteggio attribuito in AQ

Punteggio attribuito in AS

Certificazione ISO/IEC 20000

Uguale al punteggio attribuito in AQ

Certificazione ISO/IEC 27001

Uguale al punteggio attribuito in AQ

Organizzazione territoriale

Uguale al punteggio attribuito in AQ

4.1

Competenze tecnologiche ambito

tecnologico server

1,5

4.2

Competenze tecnologiche ambito

tecnologico centrali telefoniche

4.3

Competenze tecnologiche ambito

tecnologico sicurezza e/o reti locali

5.1

Tempo di risoluzione malfunzionamento a livello di gestione – SLA Standard.

Laddove l’Amministrazione non abbia espresso tra i suoi fabbisogni il servizio di gestione – SLA Standard, è pari a 0 altrimenti al criterio viene assegnato un punteggio uguale a quello attribuito in AQ

5.2

Tempo di risoluzione malfunzionamento a livello di gestione – SLA Gold.

Laddove l’Amministrazione non abbia espresso tra i suoi fabbisogni il servizio di gestione – SLA Gold, è pari a 0 altrimenti al criterio viene assegnato un punteggio

uguale a quello attribuito in AQ

5.3

Tempo di completamento intervento di gestione a richiesta dell’Amministrazione – SLA Standard.

5.4

Tempo di completamento intervento di gestione a richiesta dell’Amministrazione – SLA Gold.

Laddove l’Amministrazione non abbia espresso tra i suoi fabbisogni il servizio di gestione – SLA Gold, è pari a 0 altrimenti al criterio viene assegnato un punteggio

uguale a quello attribuito in AQ

SLA Manutenzione

Laddove l’Amministrazione non abbia espresso tra i suoi fabbisogni il servizio di manutenzione, è pari a 0 altrimenti al criterio viene assegnato un punteggio

uguale a quello attribuito in AQ

6,818

SLA IMAC PDL

Laddove l’Amministrazione non abbia espresso tra i suoi fabbisogni il servizio di IMAC PdL, è pari a 0 altrimenti al criterio viene assegnato un punteggio

uguale a quello attribuito in AQ

0,978

SLA Interventi sul Cablaggio

Laddove l’Amministrazione non abbia espresso tra i suoi fabbisogni il servizio di Interventi sul cablaggio, è pari a 0 altrimenti al criterio viene assegnato un

punteggio uguale a quello attribuito in AQ

0,987

9.1

Tempo di gestione delle richieste service desk – SLA Standard.

Laddove l’Amministrazione non abbia espresso tra i suoi fabbisogni il service desk – SLA Standard, è pari a 0 altrimenti al criterio viene assegnato un punteggio

uguale a quello attribuito in AQ

9.2

Tempo di gestione delle richieste service desk – SLA Gold.

Laddove l’Amministrazione non abbia espresso tra i suoi fabbisogni il service desk – SLA Gold, è pari a 0 altrimenti al criterio viene assegnato un punteggio

uguale a quello attribuito in AQ

SLA Presidio in reperibilità

Laddove l’Amministrazione non abbia espresso tra i suoi fabbisogni il servizio di presidio in reperibilità, è pari a 0 altrimenti al criterio viene assegnato un

punteggio uguale a quello attribuito in AQ

1,75

Logistica a supporto dell'erogazione

dei servizi

Uguale al punteggio attribuito in AQ

Strumenti adottati per l'erogazione

dei servizi di gestione

Uguale al punteggio attribuito in AQ

4,4

Asset management

Uguale al punteggio attribuito in AQ

4,425

Integrazione degli strumenti

adottati

Uguale al punteggio attribuito in AQ

Centro di gestione

Uguale al punteggio attribuito in AQ

4,384

4,713

Strumenti di Monitoraggio e

Reportistica

Uguale al punteggio attribuito in AQ

Soluzioni adottate per le

prevenzione dei malfunzionamenti

Uguale al punteggio attribuito in AQ

3,75

P.t. provvisorio RTI Fastweb

48,709

P.t. provvisorio RTI Vodafone

48,963

ALLEGATO 1


	P.t. complessivo RTI Fastweb	69,637	P.t. complessivo RTI Vodafone	70,000

x.xx pacchetti IMAC	28,50 €	- €	66,82 €	- €	192,00 €
x.xx pacchetti IMAC	161,48 €	- €	72,39 €	- €	208,00 €
x.xx PdL	1,93 €	- €	4,33 €	- €	7,45 €
x.xx PdL	3,42 €	- €	4,56 €	- €	7,85 €
x.xx PdL	2,27 €	- €	4,57 €	- €	7,84 €
x.xx PdL	3,65 €	- €	4,86 €	- €	8,36 €
x.xx PdL	2,60 €	- €	6,00 €	- €	10,33 €
x.xx PdL	4,75 €	- €	6,36 €	- €	10,94 €
x.xx derivati	0,40 €	- €	0,60 €	- €	1,01 €
x.xx derivati	1,01 €	- €	0,64 €	- €	1,07 €
x.xx derivati	0,45 €	- €	0,67 €	- €	1,13 €
x.xx derivati	1,18 €	- €	0,72 €	- €	1,20 €
x.xx derivati	0,85 €	- €	0,75 €	- €	1,46 €
x.xx derivati	1,35 €	- €	0,80 €	- €	1,57 €
x.xx switch / router	3,23 €	- €	3,52 €	- €	8,30 €
x.xx switch / router	5,81 €	- €	3,78 €	- €	8,91 €
x.xx switch / router	3,80 €	- €	3,80 €	- €	8,95 €

RTI FASTWEB

RTI Vodafone

Servizi - Voci di listino

INTERVENTO IMAC - IMAC - Orario Base - costo pacchetto IMAC su PdL INTERVENTO IMAC - IMAC - Orario Esteso - costo pacchetto IMAC su PdL GESTIONE - PDL - Orario Base - SLA Standard - canone mensile per PdL GESTIONE - PDL - Orario Base - SLA Gold - canone mensile per PdL GESTIONE - PDL - Orario Esteso - SLA Standard - canone mensile per PdL GESTIONE - PDL - Xxxxxx Xxxxxx - SLA Gold - canone mensile per PdL

GESTIONE - PDL - Orario Continuato - SLA Standard - canone mensile per PdL GESTIONE - PDL - Orario Continuato - SLA Gold - canone mensile per PdL

