Common use of РЕКЛАМАЦИИ Clause in Contracts

РЕКЛАМАЦИИ. Банката не презема никаква одговорност за квалитетот и количината на производите односно услугите купени со картичката; • Рекламациите во врска со квалитетот и количината на производите односно услугите купени со картичката се решаваат на продажното место; • Корисникот е должен да ги подмири вкупните трошоци по сметка без оглед на рекламациите; • Доколку Корисникот на картичката смета дека некои од трошоците се погрешно пресметани и прокнижени, или дека не му припаѓаат, може да се обрати до Банката поднесувајќи ги сметките и сите останати релевантни документи кои Банката може да ги побара; • Рекламациите се поднесуваат на образец од Банката, на шалтерите на Банката означени за прием на рекламации по картички или до Одделението за банкарски картички; • Рокот на поднесување рекламации е 20 (дваесет) дена по завршување на месецот во кој е книжена трансакцијата. Во спротивно Банката ќе смета дека Корисникот на основната картичка е согласен во вкупните трошоци наведени во изводот; • Доколку Банката утврди дека рекламацијата е оправдана ќе ја одобри сметката на Корисникот на основната картичка, а во случај на неоправдани рекламации корисникот ги сноси сите трошоци кои произлегуваат од постапката за рекламација, како и надомест согласно Одлуката за тарифата на надоместоци за услугите на Банката; • Рокот за решавање на случајот на рекламацијата го одредува Банката во согласност со правилата на Visa International • Согласно правилата на VISA максималниот број на рекламирани трансакции по картичка се 35 транскации.

РЕКЛАМАЦИИ. Банката не презема никаква одговорност за квалитетот и количината на производите односно услугите купени со картичката; • Рекламациите во врска со квалитетот и количината на производите односно услугите купени со картичката се решаваат Корисникот е должен да ги решава на продажното место; • Корисникот е должен да ги подмири вкупните трошоци по сметка без оглед на рекламациите; • Доколку Корисникот на картичката смета дека некои од трошоците се погрешно пресметани и прокнижени, или дека не му припаѓаат, може да се обрати до Банката поднесувајќи ги сметките и сите останати релевантни документи кои Банката може да ги побара; • Рекламациите се поднесуваат • Корисникот на образец картичката ги сноси загубите од Банкатаизвршените неавторизирани платежни трансакции доколку платежните трансакции настанале поради постапување со намера за измама од страна на корисникот или поради неисполнување, со намера или крајно невнимание, на шалтерите една или повеќе обврски на Банката означени за прием плаќачот во точка 3, став 7 од овие општи услови. • Корисникот е должен да врши редовен увид во промените на рекламации сметките, да ги следи и контролира трансакциите веднаш по картички или до Одделението за банкарски картички; нивното извршување • Рокот на поднесување рекламации е 20 (дваесет) дена по завршување на месецот во кој е книжена трансакцијата. Во спротивно Банката ќе смета дека Корисникот на основната картичка е согласен во вкупните трошоци наведени во изводот; • Корисникот на картичката може да поднесе приговор/рекламација до Банката на еден од следниве начини и тоа лично во Централата, филијала или експозитура на Банката или преку Интернет банка • При поднесување на рекламација Корисникот ги наведува основни податоци за спорната трансакција и ги поднесува сметките, слиповите и сите останати релевантни документи кои Xxxxxxx може да ги побара. • Банката е должна на Корисникот да му даде одговор во рок од 15 (петнаесет) работни дена од денот на прием на рекламација, односно 35 дена доколку причината е надвор од контрола на Банката и за истотот се известува корисникот на картичката. Рокот за решавање на приговор (рекламација) за трансакција извршена со картичка го одредува Банката во согласност со правилата MasterCard и Visa. Рекламациите во врска со платежните картички се поднесуваат на образец од Банката, на шалтерите на Xxxxxxx означени за прием на рекламации по картички. • Доколку Банката утврди дека рекламацијата е оправдана ќе ја одобри сметката на Корисникот на основната картичка, а во случај на неоправдани рекламации корисникот ги сноси сите трошоци кои произлегуваат од постапката за рекламација, како и надомест согласно Одлуката за тарифата на надоместоци за услугите на Банката; • Корисникот кој претходно поднел приговор до Банката, има право на поднесување приговор до Надлежниот орган – НБРСМ со наоди за евентуални прекршувања на одредбите од ЗПУПС. • Доколку Xxxxxxx изврши неавторизирана платежна трансакција или неправилно изврши платежна трансакција, Корисникот има право на исправка со поднесување известување најдоцна во рок од 13 месеци од датумот на задолжување. • Рокот за решавање на случајот на рекламацијата го одредува Банката Xxxxxxx во согласност со правилата на Visa Mastercard® International и Visa. • Согласно правилата на VISA Mastercard максималниот број на рекламирани трансакции по картичка се 15 трансакции. • Согласно правилата на Visa максималниот број на рекламирани трансакции по картичка се 35 транскациитрансакции.

