Acceleration Service. Acceleration Service 는 본 서비스 명세서에서 설명한 바대로, 전문가 서비스이며 고객에게 원격으로 제공됩니다. 본 서비스 명세서의 목적상, 기본 계약서에서 클라우드 서비스를 참조하는 경우 그러한 모든 참조는 해당하는 경우, Acceleration Service 에 적용되며 해당 기본 계약서가 본 서비스 명세서의 조건을 규정합니다. 다음 각 기술 영역에 대해 이들 Acceleration Service 를 사용할 수 있습니다.
Acceleration Service. IBM Enhanced Support 및 IBM Premier Support 는 고객의 클라우드 서비스에 대한 추가 기능(add- on)으로 사용 가능한 원격 제공 사용등록 서비스입니다. 이들 서비스는 지원 전문가에게 신속히 액세스하고 원격 기술 자문과 기술 구축 활동을 제공하도록 설계되었습니다. 본 서비스 명세서는 클라우드 서비스의 지원에 대한 추가 기능(add-on)으로 고객에게 제공되는 지원 옵션에 대해 설명합니다. 고객이란 이러한 추가 지원 오퍼링의 계약 당사자, 승인된 사용자 및 수령자를 의미합니다.
Acceleration Service. IBM 은 이하의 원격 제공 서비스들을 제공하는 바, 해당 서비스들은 본 서비스 명세서의 목적상 클라우드 서비스들을 의미합니다.
Acceleration Service. 이 서비스는 IBM Digital Learning Platform 에 호스트된 클라우드 교육 자료와 컨텐츠에 대한 액세스를 제공하며 다음 기술 영역에서 제공 가능합니다. 고객은 IBM 과 의사 교환하고 고객 대신 역할을 수행하는 고객 담당자를 지정합니다. 고객 담당자의 책임사항에는 다음이 포함됩니다. ● IBM 의 연락 창구와 승인된 고객 사용자를 연결하는 역할 수행, ● 서비스를 수행하기 위해 IBM 이 요구한 바에 따라 IBM 의 요청이 있은 후 2 영업일 이내에 관련 정보, 데이터, 동의, 의사결정 및 승인 확보 및 제공, ● 서비스 문제점을 해결하도록 돕고 고객 조직 내에서 문제점 이관, ● 승인된 고객 사용자의 이름(들) 및 이메일 주소(들)를 IBM 의 연락 창구에 제공, 및 ● 승인된 고객 사용자의 디바이스가 선택한 코스의 최소 요구사항을 충족하는지 확인. ● 판매 후 IBM 은 고객 담당자에게 환영문을 발송합니다. ● 코스는 승인된 고객 사용자가 코스에 등록한 날로부터 연속 30 일 이내에 완료되어🅓 하며 기간은 연장되지 않습니다. ● 액세스 코드는 IBM 이 고객 담당자에게 액세스 코드를 제공한 날로부터 12 개월 이내에 반드시 적용되어🅓 합니다. ● 승인된 고객 사용자별 각 코스에는 하루 24 시간, 주 7 일 액세스 가능합니다. 액세스 코드는 고객 담당자에게 이메일로 제공됩니다. ● 단계별 맞춤 가상 코스(Self Paced Virtual Course)는 수강생 가이드의 전자 버전과 실습을 위한 가상 랩 환경에 대한 액세스를 제공합니다.
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