GESTIONE - CENTRALI TELEFONICHE - Orario Base - SLA Standard - canone mensile per derivato GESTIONE - CENTRALI TELEFONICHE - Orario Base - SLA Gold - canone mensile per derivato GESTIONE - CENTRALI TELEFONICHE - Orario Esteso - SLA Standard - canone mensile per derivato GESTIONE - CENTRALI TELEFONICHE - Orario Esteso - SLA Gold - canone mensile per derivato

GESTIONE - CENTRALI TELEFONICHE - Orario Continuato - SLA Standard - canone mensile per derivato GESTIONE - CENTRALI TELEFONICHE - Orario Continuato - SLA Gold - canone mensile per derivato

GESTIONE - RETE LOCALE -switch e router stand-alone - Orario Base - SLA Standard - canone mensile per apparato

Quantità IMAC / Interventi Quantità per 24 Quantità per 36 Quantità per 48 Tipologia di quantità

cablaggio / Service desk mesi / 2 anni mesi / 3 anni mesi / 4 anni

Peso

Prezzo unitario offerto Prezzo per servizio Prezzo unitario offerto Prezzo per servizio P.U. Base d'asta Base d'asta per servizio PA

GESTIONE - RETE LOCALE -switch e router stand-alone - Orario Base - SLA Gold - canone mensile per apparato GESTIONE - RETE LOCALE -switch e router stand-alone - Orario Esteso - SLA Standard - canone mensile per apparato GESTIONE - RETE LOCALE -switch e router stand-alone - Orario Esteso - SLA Gold - canone mensile per apparato

GESTIONE - RETE LOCALE -switch e router stand-alone - Orario Continuato - SLA Standard - canone mensile per apparato GESTIONE - RETE LOCALE -switch e router stand-alone - Orario Continuato - SLA Gold - canone mensile per apparato GESTIONE - RETE LOCALE - switch e router modulare - Orario Base - SLA Standard - canone mensile per apparato GESTIONE - RETE LOCALE - switch e router modulare - Orario Base - SLA Gold - canone mensile per apparato

GESTIONE - RETE LOCALE - switch e router modulare - Orario Esteso - SLA Standard - canone mensile per apparato GESTIONE - RETE LOCALE - switch e router modulare - Orario Esteso - SLA Gold - canone mensile per apparato GESTIONE - RETE LOCALE - switch e router modulare - Orario Continuato - SLA Standard - canone mensile per apparato

GESTIONE - RETE LOCALE - switch e router modulare - Orario Continuato - SLA Gold - canone mensile per apparato

GESTIONE - SERVER - Orario Base - SLA Standard - canone mensile per apparato GESTIONE - SERVER - Orario Base - SLA Gold - canone mensile per apparato GESTIONE - SERVER - Orario Esteso - SLA Standard - canone mensile per apparato GESTIONE - SERVER - Orario Esteso - SLA Gold - canone mensile per apparato

GESTIONE - SERVER - Orario Continuato - SLA Standard - canone mensile per apparato GESTIONE - SERVER - Orario Continuato - SLA Gold - canone mensile per apparato GESTIONE - SICUREZZA - small - Orario Base - SLA Standard - canone mensile per apparato GESTIONE - SICUREZZA - small - Orario Base - SLA Gold - canone mensile per apparato GESTIONE - SICUREZZA - small - Orario Esteso - SLA Standard - canone mensile per apparato GESTIONE - SICUREZZA - small - Orario Esteso - SLA Gold - canone mensile per apparato

GESTIONE - SICUREZZA - small - Orario Continuato - SLA Standard - canone mensile per apparato GESTIONE - SICUREZZA - small - Orario Continuato - SLA Gold - canone mensile per apparato GESTIONE - SICUREZZA - medium - Orario Base - SLA Standard - canone mensile per apparato GESTIONE - SICUREZZA - medium - Orario Base - SLA Gold - canone mensile per apparato GESTIONE - SICUREZZA - medium - Xxxxxx Xxxxxx - SLA Standard - canone mensile per apparato GESTIONE - SICUREZZA - medium - Orario Esteso - SLA Gold - canone mensile per apparato

GESTIONE - SICUREZZA - medium - Orario Continuato - SLA Standard - canone mensile per apparato GESTIONE - SICUREZZA - medium - Orario Continuato - SLA Gold - canone mensile per apparato GESTIONE - SICUREZZA - large - Orario Base - SLA Standard - canone mensile per apparato GESTIONE - SICUREZZA - large - Orario Base - SLA Gold - canone mensile per apparato

GESTIONE - SICUREZZA - large - Xxxxxx Xxxxxx - SLA Standard - canone mensile per apparato GESTIONE - SICUREZZA - large - Orario Esteso - SLA Gold - canone mensile per apparato GESTIONE - SICUREZZA - large - Orario Continuato - SLA Standard - canone mensile per apparato GESTIONE - SICUREZZA - large - Orario Continuato - SLA Gold - canone mensile per apparato

INTERVENTI SUL CABLAGGIO - CABLAGGIO - Orario Base - costo pacchetto di interventi

INTERVENTI SUL CABLAGGIO - CABLAGGIO - Xxxxxx Xxxxxx - costo pacchetto di interventi

INTERVENTI SUL CABLAGGIO - CABLAGGIO - Orario Continuato - costo pacchetto di interventi SERVICE DESK - service desk - Orario Base - SLA Standard - costo per ticket

SERVICE DESK - service desk - Orario Base - SLA Gold - costo per ticket SERVICE DESK - service desk - Orario Esteso - SLA Standard - costo per ticket SERVICE DESK - service desk - Orario Esteso - SLA Gold - costo per ticket

SERVICE DESK - service desk - Orario Continuato - SLA Standard - costo per ticket SERVICE DESK - service desk - Orario Continuato - SLA Gold - costo per ticket Manutenzione - PC desktop Categoria A <= 5 anni - canone annuo per apparato Manutenzione - PC desktop Categoria B <= 5 anni - canone annuo per apparato Manutenzione - PC desktop Categoria C <= 5 anni - canone annuo per apparato Manutenzione - PC desktop Categoria A > 5 anni - canone annuo per apparato Manutenzione - PC desktop Categoria B > 5 anni - canone annuo per apparato Manutenzione - PC desktop Categoria C > 5 anni - canone annuo per apparato Manutenzione - PC Laptop Categoria A <= 5anni - canone annuo per apparato Manutenzione - PC Laptop Categoria B <= 5anni - canone annuo per apparato Manutenzione - PC Laptop Categoria C <= 5anni - canone annuo per apparato

