Common use of Beschikbaarheid van de Dienst Clause in Contracts

Beschikbaarheid van de Dienst. C.1. Soms moet 50PM tijdelijk (een deel van) haar elektronisch communicatienetwerk buiten gebruik stellen voor onderhoud of uitbreiding van de mogelijkheden. Dit kan tot gevolg hebben dat je de diensten tijdelijk niet, of niet goed kunt gebruiken. Als 50PM grote nega- tieve gevolgen van onderhoud of uitbreidingsmogelijkheden voorziet, spant zij zich in, je tijdig te informeren. C.2. De dienstverlening is afhankelijk van techniek, en van telecommunicatienetwerken, als- mede van de apparatuur die jij gebruikt. Netwerkkwaliteit wordt beïnvloed door lokale omstandigheden. Zo kan in een tunnel de verbinding minder of nihil zijn en ook het aantal gebruikers per zendmast en het weer heeft invloed. Hoewel 50PM zich inspant om sto- ringen te vermijden, is het technisch onmogelijk om elke storing of beperking van onze dienstverlening te voorkomen. 50PM is niet aansprakelijk als je tijdelijk geen gebruik van onze dienst kunt maken als gevolg van een storing of onderhoud. Ook als de apparatuur die jij gebruikt niet goed functioneert, kan de werking van onze dienst haperen. Ook daar- voor zijn wij niet aansprakelijk. C.3. We verzoeken je ons te melden als je een storing in de dienstverlening ervaart, zodat we deze kunnen verhelpen. Als 50PM je hulp nodig heeft bij een storingsonderzoek, ben je ver- plicht om mee te werken en onze instructies op te volgen. Als blijkt dat de storing door jou of door je apparaat is ontstaan, of als je ons herhaaldelijk belt zonder goede reden kan 50PM de kosten van het onderzoek bij je in rekening brengen. C.4. Als je de telecommunicatiedienst van 50PM door een storing in ons netwerk meer dan 12 uren achter elkaar niet hebt kunnen gebruiken heb je recht op een vergoeding. De ver- goeding is gelijk aan de vergoeding die 50PM op grond van de Telecommunicatiewet mini- maal aan jou moet bieden. C.5. Om het netwerk goed te laten werken, past onze netwerkleverancier technieken van net- werkmanagement toe, zo wordt het verkeer in bepaalde situaties gefilterd op spam, virus- sen, malware en botnets. C.C. 50PM is niet verantwoordelijk voor producten of diensten van anderen waar gebruik van wordt gemaakt (bijvoorbeeld bij bellen in het buitenland of het gebruik van apps of SMS diensten van derden). Zo kan het zijn dat bepaalde diensten niet werken of beschikbaar zijn wanneer je gebruik maakt van een buitenlands netwerk. Als dat het geval is, schiet 50PM niet tekort en heb je geen recht op een vergoeding.

Beschikbaarheid van de Dienst. C.1. Soms moet 50PM tijdelijk (een deel van) haar elektronisch communicatienetwerk buiten gebruik stellen voor onderhoud of uitbreiding van de mogelijkheden. Dit kan tot gevolg hebben dat je de diensten tijdelijk niet, of niet goed kunt gebruiken. Als 50PM grote nega- tieve gevolgen van onderhoud of uitbreidingsmogelijkheden voorziet, spant zij zich in, je tijdig te informeren. C.2. De dienstverlening is afhankelijk van techniek, en van telecommunicatienetwerken, als- mede van de apparatuur die jij gebruikt. Netwerkkwaliteit wordt beïnvloed door lokale omstandigheden. Zo kan in een tunnel de verbinding minder of nihil zijn en ook het aantal gebruikers per zendmast en het weer heeft invloed. Hoewel 50PM zich inspant om sto- ringen te vermijden, is het technisch onmogelijk om elke storing of beperking van onze dienstverlening te voorkomen. 50PM is niet aansprakelijk als je tijdelijk geen gebruik van onze dienst kunt maken als gevolg van een storing of onderhoud. Ook als de apparatuur die jij gebruikt niet goed functioneert, kan de werking van onze dienst haperen. Ook daar- voor zijn wij niet aansprakelijk. C.3. We verzoeken je ons te melden als je een storing in de dienstverlening ervaart, zodat we deze kunnen verhelpen. Als 50PM je hulp nodig heeft bij een storingsonderzoek, ben je ver- plicht om mee te werken en onze instructies op te volgen. Als blijkt dat de storing door jou of door je apparaat is ontstaan, of als je ons herhaaldelijk belt zonder goede reden kan 50PM de kosten van het onderzoek bij je in rekening brengen. C.4. Als je de telecommunicatiedienst van 50PM door een storing in ons netwerk meer dan 12 uren achter elkaar niet hebt kunnen gebruiken heb je recht op een vergoeding. De ver- goeding is gelijk aan de vergoeding die 50PM op grond van de Telecommunicatiewet mini- maal aan jou moet bieden. C.5. Om het netwerk goed te laten werken, past onze netwerkleverancier technieken van net- werkmanagement toe, zo wordt het verkeer in bepaalde situaties gefilterd op spam, virus- sen, malware en botnets. .. C.C. 50PM is niet verantwoordelijk voor producten of diensten van anderen waar gebruik van wordt gemaakt (bijvoorbeeld bij bellen in het buitenland of het gebruik van apps of SMS diensten van derden). Zo kan het zijn dat bepaalde diensten niet werken of beschikbaar zijn wanneer je gebruik maakt van een buitenlands netwerk. Als dat het geval is, schiet 50PM niet tekort en heb je geen recht op een vergoeding.