Mottak av ordre. Kunden skal inngi ordre i samsvar med Bankens rutiner til enhver tid. Ordre kan gis skriftlig på papir eller muntlig. Banken plikter ikke å motta og formidle ordre, eller på annen måte medvirke til handel, dersom dette ikke er gitt på en for Banken tilfredsstillende måte. Banken er ikke ansvarlig for tap som måtte oppstå ved at ordre ikke er inngitt korrekt. Ordren er bindende for kunden når ordren har kommet frem til rett saksbehandler i Banken. Dersom ordren skjer per telefon gjøres det oppmerksom på at avtale er inngått per tidspunktet for telefonsamtalen og ikke først etter eventuell skriftlig bekreftelse. Kunden vil bli informert dersom det blir foretatt lydbåndopptak av telefonsamtaler. Eventuelt lydbåndopptak og annen dokumentasjon på ordre vil bli oppbevart av Banken innenfor gjeldende regler. Oppbevaringstiden er minst tre år. Lydbåndopptak med kunden kan gjenfinnes ved tidspunkt for telefonsamtale eller telefonnummer. Det er kun et begrenset antall telefonnummer som er tapet og kan benyttes for utførelse av verdipapirtjenester. Ordre kan tilbakekalles så lenge den ikke er gjennomført og slik tilbakekalling er mulig å gjennomføre ut fra gjeldende regler, rutiner og praktiske forhold mv. Banken kan videre annullere en ordre dersom denne antas å være i strid med lov eller for øvrig er i strid med god forretningsskikk og markedspraksis. Banken er ikke pliktig til å formidle en ordre eller utføre et oppdrag dersom Banken har mistanke om at dette har tilknytning til markedsmisbruk, jf. verdipapirhandelloven kapittel 3 og markedsmisbruksforordningen (MAR), eller andre straffbare forhold, herunder hvitvasking. Banken er ikke ansvarlig for tap som måtte oppstå ved slik annullering.
Mottak av ordre. Oppdragsavtale, Kundeprofil og Investeringsstrategi må signeres av kunden, og signering av Investeringsstrategien gjelder som engangsfullmakt for CONNECTUM til å formidle kjøp av investeringene som er beskrevet i Investeringsstrategien. Kunden skal for øvrig inngi ordre i samsvar med CONNECTUMs rutiner til enhver tid. Ordre eller aksept av anbefalt rebalansering må skje skriftlig per e-post, faks eller brev. Ingen ordre kan gjøres generelt gjeldende. CONNECTUM plikter ikke å motta og formidle ordre, eller på annen måte gjennomføre handel, dersom dette ikke er gitt på en for CONNECTUM tilfredsstillende måte. CONNECTUM er ikke ansvarlig for tap som måtte oppstå ved at ordre ikke er inngitt korrekt. CONNECTUMs rutiner som ikke fremgår av Forretningsvilkårene, vil gjøres kjent for kunden forut for første inngivelse av oppdrag innen det aktuelle medium. CONNECTUM er pliktig til å foreta lydbåndopptak av telefonsamtaler mellom kunden og CONNECTUM i forbindelse med ytelse av investeringstjenester, samt dokumentere kommunikasjon gjennom andre kommunikasjonskanaler når disse benyttes i tilknytning til ytelse av investeringstjenester. Dette omfatter også samtaler og kommunikasjon som er ment å føre til at det ytes investeringstjenester, selv om disse ikke fører til slik ytelse av investeringstjenester. Lydopptak og annen kommunikasjon og dokumentasjon vil bli oppbevart av CONNECTUM innenfor gjeldende regler. Oppbevaringstiden er minst fem år. Kunden kan på forespørsel få adgang til lydopptak av egne samtaler og annen kommunikasjon. Lydopptakene kan gjenfinnes etter søkekriteriene tidspunkt for samtalen, inngående og utgående telefonnummer og den person kunden har vært i telefonsamtale med. Dokumentasjon av kommunikasjon gjennom andre kommunikasjonskanaler kan gjenfinnes etter søkekriteriene kundens identitet, tidspunkt for kommunikasjonen og ansatte hos CONNECTUM som har utført kommunikasjonen. CONNECTUM kan bli pålagt å utlevere lydbåndopptaket og dokumentasjon på annen kommunikasjon til offentlige myndigheter og andre som kan kreve dette i medhold av lov. Ordre kan tilbakekalles så lenge dette ikke er gjennomført og slik tilbakekalling er mulig å gjennomføre ut fra gjeldende regler, rutiner og praktiske forhold mv. CONNECTUM kan annullere en ordre dersom denne antas å være i strid med lov eller er i strid med god forretningsskikk og markedspraksis. CONNECTUM er ikke pliktig til å formidle en ordre eller utføre et oppdrag dersom CONNECTUM har mistanke om at dette h...