Manutenzione - Centrali telefoniche - per derivato - Orario Base - canone annuo per derivato Manutenzione - Centrali telefoniche - per derivato - Orario Esteso - canone annuo per derivato Manutenzione - Centrali telefoniche - per derivato - Orario Continuato - canone annuo per derivato

Manutenzione - Rete locale - Porta in rame 10/100/1000 su switch stand-alone - Orario Base - canone annuo per porta Manutenzione - Rete locale - Porta in rame 10/100/1000 su switch stand-alone - Orario Esteso - canone annuo per porta Manutenzione - Rete locale - Porta in rame 10/100/1000 su switch stand-alone - Orario Continuato - canone annuo per porta Manutenzione - Rete locale - Porta in fibra ottica fino a 1 GbE su switch stand-alone - Orario Base - canone annuo per porta Manutenzione - Rete locale - Porta in fibra ottica fino a 1 GbE su switch stand-alone - Orario Esteso - canone annuo per porta

Manutenzione - Rete locale - Porta in fibra ottica fino a 1 GbE su switch stand-alone - Orario Continuato - canone annuo per porta Manutenzione - Rete locale - Porta in fibra fino a 10 GbE su switch stand-alone - Orario Base - canone annuo per porta

Manutenzione - Rete locale - Porta in fibra fino a 10 GbE su switch stand-alone - Orario Esteso - canone annuo per porta Manutenzione - Rete locale - Porta in fibra fino a 10 GbE su switch stand-alone - Orario Continuato - canone annuo per porta Manutenzione - Rete locale - Porta in rame 10/100/1000 su switch modulare - Orario Base - canone annuo per porta Manutenzione - Rete locale - Porta in rame 10/100/1000 su switch modulare - Orario Esteso - canone annuo per porta Manutenzione - Rete locale - Porta in rame 10/100/1000 su switch modulare - Orario Continuato - canone annuo per porta Manutenzione - Rete locale - Porta in fibra ottica fino a 1 GbE su switch modulare - Orario Base - canone annuo per porta Manutenzione - Rete locale - Porta in fibra ottica fino a 1 GbE su switch modulare - Orario Esteso - canone annuo per porta

Manutenzione - Rete locale - Porta in fibra ottica fino a 1 GbE su switch modulare - Orario Continuato - canone annuo per porta Manutenzione - Rete locale - Porta in fibra ottica fino a 10 GbE su switch modulare - Orario Base - canone annuo per porta Manutenzione - Rete locale - Porta in fibra ottica fino a 10 GbE su switch modulare - Orario Esteso - canone annuo per porta Manutenzione - Rete locale - Porta in fibra ottica fino a 10 GbE su switch modulare - Orario Continuato - canone annuo per porta Manutenzione - Rete locale - Access Point per ambienti interni - Orario Base - canone annuo per apparato

Manutenzione - Rete locale - Access Point per ambienti interni - Xxxxxx Xxxxxx - canone annuo per apparato

Manutenzione - Rete locale - Access Point per ambienti interni - Orario Continuato - canone annuo per apparato Manutenzione - Rete locale - Access Point per ambienti esterni - Orario Base - canone annuo per apparato Manutenzione - Rete locale - Access Point per ambienti esterni - Orario Esteso - canone annuo per apparato Manutenzione - Rete locale - Access Point per ambienti esterni - Orario Continuato - canone annuo per apparato Manutenzione - Rete locale - Dispositivo di gestione access Point - Orario Base - canone annuo per apparato Manutenzione - Rete locale - Dispositivo di gestione access Point - Orario Esteso - canone annuo per apparato Manutenzione - Rete locale - Dispositivo di gestione access Point - Orario Continuato - canone annuo per apparato Manutenzione - Rete locale - Router categoria A - Orario Base - canone annuo per apparato

Manutenzione - Rete locale - Router categoria A - Orario Esteso - canone annuo per apparato Manutenzione - Rete locale - Router categoria A - Orario Continuato - canone annuo per apparato Manutenzione - Rete locale - Router categoria B - Orario Base - canone annuo per apparato Manutenzione - Rete locale - Router categoria B - Orario Esteso - canone annuo per apparato Manutenzione - Rete locale - Router categoria B - Orario Continuato - canone annuo per apparato Manutenzione - Rete locale - Router categoria C - Orario Base - canone annuo per apparato Manutenzione - Rete locale - Router categoria C - Orario Esteso - canone annuo per apparato Manutenzione - Rete locale - Router categoria C - Orario Continuato - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria A - Orario Base - canone annuo per apparato

Manutenzione - Server categoria A - Orario Esteso - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria A - Orario Continuato - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria B - Orario Base - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria B - Orario Esteso - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria B - Orario Continuato - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria C - Orario Base - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria C - Orario Esteso - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria C - Orario Continuato - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria D - Orario Base - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria D - Orario Esteso - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria D - Orario Continuato - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria E - Orario Base - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria E - Orario Esteso - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria E - Orario Continuato - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria F - Orario Base - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria F - Orario Esteso - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria F - Orario Continuato - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria G - Orario Base - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria G - Orario Esteso - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria G - Orario Continuato - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria H - Orario Base - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria H - Orario Esteso - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria H - Orario Continuato - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria I - Orario Base - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria I - Orario Esteso - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria I - Orario Continuato - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria L - Orario Base - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria L - Orario Esteso - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria L - Orario Continuato - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria M - Orario Base - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria M - Orario Esteso - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria M - Orario Continuato - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria N - Orario Base - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria N - Orario Esteso - canone annuo per apparato Manutenzione - Server categoria N - Orario Continuato - canone annuo per apparato Manutenzione - Sicurezza - Categoria A - Orario Base - canone annuo per apparato Manutenzione - Sicurezza - Categoria A - Orario Esteso - canone annuo per apparato

Manutenzione - Sicurezza - Categoria A - Orario Continuato - canone annuo per apparato Manutenzione - Sicurezza - Categoria B - Orario Base - canone annuo per apparato Manutenzione - Sicurezza - Categoria B - Orario Esteso - canone annuo per apparato Manutenzione - Sicurezza - Categoria B - Orario Continuato - canone annuo per apparato Manutenzione - Sicurezza - Categoria C - Orario Base - canone annuo per apparato Manutenzione - Sicurezza - Categoria C - Orario Esteso - canone annuo per apparato Manutenzione - Sicurezza - Categoria C - Orario Continuato - canone annuo per apparato Manutenzione - Sicurezza - Categoria D - Orario Base - canone annuo per apparato Manutenzione - Sicurezza - Categoria D - Orario Esteso - canone annuo per apparato Manutenzione - Sicurezza - Categoria D - Orario Continuato - canone annuo per apparato PRESIDIO - Reperibilità complemento Orario Base - costo di un FTE

