Aanvullende Advanced Support Services Voorbeeldclausules

Aanvullende Advanced Support Services. De volgende aanvullende services worden verleend aan Klanten met Advanced Support: ● De mogelijkheid om voor problemen met welke severity dan ook telefonisch of elektronisch contact op te nemen met IBM Technical Support. ● Toegang via e-mail, telefoon of chatberichten tot het Advanced Support Account Management-team voor praktische ondersteuning bij vragen van het type "wat is er nieuw", begeleiding bij de implementatie en adoptie, live walk-throughs en training, en toegang tot een toegewijde Advanced Support-community met gespecialiseerde informatie. IBM heeft noodherstelfaciliteiten die zich op voldoende geografische afstand van het primaire datacentrum van IBM bevinden, plus de vereiste hardware, software en internetconnectiviteit, voor het geval de productiefaciliteiten van IBM op het primaire datacentrum van IBM in een staat van niet- beschikbaarheid zouden komen te verkeren. In geval van een calamiteit, waarbij calamiteit wordt gedefinieerd als "Overmacht", hetgeen betekent: force majeure, arbeidsconflicten, brand, overstroming, aardbeving, rellen, oorlog, overheidsmaatregelen, -verordeningen of -restricties, virussen, denial-of-service-aanvallen en ander kwaadwillig gedrag, stroomstoringen en andere omstandigheden waaronder IBM SaaS niet beschikbaar is als gevolg van een oorzaak die redelijkerwijs buiten de controle van IBM valt, zal IBM de toegang van Klant tot IBM SaaS als volgt herstellen. IBM stelt de hardware, software en netwerkinfrastructuur beschikbaar waarmee Klant de toegang tot de IBM SaaS binnen 12 uur kan herstellen. De omgeving wordt hersteld met behulp van de meest recente backup van Content, waarbij er in de herstelde dataset met Content niet meer dan 8 uur aan Content verloren is gegaan.

Related to Aanvullende Advanced Support Services

  • Aanvullende dekking 2.2 Bij een verzekerde gebeurtenis zijn ook de kosten verzekerd van vervanging van een voor de buitenlandse autosnelwegen voorgeschreven autosnelwegvignet.

  • Collectief Aanvullend Goed Collectief Aanvullend Beter Collectief Aanvullend Best geen vergoeding maximaal € 250 per kalenderjaar maximaal € 500 per kalenderjaar

  • Aanvullende eisen De begeleiding wordt geleverd door professionals met een opleidingsniveau variërend van mbo-niveau 3 tot en met hbo+ (functiemix). • Het zwaartepunt ligt bij een inzet van een professional met mbo-opleidingsniveau, die werkt onder de supervisie van een professional met hbo-opleidingsniveau. • Opdrachtnemer past de norm van de verantwoorde werktoedeling toe. • De dagbesteding wordt aangeboden in een groep waarbij de verhouding tussen begeleiding en jeugdigen is: 1 professional staat tot 5 jeugdigen. • Het product wordt gedeclareerd in dagdelen. Een dagdeel heeft per dag een minimale omvang van 3,5 uur. Een dag kent maximaal 2 dagdelen. • Opdrachtnemer draagt er zorg voor dat gedurende de dag in voldoende mate eten en drinken beschikbaar worden gesteld. Als de jeugdige op een dag twee dagdelen aanwezig is, verstrekt de aanbieder tussendoor een maaltijd. De kosten ervan zijn verdisconteerd in het tarief. Dagbesteding voor kinderen/jongeren die vanwege hun beperking (nog) niet in staat zijn om onderwijs te volgen. De activiteiten worden overdag aangeboden, buiten de woonsituatie, in groepsverband. Het dagprogramma legt naar inhoud een accent op: • “Activering” (activiteiten gericht op het zinvol besteden van de dag, aangepast aan mogelijkheden en interesses van de cliënt, waaronder handvaardigheid, expressie, beweging, belevingsactiviteiten). • “Activering, individueel belevingsgericht” (belevingsgerichte activiteiten op een eenvoudig niveau met extra aandacht voor sfeer, geborgenheid, veiligheid, ritme en regelmaat). Zelfgekozen bezigheid en activering. • Het dagprogramma biedt ruimte voor vaardigheidstraining. ⮚ Dit product kan ook worden toegewezen voor respijtzorg in de vorm van naschoolse dagopvang of vakantieopvang voor kinderen/jongeren voor wie dat een passend aanbod is en voor wie geen bekostiging mogelijk is op grond van een andere, voorliggende voorziening.

  • Kunt u de overeenkomst opzeggen als wij de prijzen van de aanvullende zorgverlening wijzigen? Als wij de prijzen aanpassen van de aanvullende zorgverlening die u zelf betaalt, mag u dat deel van de overeenkomst, die de aanvullende zorgverlening regelt en waarvan de prijzen verhoogd zijn, opzeggen met ingang van de datum waarop de hogere prijzen gelden.

  • AANBOD EN TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST 3.1 De aangeboden Diensten omvatten enkel hetgeen in de offertes en publicaties van de Onderneming uitdrukkelijk is omschreven. De inhoud van het aanbod wordt uitsluitend bepaald aan de hand van de door of namens de Onderneming verstrekte informatie. Informatie in publicaties van Hulppersonen zijn geen onderdeel van het aanbod, ongeacht of er een link naar is opgenomen in het aanbod van de Onderneming.

  • Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst 2.1 Alle door verkoper gedane aanbiedingen en prijsopgaven zijn vrijblijvend.

  • Offertes en totstandkoming overeenkomst 1. De Overeenkomst komt tot stand door uitdrukkelijke aanvaarding van de aanbieding door Opdrachtgever. De aanbieding dient door Opdrachtgever via e-mail te worden aanvaard of de aanbieding dient ondertekend en schriftelijk te worden geretourneerd.

  • Ontwikkeling van programmatuur De in dit hoofdstuk “Ontwikkeling van programmatuur” vermelde bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen van deze algemene voorwaarden en de bijzondere bepalingen uit het hoofdstuk “Dienstverlening”, van toepassing indien leverancier in opdracht van cliënt programmatuur ontwikkelt en deze eventueel installeert. Op deze programmatuur is ook het hoofdstuk “Gebruik en onderhoud van programmatuur” van toepassing, behalve voor zover daarvan in dit hoofdstuk wordt afgeweken. De in dit hoofdstuk bedoelde rechten en verplichtingen hebben uitsluitend betrekking op computerprogrammatuur in een voor een gegevensverwerkende machine leesbare vorm en vastgelegd op voor een zodanige machine leesbaar materiaal, alsmede op de daarbij behorende documentatie. Daar waar in dit hoofdstuk over programmatuur wordt gesproken, zijn daarmee tevens bedoeld websites.

  • Offerte, opdracht en totstandkoming Overeenkomst 3.1. De Gemeente kan een Offerteaanvraag intrekken of wijzigen voor zover dit mogelijk is binnen de geldende Nederlandse en Europese jurisprudentie en wet- en regelgeving. De Gemeente zal geen kosten of schade vergoeden die hiermee samenhangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

  • Duur en afloop van de overeenkomst De overeenkomst eindigt van rechtswege na het verstrijken van de overeengekomen periode, zonder dat daartoe een opzegging is vereist.