AVTALE OM TJENESTELEVERANSE SLA

AVTALE OM TJENESTELEVERANSE SLA

mellom

PASIENTREISER HF

Organisasjonsnummer: 918 695 079 Heretter kalt ”Pasientreiser HF”

og

HELSE [navn] RHF

Organisasjonsnummer: Heretter kalt ”RHF”

i fellesskap kalt ”partene”

1. BAKGRUNN

Stortinget vedtok gjennom Ot. prp nr 66 (2002 – 2003) å overføre finansieringsansvaret for syketransport fra Rikstrygdeverket (RTV) til RHF fra 2004.

I henhold til Ot.prp 66 var målsetningen med overføringen å stimulere til behandling nær pasientens bosted når dette er til fordel for pasienten og representerer sparte utgifter til syketransport. Ot.prp påpekte blant annet at daværende oppdelte finansieringsordning for syketransport og medisinsk behandling i noen tilfeller kunne hindre rasjonelle behandlingsløsninger for pasientene.

Pasientreiser HF er et felleseid helseforetak med de fire RHF som eiere og med definerte oppgaver innenfor pasientreiseområdet på vegne av eierne. Hovedformålet med de felleseide selskapene er å styrke og forbedre tilbudet til pasientene. Gjennom blant annet protokollene fra foretaksmøtene i de regionale helseforetakene fremstår videreutvikling av nasjonalt samarbeid og en bedre samordning på tvers av regionene som en viktig del av den nasjonale helsepolitikken1.

Helseforetaket skal ha en service- og støttefunksjon hvor formålet videre er å ivareta administrative og merkantile fellesoppgaver, samt samordningsoppgaver for de fire regionale helseforetakene og underliggende virksomheter2.

Samarbeidet skal preges av et felles mål om en enkel, tilgjengelig og kostnadseffektiv pasientreise

2. AVTALENS FORMÅL

Avtalens formål er å regulere samhandling, ansvarsforhold og roller mellom RHF og Pasientreiser HF i samsvar med lover, forskrifter, foretakets vedtekter og årlige oppdragsdokumenter. Lover, forskrifter, vedtekter og oppdragsdokumenter har forrang foran denne avtalen.

3. ROLLER OG ANSVAR

3.1. Regionale helseforetak (RHF)

De regionale helseforetakene har ”sørge-for” ansvaret for spesialisthelsetjenesten. Dette innebærer bl.a. et overordnet ansvar for å planlegge, iverksette, kontrollere og evaluere pasientreiser som en del av de samlede helsetjenester. RHF-ene har en bestiller rolle overfor HF-ene og Pasientreiser HF.

3.2. Helseforetak med pasientreiseenhet (HF)

Utførelsen og ansvar for pasientreiser, med rekvisisjon, ligger til HF med pasientreiseenhet. Landets regionale helseforetak har gitt sine respektive helseforetak oppdrag knyttet til pasientreiser, blant annet i oppdragsdokumentet.

1 Tekst hentet fra felles RHF styresak for de felleseide selskapene høsten 2015

2 Tekst hentet fra Pasientreiser HF sine vedtekter

3.3. Pasientreiser HF‌‌‌‌‌‌

Utførelsen og ansvar for pasientreiser, uten rekvisisjon, ligger til Pasientreiser HF. Pasientreiser HF sin virksomhet er definert i foretakets vedtekter og oppdragsdokument.

4. TJENESTEBESKRIVELSER

Tjenestebeskrivelser inngår i avtalen som vedlegg 1.

5. TILLEGGSTJENESTER

Tilleggstjenester inngår i avtalen som vedlegg 3.

6. SAMHANDLING OG KOMMUNIKASJON

Samhandling mellom RHF/HF og Pasientreiser HF skal foregå på laveste effektive nivå.

6.1. Samarbeidsforum

De fire RHF-ene og Pasientreiser HF skal møtes regelmessig, minimum halvårlig, i et samarbeidsforum. Forumets mandat er tatt inn i avtalen som vedlegg 2.

6.2. Løpende kommunikasjon

Den løpende og operative kommunikasjonen vil foregå mellom ansvarlige ved pasientreisekontorene og den ansvarlige for aktuell funksjon hos Pasientreiser HF.

6.3. Driftsmøter

Det skal avholdes driftsmøter mellom RHF-ene og Pasientreiser HF der SLA avtalen følges opp. Rapport sendes RHF-ene i forkant som RHF-ene forankrer hos sine berørte helseforetak. Før det formelle driftsmøtet gjennomføres regionsvise telefonmøter mellom Pasientreiser HF og hvert RHF samt lederne ved pasientreisekontorene i hver region. Samarbeidsforum avgjør frekvens for driftsmøtene, men det skal som minimum avholdes en gang i året.

6.4. Omdømme

Partene skal ivareta hverandres interesser i gjennomføring av avtalen og skal ikke utøve virksomhet som svekker den andre parts omdømme.

6.5. Håndtering av mulige konfliktområder

Dersom en av partene opplever problemer eller uoverensstemmelser i samhandlingen som ikke lar seg løse via kanaler nevnt i punkt 6 skal partene komme sammen. Begge parter kan innkalle til slikt møte.

7. GENERELLE BETINGELSER

Denne samarbeidsavtalen er mellom Pasientreiser HF og Helse [navn] RHF og forvaltes av disse. Det innebærer et ansvar for å etterleve og vedlikeholde avtalen samt sørge for at den er godt kjent av relevante personer og avdelinger i egen organisasjon og eventuelle underliggende enheter.

Det regionale helseforetaket er ansvarlig for den aktivitet som utføres i det enkelte helseforetak med pasientreiseenhet og forventes å koordinere strategiske innspill fra relevante enheter i regionen i driftsmøter og samarbeidsforum.

Hver av partene skal utpeke en representant som er ansvarlig for å følge opp SLA avtalen.

8. FINANSIERING AV TJENESTENE

Finansiering av tjenestene i denne avtalen skjer i henhold til gjeldende finansieringsmodell for Pasientreiser HF.

9. AVTALEPERIODE OG REVISJONER

Avtalen gjelder fra 1. januar 2018. Avtalen kan tas opp til revisjon ved hvert årsskifte med seks måneders varsel dersom en av partene ønsker dette. Det vil si at dersom avtalen ikke sies opp seks måneder før utløpet av det første året, løper den automatisk videre over i år to.

Likelydende avtale er inngått mellom hvert av de fire RHF og Pasientreiser HF. Forslag til endringer i avtalen eller vedlegg til avtalen kan tas opp i samarbeidsforum. Endringer skal godkjennes av avtalens parter.

Ved uenighet om eventuell endringer løftes saken til eier.

SIGNATURER

Avtalen underskrives i to eksemplarer, med ett eksemplar til hver av partene. På vegne av Helse [navn] RHF:

Navn, stilling Dato

På vegne av Pasientreiser HF:

Navn, stilling Dato