PRESIDIO - Reperibilità complemento Xxxxxx Xxxxxx - costo di un FTE PRESIDIO - Orario Base - costo di un FTE

PRESIDIO - Xxxxxx Xxxxxx - costo di un FTE PRESIDIO - Orario Continuato - costo di un FTE

x.xx switch / router x.xx switch / router x.xx switch / router x.xx switch / router x.xx switch / router x.xx switch / router x.xx switch / router x.xx switch / router

x.xx switch / router

x.xx server 202 x.xx server x.xx server

x.xx server x.xx server x.xx server

x.xx apparati sicurezza x.xx apparati sicurezza x.xx apparati sicurezza x.xx apparati sicurezza x.xx apparati sicurezza x.xx apparati sicurezza x.xx apparati sicurezza x.xx apparati sicurezza x.xx apparati sicurezza x.xx apparati sicurezza x.xx apparati sicurezza x.xx apparati sicurezza x.xx apparati sicurezza x.xx apparati sicurezza x.xx apparati sicurezza x.xx apparati sicurezza x.xx apparati sicurezza x.xx apparati sicurezza

x.xx pacchetti Interventi sul cablaggio

x.xx ticket x.xx ticket x.xx ticket x.xx ticket x.xx ticket x.xx ticket

x.xx PC Desktop x.xx PC Desktop x.xx PC Desktop x.xx PC Desktop x.xx PC Desktop x.xx PC Desktop x.xx PC Laptop x.xx PC Laptop x.xx PC Laptop x.xx xxxxxxxx x.xx xxxxxxxx x.xx xxxxxxxx

x.xx xxxxx switch x.xx porte switch x.xx porte switch x.xx porte switch x.xx porte switch x.xx porte switch x.xx porte switch x.xx porte switch x.xx porte switch x.xx porte switch x.xx porte switch x.xx porte switch x.xx porte switch x.xx porte switch x.xx porte switch x.xx porte switch x.xx porte switch x.xx porte switch x.xx Access Point

x.xx Access Point

x.xx Access Point x.xx Access Point x.xx Access Point x.xx Access Point

x.xx apparati gestione AP x.xx apparati gestione AP x.xx apparati gestione AP x.xx xxxxxx

x.xx xxxxxx x.xx xxxxxx x.xx xxxxxx x.xx xxxxxx x.xx xxxxxx x.xx router x.xx router x.xx router x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx server x.xx enclosure x.xx enclosure x.xx enclosure x.xx enclosure x.xx enclosure x.xx enclosure

x.xx apparati di sicurezza x.xx apparati di sicurezza x.xx apparati di sicurezza x.xx apparati di sicurezza x.xx apparati di sicurezza x.xx apparati di sicurezza x.xx apparati di sicurezza x.xx apparati di sicurezza x.xx apparati di sicurezza x.xx apparati di sicurezza x.xx apparati di sicurezza x.xx apparati di sicurezza x.xx FTE

