Kokybės vadybos sistemos dokumentacija. Kokybės vadybos sistema turi būti skaidri ir suprantama TPM įstaigos bendruomenei, mokiniams ir suin- teresuotosioms šalims. CEDEFOP (2015) siūlo, kad vidinė kokybės vadybos sistema apimtų procesų, (įsi)vertinimo, stebėsenos ir pokyčių valdymo, dokumentacijos ir komunikacijos aprašymą. Kokybės vadybos dokumentacijos sistemoje turėtų būti saugomi bent jau šie įrašai: • TPM įstaigos misija ir kokybės užtikrinimo politika; • pagrindinių procesų ir sąvokų, susijusių su (asmeninėmis) atsakomybėmis, aprašymai; • vertinimui ir įvertinimui naudojamos priemonės; • įrašai, fiksuojantys atliktą vertinimą ir įvertinimą; • įrašai apie visus pasiūlymus, skundus ir po jų atliktus tyrimus; • protokolai ir diskusijų, kaip pagerinti organizavimo procesų, programos ir paslaugų teikimo kokybę, rezultatai. Labai svarbu, kad bent institucijos veiklos kokybės politika, pagrindiniai procesai ir atsakomybė būtų api- brėžti viename dokumente (kokybės vadove, vadovėlyje, atmintinėje ar pan.), kuriuo remiantis būtų kuriama, įgyvendinama ir stebima kokybės vadybos sistema. Toks dokumentas taip pat padėtų perteikti kokybės politiką ir procesus darbuotojams, mokiniams ir išorės suinteresuotosioms šalims. Remiantis Lietuvos TPM įstaigų kokybės vadovų peržiūra, galima išskirti toliau pateiktas būdingiausias kokybės vadovų dalis:
