POLICY DI ASSISTENZA PER SAP CLOUD SERVICESPolicy Di Assistenza Per Sap Cloud Services • March 4th, 2019
Quale parte dell’approccio ONE Support di SAP, che prevede un’esperienza di assistenza costante per i Cloud Service e per le soluzioni on-premise, SAP offre i seguenti livelli di servizio: SAP Enterprise Support, cloud editions, SAP Preferred Success e SAP Preferred Care. SAP Enterprise Support, cloud editions è compreso nel canone di sottoscrizione dei SAP Cloud Services indicati nel Modulo d’Ordine, salvo siano state pattuite delle condizioni d’assistenza diverse nelle Clausole Integrative del Cloud Service. SAP Preferred Success e SAP Preferred Care sono offerti a fronte di corrispettivo supplementare, quale add-on di SAP Enterprise Support, cloud editions, per determinate Soluzioni Cloud SAP elencate all’indirizzo https://support.sap.com/preferredsuccessproductlist. SAP Preferred Success e SAP Preferred Care non sono disponibili e non sono forniti, per eventuali servizi cloud di terze parti acquistati per il tramite di SAP.
