Opplæring og samarbeid. Dokumentasjon for bruk av verktøyet skal være inkludert i prisen og være utformet på norsk. Leverandøren skal tilby opplæring av nøkkelpersonell (minimum fire), i tillegg til generell brukerstøtte etter avtaleinngåelse. For jobbsøkere skal verktøyet være så enkelt at det skal kunne brukes uten opplæring/instruksjoner.