x.xx FTE 2 x.xx FTE x.xx FTE x.xx FTE

9696

20000

6,67 €

4,95 €

7,53 €

3,33 €

6,01 €

4,22 €

6,89 €

5,11 €

9,50 €

19,65 €

43,22 €

26,50 €

51,08 €

35,36 €

58,94 €

8,27 €

18,19 €

10,10 €

21,50 €

14,89 €

24,81 €

10,52 €

23,15 €

12,98 €

27,36 €

18,94 €

31,57 €

13,76 €

30,28 €

18,92 €

35,78 €

24,77 €

41,29 €

112,41 €

449,62 €

786,84 €

1,26 €

7,29 €

3,27 €

9,31 €

5,28 €

11,32 €

2,45 €

3,30 €

5,14 €

2,57 €

3,42 €

5,38 €

4,16 €

5,01 €

6,36 €

2,31 €

3,30 €

4,28 €

0,38 €

0,55 €

0,71 €

0,53 €

0,75 €

0,98 €

3,04 €

4,34 €

5,65 €

0,19 €

0,27 €

0,35 €

0,94 €

1,35 €

1,75 €

6,39 €

9,13 €

11,87 €

12,65 €

18,07 €

23,50 €

25,13 €

35,90 €

46,67 €

28,27 €

40,39 €

52,51 €

81,46 €

116,37 €

151,28 €

263,62 €

376,60 €

489,58 €

748,26 €

1.068,94 €

1.389,62 €

15,65 €

22,35 €

29,06 €

26,99 €

38,55 €

50,12 €

43,51 €

62,16 €

80,81 €

60,59 €

86,56 €

112,53 €

58,31 €

83,30 €

108,29 €

73,83 €

105,47 €

137,11 €

103,33 €

147,61 €

191,89 €

115,78 €

165,40 €

215,01 €

228,46 €

326,37 €

424,28 €

359,19 €

513,13 €

667,07 €

65,45 €

93,50 €

121,55 €

163,56 €

233,66 €

303,76 €

64,24 €

91,77 €

119,29 €

149,72 €

213,88 €

278,05 €

307,58 €

439,39 €

571,21 €

640,27 €

914,67 €

1.189,07 €

5.400,00 €

5.200,00 €

35.000,00 €

37.500,00 €

105.000,00 €

Prezzo complessivo offerto RTI Fastweb

Ribasso percentuale Ribasso max

Coefficiente arrotondato alla terza cifra

Punteggio economico RTI Fastweb

- €

419.061,12 €

- €

145.800,00 €

- €

280.000,00 €

- €

4,08 €

5,98 €

6,49 €

4,94 €

5,31 €

5,33 €

5,72 €

8,37 €

9,09 €

28,47 €

31,62 €

31,15 €

34,58 €

51,42 €

57,75 €

15,89 €

19,06 €

17,47 €

20,97 €

23,83 €

28,59 €

23,42 €

28,11 €

25,77 €

30,92 €

35,14 €

42,16 €

38,50 €

42,78 €

42,35 €

47,06 €

57,75 €

69,30 €

150,00 €

180,00 €

266,92 €

4,26 €

4,48 €

4,33 €

4,55 €

5,66 €

6,22 €

10,16 €

13,75 €

10,16 €

13,75 €

19,73 €

3,41 €

4,45 €

4,70 €

0,80 €

0,88 €

0,96 €

1,04 €

1,15 €

1,25 €

8,03 €

8,83 €

9,63 €

0,58 €

0,64 €

0,69 €

1,74 €

1,91 €

2,08 €

11,57 €

12,73 €

13,89 €

18,99 €

20,89 €

22,79 €

70,01 €

77,01 €

84,01 €

55,38 €

60,92 €

66,45 €

93,57 €

102,93 €

112,29 €

257,31 €

283,04 €

308,77 €

1.236,09 €

1.359,69 €

1.483,30 €

51,61 €

57,03 €

64,61 €

89,15 €

98,17 €

111,53 €

143,65 €

158,09 €

180,11 €

200,32 €

220,17 €

250,49 €

192,74 €

211,87 €

241,10 €

243,99 €

268,17 €

305,35 €

341,44 €

375,37 €

427,35 €

382,59 €

420,49 €

478,96 €

755,07 €

829,79 €

944,92 €

1.187,11 €

1.304,78 €

1.485,60 €

216,20 €

237,86 €

270,70 €

540,68 €

594,10 €

676,39 €

106,66 €

117,32 €

127,99 €

205,74 €

226,32 €

246,89 €

466,62 €

513,28 €

559,94 €

1.317,38 €

1.449,12 €

1.580,86 €

5.450,00 €

5.276,00 €

32.600,00 €

36.000,00 €

95.500,00 €

- €

306.587,52 €

- €

9,60 €

14,07 €

15,28 €

11,62 €

12,49 €

12,54 €

13,46 €

19,70 €

21,39 €

56,93 €

63,24 €

62,29 €

69,15 €

102,83 €

115,50 €

22,20 €

23,82 €

24,04 €

25,13 €

42,06 €

44,28 €

28,03 €

30,08 €

30,40 €

32,61 €

52,69 €

57,21 €

40,55 €

43,52 €

43,96 €

47,15 €

75,45 €

81,91 €

840,16 €

933,42 €

- € 1.136,81 €

20000

- €

89.600,00 €

- €

9,46 €

9,95 €

9,62 €

10,12 €

12,58 €

13,82 €

20,00 €

27,00 €

42,00 €

21,00 €

28,00 €

44,00 €

34,00 €

41,00 €

52,00 €

6,20 €

8,10 €

8,90 €

1,42 €

1,51 €

1,57 €

1,96 €

2,08 €

2,16 €

10,95 €

12,09 €

12,76 €

0,72 €

0,73 €

0,75 €

2,28 €

2,32 €

2,58 €

15,15 €

15,53 €

17,88 €

43,00 €

49,00 €

57,00 €

85,00 €

97,00 €

114,00 €

96,00 €

109,00 €

128,00 €

136,00 €

149,00 €

172,00 €

439,00 €

484,00 €

- €

556,00 €

- € 1.247,00 €

- € 1.373,00 €

- € 1.578,00 €

- €

143,00 €

158,00 €

179,00 €

247,00 €

272,00 €

309,00 €

398,00 €

438,00 €

499,00 €

555,00 €

610,00 €

694,00 €

534,00 €

587,00 €

668,00 €

676,00 €

743,00 €

846,00 €

- €

946,00 €

- € 1.040,00 €

- € 1.184,00 €

- € 1.060,00 €

- € 1.165,00 €

- € 1.327,00 €

- € 2.092,00 €

- € 2.299,00 €

- € 2.618,00 €

- € 3.289,00 €

- € 3.615,00 €

- € 4.116,00 €

- € 599,00 €

- € 659,00 €

- € 750,00 €

- € 1.498,00 €

- € 1.646,00 €

- € 1.874,00 €

- € 192,00 €

- € 212,00 €

- € 243,00 €

- € 448,00 €

- € 493,00 €

- € 567,00 €

- € 920,00 €

- € 1.014,00 €

- € 1.164,00 €

- € 1.916,00 €

- € 2.110,00 €

- € 2.423,00 €

- € 5.450,00 €

- € 5.276,00 €

260.800,00 € 52.614,00 €

- € 58.041,00 €

- € 195.429,00 €

0,00 €

613.175,04 €

0,00 €

199.000,00 €

0,00 €

420.912,00 €

0,00 €

844.861,12 € Prezzo complessivo

offerto RTI Vodafone

31%

46,72%

0,854

656.987,52 € BdA PA

47%

1.233.087,04 €

1,000

25,62 Punteggio economico RTI

Vodafone


	Punteggio tecnico complessivo	Punteggio economico	Punteggio tecnico economico complessivo
RTI FASTWEB S.p.A. - MATICMIND S.P.A. –
N&C S.R.L. – CONSORZIO STABILE CONSIELTE
S.C.R.L.	69,637	25,620	95,257
RTI Vodafone Italia S.p.A. - Enterprise
Services Italia S.r.l. - ITD Solutions S.p.A.	70,000	30,000	100,000

#C2 General

DATI ANAGRAFICI RELATIVI ALLE SEDI

REFERENTE LOCALE PER IL CONTRATTO

Descrizione sintetica del

DIMENSIONAMENTO SERVIZI

CENTRALI TELEFONICHE

DIMENSIONAMENTO SERVIZI

LAN

DIMENSIONAMENTO SERVIZI

SICUREZZA

DIMENSIONAMENTO SERVIZI

POSTAZIONI DI LAVORO

DIMENSIONAMENTO SERVIZI

SERVER

DIMENSIONAMENTO SERVIZI

PRESIDIO

DIMENSIONAMENTO SERVIZI

IMAC

DIMENSIONAMENTO SERVIZI

Interventi Cablaggio

DIMENSIONAMENTO SERVIZI

SERVICE DESK

Denominazione Sede

Indirizzo Città contesto Nome Tel ufficio Tel mobile email Gestione N° derivati Manutenzione

Gestione N° apparati N° apparati Manutenzione Manutenzione Categoria

Gestione N° apparati N° apparati N° apparati Manutenzio Manutenzione Orario Gestione

(Opzionale)

(SI/NO) Orario SLA Gestione (SI/NO) Orario manutenzione (SI/NO) Orario SLA stand-alone modulari (SI/NO) apparato Orario manuntezione (SI/NO) Orario SLA SMALL MEDIUM LARGE ne Categoria apparato manutenzione (SI/NO) Orario SLA Desktop Laptop (SI/NO) Tipologia manutenzione (SI/NO) Orario SLA Gestione ne Categoria apparato manutenzio (SI/NO) Presidio Presidio (SI/NO) Reperibilità Reperibilità Complemento orario N° Pacchetti Orario IMAC

