当サービスの利用方法. 1. 修理保障を受けようとする契約者は、補償事故発生の日を 1 日目として 15 日以内に補償事故発生を当社に電話又はメール又はその他の当社所定の方法で届け出るものとする。
2. 届け出を行う前に修理を行った場合、当サービスは利用できないものとする。
3. 当社は契約者からの補償事故発生の届出を受領し、当該の個別の補償事に対しての故修理補償金の受け取りに必要な書面や手続きを遅滞なく案内するものとする。
4. 修理保障を受けようとする契約者は、下記の全て又は一部を当社の求めに応じて、当社所定の方法で当社に通知するものとし、通知ができない場合は修理保障を受けることはできないものとします。
(1). 対象端末の型番が分かる写真又は書面
(2). 修理前の状態が分かる写真
(3). 修理にかかった費用が分かる書面
(4). 修理を行った業者および修理を行った日時が分かる書面
(5). メーカー保証書又は、購入日および購入場所が分かる書面
(6). メーカー保証期間内の場合、メーカーで修理不可であることを証明できるメーカーの発行するレポートなど
5. 修理補償金の支払いは現金書留にて行うものとし、発送先の宛名及び住所は契約者の情報とし、それ以外の宛先に送付することは原則として行わないものとする。やむを得ない理由により銀行振込にて修理補償金の支払いを行う場合、振込先の口座は、契約者本人の名義 （契約者が法人である場合、法人名の口座）の日本国内の銀行又は信用金庫又はゆうちょの口座に限るものとする。
6. 当社は修理補償金の支払いを、修理保障金の支払いに必要と当社が定める項目を契約者から受領した日の翌月末までに行うものとする。
当サービスの利用方法. 当サービスの、利用方法は以下の順序となります。
1) 当サービスの利用および利用のご相談を当社指定の電話番号に連絡する方法で行うものとし、その際に当サービスを受けようとするメディアの状態、故障理由、メディアの詳細などの当社が定める必要情報を当社に伝達するものとします。
2) 当社が必要情報を受け取った後、当社の指定する住所に当サービスを受けようとするメディアをご送付頂きます。送付の費用は契約者が負担するものとします。
3) メディアを受領後、当社またはデータ復旧センターは当サービスの提供可否およびその他の費用の発生等の判定のために初期診断を行い、当サービスがその他の費用の発生なく提供が可能な場合はデータ復旧作業を行います。その他の費用が発生する場合や、その他の確認事項が生じた場合は、当社またはデータ復旧センターから契約者に連絡を行い、協議の上でデータ復旧作業を行います。当サービスの提供が不可能である場合は、当サービスの提供が不可能である旨を契約者に通知し、メディアを返却致します。ただし当サービスを提供できなかった場合でも送料については契約者の負担と致します。
4) データ復旧作業の完了後、登録端末のお届けデータおよび復旧作業が完了した登録端末を契約者が申告した住所まで郵送いたします。当該の郵送費は契約者の負担と致します。