障害時対応 のサンプル条項

障害時対応. (1) 障害や不正侵入を検知した場合には、速やかに報告すること。 (2) データセンターにおいて障害の一時切り分けを実施すること。 (3) ホームページの閲覧に影響のある障害については、桐生市に状況の報告を行うとともに、可能な場合はインターネット画面にて利用者への周知を行うこと。 (4) セキュリティに関する理由等により、システムに与える影響が大きいと判断した場合には、システムの緊急停止を行い、速やかに桐生市に報告すること。 (5) 障害対応完了後、対応内容等を書面にて報告すること。 (6) 災害等を原因とするインターネット回線の切断等により、桐生市の庁舎等からＣＭＳサーバにアクセスできなくなった場合を想定し、市の担当者が電話等で指示を行い、災害版トップページへの切り替えや、必要なページの作成・更新作業等を行う等、緊急時に必要な支援を行うこと。