N° PDL N° PDL Manutenzione

Gestione N° server Manutenzio Manutenzione Orario Presidio N° FTE Orario Reperibilità N° FTE

N° Pacchetti

Orario Erogazione N° Ticket mese

Gestione Gestione

Gestione Gestione Gestione (SI/NO)

Gestione Gestione

I.R.C.C.S. ISTITUTI FISIOTERAPICI OSPITALIERI ROMA XXX XXXX XXXXXXXX 00 - XXXX

XXXXXXXX XXXXXXXXX

XXXXXXXX.XXXXXXXXX@XXX .XX

(SI/NO) ne

Si Base Gold 202 No

2 Base No

Cablaggio complessivo Orario

20000 Base Gold

SLA

#C1 Public

Piano di Esecuzione dei Servizi

I.R.C.C.S. ISTITUTI FISIOTERAPICI OSPITALIERI ROMA

Accordo Quadro

Servizi di Gestione e Manutenzione di sistemi IP e PdL Edizione 1 – ID 2181 – Lotto 4

Richiesta Preliminare di Fornitura. N° 6944304 [inserire n. ordine della Richiesta preliminare di Fornitura]

Indice
1.	Premessa	3
1.1	Glossario	3
1.2	Servizi richiesti dall’Amministrazione	3
2.	ASSESSMENT	4
3.	PIANO TECNICO ORGANIZZATIVO	5

3.1 Modello organizzativo adottato per l’erogazione dei servizi 5

3.2 Definizione tecnica dei servizi e delle modalità di erogazione 6

3.3 Attività e tempistiche per l’avvio dei servizi 9

4. PIANO ECONOMICO 10

Versioni del Documento

Versione	Resp. della Variazione	Data	Descrizione della modifica
1.0	Xxxx Xxxxxx	30/09/2022	Nascita del documento
2.0	Xxxx Xxxxxx	19/10/2022	Variazione comparatore

1. PREMESSA

Il presente documento contiene l’esatta definizione tecnica e gestionale dei servizi in risposta ai fabbisogni espressi dall’Amministrazione nella Richiesta Preliminare di Fornitura pervenuta in data 20/09/2022 nell’ambito dell’Accordo Quadro per i “Servizi di Gestione e Manutenzione di sistemi IP e PdL” stipulata tra la Consip S.p.A. e il Raggruppamento Temporaneo di Imprese costituito da

• Vodafone Italia S.p.A., mandataria;

• Enterprise Services Italia S.r.l., mandante;

• ITD Solutions S.p.A., mandante.

1.1 Glossario

Salva diversa esplicita indicazione, ai termini seguenti, riportati in ordine alfabetico, viene attribuito, ai fini del presente documento, il significato di seguito indicato.

TERMINE	DEFINIZIONE
PES	Piano di esecuzione dei servizi
AQ	Accordo Quadro
AS	Appalto Specifico
RTI	Raggruppamento Temporaneo di Imprese

1.2 Servizi richiesti dall’Amministrazione

In funzione delle informazioni fornite nella “Richiesta Preliminare di Fornitura” da codesta Amministrazione, nella tabella seguente è riportata una sintesi dei servizi oggetto del PES.

Servizi	Centrale Telefonica	Rete Locale	Sicurezza	PdL	Server
Gestione	-	-	-	-	√
Manutenzione	-	-	-	-	-
IMAC	-	-	-	-	-
Interventi sul Cablaggio	-	-	-	-	-
Presidio	-	-	-	-	√
Service Desk	-	-	-	-	√

Tabella 1 Servizi Richiesti dall'Amministrazione

Le sedi coinvolte nel progetto sono di seguito dettagliate:

Denominazione Sede

Indirizzo

Città

UOSD TECNOLOGIE E SISTEMI INFORMATICI CED

XXX XXXX XXXXXXXX 00

XXXX (XX)

Tabella 2 Sedi Coinvolte nel Piano

I servizi definiti nel presente documento di PES hanno una durata di 48 mesi

Accordo Quadro per i servizi di gestione e manutenzione di sistemi IP e postazioni di lavoro per le Pubbliche Amministrazioni

2. ASSESSMENT

L’elenco completo delle consistenze registrate in fase di assessment e i dettagli degli apparati inclusi nel perimetro dei

servizi sopra elencati è riportato nelle tabelle seguenti:

Ambito Tecnologico

Tipologia Apparato

Brand

Quantità

Server

Virtual Machine

VMWare

202

Microsoft

Accordo Quadro per i servizi di gestione e manutenzione di sistemi IP e postazioni di lavoro per le Pubbliche Amministrazioni

3. PIANO TECNICO ORGANIZZATIVO

3.1 Modello organizzativo adottato per l’erogazione dei servizi

Il Modello Organizzativo che viene proposto per il governo del singolo AS è rappresentato in figura seguente.

Figura 1 Modello Organizzativo RTI

Nel modello indicato operano le seguenti figure di coordinamento dei servizi:

• Referente Locale: si interfaccia con il Responsabile di Contratto dell’Amministrazione ed è il responsabile della gestione di tutti gli aspetti del Contratto di Fornitura inerenti allo svolgimento delle attività previste nell’Ordinativo di Fornitura. Svolge compiti di raccordo tra la gestione locale dell’Appalto Specifico (Governo AS) e la gestione complessiva dell’Accordo Quadro (Governo AQ), riportando l’andamento dell’AS, nonché eventuali rischi/problematiche da dover indirizzare a livello di Comitato Direttivo. Si avvale delle seguenti figure:

• Responsabile Service Desk (SD)/Contact Center (CC): Attiva e coordina i Servizi erogati dai gruppi di primo livello attraverso i canali di accesso disponibili alle Amministrazioni.

• Responsabile del Centro di Gestione: Attiva e coordina i Servizi erogati dal Centro di Gestione verificando

l’adeguatezza del dimensionamento delle risorse e infrastrutture messe a disposizione dell’AS.

• Responsabile Servizi On-Field: Attiva e coordina i servizi erogati in modalità on-site dimensionando le risorse necessarie in sinergia con i Responsabili dei Presidi, con il Responsabile della Logistica, con i Team Tecnici.

A supporto trasversale dell’erogazione dei Servizi, per coadiuvare le suddette strutture operative, sono disponibili ulteriori strutture interne al RTI: Centri di Competenza, Skilled Support Team e Data Scientist Group.

Nella tabella di seguito sono riportate le certificazioni tecniche in corso di validità ed in possesso del personale dipendente del RTI, suddivise per ambito tecnologico e a disposizione all’interno delle strutture operative.

