Ondersteuning. 83.1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 13 verstrekt Opdrachtnemer aan Opdrachtgever op diens verzoek ondersteuning in de vorm van advies over het gebruik en functioneren van Programmatuur.
Ondersteuning. 1. U bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst.
Ondersteuning. Behalve in gevallen betreffende het verlenen van producten en services door UPS (bijv. aanmelding voor XXX.xxx of UPS My Choice®), zult U zelf alle onderhoud en ondersteuning voor Uw Applicatie verzorgen.
Ondersteuning. 1. In het geval dat de dienstverlening aan Klant op grond van de Overeenkomst ook ondersteuning aan Eindgebruikers omvat, zal Scienta telefonisch of per e-mail adviseren over het gebruik en het functioneren van de in de Overeenkomst genoemde Software en over het gebruik dat van de Dienst wordt gemaakt.
Ondersteuning. 2.2.1. Ondersteuning eindgebruiker (eerste lijn) Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om te voorzien in een voldoende uitgeruste en voldoende degelijke eindgebruikersondersteuning (eerstelijns support) voor de afgenomen diensten in de context van zijn eigen dienstenaanbod. In geen enkel geval behoudens anders overeengekomen verzorgt FOD BOSA DG DT Service Desk rechtstreeks dienstverlening aan de eindgebruikers van de gebruiker. De gebruiker zal op geen enkele manier contactgegevens van de FOD BOSA DG DT publiceren of communiceren zonder expliciete toestemming van de FOD BOSA DG DT.
Ondersteuning. Alle vormen van behandeling, begelei- ding, zorg, hulp- en dienstverlening die een cliënt ontvangt en/of gaat ontvan- gen.
Ondersteuning. 14.1 Aanvullende ondersteuning levert WilgaerdenLeekerweideGroep uitsluitend als deze in de Overeenkomst voor Zorg en Ondersteuning zijn opgenomen of zijn vastgelegd in een (aanvullende) schrifte- lijke overeenkomst die door de cliënt en WilgaerdenLeekerweideGroep is onder- tekend.
Ondersteuning. 10.1 Indien de dienstverlening van Leverancier op grond van de Overeenkomst tevens de ondersteuning aan gebruikers en of beheerders van de Programmatuur bevat zal Leverancier aan op de door Instelling gestelde wijze adviseren over het gebruik en het functioneren van de Programmatuur. Partijen maken afspraken over kwalificaties en het aantal personen dat voor ondersteuning in aanmerking komt.
Ondersteuning. Deze rekenkamerfunctie per gemeente wordt vooralsnog ondersteund vanuit hun eigen griffie. Over eventuele wenselijkheid van verdere ondersteuning van de voorzitter door een extern lid en/of secretariële ondersteuning wordt advies van de toekomstig voorzitter afgewacht.
Ondersteuning. VAN IN zorgt voor een helpdesk die klantvragen via een ticketingsysteem zal beantwoorden. Indien telefonische ondersteuning noodzakelijk of aangewezen is voor een vlotte afhandeling of het geven van bijstand, dan gebeurt die telefonische ondersteuning door VAN IN op weekdagen tijdens de kantooruren. Vragen of Incidenten die een diepere analyse behoeven worden zo snel als mogelijk behandeld. Onderhoudshandelingen zullen worden uitgevoerd buiten de normale werkuren, tenzij er sprake is van absolute urgentie. De Klant zal zijn volle en onmiddellijke medewerking verlenen voor een goed verloop van de Ondersteuning.