Compensaties in het kader van EasySwitch n een aantal gevallen kan de Klant recht hebben op een compensatie ■ indien de technicus niet in het afgesproken tijdsblok op het installatieadres was, heeft de Klant automatisch recht op een compensatie van de nieuwe operator. Er is evenwel geen compensatie verschuldigd wanneer uit het bezoekrapport van de technicus blijkt dat er in het aangekondigde tijdsblok niemand aanwezig was die hem rechtmatige toegang kon verschaffen tot de plaats waar de technicus zijn werkzaamheden had moeten itvoere ■ indien de dienstonderbreking meer dan één werkdag heeft geduurd vanaf het moment dat de dienst verplicht werd onderbroken om van toegangsleverancier te kunnen veranderen, heeft de Klant automatisch recht op een compensatie van de nieuwe operator per bijkomende kalenderdag dat de dienst niet eschikbaar is ■ op zijn uitdrukkelijk verzoek heeft de Klant recht op een compensatie per dag vertraging indien de dienst niet op de vooraf afgesproken datum werd geactiveerd. De afgesproken datum voor activering telt mee in het totale aantal dagen vertraging. De Klant kan de compensatie bij de nieuwe operator indienen door naar de klantendienst te bellen op het nummer 0800 95 96 2 of gratis met de Orange-gsm op het verkorte ummer 5995 Deze compensaties zijn niet verschuldigd indien de Klant niet al het nodige heeft gedaan met het oog op een vlotte activering: indien hij onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, indien hij de technicus geen toegang kon geven tot de plaats waar die zijn werkzaamheden had moeten uitvoeren, indien de apparatuur problemen gaf waarvoor de Klant verantwoordelijk was Deze Easy Switch compensaties zijn van toepassing indien de Klant ervoor kiest om gebruik te maken van de Easy Switch- procedure. Via een duurzame drager wordt de Klant op de hoogte gebracht van zijn recht op een compensatie, inclusief de hoogte van het bedrag. De Klant kan de informatie over de compensaties raadplegen op de website van Orange (xxx.xxxxxx.xx/ easyswitch). De compensatie(s) wordt (worden) in mindering gebracht op de volgende factuur op naam van de Klant Tenzij anders overeengekomen is aan elke Simkaart een pincode (persoonlijk identificatienummer) en een pukcode (persoonlijke deblokkeringssleutel) verbonden die de toegang tot de Simkaart beveiligen. De Klant moet deze codes gebruiken volgens de gebruiksaanwijzingen in de handleiding van zijn Mobiel Toestel. De Klant is verantwoordelijk voor de strikte geheimhouding van deze codes. Orange Belgium nv blijft eigenaar...