Ambito Tecnologico	Brand tecnologico
Centrali Telefoniche	Avaya
	NEC
	Siemens - Unify
	Alcatel Lucent
	Mitel
	Epygi
	Huawei
	Polycom
	Telenia
	Audiocodes
	Alceo
	Kalliope
	Nethesis
Reti Locali	Cisco
	HP
	Extreme Networks
	Alcatel Lucent
	Aruba
	Juniper
	Enterasys
	Huawei
Server	DELL
	IBM
	Cisco
	HP
	Oracle
	Huawei
	Acer
	NEC
	Supermicro
	VMware
	Microsoft
	Red Hat
	Suse
	Nutanix
	Inspur
	Novell
Sicurezza	Cisco
	Fortinet
	Checkpoint
	Juniper
	Radware
	TrendMicro
	Symantec
	Sophos
	Pulse Secure
	Huawei

Tabella 3 - Elenco Certificazioni tecniche

Il RTI mette a disposizione le sedi previste in AQ sul territorio italiano; nelle suddette sedi sono dislocati i dipendenti

con le competenze richieste dall’AQ, impiegati per l’erogazione dei servizi.

3.2 Definizione tecnica dei servizi e delle modalità di erogazione

Su richiesta del cliente, verranno utilizzati i sistemi di Trouble Ticketing, Service Management e CMDB attualmente in

uso presso l’Amministrazione.

La reportistica periodica sarà prodotta attraverso i dati registrati e i tool messi a disposizione dall’Amministrazione.

SERVIZI EROGATI DA REMOTO

L’elenco dei servizi erogati da remoto è il seguente:

1. Gestione server

2. Service Desk

I servizi di gestione da remoto vengono erogati dal Centro di Gestione utilizzando la componente tecnologica dei Data Center RTI attraverso i quali vengono messe a disposizione le infrastrutture, le piattaforme e le risorse specialistiche necessarie.

L’attivazione dei servizi di gestione e dei servizi opzionali richiesti è subordinata a quanto segue.

Per l’espletamento dei servizi di gestione e per l’operatività da remoto la rete dell’Amministrazione dovrà essere collegata al Centro di Gestione (integrato con il sistema di Trouble Ticket e al database degli asset), in modo da assicurare, nel complesso, i livelli di servizio contrattualizzati. I costi per la realizzazione di tale collegamento sono a carico dell’Amministrazione.

Dal Centro di Gestione, attraverso l’utilizzo degli opportuni strumenti e mediante l’impiego di personale specializzato, il RTI dovrà poter operare in collegamento con i sistemi dell’Amministrazione per effettuare tutte le attività di gestione che non richiedono necessariamente la presenza di personale in loco, ad esempio:

- monitoraggio e controllo da remoto dei sistemi e delle reti;

- costante aggiornamento del database degli asset;

- esecuzione dei processi di change semplici e proceduralizzati;

- attività di conduzione operativa remotizzabili;

- monitoraggio, intervento e analisi proattiva per le problematiche di sicurezza informatica;

- change management, package distribution e salvataggio/ripristino, mediante strumenti che permettano, in modalità remota, la conduzione e l’aggiornamento delle piattaforme software di base ed eventualmente dei package del software applicativo.

Il punto di contatto tra l’Amministrazione e il Centro di Gestione è il Contact Center/Service Desk, i cui riferimenti sono riportati nella tabella seguente, e avverrà tramite l’intermediazione dei Referenti Tecnici dell’Amministrazione mentre, per quanto concerne le attività inerenti alla gestione tramite Service Desk (se servizio acquistato), saranno direttamente gli utenti finali ad ingaggiare lo stesso.

Riferimenti Contact Center

Contact Center Informativo

800810303

xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxx-xxx.xxx xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx

Contact Center Gestione e Manutenzione

800810303

XXX.xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx

Tabella 4 – Riferimenti Contact Center

I processi di gestione sono progettati per:

• soddisfare tutte le richieste di supporto informativo e amministrativo per le Amministrazioni, inoltrate dai referenti delle Amministrazioni Contraenti e/o da Consip, su modalità di richiesta d’ordine, stato degli ordinativi, aspetti contrattuali quali fatturazione o rendicontazione;

• prendere in carico le richieste di supporto all’operatività, inoltrate dai referenti tecnici, per incidenti e malfunzionamenti o richieste di interventi on site, inoltrate dai referenti stessi oppure conseguenti a eventi anomali notificati dagli strumenti di monitoraggio;

• soddisfare le richieste di supporto degli utenti finali al Service Desk (se sottoscritto);

A livello di processo il flusso è assicurato da automatismi attivi tra gli strumenti. La piattaforma dispone di un repository unico, utilizzato per tutti i processi (Incident, Change, Problem, Release) nel quale viene registrata tutta la storia delle richieste/eventi dal primo contatto alla chiusura del ticket:

• in caso di evento – l’incidente è aperto a seguito di un evento scatenato dal sistema di monitoraggio;

• in caso di richiesta da parte del referente/utente – l’incidente è preso in carico dall’operatore di Contact Center, o dall’operatore di Service Desk, che tenta la risoluzione da remoto al primo contatto. Se c’è la necessità di inoltrare la richiesta al secondo livello, il ticket sarà assegnato ai Resolver Group che provvedono a connettersi da remoto sui sistemi e/o sugli apparati dell’Amministrazione.

• in caso di intervento on site per la manutenzione – se la risoluzione richiede l’intervento on-site, generalmente per problematiche HW, il Responsabile Servizi On-field attiva i tecnici per garantire la risoluzione tempestiva del malfunzionamento grazie alla disponibilità di Centi di Competenza e programmi di Partnership.

L’apertura di eventuali ticket scaturiti da esigenze di enti terzi (fornitori di servizi di connettività, fornitori incaricati della gestione/assistenza/manutenzione di apparati nell’ambito di contratti preesistenti, etc) sarà intermediata dal presidio ove previsto o, in alternativa, dal Referente Tecnico dell’Amministrazione.

Alla chiusura dell’intervento, il referente dell’Amministrazione certifica la risoluzione del problema al Contact

Center/Service Desk.

