本規約の制定. 平成 21 年 10 月 30 日 制定以上 メニュー サービス内容 ご利用料金（税込） ※基本訪問料とメニュー料金の合計金額となります。 注意事項 No. メニュー名 作業内容 対象機器 基本訪問料 メニュー料金 当社免責事項など トラブル診断＆解決 101 トラブル診断 パソコンやその周辺機器のトラブル（動作不具合、インターネット接続不具合）を診断して、対策方法のご提案または簡易な復旧作業（※1）を実施します。 ・トラブル箇所の特定 ・簡易な復旧作業 ・パソコン ・ゲーム機（※2） ・周辺機器（※3） 1 回の訪問につき 3,000 円 （ただし、スグサポ会員は 0 円） 1 時間まで：5,000 円 （ただし、スグサポ会員は毎月 1 回まで 0 円） 延長（1 時間を超える 30 分までごとに）：4,000 円 ・簡易な復旧作業の範囲外につきましては、有料メニューをご利用ください。 ・スグサポ会員は毎月 1 回 1 時間まで 0 円で作業を実施致します。作業時間が 1 時間を超える場合は延長料金が必要となります。 ・パソコン、ゲーム機、周辺機器の物理的な故障修理作業は含みません。 ・ウイルスの駆除作業は含みません。 ・各種アップデート作業は含みません。 102 パソコンリフレッシュ （初期化） パソコンを初期化して、使用できる状態へと復旧させます。合わせてインターネット接続とメールの設定も行います。 ・パソコンの初期化、パソコンへのインターネット接続設定 ・有線ルーターへのインターネット接続設定 ・パソコン（1 台） 14,000 円 ・各種アップデート作業は含みません。 ・各種ソフトウェアのインストール作業は含みません。 ・プリンタ、スキャナ等の周辺機器の設定は含みません。 ・有線ルーターの設定は、インターネット接続に必要な部分のみとなります。ポート解放作業等の特殊な設定作業は含みません。 ・パソコンに付属していたリカバリーCD をご準備願います。 103 データバックアップサポート パソコン等からCDやDVD、別のパソコン等へデータのバックアップを行います。 ・DVD（CD）へ指定されたデータを保存 ・データ移行元のパソコンからデータ移行先のパソコンへデータを保存 ・DVD もしくはCD ・パソコン ・外付けドライブ 1 時間まで：8,000 円 延長（1 時間を超える 30 分までごとに）：4,000 円 ・違法コピー等の違法行為にあたる場合は作業をお断りさせていただきます。 ・機器が正常に起動しない場合は作業を中止させて頂く場合がございます。 ・DVD、CD 等の記憶メディアをご準備願います。 ・DVD、CD 等へのデータ書き込み用の機器をご準備願います。 104 アップデートサポート OS のアップデートとウイルス定義ファイルのアップデートを行い、パソコンを最新の状態に保ちます。 ・OS のアップデート作業 ・ウイルス定義ファイルのアップデート作業 ・パソコン（1 台） 1 時間まで：8,000 円 延長（1 時間を超える 30 分までごとに）：4,000 円 ・各種ソフトウェアのインストール作業は含みません。 ・ウイルスの駆除作業は含みません。 ・OS のバージョンアップ作業は含みません。 ・ウイルス対策ソフトがインストールされていること。
本規約の制定. 平成 22 年 3 月 19 日 制定以上
本規約の制定. 平成 30 年 2 月 1 日 制定
本規約の制定. １． 本規約制定日：2014 年８月１日
本規約の制定. １． 本規約制定日：2015 年 12 月１日
本規約の制定. １． 本規約制定日：2019 年 1 月１日