Teknisk bistand og service. Leverandøren plikter å yte følgende service og teknisk bistand til Kunden for produktene som omfattes avtalen iht. besvarelsen i kravspesifikasjonen.
Teknisk bistand og service. Leverandøren plikter å yte service og teknisk bistand til Kunden for produktene som angitt i bilag 4.
Teknisk bistand og service. Leverandøren plikter å yte følgende service og teknisk bistand til Kunden for produktene som omfattes avtalen: Tilbyder skal tilby kostnadsfri teknisk telefonsupport innenfor normal arbeidstid (08-16) på ukedager (man - fre). Telefonsupport skal være på skandinavisk.
Teknisk bistand og service. Leverandøren plikter å yte service og teknisk bistand til Kunden for produktene som omfattes av avtalen. Tilbyder skal tilby kostnadsfri telefonsupport innenfor normal arbeidstid (kl. 08-16) på ukedager (mandag - fredag) på et skandinavisk språk.
Teknisk bistand og service. Leverandøren skal ivareta all service, der det tegnes individuell serviceavtale. Leverandøren plikter å yte service og teknisk bistand til Kunden i samsvar med service, vedlikehold og reparasjonsprosedyrer som er beskrevet i Leverandørens svar på kravspesifikasjonen og Vedlegg –
Teknisk bistand og service. Leverandøren plikter å yte service og teknisk bistand til Kunden eller 3. part som Kunden har inngått servicesamarbeid med, for produktene som omfattes av avtalen. Leverandør skal tilby kostnadsfri teknisk telefonsupport innenfor normal arbeidstid (kl. 08-16) på ukedager, (mandag - fredag) på skandinavisk språk. Dersom det ikke kan gjennomføres service på ernæringspumpene av Kundens personell eller 3. part som Kunden har inngått servicesamarbeid med, skal slik service gjøres av Leverandør eller den part Leverandøren har inngått samarbeid med. Kundene forholder seg til Leverandør. Leverandør og Kunde skal i samarbeid legge til rette for service. Leverandøren plikter å tilby erstatningsprodukter dersom ernæringspumpene må sendes inn til Leverandøren for service.
Teknisk bistand og service. Leverandøren plikter å yte service og teknisk bistand til kunden som spesifisert i Leverandørens utfylte kravspesifikasjon.
Teknisk bistand og service. Leverandøren plikter å yte service og teknisk bistand til Kunden i henhold til «Vedlegg Kravspesifikasjon» for produktene som omfattes av avtalen.
Teknisk bistand og service. Tilbyder skal være tilgjengelig for helsepersonell for support og service innenfor normal arbeidstid (08:00 – 15:30 på hverdager).
Teknisk bistand og service. Leverandøren plikter å yte følgende service og teknisk bistand til Kunden for produktene som omfattes avtalen: Etter minstekrav til service spesifisert i skjema: «kravspesifikasjon» punkt «1.1 S-01» gjeldende for Delområde 1 – deltilbud 1.1 kaffeautomat, skal serviceavtalen bl.a. inkludere arbeids- og reisekostnader utført innenfor normalt arbeidstid (08:00 – 16:00) inntil 50km fra nærmeste servicekontor. Utover 50km vil kun reisekostnader godtas fakturert, etter nyeste gjeldende sats i henhold til statens reiseregulativ for innlandsreiser. Reisekostnader fra/til utenfor Norge godtas ikke. Dette gjengis fra konkurransegrunnlaget punkt 5.2.3. For Delområde 2 Vannautomat, vil samme bestemmelse gjelde for arbeids- og reisekostnader i tilbudte serviceavtale. Serviceavtalen skal bl.a. inkludere arbeids- og reisekostnader utført innenfor normalt arbeidstid (08:00 – 16:00) inntil 50km fra nærmeste servicekontor. Utover 50km vil kun reisekostnader godtas fakturert, etter nyeste gjeldende sats i henhold til statens reiseregulativ for innlandsreiser. Reisekostnader fra/til utenfor Norge godtas ikke. Dette gjengis fra konkurransegrunnlaget punkt 5.2.3. Tilbyder skal tilby kostnadsfri teknisk telefonsupport innenfor normal arbeidstid (08-16) på ukedager (man-fre). Telefonsupport skal være på skandinavisk. Leveringsgrad på service = ((Antall henvendelser totalt i perioden – antall henvendelser med avvik ihht bestilling) / (antall henvendelser totalt i perioden))*100. Måles per helseforetak minimum en gang per år. Leverandøren skal, i samarbeid med Xxxxxx utarbeide servicerutiner for å oppnå mest mulig effektivisering og utnyttelse av avtalen.