La piattaforma mette a disposizione il Web Portal, che consente ai referenti delle Amministrazioni di accedere in qualunque momento per aprire, aggiornare, chiudere e monitorare l’andamento delle singole richieste e verificare gli indicatori associati ai livelli di servizio. Attraverso il Web Portal, i referenti delle Amministrazioni possono accedere, direttamente via web, al:

• Cruscotto operativo con i dati prodotti nel corso della fornitura; è la dashboard di gestione “in tempo reale”, utilizzata per la lavorazione corrente dei ticket e per la gestione degli asset. In esso i Referenti avranno accesso all'andamento delle metriche (SLA, KPI, soglie di warning) nel periodo corrente e in periodi diversi (giorni, settimane, mesi, ecc.) e consentiranno una visione costantemente aggiornata dei dati di dettaglio. La navigazione è possibile a livello di singolo ambito/servizio, singolo apparato, singola risorsa, singolo ticket. Le Amministrazioni potranno esportare le informazioni custodite nella base dati in formato Excel, o in altro formato standard;

• Cruscotto gestionale di sintesi dei livelli di servizio, ovvero i report analitici “statici”, che mostrano i valori degli SLA calcolati ogni trimestre – o in un periodo immediatamente precedente alla data corrente, oppure in periodi antecedenti (storico), nei “Report degli Asset e dei servizi” e nel “Report dei livelli di servizio conseguiti” per le Amministrazioni Contraenti; in esso sono aggregati:

o indicatori associati ai livelli di servizio stabiliti contrattualmente;

o informazioni in modo aggregato funzionali alla produzione di analisi e report su dati storici. Attraverso queste stesse funzionalità il Referente Locale produce la rendicontazione ufficiale ogni trimestre, prevista per le Amministrazioni Contraenti

SERVIZI EROGATI IN LOCO

L’elenco dei servizi erogati presso le sedi dell’Amministrazione è il seguente:

1. Gestione server

2. Service Desk

3. Presidio

L’organizzazione per le attività di gestione in loco prevede una struttura sotto il Responsabile Servizi On-Field a cui appartengono i Team distribuiti sul territorio e che svolgono attività presso le Amministrazioni: Attività di Gestione svolte on site, interventi IMAC, Interventi di Cablaggio, Presidi, Servizio di Manutenzione.

Il servizio di manutenzione, per ciascun ambito tecnologico per cui viene attivato, include tutti gli interventi volti alla rimozione di malfunzionamenti o guasti dovuti all’hardware, sia segnalati dall’utente sia rilevati dal sistema di gestione o da altri sistemi del Fornitore, e al ripristino delle funzionalità attraverso attività di supporto on-site.

Tale servizio può includere la manutenzione preventiva, comprendente tutti quegli interventi volti ad incrementare l’efficienza e l’affidabilità delle componenti HW e SW e ad individuare in modo preventivo i possibili malfunzionamenti. Tale attività potrà prevedere sostituzioni di componenti con modalità da concordare con l’Amministrazione.

L’Amministrazione richiede l’erogazione dei servizi in modalità on-site attraverso presidi del RTI presso le proprie sedi indicate al paragrafo 1.2 (tab.2).

Il servizio di presidio, in accordo con il cliente, potrà essere erogato anche da remoto in modalità smart working.

3.3 Attività e tempistiche per l’avvio dei servizi

Di seguito si dettaglia la pianificazione prevista per le attività complessive – da remoto e on site - incluse nel Contratto di Fornitura che verrà attivato.

Per quanto non espressamente esplicitato in questo documento, si rimanda all’Accordo Quadro.

Come da accordi con l’Amministrazione l’avvio dei servizi è previsto entro 60 giorni, salvo il meglio, dalla disponibilità dei seguenti punti [oppure inserire data concordata con il cliente]:

• Ordine su portale Consip;

• Collegamento dalla sede dell’Amministrazione verso il centro di gestione;

• Abilitazione dei diritti di accesso agli apparati oggetto del servizio per il personale del RTI;

• Accettazione da parte dell’Amministrazione del presente piano fornito da RTI;

• Ottenimento di eventuali autorizzazioni per l’accesso ai locali dell’Amministrazione;

• Autorizzazione di eventuali subappalti;

4. PIANO ECONOMICO

I servizi del presente PES, erogati in accordo all’accordo Quadro in essere stipulata tra RTI e CONSIP, hanno un valore complessivo pari a € 164.246,88/anno per un totale di 656.987,52 € suddivisi tra Servizi a Canone e Servizi a Pacchetto. Il dettaglio nelle seguenti tabelle.

Per allineamento con la reportistica richiesta da Consip, la fatturazione avverrà con cadenza trimestrale seguendo il calendario solare (Gennaio, Aprile, Xxxxxx, Ottobre). Si rimanda al piano di fatturazione di dettaglio che sarà concordato prima dell’avvio del servizio

Ambito

Totale Anno Contrattuale

Durata Contratto (mesi)

Totale Contratto

Servizi di Gestione

76.646,88 €

306.587,52 €

Presidio

65.200,00 €

260.800,00 €

Totale Servizio a Canone

567.387,52 €

Tabella 5 Riepilogo Servizi a Canone

Ambito

Totale Anno Contrattuale

Durata Contratto

(mesi)

Totale Contratto

Service Desk

22.400,00 €

89.600,00 €

Totale Servizio a Pacchetto

89.600,00 €

Tabella 6 Riepilogo Servizi a Pacchetto

Di seguito il dettaglio della valorizzazione economica dei servizi:

Gestione	Descrizione	Q.tà	Canone mese (Euro)	Totale Anno	Durata (mesi)	Totale
Server	Orario Base SLA Gold	202	48	6.387,24 €	76.646,88 €	306.587,52 €
Totale						306.587,52 €

Tabella 7 Riepilogo Servizi di Gestione

Presidi

Descrizione

Q.tà

Canone mese (Euro)

Totale Anno

Durata (mesi)

Totale

Presidio

Orario Base SLA Gold

5.433,33 €

65.200,00 €

260.800,00 €

Totale

260.800,00 €

Tabella 8 Riepilogo Servizi di Presidio

Servizio	Orario di erogazione	q.tà	Costo unitario	Totale
Servizio di interventi sul cablaggio	Orario Base
	Xxxxxx Xxxxxx
	Orario Continuato
Servizio IMAC
Servizio IMAC
Service Desk	Orario Base - SLA Standard
	Orario Base - SLA Gold	20000	4,48 €	89.600,00 €
	Xxxxxx Xxxxxx - SLA Standard
	Xxxxxx Xxxxxx - SLA Gold
	Orario Continuato - SLA Standard
	Orario Continuato - SLA Gold
Totale				89.600,00 €

Tabella 9 Riepilogo Servizi a Pacchetto

Accordo Quadro per i servizi di gestione e manutenzione di sistemi IP e postazioni di lavoro per le Pubbliche Amministrazioni

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