РЕКЛАМАЦИИ. Банката не презема никаква одговорност за квалитетот и количината на производите односно услугите купени со картичката; • Рекламациите во врска со квалитетот и количината на производите односно услугите купени со картичката се решаваат на продажното место; • Корисникот е должен да ги подмири вкупните трошоци по сметка без оглед на рекламациите; • Доколку Корисникот Xxxxxxxxxx на картичката смета дека некои од трошоците се погрешно пресметани и прокнижени, или дека не му припаѓаат, може да се обрати до Банката поднесувајќи ги сметките и сите останати релевантни документи кои Банката Xxxxxxx може да ги побара; • Рекламациите се поднесуваат на образец од Банката, на шалтерите на Банката означени за прием на рекламации по картички или до Одделението за банкарски картички; • Рокот на поднесување рекламации е 20 (дваесет) дена по завршување на месецот во кој е книжена трансакцијата. Во спротивно Банката Xxxxxxx ќе смета дека Корисникот Xxxxxxxxxx на основната картичка е согласен во вкупните трошоци наведени во изводот; • Доколку Банката Xxxxxxx утврди дека рекламацијата е оправдана ќе ја одобри сметката на Корисникот на основната картичка, а во случај на неоправдани рекламации корисникот ги сноси сите трошоци кои произлегуваат од постапката за рекламација, како и надомест согласно Одлуката за тарифата на надоместоци за услугите на Банката; • Рокот за решавање на случајот на рекламацијата го одредува Банката Xxxxxxx во согласност со правилата на Visa International • Согласно правилата на VISA максималниот број на рекламирани трансакции по картичка се 35 транскацииMastercard® International.

РЕКЛАМАЦИИ. Банката не презема никаква одговорност за квалитетот и количината на производите односно услугите купени со картичката; • Рекламациите во врска со квалитетот и количината на производите односно услугите купени со картичката се решаваат на продажното место; • Корисникот е должен да ги подмири вкупните трошоци по сметка без оглед на рекламациите; • Доколку Корисникот Xxxxxxxxxx на картичката смета дека некои од трошоците се погрешно пресметани и прокнижени, или дека не му припаѓаат, може да се обрати до Банката поднесувајќи ги сметките и сите останати релевантни документи кои Банката Xxxxxxx може да ги побара; • Рекламациите се поднесуваат на образец од Банката, на шалтерите на Банката означени за прием на рекламации по картички или до Одделението за банкарски картички; • Рокот на поднесување рекламации е 20 (дваесет) дена по завршување на месецот во кој е книжена трансакцијата. Во спротивно Банката Xxxxxxx ќе смета дека Корисникот Xxxxxxxxxx на основната картичка е согласен во вкупните трошоци наведени во изводот; • Доколку Банката Xxxxxxx утврди дека рекламацијата е оправдана ќе ја одобри сметката на Корисникот на основната картичка, а во случај на неоправдани рекламации корисникот ги сноси сите трошоци кои произлегуваат од постапката за рекламација, како и надомест согласно Одлуката за тарифата на надоместоци за услугите на Банката; • Рокот за решавање на случајот на рекламацијата го одредува Банката Xxxxxxx во согласност со правилата на Visa International Mastercard® International. • Согласно правилата на VISA Mastercard максималниот број на рекламирани трансакции по картичка се 35 15 транскации.

РЕКЛАМАЦИИ. Банката не презема никаква одговорност за квалитетот и количината на производите односно услугите купени со картичката; • Рекламациите во врска со квалитетот и количината на производите односно услугите купени со картичката се решаваат на продажното место; • Корисникот е должен да ги подмири вкупните трошоци по сметка без оглед на рекламациите; • Доколку Корисникот на картичката смета дека некои од трошоците се погрешно пресметани и прокнижени, или дека не му припаѓаат, може да се обрати до Банката поднесувајќи ги сметките и сите останати релевантни документи кои Банката може да ги побара; • Рекламациите се поднесуваат на образец од Банката, на шалтерите на Банката означени за прием на рекламации по картички или до Одделението за банкарски картички; • Рокот на поднесување рекламации е 20 (дваесет) дена по завршување на месецот во кој е книжена трансакцијата. Во спротивно Банката ќе смета дека Корисникот на основната картичка е согласен во вкупните трошоци наведени во изводот; • Доколку Банката утврди дека рекламацијата е оправдана ќе ја одобри сметката на Корисникот на основната картичка, а во случај на неоправдани рекламации корисникот ги сноси сите трошоци кои произлегуваат од постапката за рекламација, како и надомест согласно Одлуката за тарифата на надоместоци за услугите на Банката; • Рокот за решавање на случајот на рекламацијата го одредува Банката во согласност со правилата на Visa International Mastercard® International. • Согласно правилата на VISA Mastercard максималниот број на рекламирани трансакции по картичка се 35 15 транскации.

РЕКЛАМАЦИИ. Банката не презема никаква одговорност за квалитетот и количината на производите односно услугите купени со картичката; • Рекламациите во врска со квалитетот и количината на производите односно услугите купени со картичката се решаваат на продажното место; • Корисникот е должен да ги подмири вкупните трошоци по сметка без оглед на рекламациите; • Доколку Корисникот Xxxxxxxxxx на картичката смета дека некои од трошоците се погрешно пресметани и прокнижени, или дека не му припаѓаат, може да се обрати до Банката поднесувајќи ги сметките и сите останати релевантни документи кои Банката Xxxxxxx може да ги побара; • Рекламациите се поднесуваат на образец од Банката, на шалтерите на Банката означени за прием на рекламации по картички или до Одделението за банкарски картички; • Рокот на поднесување рекламации е 20 (дваесет) дена по завршување на месецот во кој е книжена трансакцијата. Во спротивно Банката Xxxxxxx ќе смета дека Корисникот Xxxxxxxxxx на основната картичка е согласен во вкупните трошоци наведени во изводот; • Доколку Банката Xxxxxxx утврди дека рекламацијата е оправдана ќе ја одобри сметката на Корисникот на основната картичка, а во случај на неоправдани рекламации корисникот ги сноси сите трошоци кои произлегуваат од постапката за рекламација, како и надомест согласно Одлуката за тарифата на надоместоци за услугите на Банката; • Рокот за решавање на случајот на рекламацијата го одредува Банката во согласност со правилата на Visa International • Согласно правилата на VISA максималниот број на рекламирани трансакции по картичка се 35 транскацииInternational.