Actieve communicatie - de geldende tarieven, - de formulieren die werden opgesteld om het indienen van aanvragen bij VIVAQUA en het uitwisselen van informatie overeenkomstig deze algemene voorwaarden mogelijk te maken, - deze algemene voorwaarden en hun bijlagen en de procedures die van toepassing zijn en waarnaar ze verwijzen, - een document dat zijn competenties en de organisatie van zijn werking beschrijft, - de statische druk (d.w.z. de maximale beschikbare druk wanneer het verbruik op het distributienet het laagst is) op bepaalde punten van het net, - de kwaliteit van het water, - procedures van de dienst Metrologie voor de technische controle van de meters, - de toegangsmodaliteiten voor de meetgegevens (cf. het Privacycharter), - de modaliteiten voor het indienen van een aanvraag door de abonnee/gebruiker voor een dienstverlening door VIVAQUA, - informatie over het rationeel beheer van de watervoorraden, - een simulator die een gedetailleerd overzicht geeft van de verschillende componenten van de factuur, - het Privacycharter, - de maatregelen die de gebruiker moet nemen om de privé-installatie voor distributie te beschermen, zoals tegen de gevolgen van vorst, drukschommelingen, tijdelijke stopzetting van het debiet of herbelasting van het net na een onderbreking van de waterlevering, - de periode van fysieke opneming van de meterstanden door VIVAQUA, - de voorschriften van VIVAQUA met betrekking tot het rioolnet van een nieuwe verkaveling en alle andere na te leven bijzondere technische voorschriften.
