24 तासी ग्राहक सेवा. बँक काडर् मेंबरला माfहती उपलब्ध करून देण्यासाठ� आfण त्यांच्या काडर् खात्यावर दरध्वनीवरून सचना देऊन व्यवहार करण्यासाठ� माfहती आfण सुfवधा पुरवेल. बँक हे एकतर मॅन्युअल fकवा एक स्वयंचfलत प्रमाणील द्वारे स्वीकारू शकते. मात्र, बँक fतच्या fववेकबुद्धीनुसार, टेfलफोनवर fदल्या/के ले जाऊ शकणाऱ्या माfहती/व्यवहाराच्या स्वरुपाfवषयी fनणय घेऊ शकते. बँक काडर् मेंबरच्या fवनंतीवर प्रfक्रया करण्याआधी त्यांची ओळख अfधकृ त करण्याचा अfधकार सुद्धा राखन ठेवते. 13.2 13.3 काडर् मेंबरने सहमत झाले पाfहजे fक अशा सुचनांच्या संदभार्त बँक सद्भभावनेने कृ ती करत असताना ते बँके ला उत्तरदायी ठरवणार नाहk. बँक fतच्या fववेकबुद्धीनुसार अशा सुचना टेप fकं वा रेकॉडर् करू शकते आfण कोणत्याहk कायवाहkमध्ये पुराव्यासाठ� अशा टेfलफोfनक सचनांच्या प्रfतलेखांवर अवलंबन राहू शकते. 13.4 काडर् मेंबरच्या fवनंतीवर बँक काडर् खात्याच्या संदभार्त ईमेल (बँके कडे नोंदवलेल्या ईमेलवर) द्वारे आfथक ं माfहती पाठवू शकत जे खाजगी fकवा गोपनीय स्वरुपाची असू शकते आfण अशी माfहती कोणत्याहk ततीय पक्षाला कळल्यास ते कोणत्याहk प्रकारे बँके ला जबाबदार ठरवणार नाहk. 13.5 अशा सुचनांचे पालन करताना, बँक सव�त्तम प्रयत्नांच्या आधारे असं े करेल आfण त्यांच्या कोणत्याहk सुचनांवर ताबडतोब fकवा पूणपणे कृ ती करण्यासाठ� बके च्या वतीने कोणत्याहk उशीर fकवा असमथतर् ेसाठ� जबाबदार राहणार नाहk. 13.6 बँके कडे अशा सूचनांचे पालन न करण्याचा अfधकार राखन ठेवला आहे जेथे बकँ े कडे सचना खऱ्या नाहkत असे मानण्याचे ं ं fकवा सुfवधा मागे घेण्याचे fकवा fनलंfबत करण्याचे कारण असेल. 13.7 जर बँके द्वारे करण्यात आलेल्या कोणत्याहk व्यवहारांच्या वणनात fकं वा तपशीलांमध्ये एखादk fवसंगfत आहेत, तर बकँ े कडू न पावती fमळाल्यापासन तीस (30) fदवसांच्या आत काडर् मबरनेें बँके ला fवसंगतीची माfहती देणे बंधनकारक असेल. बकँ े ने ं ँ कोणत्याहk प्रश्नाचे उत्तर म्हणून fदलेल्या प्रfतसादाने काडर् मेंबरचे समाधान न झाल्यास, काडर् मेंबरकडे सदर प्रकरण बँके च्या उपलब्ध एस्के लेशन यंत्रणेकडे fकवा बाह्य मंचाकडे म्हणजे बfकग लोकपालकडे पाठfवण्याचा पयार्य असतो. काडसदस्याकडू न असभ्य आfण अfशष्ट भाषेचा वापर स्वीकायर् असणार नाहk आfण जसे प्रसंग आढळल्यास, बँक आवश्यकतेनुसार संबंध संपुष्टात आणण्यासह आवश्यक कायवाहk सुरू करू शकते. 13.8 बँके द्वारे सदर सुfवधा fदलk जाण्याचा fवचार करता, हk सfवधाु वापरण्याच्या प�रणामस्वरुप fकं वा कारणास्तव बँके ला झालेल्या, सहन करावे लागलेल्या fकवा उद्भवलेल्या सवर् कारवाई, दावे, मागणी, कायवाहk, हानी, नुकसान, खच, शुल्क 14. आfण खचा�ची काडर् मेंबर भरपाई करेल आfण अशा सवा�च्या fवरुद्ध बँके चा नुकसानभरपाई पासन बचाव करेल. इंटरनेट बॅं�कं ग 14.1 काडर् मेंबरने सहमत झाले पाfहजे fक कोणतेहk इंटरनेट व्यवहार करताना, कोणतेहk परक�य चलनाचा जावक खचर् करताना तो परक�च चलन व्यवस्थापन कायदा 1999, माfहती तंत्रज्ञान क...
