Common use of Beheer van klachten over de geleverde diensten Clause in Contracts

Beheer van klachten over de geleverde diensten. 7.3.1. De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van de klachten met betrekking tot de geleverde diensten en verklaart dat hij daartoe de procedures zal naleven die beschreven staan in de Gedragscode, die in artikel 7.1.2 wordt vermeld. 7.3.2. De gebruikers van de betaalnummers hebben het recht contact op te nemen met Orange Belgium nv om informatie te vragen over deze xxxxxxx.Xxxxxx Belgium nv zal hen 7.3.3. De gebruikers van de betaalnummers hebben het recht om rechtstreeks contact op te nemen met de Klant. Conform de Gedragscode dient de Klant de gebruiker de nodige informatie te verschaffen binnen vijf werkdagen. 7.3.4. Indien de Klant de informatie niet verschaft binnen de in de Gedragscode vastgelegde termijn, en ingeval de gebruiker de dienst betwist, zal de Klant de gefactureerde bedragen moeten terugbetalen aan de gebruiker. Indien de Klant weigert de gefactureerde bedragen terug te betalen aan de gebruiker, dient Orange Belgium nv de gebruiker schadeloos te stellen. In dat geval zal Orange Belgium nv de betrokken bedragen doorfactureren aan de Klant via facturering van de dienst Marketingnummers.

Appears in 4 contracts

Samples: Dienstenovereenkomst, Voorwaarden Voor Diensten, Voorwaarden Voor Diensten

Beheer van klachten over de geleverde diensten. 7.3.1. De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van de klachten klach- ten met betrekking tot de geleverde diensten en verklaart dat hij daartoe de procedures zal naleven die beschreven staan in de Gedragscode, die vermeld wordt in artikel 7.1.2 wordt vermeld7.1.2. 7.3.2. De gebruikers van de betaalnummers hebben het recht contact op te nemen met Orange Belgium nv om informatie te vragen over deze xxxxxxx.Xxxxxx nummers, en Orange Belgium nv zal henhen de identiteit van de Klant doorgeven, zoals vermeld is op de identifi- catiefiche van het betrokken nummer. Op verzoek van de gebrui- ker kan Orange Belgium de klachten doorgeven aan de Klant en om de vereiste informatie vragen. Conform de Gedragscode moet de Klant de nodige informatie verschaffen binnen de 48 uur. 7.3.3. De gebruikers van de betaalnummers hebben het recht om rechtstreeks contact op te nemen met de Klant. Conform de Gedragscode dient de Klant de gebruiker de nodige informatie te verschaffen binnen vijf werkdagen.de 7.3.4. Indien de Klant de informatie niet verschaft binnen de in de Gedragscode vastgelegde termijn, en ingeval in geval de gebruiker de dienst betwist, zal de Klant de gefactureerde bedragen moeten terugbetalen aan de gebruiker. Indien de Klant weigert de gefactureerde gefactu- reerde bedragen terug te betalen aan de gebruiker, dient Orange Belgium nv N.V. de gebruiker schadeloos te stellen. In dat geval zal Orange Belgium nv N.V. de betrokken bedragen doorfactureren aan de Klant via facturering de facturatie van de dienst Marketingnummers.

Appears in 1 contract

Samples: Voorwaarden Voor Diensten